Capítulo 9 Caso 2 Mercadotecnia

Capítulo 9
Aplicación de los conocimientos de marketing
1.- ¿Qué variables se usarían para segmentar los siguientes mercados de
consumidores?:
a) Dueños de podadoras: Región, género, etapa de la vida, tamaño de la familia,
estilo de vida, necesidades, tipo de tienda, compra directa, características del
producto, frecuencia de uso, posición del usuario, conocimiento.
b) Alimentos congelados: Región, densidad, edad, etapa de la vida, tamaño de
la familia, estado civil, ocupación, necesidades, tipo de tienda, compra directa,
características del producto, frecuencia de uso, posición de usuario, conocimiento
de intenciones.
c) Cereales para el desayuno: Necesidades, tipo de tienda, compra directa,
características del producto, frecuencia de uso, posición del usuario, conocimiento.
d) Bebidas gaseosas: Etapa de la vida, necesidades, tipo de tienda, compra directa,
características del producto, frecuencia de uso, posición de usuario, conocimiento.
2.- ¿Qué variables se usarían para segmentar estos mercados industriales?:
a) Barredoras industriales: Región global, densidad, sector NAICS, tipo,
aplicación, quién compra, tipo de compra.
b) Fotocopiadoras: Área estadística, sector NAICS, tipo, donde se usa,
aplicación, quién compra.
c) Sistemas de control de producción computarizados: Región global, área
estadística, densidad, número de empleados, ventas anuales, número de
ubicaciones, aplicación, tipo de compra.
d) Agencias de renta de automóviles: Región global, densidad, sector NAICS,
aplicación, quién compra, tipo de compra.
3.- En la figura 9-9, el segmento del mercado de los dormitorios universitarios abarca a
estudiantes que viven en residencias propiedad de la universidad y en residencias de
fraternidades. ¿Qué necesidades de mercado son comunes a estos estudiantes y justifican
combinarlos en un solo segmento para estudiar el mercado de su restaurante Wendy’s?
Que ambos tipos de estudiantes tiene horarios muy similares, y que muy probablemente
tengan que pasar mucho tiempo en la universidad o fuera de sus dormitorios, entonces, es
hasta cierto punto indistinto el tipo de residencias en donde vivan.
4-. Usted podría estar en desacuerdo con los cálculos del tamaño de mercado que se indican
en las filas de la cuadrícula mercado producto de la figura 9-8. Calcule el tamaño del
mercado y justifique de manera concisa los segmentos de mercado siguientes: a)
estudiantes de dormitorios, b) estudiantes que viajan de día y c) personas que trabajan en
el área.
3.- En la figura 9-8, el segmento del mercado de los dormitorios
universitarios abarca a estudiantes que viven en residencias propiedad de la
universidad y en residencias de fraternidades. ¿Qué necesidades de
mercado son comunes a estos estudiantes y justifican combinarlos en un
solo segmento para estudiar el mercado de su restaurante Wendy’s?
Que ambos tipos de estudiantes tiene horarios muy similares, y que muy
probablemente tengan que pasar mucho tiempo en la universidad o fuera de sus
dormitorios, entonces, es hasta cierto punto indistinto el tipo de residencias en
donde vivan.
4-. Usted podría estar en desacuerdo con los cálculos del tamaño de mercado
que se indican en las filas de la cuadrícula mercado producto de la figura 9-8.
Calcule el tamaño del mercado y justifique de manera concisa los segmentos
de mercado siguientes: a) estudiantes de dormitorios, b) estudiantes que
viajan de día y c) personas que trabajan en el área.
a) Estudiantes de dormitorios: Considerando que sus mercados grandes en los
estudiantes de dormitorios estudiantiles son en los bocadillos entre comidas y
bocadillos vespertinos, tomando en cuenta que posiblemente estos alumnos
deciden consumir estos productos en esos tiempos porque se puede considerar que
es cuando está más vacío el restaurante para el uso de ellos, ya que en otros
tiempos se una por los que no son estudiantes y los que no tienen dormitorios.
b) Estudiantes que viajan de día: Considero que la categoría de mercado grande
está posicionado correctamente ya que viajan todo el día por lo tanto en las
mañanas no tienen oportunidad de un desayuno correcto así que aprovechan este
lugar a un costado de su universidad.
c) Personas que trabajan en el área: Las personas que trabajan en el área están
ubicadas en mercado grande en el almuerzo porque razones porque en el desayuno
pueden hacerlo en su domicilio y la cena de igual manera ya que solo están fuera
de su domicilio en estos horarios es su consumo en este tiempo.
5-. Suponga que desea aumentar todavía más los ingresos del restaurante de
comida rápida que se muestran en la figura 9-9. ¿Qué acciones de marketing
emprendería para aumentar los ingresos derivados de: a) estudiantes de
dormitorios, b) comidas y c) bocadillos nocturnos para los estudiantes que
viajan de noche?
a) Estudiantes de dormitorios: Considero que la mejor opción sería dar una promoción
en la hora de la comida para los residentes de las habitaciones como un cupón por hospedarse
en las instalaciones. b) Comidas: Creo que sería mejor poder ampliar el servicio de promoción
a otras horas donde en otros horarios también puedan asistir. c) Bocadillos nocturnos para los
estudiantes que viajan de noche: Creo que la opción más recomendable seria acondicionar o
proveer bocadillos para esta hora.

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Aplicación de los conocimientos de marketing

1.- ¿Qué variables se usarían para segmentar los siguientes mercados de

a) Dueños de podadoras: Región, género, etapa de la vida, tamaño de la familia,

estilo de vida, necesidades, tipo de tienda, compra directa, características del

producto, frecuencia de uso, posición del usuario, conocimiento.

b) Alimentos congelados: Región, densidad, edad, etapa de la vida, tamaño de

la familia, estado civil, ocupación, necesidades, tipo de tienda, compra directa,

características del producto, frecuencia de uso, posición de usuario, conocimiento

c) Cereales para el desayuno: Necesidades, tipo de tienda, compra directa,

características del producto, frecuencia de uso, posición del usuario, conocimiento.

d) Bebidas gaseosas: Etapa de la vida, necesidades, tipo de tienda, compra directa,

características del producto, frecuencia de uso, posición de usuario, conocimiento.

2.- ¿Qué variables se usarían para segmentar estos mercados industriales?:

a) Barredoras industriales: Región global, densidad, sector NAICS, tipo,

aplicación, quién compra, tipo de compra.

b) Fotocopiadoras: Área estadística, sector NAICS, tipo, donde se usa,

aplicación, quién compra.

c) Sistemas de control de producción computarizados: Región global, área

estadística, densidad, número de empleados, ventas anuales, número de

ubicaciones, aplicación, tipo de compra.

d) Agencias de renta de automóviles: Región global, densidad, sector NAICS,

aplicación, quién compra, tipo de compra.

3.- En la figura 9-8, el segmento del mercado de los dormitorios

universitarios abarca a estudiantes que viven en residencias propiedad de la

universidad y en residencias de fraternidades. ¿Qué necesidades de

mercado son comunes a estos estudiantes y justifican combinarlos en un

solo segmento para estudiar el mercado de su restaurante Wendy’s?

probablemente tengan que pasar mucho tiempo en la universidad o fuera de sus

dormitorios, entonces, es hasta cierto punto indistinto el tipo de residencias en

que se indican en las filas de la cuadrícula mercado producto de la figura 9-8.

Calcule el tamaño del mercado y justifique de manera concisa los segmentos

de mercado siguientes: a) estudiantes de dormitorios, b) estudiantes que

viajan de día y c) personas que trabajan en el área.

a) Estudiantes de dormitorios: Considerando que sus mercados grandes en los

estudiantes de dormitorios estudiantiles son en los bocadillos entre comidas y

bocadillos vespertinos, tomando en cuenta que posiblemente estos alumnos

b) Estudiantes que viajan de día: Considero que la categoría de mercado grande

mañanas no tienen oportunidad de un desayuno correcto así que aprovechan este

lugar a un costado de su universidad.

ubicadas en mercado grande en el almuerzo porque razones porque en el desayuno

de su domicilio en estos horarios es su consumo en este tiempo.

comida rápida que se muestran en la figura 9-9. ¿Qué acciones de marketing

emprendería para aumentar los ingresos derivados de: a) estudiantes de

dormitorios, b) comidas y c) bocadillos nocturnos para los estudiantes que

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