Log-Pr-03 Procedimiento Prestacion Del Servicio
Log-Pr-03 Procedimiento Prestacion Del Servicio
Log-Pr-03 Procedimiento Prestacion Del Servicio
1. OBJETIVO
Definir actividades necesarias para la prestación del servicio de transporte especial de pasajeros ofrecido por la empresa, cumpliendo
requisitos legales, necesidades de partes interesadas y objetivos del sistema integrado de gestión HSEQ.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todo el proceso de Gestión Comercial y logística e involucra a los diferentes Procesos de la
Organización.
3. DEFINICIONES
Transporte: es una actividad del sector terciario, entendida como el desplazamiento de objetos o personas de un lugar (punto de
origen) a otro (punto de destino) en un vehículo (medio o sistema de transporte) que utiliza una determinada infraestructura (red de
transporte).
Inspecciones: Es una actividad que permite que el vehículo sea verificado dejándose registro mediante una ficha que contiene una
lista de elementos antes de prestar un servicio con el objetivo de prevenir accidentes que pudiesen derivar del mal estado del mismo.
Convenio colaboración empresarial: Existe entre la empresa a quien se contrató para la prestación del servicio -transportador
contractual-y la empresa que efectivamente realizó la conducción de los pasajeros -transportador de hecho.
Documentos que soportan la operación de vehículos: Según los Decretos que reglamentan la prestación del servicio público de
pasajeros, la Tarjeta de Operación es el documento único que autoriza a un vehículo automotor para prestar el servicio público de
transporte de pasajeros bajo la responsabilidad de una empresa, de acuerdo con los servicios a que esta autorizados.
Servicio de Transporte Fijo: Es aquel servicio que se presta continuamente y que tiene una vigencia mayor a 30 días
Servicio Ocasional: Este servicio se presta por días o por llamados, o por viajes ocasionales.
Gerenciamiento de viajes: Estudio preliminar de las condiciones de viaje (distancia recorrida, estado del clima, orden público, tiempo
de desplazamiento, entre otros) permitiendo la evaluación de posibles riesgos en el desplazamiento a realiza.
4. RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad del coordinador operaciones velar por el estricto cumplimiento del presente procedimiento. Es responsabilidad del
gerente suministrar los recursos para que se desarrolle efectivamente el procedimiento, supervisar las labores del coordinador de
transporte, analizar y tomar las decisiones operativas que se requieran diariamente para darles solución.
5. GENERALIDADES
CASANARE EXPRESS SAS, busca mejorar su prestación del servicio de transporte especial de pasajeros, por lo anterior cuenta con
la implementación del Plan estratégico de Seguridad Vial que permite cumplir no solo con la prestación del servicio, sino velar por la
disminución y control de la ocurrencia de accidentes de tránsito.
Planilla de
Posterior a la finalización del servicio, el conductor hace entrega a
recorrido
Gestión logística de la documentación, generada durante el
Documentación servicio como (planilla de servicio, pre operacional del vehículo, Conductor
Inspección pre
formato de limpieza y desinfección, control de lavado de manos,
operacional de
carpeta con documentos encuesta de satisfacción entre otros)
vehículos
Las planillas originales, son entregadas al área financiera para
Gestión Logística /
Facturación proceder al cobro por los servicios prestados al cliente que
Gestión Financiera
corresponda.
SISTEMA DE GESTION INTEGRADO LOG-PR-03
PROCESO GESTION LOGISTICA VERSION 3
PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE
22/04/2021
SERVICIO
7. DOCUMENTOS RELACIONADOS
8. EGISTRO DE CAMBIOS