Pooo Tesinas

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TESIS
Gestión del talento humano y su incidencia en el

desempeño laboral de los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Huariaca – Región Pasco -
2016
Para optar el título profesional de:
Licenciado en Administración
Autores: Bach. Adrian Adolfo SOLIS CASTAÑEDA
Bach. Luis Miguel VENTURA FLORES
Asesor: Dr. Alcides Eusebio ESPINOZA LEON
Cerro de Pasco – Perú - 2019

TESIS
Gestión del talento humano y su incidencia en el

desempeño laboral de los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Huariaca – Región Pasco -
2016
Sustentada y aprobada ante los miembros del jurado:
--------------------------------------------------- -----------------------------------------------------------
Dr. José Luis GUERRERO FEBRES Dr. Ivan Bruno POMALAZA BUENDIA
PRESIDENTE MIEMBRO
---------------------------------------------------
Mg. Ygnacio Alfredo PAITA PANEZ
MIEMBRO
DEDICATORIA
A Dios, por la bendición en el conocimiento
Obtenido e iluminar nuestro camino.
A mis Padres: Felipe, Santiago y Epifanía.
Por su apoyo invalorable e incondicional
para la culminación de mis deseos.
LUIS MIGUEL.
A mis Padres Adolfo y Sara.
Por apoyarme siempre, en
mi camino profesional.
ADRIAN ADOLFO.
I
RECONOCIMIENTO
A la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, Facultad de ciencias Empreciariales,
Escuela de Formación Profesional de Administración, Por soportarnos cinco años en su
seno, durante nuestra formación profesional.
A nuestros maestros, quienes nos volcaron sus sabias enseñanzas para ser buenos
profesionales, Al Dr. Alcides Eusebio Espinoza León por Asesorarnos en el desarrollo
de la presente investigación.
A nuestros colegas de aula, por su compañía y solidaridad.
A nuestros demás familiares como hermanos y otros, por su apoyo incondicional y su
compañía.
A los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Huaraca, por su información
complementaria en la elaboración del instrumento y su elaboración técnica
correspondiente.
LUIS MIGUEL.
y
ADRIAN ADOLFO.
II
RESUMEN
El presente trabajo de investigación trata sobre aspectos teóricos relacionados con la
temática de la Gestión de Talento Humano y su estrecha relación con el concepto de
desempeño laboral.
Se analizan las características que presentan aquellos recursos que devienen fuentes
potenciales de desempeño laboral de los trabajadores para las organizaciones y se ilustra
cómo los recursos humanos cumplen con dichos criterios. A su vez se ofrecen algunas
consideraciones sobre el caso de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Huariaca con el fin de reflexionar acerca de la importancia de la Gestión de Talento
Humano para la obtención de un buen desempeño laboral en dicha entidad.
Por dicha razón, la Municipalidad Distrital de Huariaca presta atención especial a la
dirección de sus Recursos Humanos, concibiendo a estos activos como un componente
estratégico.
La Gestión del Talento Humano en las organizaciones, es la gestión que permite la
colaboración eficaz de las personas (empleados, funcionarios, recursos humanos), que
tengan como objetivo lograr la identificación plena de los individuos con la
organización, logrando establecer nexos entre ellos siguiendo siempre un enfoque
participativo y de completa comunicación. La gestión de dicho activo será más efectiva
mientras más alto sea el nivel de compromiso y de motivación que tenga el trabajador,
lo que constituye una tarea primordial para lograr el éxito organizacional, individual y
el logro de un alto nivel de competitividad.
Palabras clave: Gestión de Talento Humano: Desempeño Laboral
III
ABSTRACT
This research paper deals with theoretical aspects related to the theme of Human Talent
Management and its close relationship with the concept of work performance.
The characteristics presented by those resources that become potential sources of
workers' work performance for organizations are analyzed and it is illustrated how human
resources meet these criteria. At the same time, some considerations are offered on the
case of the workers of the District Municipality of Huariaca in order to reflect on the
importance of Human Talent Management in order to obtain a good job performance in
said entity.
For this reason, the District Municipality of Huariaca pays special attention to the
management of its Human Resources, conceiving these assets as a strategic component.
The Management of Human Talent in organizations, is the management that allows the
effective collaboration of people (employees, officials, human resources), who aim to
achieve the full identification of individuals with the organization, managing to establish
links between them following Always a participatory and full communication approach.
The management of said asset will be more effective the higher the level of commitment
and motivation of the worker, which is a primary task to achieve organizational,
individual success and the achievement of a high level of competitiveness.
Keywords: Human Talent Management: Labor Performance
IV
INTRODUCCIÓN
La presente investigación, versa sobre la gestión del talento humano y su incidencia con
el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca –
2016.
Nuestro propósito con este trabajo, es el de obtener información sobre la importancia de
la gestión de talento humano para los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Huariaca y en qué medida esta variable beneficia, para que pueda mejorar su desempeño
laboral, así mismo para poder optimizar los recursos con que se cuenta y generar
resultados positivos en bien de la organización y por ende del mismo trabajador, porque
una excelente gestión del talento humano beneficiara la labor que realiza, las habilidades
y a la experiencia de la persona.
Los cambios en el mundo moderno exigen a las organizaciones a cambiar sus formas de
gestión de personal que generalmente son tradicionales a nuevas formas de gestión más
flexibles y adaptivas a las exigencias de la realidad actual. Las Municipalidades no son
ajenas a esta realidad.
Nuestro trabajo está dividido en cuatro capítulos, que están divididos de la siguiente
manera:
El primer capítulo, está referido a la descripción de la realidad, delimitación de nuestra
investigación, problema de investigación, formulación de los objetivos, justificación y
limitaciones de la investigación.
En el segundo capítulo, se presenta los antecedentes tanto internacionales, nacionales, así
como los locales, la fundamentación teórica de las variables y dimensiones sobre la cual
V
se sustenta el trabajo de investigación, del mismo modo la definición de los términos
utilizados en nuestra investigación.
En el tercer capítulo, se refiere a la metodología de la investigación; se fundamenta la
descripción de la hipótesis, el tipo y diseño de investigación, las técnicas y métodos de
análisis de datos, la operacionalización de las variables, la población de estudio; de
manera que se ofrece una idea clara sobre la forma en que se trabajó para llegar a los
resultados finales.
En el capítulo cuatro, se presenta los resultados obtenidos a través de las encuestas
aplicadas a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca
En la última parte del trabajo se presenta las conclusiones, recomendaciones, que
estamos seguros servirán de mucho a la gestión actual, así como a los mismos
trabajadores, también se presentan las referencias bibliográficas revisadas y los anexos
LOS AUTORES
VI
INDICE
CARATULA
DEDICATORIA
RECONOCIMIENTO
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIÓN
INDICE
Pág.
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACION DEL PROBLEMA .................................. 1
1.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION .............................................................. 3
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................... 3
1.3.1 PROBLEMA GENERAL….……..……………….......………………………3
1.3.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS…………………………………………........3
1.4 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS .............................................................................. 4
1.4.1OBJETIVO GENERAL……………………………………………..……………4
1.4.2OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………...…………...4
1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION .............................................................. 4
1.6 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 5
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO .............................................................................. 6
2.2 BASES TEÓRICAS - CIENTIFICAS ........................................................................... 9
2.3 DEFINICIÓN DE TÉMINOS BÁSICOS. ................................................................... 26
2.4 FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS. ...................................................................... 29
2.4.1 HIPÓTESIS GENERAL...……………………………………………………...29
2.4.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS……………………………………………………29
2.5 IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES ........................................................................ 29
2.6 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE VARIABLES E INDICADORES ..................... 29
CAPITULO III
METODOLOGÍA Y TÉNICAS DE INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO DE INVESTIGACION. ...................................................................................... 31
3.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN. ............................................................................ 32
3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. .......................................................................... 32
3.4 POBLACION Y MUESTRA ....................................................................................... 32
3.4.1 UNIVERSO DEL ESTUDIO…………………………………………………..32
3.4.2 UNIVERSO SOCIAL…………………………………………………………..32
3.4.3 UNIDAD DE ANÁLISIS……………………………………………………....32
3.4.4 MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………….33
3.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ....................... 34
VII
3.6. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS .............................. 34
3.7. TRATAMIENTO ESTADISTICO .............................................................................. 34
3.8 ORIENTACION ETICA .............................................................................................. 34
CAPITULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. DESCRIPCION DEL TRABAJO DE CAMPO........................................................... 36
4.2. PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS….........37
4.2.1. RESULTADO DE FIABILIDAD……………………………………………...37
4.2.2. RESULTADOS ENCONTRADOS……………………………………………39
4.3. PRUEBA DE HIPOTESIS ........................................................................................... 52
4.3.1 PRUEBA DE HIPÓTESIS GENERAL………………………………………..52
4.4. DISCUSION DE RESULTADOS ............................................................................... 60
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
VIII
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 IDENTIFICACIÓN Y DETERMINACION DEL PROBLEMA
Los vecinos y usuarios de la Municipalidad Distrital de Huariaca, reclaman un
servicio eficiente y de calidad por parte de los trabajadores de su municipalidad. Es
por ello la importancia de la gestión del talento humano en las diferentes áreas de
dicha entidad, que en busca de obtener buenos resultados, requieren contar con
personas adecuadas y con la preparación necesaria para los diferentes cargos y
puestos de trabajo.
Consideramos por ello que, la gestión del talento humano a través de sus diferentes
procesos llevados de manera correcta y oportuna puede mejorar el desempeño laboral
de las personas dentro de la municipalidad y a la vez traer consigo la consecución de

buenos resultados en beneficio de la organización y por ende de la ciudadanía que
reclama un buen servicio. La gestión del talento humano implica el uso adecuado de
estrategias, herramientas y modelos de gestión de personal que estén acorde a la
realidad institucional.
Las entidades públicas como las municipalidades, no son ajenas a lo descrito
anteriormente y por ello la importancia de investigar la gestión del talento humano y
su incidencia en el desempeño laboral dentro de la Municipalidad Distrital de
Huariaca – 2016.
Es de conocimiento público, que en la gestión municipal al talento humano en su
gran mayoría, se le selecciona de manera directa en su gran mayoría, de los
integrantes del partido político que resultó ganador de las elecciones, por lo que
muchos de los seleccionados carecen de conocimientos y habilidades pertinentes para
estar en un puesto de trabajo determinado, del mismo modo cada gobierno que entra
en gestión, establece y contrata como trabajadores y funcionarios a las personas más
cercanas al equipo ganador, para poder cubrir los deferentes puestos que existen, por
lo que consideramos que la capacitación del trabajador es importante para afrontar
diversas tareas concernientes al desarrollo o desenvolvimiento en el trabajo. Hoy más
que nunca las organizaciones sociales hacen uso de todos sus recursos, tanto externos
como internos para poder ser competitivos, entre las cuales podemos mencionar
como actor fundamental al talento humano, que es la base primordial para poder ser
mejor que los demás, en el caso de las organizaciones.
La oficina de personal de la Municipalidad Distrital de Huariaca, es el área encargada
de velar por el bienestar y mejorar el rendimiento del trabajador municipal, ya que es
el área que trata directamente con los colaboradores o el talento humano, además de
cubrir los objetivos y el cumplimiento de metas del personal, así como debe
2
contribuir en alcanzar la diferencia y eficiencia en relación con las otras
municipalidades de la región y porque no de todo el País.
1.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION
La presente investigación se realizara en la Municipalidad Distrital de Huariaca, de
la Provincia de Pasco, en la Región Pasco.
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1 PROBLEMA GENERAL
¿Qué nivel de incidencia existe entre la gestión del talento humano y el
desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad distrital de
Huariaca - 2016?
1.3.2 PROBLEMAS ESPECÍFICOS
a) ¿De qué manera la planificación del talento humano incide en el
Huariaca - 2016?
b) ¿De qué manera la capacitación del talento humano incide en el
Huariaca - 2016?
c) ¿De qué manera la integración del talento humano incide en el desempeño
laboral de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Huariaca -
2016?
3
1.4 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de incidencia entre la gestión del talento humano y el
Huariaca – 2016.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Determinar de qué manera la planificación del talento humano incide en el
Huariaca – 2016
b) Establecer de qué manera la capacitación del talento humano incide en el
Huariaca – 2016
c) Determinar de qué manera la integración del talento humano incide en el
Huariaca - 2016
1.5 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
La presente investigación consideramos que es importante, porque nos determinara
la relación que existe entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral en
la Municipalidad Distrital de Huariaca en el periodo del 2016.
El interés por el estudio del presente tema surgió, de nuestra preocupación por que
muchas veces al personal de las Municipalidades No son considerados como un actor
importante en la gestión.
Se debe tener en cuenta que son los que tienen la gran responsabilidad de manejar los
recursos del estado, los que muchas veces son escasos y por lo tanto necesitan ser
4
usados con eficiencia y eficacia en las necesidades reales de la población, y con la
finalidad de mejorar la calidad de vida de los pobladores, atreves de la ejecución de
los diferentes proyectos. ´Proyectos que pocas veces se concluyen de manera
eficiente, y lo peor muchas veces quedan inconclusas y en muchos casos con
presupuestos sobrevaluados, o sin presupuesto alguno.
Desde esta perspectiva la presente investigación aportara información técnica, que
servirá para que pueda ser utilizada por quienes dirigen los destinos de la
Municipalidad Distrital de Huariaca, los resultados pueden ser utilizados como fuente
de consulta, para determinar la relación que existe entre la gestión del talento humano
y el desempeño laboral de sus trabajadores, de tal manera que se pueda comprender
su importancia y sus diferentes implicancias. Así como servir de base o modelo para
desarrollar y proponer programas de gestión del talento humano y su incidencia para
mejorar la gestión municipal.
1.6 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN
En todo trabajo de investigación hay limitaciones de carácter económico para su
financiamiento, lo propio se puede considerar la falta de apertura y respuesta positiva
en los trabajos de investigación.
No obstante se disponga de bibliografías suficientes sobre liderazgo, pocos son los
trabajos de investigación capaces de dar luces significativas del carácter técnico y
científico del líder. El líder en una empresa es el ejecutivo administrador con
conocimiento tecnológico capaz de informar los acontecimientos más relevantes del
enfriamiento o desaceleración de la economía que directa o indirectamente influye en
el crecimiento o desarrollo de las empresas. Bajo esta premisa, consideramos superar
toda limitante en el proceso o desarrollo del presente trabajo.
5
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO
2.1.1 ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL.
García A. (2013). En su investigación intitulada: “Análisis de la gestión del
recurso por competencias y su incidencia en el desempeño laboral del
personal administrativo y de servicios del Instituto Superior pedagógico.
Tesis de grado de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi Tulcán –
Ecuador.
Entre sus conclusiones plantea lo siguiente:
 No se han establecido parámetros para el ingreso del personal a la
institución, que definan el perfil requerido a la vez garanticen un buen
6
desempeño en el desarrollo de sus funciones, como lo manifiesta el 82
% del personal encuestado y la persona encargada del talento humano.
 La gestión del talento humano en la institución no se encuentra
estructurada bajo procesos que conduzcan a aprovechar el potencial de
recursos humanos con el que disponen; únicamente se utilizan acciones
aisladas para estos fines; durante la entrevista se verificó que no existe el
departamento de recursos humanos con instrumentos técnicos.
 El reclutamiento y selección de personal no se realiza de manera técnica
con instrumentos que permitan evaluar los conocimientos, habilidades y
actitudes de los postulantes, y de esa manera seleccionar al mejor
candidato. Siendo entonces la selección de personal discrecional. el 64
% del personal participante así lo indica.
 No se han definido planes de capacitación y desarrollo acordes a las
necesidades institucionales que favorezcan a consolidar los
conocimientos específicos para el desarrollo de actividades, así como
para el fortalecimiento de habilidades, durante la encuesta y la revisión
documental se verificó la ausencia de esté plan.
 La evaluación del desempeño es vista como una obligación y no como
una fuente de información como provee los datos necesarios para planear
capacitaciones e identificar personas con potencial de desarrollo, en un
82%.
Cansino, (2015) En la investigación titulada “Selección de personal y
desempeño laboral”. Desarrollado en el Ingenio Azucarero de la Costa Sur,
Facultad de Humanidades de la Universidad Rafael Landívar. El presenta
7
trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación
que tiene la selección de personal con el desempeño laboral, el estudio fue
realizado en un ingenio azucarero ubicado en San Andrés Villa Seca
Retalhuleu, con 36 colaboradores del área Semi-administrativa, con menor
de seis meses de haber sido contratados. La investigación realizada fue de
tipo cuasi experimental, los instrumentos fueron utilizados en una escala de
Likert, para establecer el nivel de efectividad del proceso de selección y una
escala de satisfacción gráfica para el nivel de desempeño de los
colaboradores. Se estableció que el nivel de efectividad del proceso de
selección de personal es de 71.15 %, y el nivel de desempeño de los
colaboradores se encuentra en un rango aceptable. Estos resultados se
establecen mediante el procedimiento estadístico de significación y
fiabilidad de proporciones.
2.1.2 ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL.
Oscco H. (2015). En su tesis: “Gestión del Talento Humano y su relación
con el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de
Picucha – Andahuaylas – Apurímac, 2014. Tesis para optar el título
profesional de Licenciado en Administración de Empresas, de la
Universidad Nacional José María Arguedas, Andahuaylas - Perú. En el que
llegó a las siguientes conclusiones:
 La gestión del talento humano se relaciona en forma positiva débil con
el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de
Pachuca. De acuerdo al coeficiente de correlación de Spearman (0.552).
8
 La planificación del talento humano, se relaciona en forma positiva débil
(0.475 coeficientes de correlación de Spearman) con el desempeño
laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Pachuca.
 La integración del talento humano, se relaciona en forma positiva débil
(0.483 coeficientes de correlación de Spearman) con el desempeño
laboral de la Municipalidad Distrital de Pachuca.
 El desarrollo del talento humano se relacional en forma positiva débil
(0.417, coeficiente de correlación de Spearman) con el desempeño
laboral.
2.2 BASES TEÓRICAS - CIENTIFICAS
Sustentaremos al conjunto de teorías, doctrinas, ideas y datos que actúan como
premisas en el proceso de investigación.
2.2.1 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS RECURSOS HUMANOS.
2.2.1.1 Administración Científica.
Taylor, Frederick Winslow, (1856-1915), Es considerado como el
padre de los principios de la organización científica del trabajo, El
Taylorismo es un sistema que tiende a aumentar la productividad
del trabajo en las fábricas mediante la simplificación en los
procesos, la eliminación de los tiempos, mediante un cronometraje
riguroso y una selección de personal adecuado.
Montes, & Gonzales (2006).El Taylorismo se preocupó también
por el ambiente laboral; donde se consideraba aspectos como la luz,
grado de iluminación, la humedad, temperatura y otros aspectos del
9
medio ambiente, los cuales pueden influir en la productividad de
las personas.
2.2.1.2 Relaciones Humanas.
Mayo Elton (1880-1949) y colaboradores pertenecientes a la
escuela humanística de la administración, en EE.UU. realizó el
experimento de Hawthorne – de Western Electric, donde se
organizó en dos grupos a los trabajadores: grupos experimentales
(quienes eran sometidos a diferentes pruebas) y grupos de control
(quienes no eran sometidos a ninguna prueba, y realizan un trabajo
rutinario).
Según el modelo de las relaciones humanas no son los incentivos
dinerarios los que mejoran el desempeño de los trabajadores, sino
es el orgullo del grupo y el trato de favor y atención por parte de
los responsables lo que aumenta la motivación de los trabajadores
y se refleja en una mejora de la productividad. (Montes et. 6al.,
2006).
2.2.1.3 Modelo de Recursos Humanos (RR.HH) (1960).
El modelo de recursos humanos considera que la satisfacción en el
trabajo tiene una influencia clara en el buen funcionamiento de la
organización, por lo tanto, las empresas deben tener en cuenta, los
incentivos o motivaciones de personal y aplicarlos a sus políticas
de gestión de recursos humanos. (Montes et. al. 2006).
10
En éste modelo se afirma que las personas tienen diferentes
necesidades, las cuales deben de ser satisfechas, y solo así las
personas pueden mejorar en sus actividades, llegar a desarrollarse
tanto profesionalmente como personalmente. Entre el más
conocido se tiene la pirámide de necesidades de Maslow: (ver
figura N° 01)
FIGURA N° 01
PIRAMIDE LA LAS NECESIDADES DE MASLOW
AUTORELACIÓN
ACEPTACION SOCIAL
SEGURIDAD
FISIOLOGICAS
2.2.1.4 Teoría de los Factores del Frederick Herzberg (1923 - 2000).
La teoría de los factores considera que el desempeño de las
personas que se ve influida por dos tipos de factores que explican
la motivación.
11
a). Factores motivacionales (nivel de responsabilidad,
promoción, logro, etc. y
b). Factores de higiene (Salario, condiciones laborales, etc.).
2.2.1.5 Modelo de la Organización que Aprende.
El modelo de la organización que aprende supone un nuevo
paradigma de los recursos humanos en el que el capital humano
genera el valor añadido a la empresa. El trabajo en equipo permite
el desarrollo personal, fomenta el intercambio de opiniones e ideas
y mejora las relaciones entre compañeros. Las tareas son completas
y tiene sentido, ya que se conjuga el hacer con el pensar, todo esto
se traduce en una mayor satisfacción de los empleados. (MONTES
et. al., 2016).
2.2.1.6 La Era del Conocimiento.
Periodo que inicia en la década de 1990. Es la época que estamos
viviendo en la actualidad. La característica principal de ésta nueva
era son los cambios que se han vuelto rápidos, imprevistos y
turbulentos. La característica de la información, que integra la
tecnología que viene desarrollándose de manera impresionante y
rápida trajo desarrollos imprevisibles y convirtió al mundo en una
verdadera aldea global.
El mundo moderno se caracteriza por tendencias que involucran la
globalización, la tecnología, la información, el conocimiento, los
servicios, la importancia del cliente, la calidad, la productividad, la
12
competitividad. Todas las tendencias afectan la forma en que las
organizaciones emplean a las personas. Por ende han dado lugar a
un nuevo enfoque que convierte a la antigua administración de
recursos humanos (ARH) a la gestión del talento humano (GTH).
2.2.1.7 Gestión del Talento Humano.
Las personas dejan de ser agentes pasivos a quienes se administra,
y se convierten en agentes activos e inteligentes que ayudan a
administrar los demás recursos de la organización. el viraje o
cambio es enorme, a las personas se les considera ahora asociados
de la organización que toman decisiones en sus actividades.
Cumplen metas y alcanzan resultados previamente negociados y
que sirven al cliente con miras a satisfacer sus necesidades y
expectativas. (Chiavenato, 2009).
2.2.2 LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO.
La administración como ciencia se puede definir como todos los procesos
(planificación, organización, dirección y control) llevados a cabo como de
manera coordinada con los recursos disponibles de la organización, permite
llegar a alcanzar los objetivos organizacionales. Al respecto Chiavenato
(2007) menciona:
La administración constituye la manera de hacer que las cosas se hagan de
la mejor forma posible, mediante los recursos disponibles a fin de alcanzar
los objetivos. y luego añade, prácticamente, la tarea de la administración es
integrar y coordinar los recursos organizacionales. (...).
13
Las instituciones sean públicas o empresas privadas para llegar a cumplir con
sus objetivos y metas, necesitan de esfuerzos humanos, los cuales deben de
ser coordinados y orientados de manera oportuna. “Una mejor explicación
es que la administración involucra la coordinación y supervisión de las
actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo en forma
eficiente y eficaz” (Stephen & Coulter, 2010).
La administración de los recursos humanos no solo involucra la puesta en
marcha de los procesos con que cuenta como ciencia, sino que también se
hace necesario que quienes dirijan la gestión de las personas, estén en la
capacidad, con las competencias necesarias (conocimientos, habilidades, y
destrezas), los cuales permiten realizar una buena gestión. A esto se le debe
añadir los recursos económicos y materiales necesarios que brinde la
organización, para las diferentes etapas y programas de gestión de personal.
La administración de recursos humanos consiste, por lo tanto, en la
planificación, organización, desarrollo, coordinación y control de técnicas
capaces de promover el desempleo eficiente del personal, a la vez que la
organización represente el medio que permite a las personas que colaboren
en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente esté con el trabajo (Montes et al, 2006).
Por lo tanto, la administración de recursos humanos va cambiando su
enfoque desde su nacimiento, tal es, que ahora se reconoce a las personas en
su real dimensión, como seres que pueden realizar sus trabajos en forma
independiente y cooperar con la organización. Por lo tanto no son simples
14
recursos a los cuales se debe de administrar, como años anteriores se
suponía, Al respecto Chiavenato (2009) menciona:
La antigua Administración de Recursos Humanos (ARH) cede su lugar a un
nuevo enfoque: la Gestión del Talento Humano (GTH). Con esta nueva
concepción las personas dejan de ser simples recursos humanos,
organizacionales y son considerados seres con inteligencia, personalidad,
conocimientos, habilidades, competencias, aspiraciones y percepciones
singulares. Son los nuevos asociados de la organización.
2.2.3 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO. (GTH)
La Gestión del Talento Humano en las organizaciones, es la gestión que
permite la colaboración eficaz de las personas (empleados, funcionarios,
recursos humanos), que tengan como objetivo lograr la identificación plena
de los individuos con la organización, logrando establecer nexos entre ellos
siguiendo siempre un enfoque participativo y de completa comunicación. La
gestión de dicho activo será más efectiva mientras más alto sea el nivel de
compromiso y de motivación que tenga el trabajador, lo que constituye una
tarea primordial para lograr el éxito organizacional, individual y el logro de
un alto nivel de competitividad (Batallas, 2007).
La gestión del Talento Humano, como un nuevo enfoque en la
Administración de Recursos Humanos reconoce a las personas como nuevo
socios, colaboradores quienes invierten su esfuerzo, su conocimiento a fin
de cumplir con las tareas adecuadamente y así alcanzar los objetivos
organizacionales. Al respecto (...) todas aquellas actividades que afectan al
15
comportamiento de las personas a la hora de formular e implantar las
estrategias de la empresa o las decisiones respecto a la orientación dada a
los procesos de gestión de los recursos humanos que afectan al
comportamiento de los individuos a medio y largo plazo, tomando como
referencia tanto los factores internos como de contexto de la organización.
(Schuller R. S , 1992, citado en (Dolan, Valle, Jackson y Schuller, 2007).
Otra definición es que la Gestión de Recursos Humanos es un conjunto de
acciones que pretende organizar, desarrollar y poner en funcionamiento a las
personas que trabajan en una empresa y que son necesarias para que esta,
pueda conseguir sus objetivos (Montes et al, 2006).
Por ello la Gestión del Talento Humano es el conjunto de políticas y
prácticas necesarias para dirigir los aspectos de los cargos gerenciales
relacionados con las personas incluido reclutamiento selección,
capacitación, recompensa, y evaluación del desempeño, La Gestión del
Talento Humano, es una función administrativa dedicada a la adquisición,
entrenamiento, evaluación, remuneración de los empleados. En cierto
sentido todos los gerentes son gerentes de personas porque están
involucradas en actividades de reclutamiento, entrevistas, selección y
entrenamiento.
Por lo tanto no solo basta tener socios sino la tarea fundamental de todas las
organizaciones es garantizar que el talento humano que ha contratado tenga
en apoyo suficiente de parte de la organización, para cumplir con tal fin, y
específicamente con el departamento o la unidad responsable del personal,
a través, de los diferentes programas que implementen como una política
16
de personal, entre los cuales se puede considerar los programas de:
Reclutamiento, selección, socialización o conducción , la capacitación y
desarrollo del talento humano, los cuales pueden ayudar a obtener el mejor
desempeño laboral del talento humano. “La gestión adecuada del recurso
humano de una organización incide favorablemente en el comportamiento
de los individuos orientándolos hacia el logro de los logros estratégicos,
constituyendo así una ventaja sobre los rivales” (Dolan et, al, 2007).
2.2.3.1 Objetivos de la Gestión del Talento Humano.
a).- Objetivos Explícitos.
Existen cuatro objetivos explícitos fundamentales a
alcanzar mediante la gestión eficiente del talento
humano:
 Atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de desarrollar o adquirir las competencias
necesarias para la organización.
 Retener a los empleados deseables.
 Motivar a los empleados para que estos
adquieran un compromiso con la organización y se
implique en ella.
 Ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse
dentro de la organización. (ver figura N° 02).
FIGURA N° 02
17
FUNCIONES, ACTIVIDADES Y OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Entorno Externo
Planificación Objetivos
Específicos.
Contratación
Objetivos
Análisis del Puesto Aumento de potencia de los Recursos Humanos.
Mejora
Entorno Interno Globalización. Objetivos
a largo Plazo.
Fuente: (DOLAN, VALLE, JACKSONN & SCHULLER 2007)
Planificación:
-Planificación Estratégica.
-Planificación de recursos Humanos.
Contratación.
-Reclutamiento.
-Selección y orientación.
Aumento de potencial de los recursos humanos.
18
-Formación.
-Gestión y planificación de la carrera profesional.
Mejora.
-Formas de gestión de la Gente.
-La salud y la Higiene.
Globalización.
b).- Objetivos Implícitos.
-Mejora la productividad.
-Mejora la calidad de vida en el trabajo.
-Cumplimiento de la normatividad.
c).- Objetivos a Largo Plazo.
-Los objetivos a largo plazo o de balance final, se refieren a la
rentabilidad y competitividad, al incremento del valor de la
empresa y en definitiva, a una mejora de la eficiencia y
eficacia dela organización, la gestión de los recursos humanos
tiene repercusiones importantes en los resultados finales de la
organización, a través de sus contribuciones al logro tanto de
los objetivos explícitos como implícitos. El centrarse en el
Balance final y orientarse hacia los resultados es el camino
mediante el cual la Gestión de los Recursos Humanos puede
ganarse el reconocimiento y el respeto a las organizaciones
(Dolan. et, al. 2007).
19
2.2.4 LAS LEYES Y LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EL
SECTOR PÚBLICO.
La Gestión del Talento Humano es imprescindible en toda organización, en
este entender la Gestión del Talento Humano en el sector público, está
regulado por la constitución política del Perú, las leyes laborales como el
Régimen Laboral Público, (Decreto Legislativo N° 276), el Decreto
Supremo 1057, sus respectivas reglamentaciones, la Nueva Ley N° 30057
del Servicio Civil, publicado en el Diario El Peruano el 04 de Julio del 2013
y demás leyes.
La Nueva Ley N° 30057, busca mejorar la calidad de servicio de las
entidades del Estado, como también busca mejorar los ingresos de la
mayoría de los servicios públicos, incentivar su crecimiento personal y
profesional en la Administración Pública, pero no se podrá mejorar el
desempeño laboral de las personas sino se complementa o implementa las
herramientas de Gestión del Talento Humano, las cuales son iniciativas de
las nuevas formas de trabajo, de procesos que vayan de acuerdo a las
realidades, a las necesidades de las instituciones y de acuerdo a las leyes
vigentes. Pero por un lado no se debe dejar de lado la vigencia del Decreto
Legislativo N° 276 y el Decreto Supremo N° 1057 que son aplicados a las
entidades públicas perteneciendo la mayoría de los trabajos a las leyes
mencionadas.
La función pública es el conjunto de actividades que se realizan, a través
de las entidades gubernamentales para el cumplimiento de las funciones del
Estado y las políticas de gobierno, para lo cual se cuenta con la envestidura
20
de competencias y atribuciones correspondientes, lo que implica deberes y
derechos que son ejercidos por los funcionarios y servidores públicos
(Espinal, 2008).
Por tanto las actividades se dirigen al interés común, utilizando los poderes
específicos que han establecido la Constitución y la Ley, para la consecución
de su realización y el bienestar general.
Una buena y adecuada gestión de los recursos del Estado depende de las
capacidades y habilidades de las personas que ocupan los diferentes cargos
en una institución, del más mínimo nivel, al más alto nivel.
2.2.5 VARIABLES QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO LABORAL.
Kurt, Z. (2014) El desemperno laboral es la apreciación, más o menos
objetiva en función de estándares e indicadores, respecto del cual es el nivel
de ajuste entre el esfuerzo del trabajador, los logros alcanzados y la calidad
de su trabajo en un contexto organizacional y de industria.
a).- Estilo de liderazgo.
b).- La carga del trabajo producto de la distribución de tareas.
c).- Los estándares mal diseñados.
d).- La selección.
e).- Retroalimentación.
f).- Punto de vista del trabajador.
21
2.2.6 EVALUACION DEL DESEMPEÑO.
Chiavenato. I. (2007) Es una apreciación sistemática de cómo cada persona
se desempeña en un puesto y su potencial de desarrollo futuro.
La evaluación del desempeño es el proceso mediante el cual se estima el
rendimiento global del empleado. Constituye una función esencial que de
una u otra forma suele efectuarse en toda organización moderna.
Todas evaluación es un proceso de estimular o juzgar el valor, la excelencia
y las cualidades de una persona, La evaluación de los individuos que
desempernan papeles dentro de una organización se hace aplicando varios
procedimientos que se conocen por distintos nombres, como evaluación del
desempeño, evaluación de méritos, informes de avance, evaluación de
eficiencia en las funciones.
Koontez y Weihrich, (2004).Señalan que la evaluación del desempeño es la
base para que el administrador defina a empleados candidatos a futuras
promociones. Evalúa las capacidades y limitaciones donde se señala si las
tareas realizadas se hacen de la manera correcta y debe ser parte integral de
un sistema de administración.
Pereda y Berrocal. (1999) Puntualizan sobre el sistema de evaluación del
desempeño, como un conjunto de elementos que definen el grado en el
que los individuos contribuyen al logro de estándares demandados por el
cargo o puesto, así como también para los objetivos de la organización;
proporcionándoles acciones necesarias para el desarrollo profesional y
personal, de esta forma aumentar su participación futura.
22
2.2.7 Métodos de Evaluación.
Baldeon, R. (2004) Señala que es de suma importancia que todos los
empleados, gerentes, jefes y supervisores, estén educados en cuanto a los
métodos específicos que van a utilizar para evaluar a los subordinados,
para que cualquier entrevista de evaluación y acción correctiva que surge
de esto, está fundamentada.
Robbins. (1998) Comenta sobre tres conjuntos de criterios más
importantes para la evaluación del desempeño.
-Resultados de las tareas individuales: donde la gerencia debe evaluar
los resultados de las tareas de los empleados. En este caso si lo que cuenta
son los fines y no los medios.
-Comportamiento: en esta evaluación se consideran los resultados
concretos atribuibles a las acciones del empleado. Por ejemplo: los
informes estregados a tiempo o el estilo de liderazgo adoptado por el
empleado.
-Rasgos: se le conoce como el conjunto más débiles de los criterios pero
que se utiliza mucho en las empresas, conocido como los rasgos
individuales, como lo son: buena actitud, confianza, fiable, cooperador,
por citar algunos.
Daft y Marcic, (2006) Comentan que la administración de recursos
humanos se enfoca en dos cosas que hacer de la evaluación del
desempeño; una fuerzo positiva dentro de la organización.
23
-La evaluación exacta del desempeño asociada al desarrollo y la
aplicación del sistema, tales como las escalas de calificaciones.
-La capacitación de los administradores, al usar las entrevistas de las
evaluaciones del desempeño en una forma eficaz, también para que sirva
de retroalimentación, refuerce el buen desempeño y motive el desarrollo
profesional del empleado.
2.2.8 Elección del método para evaluar.
Rodríguez, V. (2007). Señala que una organización cualquiera que sea su
actividad no puede tener cualquier síntoma de evaluación del desempeño,
debe contar con uno que tome en cuenta criterios que van relacionados
con el desempeño, además, este método relacionado con el trabajo tiene
que ser practico, para no generar complicaciones y mejorar la eficacia de
la evaluación del desempeño. A continuación menciona normas y medidas
del desempeño para reducir problemas de ineficiencia:
-Normas de desempeño: Son niveles ya establecidos para medir los
resultados deseados en cualquier puesto.
-Medidas de desempeño: Son las conductas que determinan el buen
desempeño del empleado. Dentro de esta medida se encuentran las
medidas objetivas y las medidas subjetivas del desempeño.
a).- Métodos de evaluación de 360 °
24
Chiavenato, I. (2007) Se refiere al contexto general que envuelve a cada
persona. Se trata de una evaluación hecha, en formas circular, por todos
los elementos que tiene algún tipo de interacción con el evaluado.
Robbins. (2003) Puntualiza que las evaluaciones de 360 ° capturan la
realidad de que el desempeño de un empleado, es formado mayormente
por múltiples comportamientos, y es una vía de acceso a la observación
de diversas conductas de los individuos, en sus diferentes entornos.
Consiste que el grupo de personas valoren a otra por intermedio de una
serie de ítems o factores pre definido. Estos factores son comportamientos
observables en el desarrollo diario de su práctica profesional.
Es un esquema sofisticado que permite que un empleado sea evaluado por
todo su entorno: jefes, pares, subordinados. Puede incluir a otras personas
como proveedores y clientes.
b).- Escalas gráficas.
De Cenzo, Robbins (2008). Señala que el método de escalas de
calificación gráfica, es uno de los métodos más antiguos y populares éstas
pueden utilizar para evaluar factores tales como calidad y cantidad del
trabajo, el conocimiento del puesto de trabajo, cooperación, lealtad, la
dependencia, la atención, la honestidad, la integridad, la actitud y la
iniciativa.
Chiavenato, I. (2007) Las escalas gráficas miden el desempeño de las
personas empleando factores previamente definidos y graduados, de este
modo utiliza un cuestionario de doble entrada, en el cual las líneas
25
horizontales representan los factores de evaluación del desempeño,
mientras que las columnas verticales representan el grado de variación de
estos factores.
2.2.9 Sueldos y Salarios.
La compensación (sueldos, salarios, prestaciones etc.) es la gratificación
que los empleados reciben a cambio de su labor. La Administración de
ésta vital Área a través del departamento de personal garantiza la
satisfacción de los empleados, lo que a su vez ayuda a la organización a
obtener, mantener y obtener una fuerza de trabajo productiva, La
flexibilidad y adaptabilidad de la administración de las compensaciones
se origina en la amplia gama de sectores que toca, estas áreas pueden
ajustarse con rapidez para que correspondan a la estrategia general de la
empresa.
2.3 DEFINICIÓN DE TÉMINOS BÁSICOS.
 Casualidad.- Conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los
requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa, hacerlo bien a la
primera vez y conseguir cero defectos.
 Calidad de Trabajo.-Capacidad de efectuar con exactitud y confiabilidad las
actividades de trabajo que le son asignadas.
 Capacitación.- Es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos
que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desarrollo de una actividad.
 Desempeño.- Grado de desenvolvimiento que una persona tiene con respecto a
un fin esperado.
26
 Desempeño Laboral.- Es la ejecución de las funciones por parte de los
empleados de una organización de manera eficiente, con la finalidad de alcanzar
las metas propuestas previamente establecidos.
 Empleo.- Designación de un lugar o desempeño donde se ubique y desarrolle un
recurso humano (profesional o técnico) cumpliendo un determinado objetivo
previamente determinado.
 Evaluación.- Es la determinación sistemática del mérito, el valor y significado
de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas.
 Gestión del Talento Humano.- Conjunto de actividades que ponen en
funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas dotadas de
conocimientos, habilidades y competencias de las cuales una organización
necesita para lograr sus objetivos. Los cambios en el mundo moderno exigen a
las organizaciones a cambiar sus formas de gestión de personal que generalmente
son tradicionales a nuevas formas de gestión más flexibles y adaptivas a las
exigencias de la realidad actual.
 Laboral.- Se refiere a la labor de las personas, a su trabajo o actividad legal
remunerada.
 Productividad.- Medida de la eficiencia con la cual se utiliza un recurso
(humano o físico) considerando su rendimiento o resultados.
 Salario Nominal.-Es el monto de dinero establecido en un contrato y que
corresponde a un puesto de trabajo que ocupa una persona.
 Salario Real.- Es la cantidad de bienes que el empleado puede adquirir con el
referido monto de dinero y es equivalente al poder adquisitivo de ese salario.
 Selección de Personal.-Es la selección de la persona más adecuada entre los
candidatos reclutados, aquellos más adecuados a los cargos existentes en una
27
organización, con miras a mantener o sustentar la eficiencia y el desempeño del
personal.
 Trabajo.- Es cualquier esfuerzo habitual del ser humano ordenado a un fin que
se tiene previsto.
 Trabajo en Equipo.- Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se
organizan de una forma de terminada para lograr un objetivo común.
 Servicios Públicos.- Comprende el conjunto de servicios proporcionados por el
Estado, con contraprestación y sin contraprestación.
 Simplificación Administrativa.- Principios y acciones derivadas de estos, que
tienen por objetivo final, la eliminación de toda complejidad innecesaria, es decir
los requisitos y pagos exigidos deberán ser racionales y proporcionales a la
prestación efectiva del servicio (tramite).
 Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).- Elementos y técnicas
utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones principalmente
de informática, internet y telecomunicaciones.
 Tramite Documentario.- Proceso de recepción, registro, y distribución de la
documentación ingresada a una entidad pública, producto del inicio de un
procedimiento administrativo. (Tramite).
 Usuario.- Persona que tiene derecho de usar una cosa ajena con cierta limitación.
 Ventanilla Única.- Herramienta que permite realizar varios trámites y servicios
a cargo de una entidad pública en un solo espacio físico, lo que permite agilizar
los trámites documentarios de una entidad y facilitar la atención a la ciudadanía.
28
2.4 FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS.
2.4.1 HIPÓTESIS GENERAL.
Existe relación entre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño
Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca –
2016.
2.4.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
a).- Existe relación entre la planificación del talento humano y el
desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Huariaca. –
2016.
b).- Existe relación entre la capacitación del talento humano y el desempeño
laboral del personal de la Municipalidad del Distrito de Huariaca.-2016.
c).- Existe relación entre la integración del talento humano y el desempeño
laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
2.5 IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES
X = Variable Independiente = Gestión del Talento Humano.
Y = Variable Dependiente = Desempeño Laboral.
2.6 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE VARIABLES E INDICADORES
VARIABLE CONCEPTO DIMENSIONES INDICADOR
Proceso o acción emprendida Selección de 1.1 Curriculum

por uno o más personas para Personal Vitae
coordinar las actividades 1.2 Entrevista.
laborales de las personas 1.3 Contratación
X = dotados de conocimientos
habilidades y competencias
que son reforzados,
29
GESTIÓN DEL actualizados y recompensados Capacitación de 2.1 Presupuesto
de forma constante. personal para
TALENTO Chiavenato. I. (2007) capacitación
43 2.2 Capacitación
HUMANO 2.3 Plan o
programa de
capacitación
Es la eficacia del personal que Calidad del 1.1 Puntualidad
trabaja dentro de las 1.2 Iniciativa
organizaciones, la cual es trabajo 1.3 Compromiso
necesaria para la organización 1.4Presentación
Y = funcionando el individuo con personal
una gran labor y satisfacción 1.5 Creatividad
DESEMPEÑO laboral. 1.6 Capacidad de
realización.
LABORAL Chiavenato. I. (2002)
Trabajo en equipo 2.1
236
Conocimiento
del trabajo
2.2 Calidad
2.3 Cantidad
2.4 Exactitud
2.5Liderazgo
30
CAPITULO III
METODOLOGÍA Y TÉNICAS DE INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO DE INVESTIGACION.
La presente investigación a desarrollar es de tipo cuantitativo, y por su alcance
descriptivo, estudia hechos de la realidad, es un proceso activo, sistemático y
riguroso orientado a describir e interpretar los fenómenos o hechos de la realidad en
sus dos variables calidad del servicio y satisfacción del vecino- cliente.
Es descriptivo porque los datos se obtendrán directamente de la realidad sin que sean
modificados o alterados.
31
Se hará un análisis sistemático del problema con el propósito de describirlo entender
su naturaleza transversal, porque estudia la variable en un determinado momento
haciendo un corte en el tiempo.
3.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.
El estudio concuerda con el enfoque descriptivo que tiene por objeto identificar,
clasificar, relacionar y delimitar las variables que operan en el proceso de
investigación.
3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
La presente investigación cuenta con un diseño no experimental, debido a la no
existencia de manipulación entre las variables, las cuales se dan en un momento
específico.
3.4 POBLACION Y MUESTRA
3.4.1 UNIVERSO DEL ESTUDIO.
El universo poblacional es el conjunto de individuos de los que se desea
conocer mediante las respuestas o interrogantes formuladas en el
instrumento y las técnicas utilizadas para nuestra investigación, nuestro
universo de investigación es toda la población de la Región Pasco.
3.4.2 UNIVERSO SOCIAL
El universo social está conformado por todos los trabajadores del Distrito de
Huariaca.
3.4.3. UNIDAD DE ANÁLISIS
Nuestra unidad de análisis son todos los trabajadores de la Municipalidad
‘Distrital de Huariaca.
32
3.4.4 MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN.
Siendo sustancial obtener datos cualitativos y cuantitativos de validez
científica, se precisó determinar muestras. Según Tamayo M. (1997).
Afirma que la muestra “es el grupo de individuos que se toma de la
población, para estudiar un fenómeno estadístico”.
Para nuestra investigación, la población serán los trabajadores de la
Municipalidad Distrital de Huariaca, durante el año 2016, la muestra se
determinará con la siguiente formula:
FORMULA:
N σ2 Z2
-----------------------------
(N-1) E2 + σ2 Z2
Donde;
n = Tamaño de las muestra.
N = N° de elementos de la población.
σ = Variación de la población.
Z = Valor de confianza.
E = Error muestral.
El tamaño de la muestra es el siguiente:
n = 6,380 (0.5) 2 (1.96)2

(6,380 –1) (0.05)2 + (0.5)2 (1.96)2
n = 39 Trabajadores
El tamaño muestral es de 39 trabajadores
33
3.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
3.5.1 TÉCNICAS
 Entrevista
 Encuesta.
3.5.2 INSTRUMENTOS
 Revisión de documentos
3.6. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
La tabulación de datos se realizará mediante la hoja de cálculos de Excel y para el
procesamiento de datos se utilizará el paquete estadístico SPSS.
3.7. TRATAMIENTO ESTADISTICO
El tratamiento estadístico se realizara con la estadística descriptiva e inferencial
utilizando tablas y cuadros estadísticos como también se realizara la interpretación de
estos con el estadístico SPSS
3.8 ORIENTACION ETICA
Declaratoria de autenticidad
El contenido de nuestra investigación “GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE
LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DISTRIAL DE
HUARIACA – REGIÓN PASCO - 2016”, se enmarca dentro de los
parámetros de la ética, para ello destacamos:
a) La tesis es original
34
b) Hemos respetado las normas APA en cuanto a citas y referencia
de las fuentes consultadas.
c) Los datos presentados corresponden a los resultados
Cerro de Pasco, 10 de enero del 2019
SOLIS CASTAÑEDA Adrian Adolfo VENTURA FLORES Luis Miguel

DNI Nº 72637921 DNI Nº 71217451
35
CAPITULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. DESCRIPCION DEL TRABAJO DE CAMPO
Nuestro trabajo de campo de la presente investigación, lo iniciamos en enero del
presente año, gracias al apoyo del señor alcalde, sus funcionarios y trabajadores y
comprendió un periodo de aproximadamente de cuatro meses y se realizó en las
instalaciones de la misma Municipalidad.
Para efectos de nuestro estudio se realizó una muestra la misma que alcanzo un total
de 39 personas.
36
Quienes fueron nuestros informantes, y contestaron a las preguntas de nuestro
cuestionario que constaba de 18 preguntas.
La distribución de nuestra población, según sexo lo observamos en el grafico N° 1
Grafico N° 1 POBLACIÓN POR SEXO
Gráfico N° 1
55% 45%
MUJERES VARONES
Fuente: Datos obtenidos de la encuesta aplicada, procesada en Excel
Elaboración Propia.
El grafico N°1, nos permite observar que la mayor parte de nuestra población
informante estuvo conformada por varones con un 55% y 45% para la población
de mujeres.
4.2. PRESENTACION, ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
4.2.1. RESULTADO DE FIABILIDAD
Nuestra evaluación de fiabilidad se realizó a través de alfa de Cronbach, lo
cual nos permite estimar la fiabilidad de un instrumento de medida a través
de un conjunto de ítems.
Como criterio general, George y Mallery (2003, p. 231) sugieren las
recomendaciones siguientes para evaluar los coeficientes de alfa de
Cronbach.
37
 Coeficiente alfa > 9 es excelente
 Coeficiente alfa > 8 es bueno
 Coeficiente alfa > 7 es aceptable
 Coeficiente alfa > 6 es cuestionable
 Coeficiente alfa > 5 es pobre
 Coeficiente alfa < 5 es inaceptable
Siguiendo estos criterios procedemos a obtener el resultado de fiabilidad a
través de alfa de Cronbach, para las dos variables, lo que nos arrojó un
resultado de 0,926, lo que según el autor (George y Mallery (2003, pág. 231).
Nos manifiesta que el coeficiente alfa de Cronbach o la fiabilidad es
excelente.
Tabla N° 1 Resumen de procesamiento de casos
N %
Válido 3 100,
9 0
Caso
Excluidoa 0 ,0
s
Tota 3 100,
l 9 0
. Fuente: Spss 22, elaboración propia
.
Tabla N° 2 Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,926 2
Fuente: Spss 22, elaboración propia.
38
4.2.2. RESULTADOS ENCONTRADOS.
4.2.2.1. VARIABLE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO.

A continuación se muestran los resultados encontrados a las
preguntas formuladas para la primera variable:
1. ¿Está usted de acuerdo que los datos que especifiquen su
curriculum vitae son importantes para seleccionar al
trabajador?
45%
Gráfico N° 2 38%
40%
35% 33%
30%
25%
20%
15%
15%
10% 8%
5%
5%
0%
1
NUNCA CASI NUNCA ALGUNAS VECES
CASI SIEMPRE SIEMPRE
Interpretación: Se observa en el gráfico Nº 2, que de los

colaboradores encuestados, el 38% manifiestan que siempre está
de acuerdo con que los datos que especifiquen su curriculum vitae
son importantes para seleccionar al trabajador, 33% casi siempre,
15% algunas veces, 8% casi nunca y 5% nunca.
2. ¿está usted de acuerdo que la entrevista de personal ayuda a

calificar el conocimiento y facilidad de expresión verbal de la
persona?
39
Gráfico N° 3
45% 41%
40%
35% 31%
30%
25%
20%
15% 13%
10% 8% 8%
5%
0%
1
NUNCA CASI NUNCA ALGUNAS VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE
de acuerdo que la entrevista de personal ayuda a calificar el
conocimiento y facilidad de expresión verbal de la persona, 31%
casi siempre, 13% algunas veces, 8% casi nunca y 8%
nunca.
3. ¿Estás de acuerdo que la selección de personal es la más

adecuada como para contratar al personal adecuado para el
puesto de trabajo?
40
Gráfico N° 4
35%
31%
30%
26%
25%
20% 18%
15% 13% 13%
10%
5%
0%
1


de acuerdo que la selección de personal es la más adecuada como
para contratar al personal adecuado para el puesto de trabajo, 26%
casi siempre, 18% algunas veces, 13% casi nunca y 13%
nunca.
4. ¿Estás de acuerdo que el presupuesto asignado para la
capacitación del personal es suficiente?
Gráfico N° 5
45%
38%
40%
35%
30% 28%
25%
20% 18%
15%
10%
5% 3%
0%
1
NUNCA CASI NUNCA ALGUNAS VECES SIEMPRE
41
colaboradores encuestados, el 38% manifiestan que casi nunca
está de acuerdo que el presupuesto asignado para la capacitación
del personal es suficiente, 28% nunca, 18% algunas veces,13%
casi siempre y 3% siempre.
5. ¿Estás de acuerdo que la capacitación es importante para que

el personal se mantenga actualizado?
Gráfico N° 6
60%
51%
50%
40%
31%
30%
20%
10%
10% 5%
3%
0%
1

colaboradores encuestados, el 51% manifiestan que siempre están
de acuerdo que la capacitación es importante para que el personal
se mantenga actualizado, 31% casi siempre, 10% algunas veces,
5% casi nunca y 3% nunca.
42
6. ¿Los planes o programas de capacitación ayudan a mejorar
el nivel de competencias del trabajador?
Gráfico N° 7
60%
49%
50%
40%
31%
30%
20%
13%
10% 5%
3%
0%
1

de acuerdo con que los planes o programas de capacitación
ayudan a mejorar el nivel de competencias del trabajador, 31%
casi siempre, 13% algunas veces, 5% casi nunca y 3% nunca
.
4.3.2.2. VARIABLE DESEMPEÑO LABORAL
7. ¿Estás de acuerdo en que la puntualidad debe ser reconocida

por sus superiores?
43
Gráfico N° 8
50%
44%
45%
40% 36%
35%
30%
25%
20%
15% 10%
10% 5% 5%
5%
0%
1

de acuerdo con que la puntualidad debe ser reconocida por sus
superiores, 36% casi siempre, 10% algunas veces, 5% casi
nunca y 5% nunca.
8. ¿Estás de acuerdo en que la municipalidad reconozca las

iniciativas del trabajador?
Gráfico N° 9
50%
44%
45%
40% 36%
35%
30%
25%
20%
15% 13%
10% 5%
5% 3%
0%
1
44
de acuerdo en que la municipalidad reconozca las iniciativas del
trabajador, 36% casi siempre, 13% algunas veces, 5% casi nunca
y 3% nunca.
9. ¿Estás de acuerdo en que, el compromiso debe de prevalecer

en tu desempeño laboral, por encima del cumplimiento?
Gráfico N° 10
45%
38%
40%
35%
30%
25% 23%
20% 18%
15% 13%
10% 8%
5%
0%
1
colaboradores encuestados, el 38% manifiestan que algunas
veces está de acuerdo en que, el compromiso debe de prevalecer
en tu desempeño laboral, por encima del cumplimiento, 23% casi
siempre, 18% casi nunca, 13% nunca y 8% siempre.
45
10. ¿Cuán de acuerdo está usted en que la presentación del
personal, distingue y realza la imagen del trabajador?
Gráfico N° 11
50%
44%
45%
40% 36%
35%
30%
25%
20% 15%
15%
10%
5% 3% 3%
0%
1
de acuerdo en que la presentación del personal, distingue y realza
la imagen del trabajador, 36% casi siempre, 15% algunas veces,
11. ¿Cuán de acuerdo está usted, que la creatividad influye en la

resolución de los problemas en el trabajo?
46
Gráfico N° 12
45%
38%
40%
33%
35%
30%
25% 21%
20%
15%
10%
5%
5% 3%
0%
1
colaboradores encuestados, el 38% manifiestan que casi siempre
está de acuerdo, que la creatividad influye en la resolución de los
problemas en el trabajo, 33% casi siempre, 21% algunas veces,
12. ¿Considera que para la realización de las tareas, el

trabajador debe estar capacitado?
Gráfico N° 13
60%
51%
50%
38%
40%
30%
20%
10% 3% 3% 5%
0%
1
47
colaboradores encuestados, el 51% manifiestan que siempre
considera que, para la realización de las tareas, el trabajador debe
estar capacitado, 38% casi siempre, 5% algunas veces,
13. ¿Estás de acuerdo en que la experiencia del trabajador ayuda

a mejorar el trabajo en equipo?
Gráfico N° 14
35% 33%
31%
30% 28%
25%
20%
15%
10%
5%
5% 3%
0%
1
está de acuerdo en que la experiencia del trabajador ayuda a
mejorar el trabajo en equipo, 31% consideran que algunas veces,
28% manifiestan que siempre, 5% casi nunca y 3% nunca.
48
14. ¿Estás de acuerdo en que el trabajo en equipo, ayuda a
mejorar y optimizar las tareas?
Gráfico N° 15
50%
44%
45%
38%
40%
35%
30%
25%
20%
15% 13%
10%
5% 3% 3%
0%
1
de acuerdo en que el trabajo en equipo, ayuda a mejorar y
optimizar las tareas, 38% consideran que casi siempre, 13%
algunas veces, el 3% casi nunca y 3% nunca.
15. ¿Consideras que se logran mejores resultados, cuando las

labores se realizan en equipo?
Gráfico N° 16
50%
39%
40% 34%
30%
18%
20%
10% 3% 5%
0%
1
49
considera que se logran mejores resultados, cuando las labores se
realizan en equipo, el 34% manifiestan que siempre, 18% algunas
veces, 5% casi nunca y 3% nunca.
16. ¿Consideras que el trabajo en equipo, reduce el tiempo de las

labores?
Gráfico N° 17
40% 36%
35% 33%
30% 28%
25%
20%
15%
10%
5% 3%
0%
0%
1
considera que el trabajo en equipo, reduce el tiempo de las
labores, 33% manifiesta que siempre, 28% algunas veces, y
un 3% casi nunca.
17. ¿Consideras que la exactitud y el cumplimiento oportuno de

las tareas, es el objetivo del trabajo en equipo?
50
Gráfico N° 18
45%
39%
40%
35% 32%
30% 26%
25%
20%
15%
10%
5% 3% 3%
0%
1
colaboradores encuestados, el 39% manifiestan que algunas
veces considera que la exactitud y el cumplimiento oportuno de
las tareas, es el objetivo del trabajo en equipo, 32% cree que casi
siempre, 26% manifiesta que siempre, 3% casi nunca y 3% nunca.
18. ¿Consideras que el liderazgo es fundamental, para el

cumplimiento de metas?
Gráfico N° 19
50%
42%
40% 34%
30%
18%
20%
10% 5%
3%
0%
1
51
colaboradores encuestados, el 42% considera que casi siempre el
liderazgo es fundamental, para el cumplimiento de metas, 34%
manifiestan que siempre, 18% algunas veces, 5% casi nunca y 3%
nunca.
4.3. PRUEBA DE HIPOTESIS
4.3.1 PRUEBA DE HIPÓTESIS GENERAL
FORMULAMOS LAS HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS:
H1 Existe relación entre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño
Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca –
Región Pasco - 2016
H0 No existe relación significativa entre la Gestión del Talento Humano y el
Desempeño Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de
Huariaca – Región Pasco - 2016
Tabla N° 27 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DESEMPEÑO LABORAL

tabulación cruzada
DESEMPEÑO LABORAL Total
CASI ALGUNAS CASI

NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE
NUNCA Recuento 1 1 0 0 0 2
Recuento esperado ,0 ,1 ,5 ,8 ,5 2,0
% del total 2,0% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,9%
GESTION DEL CASI Recuento 0 2 7 0 0 9

TALENTO
HUMANO NUNCA Recuento esperado ,2 ,5 2,5 3,7 2,1 9,0
% del total 0,0% 3,9% 13,7% 0,0% 0,0% 17,6%
ALGUNAS Recuento 0 0 7 12 0 19
VECES Recuento esperado ,4 1,1 5,2 7,8 4,5 19,0
52
% del total 0,0% 0,0% 13,7% 23,5% 0,0% 37,3%
CASI Recuento 0 0 0 9 8 17
SIEMPRE Recuento esperado ,3 1,0 4,7 7,0 4,0 17,0
% del total 0,0% 0,0% 0,0% 17,6% 15,7% 33,3%
SIEMPRE Recuento 0 0 0 0 4 4
Recuento esperado ,1 ,2 1,1 1,6 ,9 4,0
% del total 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 7,8% 7,8%
Total Recuento 1 3 14 21 12 51
Recuento esperado 1,0 3,0 14,0 21,0 12,0 51,0
% del total 2,0% 5,9% 27,5% 41,2% 23,5% 100,0%
Fuente: Spss 22, elaboración propia
Tabla N° 28 Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
Chi-cuadrado de Pearson 82,761a 16 ,000
Razón de verosimilitud 72,230 16 ,000
Asociación lineal por lineal 37,220 1 ,000
N de casos válidos 51
22 casillas (88,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo

esperado es ,04.
Fuente: SPSS 22, elaboración propia
INTERPRETACIÓN:
Como el valor de sig. (valor critico observado) 0,000 < 0,05 rechazamos la hipótesis
nula y aceptamos la hipótesis alternativa, es decir:
Existe relación directa entre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño Laboral
de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca – 2016
4.3.2 PRUEBA DE HIPOTESIS ESPECIFICA 1
H1 Existe relación entre la planificación del talento humano y el desempeño laboral
del personal de la Municipalidad Distrital de Huariaca. – 2016.
53
H0 No existe relación entre la planificación del talento humano y el desempeño
laboral del personal de la Municipalidad Distrital de Huariaca. – 2016
TABLA N° 29 DESEMPEÑO LABORAL*Planificación del Talento Humano tabulación cruzada
Conocimiento Total
CASI ALGUNAS CASI

NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE
DESEMPEÑO NUNCA Recuento 1 0 0 0 0 1

LABORAL
% del total 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%
NUNCA Recuento esperado ,2 ,4 1,1 1,2 ,2 3,0
% del total 3,9% 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9%
VECES Recuento esperado ,8 1,6 4,9 5,5 1,1 14,0
% del total 0,0% 9,8% 17,6% 0,0% 0,0% 27,5%
SIEMPRE Recuento esperado 1,2 2,5 7,4 8,2 1,6 21,0
% del total 0,0% 0,0% 17,6% 23,5% 0,0% 41,2%
Recuento esperado ,7 1,4 4,2 4,7 ,9 12,0
% del total 0,0% 0,0% 0,0% 15,7% 7,8% 23,5%
% del total 5,9% 11,8% 35,3% 39,2% 7,8% 100,0%
54
TABLA N° 30 Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
22 casillas (88,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo

esperado es ,06.
INTERPRETACIÓN:
Existe relación significativa entre el H1 Existe relación entre la planificación del

talento humano y el desempeño laboral del personal de la Municipalidad Distrital de
Huariaca – 2016.
4.3.3 PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA 2
H2 Existe relación entre la capacitación del talento humano y el
desempeño laboral del personal de la Municipalidad del Distrito de
Huariaca.-2016.
H0 No Existe relación entre la integración del talento humano y el
desempeño laboral del personal en la Municipalidad Distrital de
Huariaca.- 2016.
55
TABLA N° 31DESEMPEÑO LABORAL*Capacitación tabulación cruzada
Habilidades Total
CASI ALGUNAS CASI

NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE

LABORAL
% del total 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%
NUNCA Recuento esperado ,2 ,5 1,4 ,8 ,1 3,0
% del total 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9%
VECES Recuento esperado 1,1 2,5 6,3 3,6 ,5 14,0
% del total 0,0% 17,6% 9,8% 0,0% 0,0% 27,5%
SIEMPRE Recuento esperado 1,6 3,7 9,5 5,4 ,8 21,0
% del total 0,0% 0,0% 35,3% 5,9% 0,0% 41,2%
Recuento esperado ,9 2,1 5,4 3,1 ,5 12,0
% del total 0,0% 0,0% 0,0% 19,6% 3,9% 23,5%
% del total 7,8% 17,6% 45,1% 25,5% 3,9% 100,0%
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
a. 21 casillas (84,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo

esperado es ,04.
56
INTERPRETACIÓN:
nula y aceptamos la hipótesis alternativa, es decir: Existe relación entre la
capacitación del talento humano y el desempeño laboral del personal de la
Municipalidad del Distrito de Huariaca.-2016.
4.3.4 PRUEBA DE HIPÓTESIS ESPECÍFICA 3
H3 Existe relación entre la integración del talento humano y el
desempeño laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Huariaca.-
Región Pasco - 2016.
H0 No Existe relación entre la integración del talento humano y el
desempeño laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Huariaca.-
Región Pasco - 2016.
TABLA N° 32 DESEMPEÑO LABORAL*Motivación tabulación cruzada
Motivación Total
CASI ALGUNAS CASI

NUNCA SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE

LABORAL
% del total 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%
NUNCA Recuento esperado ,3 ,6 1,2 ,8 ,1 3,0
% del total 5,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9%
VECES Recuento esperado 1,4 2,7 5,5 3,8 ,5 14,0
% del total 2,0% 19,6% 5,9% 0,0% 0,0% 27,5%
SIEMPRE Recuento esperado 2,1 4,1 8,2 5,8 ,8 21,0
% del total 0,0% 0,0% 33,3% 7,8% 0,0% 41,2%
57
Recuento esperado 1,2 2,4 4,7 3,3 ,5 12,0
% del total 0,0% 0,0% 0,0% 19,6% 3,9% 23,5%
% del total 9,8% 19,6% 39,2% 27,5% 3,9% 100,0%
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
22 casillas (88,0%) han esperado un recuento menor que 5. El
recuento mínimo esperado es ,04.
INTERPRETACIÓN:
Existe relación significativa entre la a integración del talento humano y el desempeño

laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
4.3.5 PRUEBA DE HIPOTESIS ESPECÍFICA 4
H4 Existe relación significativa entre las actitudes y el desempeño laboral
en la Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
H0 No existe relación significativa entre las actitudes y el desempeño
laboral en la Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
58
TABLA N° 34 DESEMPEÑO LABORAL*Actitudes tabulación cruzada
Actitudes Total
CASI ALGUNAS CASI

SIEMPRE
NUNCA VECES SIEMPRE
DESEMPEÑO NUNCA Recuento 1 0 0 0 1

LABORAL
Recuento esperado ,0 ,3 ,5 ,2 1,0
% del total 2,0% 0,0% 0,0% 0,0% 2,0%
CASI Recuento 1 2 0 0 3
NUNCA Recuento esperado ,1 ,8 1,4 ,6 3,0
% del total 2,0% 3,9% 0,0% 0,0% 5,9%
ALGUNAS Recuento 0 12 2 0 14
VECES Recuento esperado ,5 3,8 6,6 3,0 14,0
% del total 0,0% 23,5% 3,9% 0,0% 27,5%
CASI Recuento 0 0 21 0 21
SIEMPRE Recuento esperado ,8 5,8 9,9 4,5 21,0
% del total 0,0% 0,0% 41,2% 0,0% 41,2%
SIEMPRE Recuento 0 0 1 11 12
Recuento esperado ,5 3,3 5,6 2,6 12,0
% del total 0,0% 0,0% 2,0% 21,6% 23,5%
Total Recuento 2 14 24 11 51
Recuento esperado 2,0 14,0 24,0 11,0 51,0
% del total 3,9% 27,5% 47,1% 21,6% 100,0%
Sig. asintótica (2
Valor gl caras)
a. 16 casillas (80,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es
,04.
59
INTERPRETACIÓN:
Como el valor de sig. (Valor critico observado) 0,000 < 0,05 rechazamos la hipótesis
Existe relación significativa las actitudes y el desempeño laboral en la Municipalidad

Distrital de Huariaca.- 2016.
4.4. DISCUSION DE RESULTADOS
Para realizar el análisis de resultados debemos de tener en cuenta las pruebas de
hipótesis específicas, siendo cada una de ellas:
Existen suficientes evidencias estadísticas a un nivel de significancia de 0.05, para
concluir que hay relación entre la planificación del talento humano y el desempeño
laboral del personal de la municipalidad distrital de Huariaca – 2016.
concluir que hay relación entre la capacitación del talento humano y el desempeño
laboral del personal de la Municipalidad del Distrito de Huariaca.-2016.
concluir que hay relación significativa entre la a integración del talento humano y el
desempeño laboral del personal en la Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
concluir que hay relación significativa las actitudes y el desempeño laboral en la
Municipalidad Distrital de Huariaca.- 2016.
Por lo tanto podemos concluir que: “La gestión del talento humano mejorara el
desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad distrital de Huariaca-
Región Pasco – 2016.
60
CONCLUSIONES
Al someter nuestras variables: La Gestión de Talento Humano y el Desempeño Laboral en
la Municipalidad Distrital de Huariaca, al chi cuadrado de Pearson, nos arrojó un valor de
0.000, lo cual nos indica que existe una relación significativa entre la gestión de talento
humano y desempeño laboral. Demostrando así que, si se desarrolla una buena gestión del
talento humano, esta redundara en el desempeño laboral del trabajador.
Al someter la dimensión Selección de Personal y nuestra variable: Desempeño Laboral, al
chi cuadrado de Pearson, arrojó un valor de 0.000, lo que indica que existe una relación
significativa, entre la selección de personal y el desempeño laboral en la Municipalidad
Distrital de Huariaca. Demostrando así que, si se cuenta con una adecuada selección de
personal. esta redundara en su desempeño laboral. Es decir a mayor conocimiento mejor
desempeño laboral.
Al someter la dimensión capacitación de personal y nuestra variable: Desempeño Laboral,
al chi cuadrado de Pearson, arrojó un valor de 0.000, lo que indica que existe una relación
significativa entre la capacitación de personal y el desempeño laboral. Demostrando así que,
si al colaborador se le capacita más, esto redundara en un mejor desempeño laboral en la
Municipalidad Distrital de Huariaca
Al someter la dimensión Calidad del Trabajo a nuestra variable: Desempeño laboral, al chi
cuadrado de Pearson, arrojó un valor de 0.000, lo que indica que existe una relación
significativa entre la calidad del trabajo y el desempeño laboral, Demostrando así que, si se
existe calidad trabajo, esta redundara en el desempeño laboral del trabajador en la
Municipalidad Distrital de Huariaca, es decir a mayor calidad de trabajo mejor desempeño
laboral.
Al someter la dimensión trabajo en equipo y nuestra variable: desempeño laboral, al chi
cuadrado de Pearson, arrojó un valor de 0.000, lo que indica que existe una relación
significativa entre el trabajo en equipo y el desempeño laboral. Demostrando así que, si el
colaborador demuestra un mejor trabajo en equipo esta redundara en el desempeño laboral
de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca.
62
RECOMENDACIONES
Se recomienda que en la Municipalidad Distrital de Huariaca, exista una gestión de talento
humano, que busque en todo momento mejorar el desempeño laboral de sus colaboradores,
promoviendo que sus trabajadores estén comprometidos y se sientan identificados con los
objetivos, metas y políticas de la organización.
Se recomienda que la Municipalidad Distrital de Huariaca, promueva el desarrollo del
conocimiento de sus trabajadores, con el desarrollo de cursos, capacitaciones y similares, los
mismos que servirán para incrementar sus conocimientos y mejorar su desempeño laboral.
Se recomienda que la Municipalidad Distrital de Huariaca, promueva el desarrollo de las
habilidades de sus trabajadores a fin de convertirlos en mejores personas y a la vez más
productivas, en un mundo cambiante como el que vivimos, es necesario incrementar ciertas
habilidades, sobre todo el concerniente al uso de nuevas tecnologías.
Se recomienda que la Municipalidad Distrital de Huariaca busque la motivación constante
de sus colaboradores, ya que es muy conocido, que las personas motivadas rinden más y
mejor y están propensas a cometer el menor número de errores
Se recomienda que la Municipalidad Distrital de Huariaca, busque que sus colaboradores
desarrollen actitudes positivas, es muy cierto esta mención, “Nada puede detener al hombre
con una actitud mental correcta de alcanzar su meta, nada en la tierra puede ayudar al hombre
con una actitud mental equivocada.”, por ello debe inculcarse el desarrollo de una actitud
mental positiva.
BIBLIOGRAFIA
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la investigación científica/ Pedro Aleaga Palomino. Holguín: Universidad de
Holguín "Oscar Lucero Moya" 2003.
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México: McGraw-Hill. Chiavenato, I. (2009). Gestión de talento humano, 3a
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México: Thompson. Davis K. y Newtrom J. Comportamiento Humano en el
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http://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/upaorep/797/1/MARCILLO_NORM
A_GESTI%C3%93N_COMPETENCIAS_SUR%20MANABI.pdf
 Montes l.; Utrilla P. Y Mazo C. (2006): “El Epipaleolítco macrolítico en
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El Mesolítico.de muescas y denticulados en la cuenca del Ebro y el litoral
mediterráneo peninsular.
 Rodríguez, Félix. Compilación de algunos aspectos importantes a tener
presente en la metodología de la investigación educacional/ Félix Rodríguez
Expósito, Rita Concepción García. Universidad de Holguín "Oscar Lucero
Moya" 2004; 37p.
 Sampieri, H. (2010). Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill.
88 Silva, F. y. (1979). Psicología y ciencias de la educación. Madrid:
Santillana.
ANEXOS
ANEXO 01
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Estimado Señor (a)
Le agradecemos ´por anticipado su colaboración, para dar su opinión sobre la
Municipalidad Distrital de Huariaca, para el trabajo de investigación titulado:
“Gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de los
trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca – Región Pasco - 2016”.
Por favor no escriba su nombre, el presente cuestionario es anónimo y confidencial.
Responda la alternativa que considere correcta según corresponda. Marque con una
X,
PREGUNTAS
¿está usted de acuerdo que los datos que especifiquen su curriculum vitae son
importantes para seleccionar al trabajador?
Nunca Casi Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre
¿está usted de acuerdo que la entrevista de personal ayuda a calificar el

conocimiento y facilidad de expresión verbal de la persona?

¿Estás de acuerdo que la selección de personal es la más adecuada como para
contratar al personal adecuado para el puesto de trabajo?
¿Estás de acuerdo que el presupuesto asignado para la capacitación del personal es

suficiente?
¿Estás de acuerdo que la capacitación es importante para que el personal se

mantenga actualizado?
¿Los planes o programas de capacitación ayudan a mejorar el nivel de

competencias del trabajador?
¿Estás de acuerdo en que la puntualidad debe ser reconocida por sus superiores?
¿Estás de acuerdo en que la municipalidad reconozca las iniciativas del

trabajador?
¿Estás de acuerdo en que, el compromiso debe de prevalecer en tu desempeño

laboral, por encima del cumplimiento?

¿Cuán de acuerdo está usted en que la presentación del personal, distingue y
realza la imagen del trabajador?
¿Cuán de acuerdo está usted, que la creatividad influye en la resolución de los

problemas en el trabajo?
¿Considera que para la realización de las tareas, el trabajador debe estar

capacitado?
¿Estás de acuerdo en que la experiencia del trabajador ayuda a mejorar el trabajo

en equipo?
¿Estás de acuerdo en que el trabajo en equipo, ayuda a mejorar y optimizar las

tareas?
¿Consideras que se logran mejores resultados, cuando las labores se realizan en

equipo?

¿Consideras que el trabajo en equipo, reduce el tiempo de las labores?

¿Consideras que la exactitud y el cumplimiento oportuno de las tareas, es el
objetivo del trabajo en equipo?
¿Consideras que el liderazgo es fundamental, para el cumplimiento de metas?
Gracias por su colaboración

MATRIZ DE CONSISTENCIA
TÍTULO: “Gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca –
2016”.
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES METODOLOGÍA

Problema General Objetivo General Hipótesis General MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
Curriculum Vitae GENERAL: Método científico,
¿Qué nivel de incidencia existe entre Determinar el nivel de incidencia Existe relación entre la Gestión Selección Entrevista. ESPECÍFICOS: inductivo –
la gestión del talento humano y el entre la gestión del talento humano del Talento Humano y el (X) V. Independiente Contratación deductivo
desempeño laboral de los y el desempeño laboral de los Desempeño Laboral de los TIPO DE INVESTIGACIÓN
trabajadores de la Municipalidad trabajadores de la Municipalidad trabajadores de la Gestión del Talento Capacitación Presupuesto para Aplicado
distrital de Huariaca - 2016? distrital de Huariaca - 2016 Municipalidad Distrital de Humano. capacitación NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Huariaca – 2016. Capacitación Explicativo
Plan o programa de DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
capacitación No experimental
Problema específicos Objetivo específicos Hipótesis específicos
¿De qué manera la planificación del Determinar de qué manera la Existe relación entre la ENFOQUE
talento humano incide en el planificación del talento humano planificación del talento Puntualidad Cuali-cuantitativa
desempeño laboral de los incide en el desempeño laboral de humano y el desempeño laboral Iniciativa
trabajadores de la Municipalidad los trabajadores de la del personal de la Calidad del trabajo Compromiso POBLACIÓN trabajadores
distrital de Huariaca - 2016? Municipalidad distrital de Huariaca Municipalidad Distrital de Presentación personal MUESTRA.
– 2016 Huariaca. – 2016. Creatividad 39 informantes
Capacidad de realización. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
(Y) V. Dependiente DE
Desempeño Laboral. RECOLECCIÓN DE DASTOS
Conocimiento del trabajo Revisión de documentos
¿De qué manera la capacitación del Establecer de qué manera la Existe relación entre la Trabajo en equipo Calidad Encuesta y entrevista
talento humano incide en el capacitación del talento humano capacitación del talento Cantidad
desempeño laboral de los incide en el desempeño laboral de humano y el desempeño laboral Exactitud PROCESAMIENTO DE DATOS
trabajadores de la Municipalidad los trabajadores de la del personal de la Liderazgo Spss, Excel
distrital de Huariaca - 2016? Municipalidad distrital de Huariaca Municipalidad del Distrito de
– 2016 Huariaca.-2016.
¿De qué manera la integración del Determinar de qué manera la Existe relación entre la
talento humano incide en el integración del talento humano integración del talento humano
desempeño laboral de los incide en el desempeño laboral de y el desempeño laboral del
trabajadores de la Municipalidad los trabajadores de la personal en la Municipalidad
distrital de Huariaca - 2016? Municipalidad distrital de Huariaca Distrital de Huariaca.- 2016.
– 2016
MATRIZ OPERRACIONAL DE VARIABLES E INDICADORES
VARIABLE CONCEPTO DIMENSIONES INDICADOR

Proceso o acción Selección de 1.1 Curriculum
emprendida por uno Personal Vitae
X = o más personas para 1.2 Entrevista.
GESTIÓN DEL coordinar las 1.3 Contratación
TALENTO actividades
HUMANO laborales de las
personas dotados de
conocimientos Capacitación de 2.1 Presupuesto
habilidades y personal para capacitación
competencias que 2.2 Capacitación
son reforzados, 2.3 Plan o
actualizados y programa de
recompensados de capacitación
forma constante.
Chiavenato. I.
(2007) 43
Es la eficacia del Calidad del 1.1 Puntualidad
personal que trabaja trabajo 1.2 Iniciativa
Y = dentro de las 1.3 Compromiso
DESEMPEÑO organizaciones, la 1.4Presentación
LABORAL cual es necesaria personal
para la organización 1.5 Creatividad
funcionando el 1.6 Capacidad de
individuo con una realización.
gran labor y
satisfacción laboral.
Trabajo en equipo 2.1 Conocimiento
del trabajo
Chiavenato. I.
2.2 Calidad
(2002) 236
2.3 Cantidad
2.4 Exactitud
2.5Liderazgo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Gestión del talento humano y su incidencia en el

Para optar el título profesional de:

Autores: Bach. Adrian Adolfo SOLIS CASTAÑEDA

Bach. Luis Miguel VENTURA FLORES

Asesor: Dr. Alcides Eusebio ESPINOZA LEON

Cerro de Pasco – Perú - 2019

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Gestión del talento humano y su incidencia en el

Sustentada y aprobada ante los miembros del jurado:

A Dios, por la bendición en el conocimiento

Obtenido e iluminar nuestro camino.

A mis Padres: Felipe, Santiago y Epifanía.

Por su apoyo invalorable e incondicional

para la culminación de mis deseos.

A mis Padres Adolfo y Sara.

Por apoyarme siempre, en

A la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, Facultad de ciencias Empreciariales,

Escuela de Formación Profesional de Administración, Por soportarnos cinco años en su

seno, durante nuestra formación profesional.

profesionales, Al Dr. Alcides Eusebio Espinoza León por Asesorarnos en el desarrollo

A nuestros colegas de aula, por su compañía y solidaridad.

A nuestros demás familiares como hermanos y otros, por su apoyo incondicional y su

A los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Huaraca, por su información

complementaria en la elaboración del instrumento y su elaboración técnica

El presente trabajo de investigación trata sobre aspectos teóricos relacionados con la

temática de la Gestión de Talento Humano y su estrecha relación con el concepto de

potenciales de desempeño laboral de los trabajadores para las organizaciones y se ilustra

consideraciones sobre el caso de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de

Huariaca con el fin de reflexionar acerca de la importancia de la Gestión de Talento

Humano para la obtención de un buen desempeño laboral en dicha entidad.

Por dicha razón, la Municipalidad Distrital de Huariaca presta atención especial a la

dirección de sus Recursos Humanos, concibiendo a estos activos como un componente

La Gestión del Talento Humano en las organizaciones, es la gestión que permite la

colaboración eficaz de las personas (empleados, funcionarios, recursos humanos), que

tengan como objetivo lograr la identificación plena de los individuos con la

organización, logrando establecer nexos entre ellos siguiendo siempre un enfoque

participativo y de completa comunicación. La gestión de dicho activo será más efectiva

el logro de un alto nivel de competitividad.

Palabras clave: Gestión de Talento Humano: Desempeño Laboral

The characteristics presented by those resources that become potential sources of

importance of Human Talent Management in order to obtain a good job performance in

management of its Human Resources, conceiving these assets as a strategic component.

effective collaboration of people (employees, officials, human resources), who aim to

and motivation of the worker, which is a primary task to achieve organizational,

individual success and the achievement of a high level of competitiveness.

Keywords: Human Talent Management: Labor Performance

el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Huariaca –

Nuestro propósito con este trabajo, es el de obtener información sobre la importancia de

la gestión de talento humano para los trabajadores de la Municipalidad Distrital de

flexibles y adaptivas a las exigencias de la realidad actual. Las Municipalidades no son

ajenas a esta realidad.

El primer capítulo, está referido a la descripción de la realidad, delimitación de nuestra

investigación, problema de investigación, formulación de los objetivos, justificación y

En el segundo capítulo, se presenta los antecedentes tanto internacionales, nacionales, así

utilizados en nuestra investigación.