SOP - Reporte, Investigación y Ge Amanecer

CD: JULIACA FECHA: 22/04/19
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EL AMANECER S.R.L.
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SOP – REPORTE, INVESTIGACIÓN Y GESTIÓN DE ACCIDENTES
1. OBJETIVO
Se debe investigar, informar y gestionar los reportes de accidentes, incidentes sin

lesión, primeros auxilios, actos inseguros y condiciones inseguras, con el fin de
establecer las causas del evento y usar esa información para evitar su reincidencia.
Debe hacerse especial hincapié en los accidentes / incidentes que resulten o que
puedan dar como resultado lesiones graves o fatalidades (SIF).
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica globalmente para todas las instalaciones y operaciones de

logística T2 incluyendo empleados directos, contratistas y visitantes.
3. SEGURIDAD
A. ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL (EPP) REQUERIDOS
No aplica
B. OPLS/SOP SEGURIDAD RELACIONADOS
OPL – Reporte, Investigación y Gestión de Accidentes
4. DEFINICIONES
 Fatalidades: Cualquier fatalidad que ocurre en una instalación operada por
ABI o en el curso de negocios relacionados con ABI. Esto incluye incidentes
relacionados con vehículos que resultan en muertes que ocurren durante las
entregas u otros eventos externos relacionados con el trabajo.
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 Lesión grave o fatalidad - SIF: Un incidente que resultó o tuvo el potencial

de resultar en una lesión grave o en una fatalidad. Ejemplos de un incidente
SIF:
o Una fatalidad. Una lesión o enfermedad potencialmente mortal (lesión
que si no se aborda de inmediato es probable que conduzca a la
muerte de un individuo) Ejemplos: Laceración o lesión por
aplastamiento que resulta en pérdida significativa de sangre. Lesión al
cerebro o a la médula espinal. Evento que requiere RCP (Reanimación
Cardio Pulmonar) o uso de un desfibrilador Externo Automático (DEA).
Traumatismo torácico o abdominal que afecta órganos vitales. Una
lesión o enfermedad que altera la vida (los resultados incluyen el
deterioro de la pérdida de uso de un órgano interno, función del cuerpo
o parte del cuerpo) Ejemplos: Lesiones importantes en la cabeza,
Lesión de la médula espinal, Parálisis, Amputación, Fracturas mayores
o O El evento involucró uno o más de los siguientes: Incidente de alta
tensión, Riesgo de aplastamiento de una parte del cuerpo (no dedos de
manos y pies), Incidente con riesgo de exposición a líquidos calientes
que excedan 60°C o 140°F, Contacto entre un peatón y cualquier
vehículo propulsado, Caída de altura > 1,5 m (5 pies), Incidente
debido a la falla de un equipo de elevación (polipastos, cables, etc.),
Incendio / Explosión Significativa de Fuego / Vehículo, Incidente con
riesgo de exposición a productos químicos concentrados, Colapso
estructural, Accidente de vehículo con un impacto severo en la cabina,
incluyendo montacargas, Incidentes en espacios confinados.
 Lost Time Injuries (LTI) - Accidente con días perdidos: Es un tipo de

accidente en el cual el empleado no puede trabajar por indicación médica o
bien cuando el empleado resulta relevado de sus actividades durante el
siguiente turno programado por decisión del Supervisor. También incluye un
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LTI relacionado a un vehículo que se produce durante las horas de trabajo y

que se encontraba realizando negocios de la empresa. Un LTI ocurre cuando
existen lesiones ocupacionales (incluyendo fatalidades y enfermedades
laborales) que resultan en la incapacidad de trabajar de como mínimo un día,
excluyendo el día del accidente. Esto aplica a:
o Empleados directos.
o Empleados temporales.
o Contratistas de proyectos específicos.
o Empleados de terceros asignados a tareas específicas.
 Modified Duties Injuries (MDI) - Accidentes con tareas restringidas:

Es un accidente que no permite el desempeño del empleado al 100% de sus
tareas habituales por indicación médica. También incluye un MDI relacionado
a un vehículo que se produce durante las horas de trabajo y que se
encontraba realizando negocios de la empresa.
 Medical Treatment Injuries (MTI) - Accidente con tratamiento

médico: Es un accidente que requiere tratamiento médico profesional. A
manera de ejemplo, aunque sin carácter restrictivo: Sutura, medicación
recetada, etc. Procedimientos de diagnóstico, tales como Rayos X, no cuentan
como tratamiento.
 First Aid Injuries (FAI) - Accidente con primeros auxilios: Es un

accidente que requiere un tratamiento médico de menor importancia que es
tratada utilizando un kit de primeros auxilios.
 Report only - no treatment necessary - Solo Reporte – Sin

tratamiento necesario: Los empleados que sienten un dolor menor u otro
tipo de lesión (por lo general relacionadas con los músculos o articulaciones)
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pero no requieren tratamiento en ese momento. Los primeros informes

permite una investigación sobre la causa y permiten correcciones antes de
que la lesión se vuelve más grave.
 Incident - No Injury - Incidente – Sin lesión: Es una situación que

casi se transforma en un accidente. La situación podría haber producido un
accidente o un daño a los bienes o al producto.
 Hazard – Riesgo: Se refiere a riesgos físicos que si no se corrigen o

protegen en forma adecuada pueden producir o contribuir a que ocurra un
incidente. Se consideran dos tipos:
o Unsafe Act - Acto Inseguro. Comportamiento de los empleados,
tales como no usar el EPP, levantar cargas de forma incorrecta, manejo
inseguro de un vehículo (sólo unos pocos ejemplos)
o Unsafe Condition: Condición Insegura. Cualquier condición insegura
que podría resultar en un incidente. Ejemplos: derrames, ausencia de
barreras, plataformas/manijas rotas en vehículos, iluminación
deficiente, etc.
 Contratista: organización o individuo que tiene relación comercial con ABI

para tareas asignadas (entrega de productos) o proyectos (tales como
instalación de equipos, construcción / reparación de un edificio, carretera,
etc.) o para mantenimiento (como mantenimiento de un montacargas,
Mantenimiento de la zona verde, etc.) En algunas zonas también se incluye a
los terceros contratados para distribuir productos a los consumidores o
gestionar los almacenes o depósitos.
 Trabajador Temporal y Terceros: persona que es contratada para un

trabajo temporal de corto plazo (es decir, remplazo de vacaciones o
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temporadas pico) o una persona contratada a través de una agencia de

empleo externa. Cuando registren lesiones o incidentes que involucren a
trabajadores temporales, deben ser colocados en la misma categoría que un
empleado de ABI.
5. RACI
R: RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN
A: DUEÑO
C: CONSULTADO
I: INFORMADO
Gerente Safety
ACT IVIDAD Almacenamiento Reparto Flota Contratistas Trabajadores
CD Champion
Recibe el bloque: DPO - Reporte, investigación y gestión
R I I I A/R I
de accidentes
Enviar DPO - Reporte, investigación y gestión de accidentes
con las notas relevantes a sus colaboradores con las notas de
R I I I I
discurso que ellos deben utilizar para compartir con la totalidad
de la operación.
Liberar el material en una reunión directiva: Alinear el discurso
R I I I I
que se usara para compartir con la operación.
Divulgar el material en una reunión de area y/o una reunión
de alineación de liderazgo: Alinear el discurso que los R R R A I
Contratistas utilizarán hacia sus tarabajadores.
Capacitar al Gerente, colaboradores y contratistas en el bloque I I I I R/A I
Estudio de adherencia de las áreas A R R R C
Registro y Reporte de accidentes e incidentes I I I I R/A I I
Clasificación del tipo de accidente C I I I R A I
Completar la 24h notification (cr360) C R A
Enviar la 24h notification (cr360) R I I I C I
Investigacion del accidente (cr360) C A A A R A

Completar la Safety Alert (cr360) C R
Enviar la Safety Alert a la operación (cr360) R I I I C I I
Revisión de los documentos legales relacionados con el C A/R

Accidente.
Liberar la investigación en una reunion I I I I R A
Estudiar las principales causas de los mayores datos y / o A R R R C A

hechos
Establecer acciones para evitar ocurrencia las principales A R R R C A
causas
Ejecutar las acciones A R R R C A I
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6. DESARROLLO
6.1 REPORTE DEL EVENTO

 La persona lesionada debe informar a su jefe / supervisor de línea directa lo más
pronto posible.
• Si la lesión se produce en la instalación: El gerente / supervisor debe iniciar el

proceso de primeros auxilios u obtener servicios médicos externos.
• Si la lesión se produce fuera de la instalación: El gerente / supervisor debe

asegurar el tratamiento médico apropiado y realizar seguimiento. Los empleados
que trabajan fuera de la instalación llevarán consigo los números de teléfono de
emergencia.
• Si la víctima está hospitalizada, el gerente debe organizar una visita de

seguimiento lo más pronto posible.
• Si la persona lesionada es capaz de realizar tareas modificadas o es autorizada por

el médico tratante, entonces el gerente debe establecer las tareas a elaborar y
asegurar un seguimiento regular. El supervisor también debe asegurarse que el
empleado no intenta exceder esas restricciones.
• Es responsabilidad de la institución mantener contacto regular con la persona

lesionada y asegurarse que están bien informados sobre la recuperación y
disponibilidad de la persona lesionada para regresar al trabajo. El contacto regular
puede incluir visitas o contacto telefónico y todos los contactos deben ser
documentados. Las visitas se pueden registrar en la herramienta Credit360.
• Al regresar al trabajo, el gerente debe realizar una entrevista formal de regreso al

trabajo con el empleado recuperado. El propósito de la entrevista es revisar la
investigación del accidente y el proceso de regreso al trabajo y acordar acciones
preventivas.
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6.2 NOTIFICACIÓN – AUTORIDADES LOCALES
• Dependiendo del tipo de evento, puede ser necesario notificar a las autoridades
locales. Si el evento cumple con los requisitos, la notificación debe realizarse de
acuerdo con la reglamentación. Consulte con su Líder de Seguridad Local, de país y
de Zona si tiene alguna pregunta.
6.3 CLASIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES
6.3.1 CUANDO UN EVENTO ES REGISTRABLE
SI: Significa que es una lesión TRI (LTI, MDI o MTI) o SIF
NO: Significa que es una lesión clasificada como FAI o Hazard
6.3.2 CUANDO UN EVENTO ES REPORTABLE
SI: El caso está relacionado con temas laborales y está acorde a los estándares y
definiciones de global y debe ser contabilizado en los resultados de AB-Inbev
NO: El caso está relacionado con temas laborales pero no cumple con los estándares
y definiciones de global, razón por la cual no será contabilizado en los resultados de
AB-Inbev. Ejemplo: Las enfermedades de origen laboral.
 Notificación Inicial (24 horas): La notificación debe ser enviada vía e-mail
dentro de las 24 horas de ocurrido el evento. Enviar Notificación TRI (LTI – MDI
–MTI) incluidos SIF.
 Investigación Completa (7 días): Esta se debe realizar durante los siguientes

7 días calendario a la ocurrencia del evento. Se debe utilizar la herramienta de 5
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porqués, Causas básicas/Inmediatas, Fotos, versiones, croquis, Documentos

Legales (Si aplica), Investigación (Documento). Se debe generar Plan de Acción
efectivo, con actividades, responsables, recursos y fecha de aplicación,
Evidencia de actividades, Medibles y evaluables para Eliminar actos y
condiciones
 Alerta de Seguridad (8vo día): Compartida en todas las operaciones y

centros de distribución. En formato de AB InBev
7. DOCUMENTOS RELACIONADOS
Procedimiento Global. Injury, Incident and Hazard REPORTING, Investigation and

Management
8. REGISTROS
Anexo 1. RTW Interview – Entrevista de Regreso al Trabajo
9. INDICADORES DE MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

 LTI
 TRI (LTI – MDI – MTI)
 FAI
 Actos inseguros con Tratamiento
 Condiciones Inseguras con Tratamiento
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10. HISTÓRICO
Nº Descripción de
Responsable CARGO Fecha
Revisión modificación
1 Luis Montreuil Gerente Creación del documento 22/04/2019

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B. OPLS/SOP SEGURIDAD RELACIONADOS

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 Lesión grave o fatalidad - SIF: Un incidente que resultó o tuvo el potencial

 Lost Time Injuries (LTI) - Accidente con días perdidos: Es un tipo de

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LTI relacionado a un vehículo que se produce durante las horas de trabajo y

 Modified Duties Injuries (MDI) - Accidentes con tareas restringidas:

 Medical Treatment Injuries (MTI) - Accidente con tratamiento

 First Aid Injuries (FAI) - Accidente con primeros auxilios: Es un

 Report only - no treatment necessary - Solo Reporte – Sin

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pero no requieren tratamiento en ese momento. Los primeros informes

 Incident - No Injury - Incidente – Sin lesión: Es una situación que

 Hazard – Riesgo: Se refiere a riesgos físicos que si no se corrigen o

 Contratista: organización o individuo que tiene relación comercial con ABI

 Trabajador Temporal y Terceros: persona que es contratada para un

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temporadas pico) o una persona contratada a través de una agencia de

Investigacion del accidente (cr360) C A A A R A

Revisión de los documentos legales relacionados con el C A/R

Estudiar las principales causas de los mayores datos y / o A R R R C A

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6.1 REPORTE DEL EVENTO

• Si la lesión se produce en la instalación: El gerente / supervisor debe iniciar el

• Si la lesión se produce fuera de la instalación: El gerente / supervisor debe

• Si la víctima está hospitalizada, el gerente debe organizar una visita de

• Si la persona lesionada es capaz de realizar tareas modificadas o es autorizada por

• Es responsabilidad de la institución mantener contacto regular con la persona

• Al regresar al trabajo, el gerente debe realizar una entrevista formal de regreso al

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6.2 NOTIFICACIÓN – AUTORIDADES LOCALES

6.3 CLASIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES

6.3.1 CUANDO UN EVENTO ES REGISTRABLE

NO: Significa que es una lesión clasificada como FAI o Hazard

6.3.2 CUANDO UN EVENTO ES REPORTABLE

 Investigación Completa (7 días): Esta se debe realizar durante los siguientes

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porqués, Causas básicas/Inmediatas, Fotos, versiones, croquis, Documentos

 Alerta de Seguridad (8vo día): Compartida en todas las operaciones y

Procedimiento Global. Injury, Incident and Hazard REPORTING, Investigation and

Anexo 1. RTW Interview – Entrevista de Regreso al Trabajo

9. INDICADORES DE MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

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