Ensayo Metaparadigmas - Samantha Ruiz

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR” JOSÉ CHIRIBOGA GRIJALVA”
CALIDAD Y EXCELENCIA ACADÉMICA

MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
ÁREA DE ENFERMERIA
ATENCIÓN DE CALIDAD Y HAMUNIZACIÓN EN SALUD
METAPARADIGMAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE
Período
Carreras
académico
Enfermería IV
Alumno/a:
➢ Samantha Ruiz
Docente:
➢ Dra. Maite Gonzáles
Fecha:
13 de mayo del 2021
ENSAYO
Un metaparadigma es un conjunto de conceptos globales que identifican los fenómenos

particulares de interés para una disciplina, así como las proposiciones globales que afirman
las relaciones entre ellos.
El metaparadigma de enfermería es el primer nivel de especificidad y perspectiva de los

cuidados enfermeros. Representa la estructura más abstracta y global de la ciencia enfermera.
Integra las definiciones conceptuales de persona, entorno, salud y enfermería. El
metaparadigma sirve para dotar a la profesión de un significado concreto y exclusivo. Los
llamados enfermeros teóricos, como Virginia Henderson, Dorothea Orem, Hildegard
Peplau o Jean Watson entre muchos otros, han propuesto y desarrollado distintos
metaparadigmas a partir de los cuales se ha construido la ciencia de la enfermería. Estos
modelos o metaparadigmas de enfermería giran en torno a estos cuatro conceptos y sus
relaciones entre sí.
Los componentes del metaparadigma son:
Persona: incluye al individuo, familia y comunidad e identifica al receptor o

receptores de los cuidados.
Entorno: identifica las circunstancias físicas, sociales o de otra naturaleza que afectan
a la persona.
Salud: estado de bienestar que oscila entre los más altos niveles de salud y la
enfermedad terminal.
Cuidado: la propia definición de Enfermería, es decir, “las acciones emprendidas por
las enfermeras en nombre de o de acuerdo con la persona, y las metas o resultados de
las acciones enfermeras. Las acciones enfermeras son vistas como un proceso
sistemático de valoración, diagnóstico, planificación, intervención y evaluación”.
La importancia de que los enfermeros conozcan estos conceptos estriba en que les permite
definir los cuidados de enfermería con el fin de ayudar al individuo a llevar a cabo y mantener
acciones de autocuidado para conservar la salud y la vida, recuperarse de la enfermedad y
afrontar las consecuencias de esta.
Es necesario establecer relaciones entre estos fenómenos para determinar el objeto de estudio
de una disciplina. Estas relaciones proposicionales son cuatro: persona-salud, persona-
entorno, salud-cuidado y persona-entorno-salud. El metaparadigma define y describe las
relaciones entre las ideas y los valores principales, orientando la organización de los modelos
y las teorías de una profesión.
El rol de enfermería consiste en suplir o ayudar a realizar las acciones que la persona no
puede llevar a cabo en un momento de su vida, acciones que preservan la vida, fomentando
ambas el autocuidado por parte de la persona.
El autocuidado es una necesidad humana que constituye toda acción que el ser humano
realiza a través de sus valores, creencias, etc. con el fin de mantener la vida, la salud y el
bienestar. Son acciones deliberadas que requieren de aprendizaje. Cuando la persona no
puede por sí misma llevar a cabo estas acciones bien por limitación o por incapacidad se
produce una situación de dependencia de los autocuidados.
En los metaparadigmas con relación al servicio al cliente tenemos dos factores fundamentales
que son en la satisfacción del cliente que sostiene las dimensiones de los productos
o servicios que están relacionadas con la satisfacción del cliente, y otras muy diferentes que
están relacionadas con la insatisfacción del cliente.
La satisfacción del cliente va unida a cada transacción específica, a diferencia de la actitud

hacia un producto o servicio que es general y puede existir sin que haya habido una
experiencia personal de compra y de consumo concreta. La calidad de servicio percibida es
similar a la actitud hacia un servicio, y no está vinculada a cada transacción especifica como
la satisfacción del cliente, sino que es una valoración global o de conjunto del servicio.
Los conceptos-fenómenos del metaparadigma se construyen históricamente a través de la

influencia filosófica, social y cultural en que se desenvuelven los conocimientos y prácticas
de la Enfermería. Esto significa que los conceptos del metaparadigma no han tenido siempre
el mismo sentido, sino que estos varían con el desarrollo histórico de la Enfermería como
ciencia.
Los conceptos-fenómenos del metaparadigma pueden no tener una aplicación empírica
evidente, pero hallan en la base de cualquier teoría, método y metodología de la ciencia
enfermera. Su determinación constituye propiamente a la Filosofía de la Enfermería.
Los conceptos abstractos del metaparadigma aluden también a fenómenos concretos que
interactúan entre sí, se encuentran vinculados mutuamente y se integran en una unidad onto-
epistemológica que funda los intereses, conocimientos y prácticas de la Enfermería. En tanto
núcleo ontológico-epistemológico constituye la estructura más abstracta y general de la
ciencia enfermera, y dota a la profesión enfermera de un significado concreto y exclusivo, a
través de la apertura de un horizonte de comprensión de fenómenos y objetos de estudio que
son la base de la Enfermería.

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Un metaparadigma es un conjunto de conceptos globales que identifican los fenómenos

El metaparadigma de enfermería es el primer nivel de especificidad y perspectiva de los

Los componentes del metaparadigma son:

Persona: incluye al individuo, familia y comunidad e identifica al receptor o

La satisfacción del cliente va unida a cada transacción específica, a diferencia de la actitud

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