Teresa Pineda Administracion RRHH Analisis Caso Harvard

Universidad Tecnológica de Honduras
¡La Universidad con Liderazgo!
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS II
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TRABAJO:
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ANALISIS CASO HARVARD ACHS
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TRABAJO PRESENTADO POR:
TERESA ALEJANDRA PINEDA FUENTES 200940210003

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CATEDRATICA:
MSc. ETHEL CASTELLANOS

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PARCIAL
II PARCIAL
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MODALIDAD
ONLINE
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04 de marzo de 2021
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Introducción
Este caso describe la historia de la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), una organización
sin fines de lucro dedicada a la prevención, tratamiento y rehabilitación de accidentes del
trabajo y enfermedades laborales. La ACHS es parte del sistema chileno de “organizaciones de
seguro para trabajadores” conocidas genéricamente como mutuales. Por ley, estas
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organizaciones no pueden ser administradas directa o indirectamente por ninguna compañía
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con fines de lucro. Afines del año 2003, la ACHS administraba 7 hospitales, 27 clínicas y 70
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centros médicos a través de todo Chile. Sin embargo, debido a la eficiencia en la prevención de
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accidentes y a los avances en el tratamiento médico, la infraestructura hospitalaria excedía por
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mucho a la demanda. Para enfrentar este problema, la ACHS está considerando una posible
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alianza con uno de sus competidores. El caso se centra en este dilema, junto con la inminente
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sucesión del presidente de la organización por 45 años. El caso ilustra el delicado balance
entre la búsqueda de las metas financieras y la mantención de la lealtad a la misión de la

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organización. Objetivo Educacional: Agudizar la capacidad de análisis estratégico, examinar la

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importancia de equilibrar los objetivos financieros y el logro de la misión al manejar una
organización sin fines de lucro, y despertar conciencia con respecto a la necesidad de planificar
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la su-cesión del liderazgo.

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Análisis
La ACHS es una organización privada sin fines de lucro dedicada a la prevención, tratamiento y
rehabilitación de accidentes del trabajo y enfermedades laborales, desarrolla programas de
prevención de riesgos en chile La ACHS es parte del sistema chileno de organizaciones de
seguro para trabajadores” conocidas genéricamente como mutuales Por ley, estas
organizaciones no pueden ser administradas directa o indirectamente por ninguna compañía
con fines de lucro
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En este caso podemos ver que el cambio de personal en la ACHS fue bajo, tanto para
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profesionales como trabajadores. La permanencia en la institución era de 23 años promedio y,
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de acuerdo a los balances sociales que se realizaban año a año en la ACHS, los empleados
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expresaban un alto nivel de satisfacción en su trabajo. La lealtad de los trabajadores hacia la
empresa también era reconocida. Lo explicaba en los siguientes términos: “La empresa tiene
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poco despido de personal. Generalmente los que se van es porque renuncian o jubilan... El
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resultado es que la gente va adquiriendo un cariño especial por la organización, por su trabajo,
sus compañeros, y eso contribuye a crear buenos equipos de trabajo”. La preocupación por el
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cliente también era un eje central de la misión de la ACHS.

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El liderazgo de Heiremans también era muy reconocido: “Aunque es un hombre que no tiene
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una gran fortuna o un título universitario, una de las cualidades admirables de Heiremans es su
habilidad para codearse con grandes empresarios y no sólo ganarse su respeto, sino hacer que
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busquen su opinión, la cual es valorada en todos los sectores políticos.
Las ventajas de su estilo de liderazgo están relacionadas con la percepción de estabilidad, de
seguridad, de estar bajo la protección de un líder quien es esencialmente una buena persona,
que estima a la gente y que aprecia el cariño que la gente le tiene por sobre todas las cosas.
Las desventajas de este tipo de liderazgo son que a veces la excesiva centralización disminuye
la flexibilidad necesaria para cierto tipo de decisiones. Todos lo miran a él y esperan que tome
las decisiones! La excesiva dependencia en el juicio de una persona no es buena para ninguna
organización
Había surgido la idea de una alianza a comienzos de la década de los 90, en el contexto de
una conversación entre Undurraga y el CEO de la MSCCC. Ésta había tenido lugar durante un
encuentro de la Organización Internacional de Servicios de Salud Nacionales, realizado en
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España. En un descanso entre las sesiones del evento, ambos ejecutivos se encontraron
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intercambiando ideas sobre sus instituciones. Como suele ocurrir cuando uno está en otro país
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y lejos de su casa, ambos fueron extraordinariamente honestos sobre muchos de los
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problemas que enfrentaban costos crecientes y capacidad ociosa y esto los llevó a visualizar la
posibilidad de forjar una alianza. Diez años después de esa conversación inicial, tomaba forma
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la posibilidad de una alianza entre las mutuales en una provincia de Chile, como una manera
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de evitar la duplicidad de inversión y de costos hospitalarios. En La Serena, tanto la ACHS
como la MSCCC tenían hospitales completamente equipados y varias clínicas más pequeñas
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para pacientes ambulatorios, en las cuales se cubría todo tipo de accidentes ocupacionales,
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desde tratamientos menores a casos más complejos que requerían hospitalización. Los costos
operacionales de esta infraestructura hospitalaria eran altos, especialmente porque los dos
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hospitales tenían capacidad ociosa. Una alianza entre las dos mutuales parecía una
oportunidad interesante de buscar, ya que permitiría una mayor eficiencia en el uso de los
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recursos
Vemos la importancia de que cada empresa debe constituir un “comité”, que es el que tiene que
preocuparse de la prevención de riesgos al interior de la empresa. Eso implica ver dónde hay
factores de riesgo, indicarle al empleador qué medidas de prevención adoptar e investigar los
accidentes que ocurran.
Considero que la asociación chilena de la seguridad es una corporación, que otorga cobertura
total a los siniestros por accidentes laborales y enfermedades profesionales, aparte de
desarrollar programas de prevención de riesgos en Chile.
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Conclusión
Este caso profundiza en las decisiones clave tomadas por el directorio y la administración en
los ámbitos de gobierno, liderazgo, excelencia operacional, creación de cultura de resultados e
impacto social, los que han permitido conducir de manera óptima el proceso de transformación
y enfrentar adecuadamente los desafíos futuros.
Y la importancia de asesorar a las empresas a desarrollar en sus trabajadores competencias
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adecuadas en el ámbito de la seguridad y salud ocupacional.
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Entregar capacitaciones permanentes a las empresas, hechas a las medidas de las
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necesidades de sus trabajadores, asegurando una disminución de los accidentes laborales.
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sin fines de lucro dedicada a la prevención, tratamiento y rehabilitación de accidentes del

trabajo y enfermedades laborales. La ACHS es parte del sistema chileno de “organizaciones de

entre la búsqueda de las metas financieras y la mantención de la lealtad a la misión de la

organización. Objetivo Educacional: Agudizar la capacidad de análisis estratégico, examinar la

importancia de equilibrar los objetivos financieros y el logro de la misión al manejar una

la su-cesión del liderazgo.

rehabilitación de accidentes del trabajo y enfermedades laborales, desarrolla programas de

prevención de riesgos en chile La ACHS es parte del sistema chileno de organizaciones de

organizaciones no pueden ser administradas directa o indirectamente por ninguna compañía

con fines de lucro

cliente también era un eje central de la misión de la ACHS.

busquen su opinión, la cual es valorada en todos los sectores políticos.

Las ventajas de su estilo de liderazgo están relacionadas con la percepción de estabilidad, de

encuentro de la Organización Internacional de Servicios de Salud Nacionales, realizado en

de evitar la duplicidad de inversión y de costos hospitalarios. En La Serena, tanto la ACHS

accidentes que ocurran.

total a los siniestros por accidentes laborales y enfermedades profesionales, aparte de

desarrollar programas de prevención de riesgos en Chile.

los ámbitos de gobierno, liderazgo, excelencia operacional, creación de cultura de resultados e

y enfrentar adecuadamente los desafíos futuros.

Y la importancia de asesorar a las empresas a desarrollar en sus trabajadores competencias

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