Proyecto Estrategias Gerenciales
Proyecto Estrategias Gerenciales
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GERENCIALES
PROYECTO/ESTRATEGIAS GERENCIALES
PRESENTADO POR:
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Grupo 12
30 DE marzo de 2021
PROYECTO DE ESTRATEGIAS
GERENCIALES
a. Identifique el problema que tiene la empresa; recuerde que este debe ser un problema
Compañía Falabella es una tienda por departamentos chilena fundada en 1889 por una familia
italiana radicada en Chile,. Actualmente cuenta con sucursales en Chile, Perú, Argentina y
Colombia. Se la considera la empresa de retail más grande y valiosa de América Latina.
Falabella Colombia cuenta con 26 tiendas, más de 160 mil metros cuadrados comerciales, en
diferentes ciudades de Colombia
investigación.
c. Responda la pregunta ¿qué debe hacerse para superar el problema que tiene el objeto?
Realizar un análisis interno donde se logre evidenciar quien está fallando si la empresa
transportadora de envíos que contrata la empresa Falabella para que los productos
comprados por la pagina web llegue a cada hogar o efectivamente la compañía no cuenta
con un inventario en tienda para abastecer el volumen de las ventas.
PROYECTO DE ESTRATEGIAS
GERENCIALES
Realizar una evaluación donde se determine por que se colapsan las líneas call center,
donde siempre debe primar la opinión y la experiencia del cliente dentro de la plataforma
virtual se sugiere una planeación tecnología donde con las grandes innovaciones
tecnológicas sean mas efectivas las respuestas para los clientes o en su defecto identificar
si la falta de recurso humano esta careciendo y generando decadencia para la compañía.