Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 2
Pregunta 3
Cuando los clientes evalúan la calidad de un producto:
3. Deben asociarla con los servicios que están conectados a ese producto: tiempo de entrega,
servicio técnico, servicio postventa, etc.
Pregunta 4
Una compania goza de ventaja competitiva cuando:
2. Tiene claro que los clientes constituyen el lado de la demanda del mercado
3. Logra que su rentabilidad sea superior al promedio de las que obtienen en promedio todas las
compañías de su industria.
Pregunta 5
Según el autor, para crear una ventaja competitiva las empresas deben:
Proporcionar a los clientes un valor superior al que les proporcionan los competidores.
Pregunta 6
Según el autor, las capacidades valiosas son aquellas:
Permiten a la empresa aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que están presentes
en su entorno.
Pregunta 7
Según el autor, los gerentes implicados en los programas de outsourcing, para constatar que se hayan
subcontratado las actividades primarias y las de apoyo correctas, deben contar con cuatro actividades
esenciales:
Pregunta 8
En la dinamica competitiva, no es caracteristica de un jugador tardio:
Responde a una accion competitiva hasta despues de que ha pasado
tiempo considerable entre la accion del primer jugador y la respuesta del
segundo jugador.
Prefiere responder tardiamente antes que no hacer nada
Es tardio porque sigue al primer jugador primero o al segundo jugador
despues
Normalmente sus acciones competitivas no son tan efectivas como las del
primer y segundo jugador.
Pregunta 9
El autor señala que "el outsourcing es efectivo cuando":
No existen las capacidades internas necesarias para coordinar una actividad de subcontratación o
los suministros que provienen del exterior.
" Muy pocas organizaciones poseen los recursos y capacidades que se requieren para alcanzar la
superioridad competitiva en todas las actividades primarias y las de apoyo."
Se utiliza para sustituir una actividad que constituye una competencia central.
Subcontrate la mayoría de sus actividades primarias. Y; tercerice las actividades de apoyo
manteniendo las actividades de operaciones y de marketing y ventas.
1) Desempeñe una actividad de forma que proporcione un valor superior al que proporcionan los
competidores o 2) desempeñe una actividad que cree valor y que los competidores no puedan
desempeñar.