Gestion de Calidad

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

ADMINISTRATIVA
ASIGNATURA: ADMINISTRACION Y EVAL.DE PROYECT.DE INF.
SECCION: 1701
CATEDRÁTICO: DULIS PATRICIA CORDOVA GALO
TRABAJO: GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
Integrantes
 Johana Georgina Ramírez 20141003020
 Melissa Cristina Amaya 20131000889
 Yoel Isaac Sosa Rivera 20151004120
 Katherine Gabriela Rosales 20131002239
 Yeimi Paola Rodríguez Corrales 20111002611
CIUDAD UNIVERSITARIA 17 JULIO DEL 2021

GESTIÓN DE CALIDAD DEL PROYECTO
La Gestión de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la organización ejecutante
que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga
las necesidades por la cuales fue emprendido.
Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades
de mejora continua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda.
Estos procesos interactúan entre sí y con los procesos de las otras áreas de conocimiento. Cada
proceso puede implicar el esfuerzo de una o más personas o grupos de personas, dependiendo de las
necesidades del proyecto. Cada proceso se ejecuta por lo menos una vez en cada proyecto y en una o
más fases del proyecto, en caso de que el mismo esté dividido en fases. La Gestión de la Calidad del
Proyecto trata sobre la gestión tanto de la calidad del proyecto como del producto del proyecto. Se
aplica a todos los proyectos, independientemente de la naturaleza de su producto. Las medidas y
técnicas relativas a la calidad del producto son específicas al tipo de producto generado por el
proyecto.
En cualquier caso, el incumplimiento de los requisitos de calidad del producto o del proyecto puede
tener consecuencias negativas graves para algunos interesados en el proyecto e incluso para todos.
Por ejemplo: 1- Hacer que el equipo del proyecto trabaje en exceso para cumplir con los requisitos
del cliente puede ocasionar un importante desgaste de los empleados, errores o reprocesos.
2- Realizar apresuradamente las inspecciones de calidad planificadas para cumplir con los objetivos
del cronograma del proyecto puede generar errores no detectados. El director del proyecto y el equipo
de dirección del proyecto son responsables de determinar las concesiones necesarias para cumplir con
los niveles requeridos, tanto de calidad como de grado. Precisión y exactitud no son equivalentes.
Precisión significa que los valores de mediciones repetidas están agrupados y tienen poca dispersión.
Exactitud significa que el valor medido es muy cercano al valor verdadero. Las mediciones precisas
no son necesariamente exactas.
Una medición muy exacta no es necesariamente precisa.
El equipo de dirección del proyecto debe determinar los niveles apropiados de exactitud y precisión.
La gestión moderna de la calidad complementa la dirección de proyectos. Ambas disciplinas
reconocen la importancia de:
La satisfacción del cliente. Entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de modo que se
cumplan los requisitos del cliente. Esto requiere una combinación de conformidad con los requisitos
(para asegurar que el proyecto produzca aquello para lo cual fue emprendido) y adecuación para su
uso (el producto o servicio debe satisfacer necesidades reales).
La prevención antes que la inspección. Uno de los preceptos fundamentales de la gestión moderna de
la calidad establece que la calidad se planifica, se diseña y se integra (y no se inspecciona).
La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la mejora de la calidad,
según la definición de Shewhart, modificada por Deming.
La responsabilidad de la dirección. El éxito requiere la participación de todos los miembros del
equipo del proyecto, pero proporcionar los recursos necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo
responsabilidad de la dirección.
PLANIFICAR LA GESTION DE LA CALIDAD
COMPONENTE DESCRIPCION
DESARROLLO DE SOFTWARE
POLÍTICA DE CALIDAD DEL La Política de Calidad del Proyecto cumplirá con los
PROYECTO requisitos de calidad desde el punto de vista de la
Organización Ejecutante, es decir culminar el Proyecto en
el tiempo y presupuesto planificado, cumpliendo con las
normas aplicables y utilizando la tecnología adecuada con
el fin de brindar la satisfacción a los requerimientos del
cliente
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El Organigrama para la Gestión de la Calidad del Proyecto
será:
DESCRIPCIÓN DE LA GESTIÓN DE La Calidad del Proyecto será gestionada con las entradas y
CALIDAD DEL PROYECTO técnicas y herramientas abajo descritas.
Proceso:
Planificación de Calidad Se utilizará como entrada la
política de calidad de la empresa y el enunciado del alcance
del Proyecto.
Como técnica se usará el de realizar un estudio

comparativo en base a otros proyectos realizados por la
organización.
Como salida de este proceso se considera el plan de
gestión, las métricas de calidad, listas de control de calidad
y la matriz de trazabilidad de los procesos de calidad.
Proceso:
Aseguramiento de Calidad Se utilizará como entrada el
plan de gestión del proyecto, las métricas de calidad y la
información sobre el desempeño del trabajo, revisando de
forma periódica la efectividad del trabajo y las mediciones
del control de calidad.
Como salida de este proceso se considerarán solicitudes
de cambio y/o acciones correctivas y preventivas.
Proceso:
Control de Calidad Se utilizará como entrada el plan de
gestión del proyecto, las métricas de calidad, la lista de
control de calidad, las mediciones del desempeño del
trabajo y las solicitudes de cambio aprobadas. Se revisarán
los entregables para ver si están conformes o si presentan
alguna observación.
Los resultados de estas mediciones se consolidarán y se
enviarán al proceso de aseguramiento de la calidad.
Como técnica en el control de calidad se utilizarán los
diagramas de causa-efecto, diagramas de flujo y diagramas
de dispersión con el fin de identificar los defectos
detectados y eliminar las fuentes del error.
Como salida de este proceso se considerarán solicitudes de
cambio, acciones correctivas, preventivas y nuestros
entregables validados, donde se formalizarán los
resultados y conclusiones.
Patrocinador:
Objetivo del rol - Responsable ejecutivo y financiero del
Proyecto
Funciones del rol:

Proveer políticas y normas de calidad adecuadas.
Aprobar el plan de gestión del proyecto.
Proteger el proyecto de influencias externas negativas. – 4-
Asegurar que sean alcanzados los más altos estándares de
calidad.
Nivel de autoridad:
Designación o reasignación de recursos de la empresa para
los fines del proyecto.
Reporta / Supervisa:
Directorio / Gerente del proyecto.
ROLES Y Gerente del Proyecto

RESPONSABILIDADES
Objetivo del rol - Responsable de elaborar y asegurar el
cumplimiento del plan de gestión de la calidad. 
Funciones del rol:

Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad
definidos para el proyecto.
Tomar acciones preventivas y correctivas para controlar la

calidad de los entregables.
Asegurar que las auditorias de calidad estén de acuerdo

con el plan de gestión de la calidad y otros requerimientos
aplicables.
Identificar oportunidades para establecer mejoras de

procesos.
Nivel de autoridad:
Exigir el cumplimiento de entregables al equipo del

proyecto.
Reporta / Supervisa - Patrocinador / Equipo del proyecto
Equipo del Proyecto
Objetivo del rol:

Asegurar y controlar la calidad de los entregables según los
estándares establecidos.
Funciones del rol

Determinar el recurso necesario para cumplir con la
implementación del plan de gestión de la calidad.
Satisfacer los objetivos de calidad a través del proyecto.
Proponer mejoramientos en los procesos para satisfacer
los estándares de calidad establecidos en el plan de gestión
de calidad
Documentar los reportes emitidas por la auditoria de
calidad.
Nivel de autoridad:
Uso de recursos asignados.
Reporta / Supervisa - Gerente del proyecto / Equipo del

personal.
DOCUMENTOS NORMATIVOS Procedimientos:
PARA LA CALIDAD Mejora de Procesos
Auditorias de Proceso
Aseguramiento de Calidad
Solución de Problemas
Plantillas:
Métricas de Calidad
Plan de Gestión de Calidad
Formatos
Métricas de Calidad
Plan de Gestión de Calidad
Checklists
De Métricas de Calidad
De Auditorias
De Acciones Correctivas / Preventivas
Cada vez que se requiera mejorar un proceso, debido a las
necesidades del proyecto, se seguirá los siguientes pasos:
Definir el proceso.
Establecer la oportunidad de mejora.
MEJORA CONTINUA DEL Analizar la información sobre el proceso.
PROCESO Definir y Aplicar las acciones correctivas para mejorar el
proceso.
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas.
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del
proceso.
REALIZAR EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de
control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales
adecuadas. Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso de auditar los requisitos de calidad y
los resultados obtenidos a partir de las medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen
los estándares de calidad y las definiciones operativas adecuadas. El beneficio clave de este proceso
es que facilita la mejora de los procesos de calidad.
CONTROLAR LA CALIDAD
Es el proceso por el que se monitorea y se registran los resultados de la ejecución de las actividades
de control de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios.
Controlar la Calidad es el proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las
actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar los cambios necesarios. Los
beneficios clave de este proceso incluyen:
Identificar las causas de una calidad deficiente del proceso o del producto y recomendar y/o
implementar acciones para eliminarlas,
Validar que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los requisitos especificados por
los interesados clave para la aceptación final.

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CIUDAD UNIVERSITARIA 17 JULIO DEL 2021

Como técnica se usará el de realizar un estudio

Funciones del rol:

ROLES Y Gerente del Proyecto

Funciones del rol:

Tomar acciones preventivas y correctivas para controlar la

Asegurar que las auditorias de calidad estén de acuerdo

Identificar oportunidades para establecer mejoras de

Exigir el cumplimiento de entregables al equipo del

Equipo del Proyecto

Objetivo del rol:

Funciones del rol

Reporta / Supervisa - Gerente del proyecto / Equipo del

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