Actividad No. 4. Caracteristicas de Una Buena Comunicación - Johan Pua Rios
Actividad No. 4. Caracteristicas de Una Buena Comunicación - Johan Pua Rios
Actividad No. 4. Caracteristicas de Una Buena Comunicación - Johan Pua Rios
• Claridad: Exponer ideas concretas y definidas, con frases bien construidas y terminología
común y al alcance de los destinatarios. Si hay que emplear palabras que puedan presentar
dudas al auditor, mejor detenerse en explicarlas para que puedan ser comprendidas.
• Concisión: Utilizar las palabras justas; huir de palabrería. No hay que ser lacónicos, pero
tampoco emboscar al destinatario en una farragosa oratoria, por más que sea minuciosa.
• Coherencia: Construir los mensajes de forma lógica, encadenando ordenadamente las
ideas y remarcando lo que son hechos objetivos y lo que son opiniones, sean del orador o de
otras personas.
• Sencillez: Tanto en la forma de construir nuestro mensaje como en las palabras
empleadas.
• Naturalidad: Tal vez, lo más difícil de lograr. Requiere una expresión viva y espontánea, lo
que no implica vulgaridad o descuido. Es la prueba del dominio del lenguaje y el camino para
lograr esa naturalidad, precisamente por una cuidadosa preparación de la intervención. Sólo
así, con preparación y ensayo, se puede asegurar convenientemente que el mensaje llegue
a sus destinatarios de forma precisa y fácilmente comprensible.
¿CÓMO CONSTRUIR BIEN EL MENSAJE?
De la forma en que se organicen las frases,
de las palabras que se utilicen, va a depender
en buena medida que el mensaje sea bien
comprendido por los destinatarios. Al elegir
estas o aquellas palabras, y al construir las
frases con una u otra estructura, se está
apostando por una determinada forma de
llamar la atención del oyente sobre aquellas
ideas esenciales que tratamos de comunicar.
REGLAS ELEMENTALES
• Si se trata de una comunicación coloquial, frases muy cortas, de pocas sílabas. En un
discurso, las frases pueden ser más amplias, pero cuidando en su construcción las opciones
de “hacer pausas” (para respirar, o para remarcar un concepto) que faciliten su expresión
oral, y también su comprensión por el auditorio.
• Para enfatizar las “ideas principales”, las repeticiones son una herramienta fundamental
de la expresión oral. Repetición no significa reiteración, o monotonía. Se recalca una idea,
pero no necesariamente con las mismas palabras, sino con sinónimos.
Posibilidades:
Empezar varios párrafos con una misma palabra o expresión. Repetir la última palabra de la
frase anterior al comenzar una nueva. Terminar una frase recalcando la idea con la que
comenzamos. Concluir varias frases de la misma forma. O, repetir un sustantivo,
acompañándolo de distintos calificativos.
Para el buen uso de este recurso estructural (sin el peligro de caer en el abuso de muletillas,
frases hechas, o reiteraciones) lo mejor es preparar y ensayar a fondo la intervención de que
se trate. Sólo oyéndonos seremos conscientes de fallos y carencias propias, o de las
dificultades que entraña su improvisación.
Crear imágenes: una buena manera de captar la atención ¿de qué forma?
1. Llamar por su nombre a las cosas, nombrarlas. Con sustantivos y adjetivos bien elegidos
se evoca perfectamente una cosa, una idea.
2. Definir o escribir una idea de forma sencilla, destacando los rasgos esenciales.
3. Narrar una acción que queremos evocar.
4. Recurrir a la comparación o al ejemplo para precisar la idea que queremos transmitir.
La conversación
Características
• No esperar a que los demás capten segundas intenciones, ironías o determinados juegos
de palabras que a veces se emplean para parecer más interesantes. La sencillez del
lenguaje siempre es mejor recibida y causa un impacto más favorable.
• Ser breves con el fin de animar al interlocutor. Recordar que conversar no es lo mismo que
pronunciar un discurso o decir todo lo que se piensa en el menor tiempo posible.
• Adaptarse a la situación y al contexto. Esto, aunque parezca obvio, no siempre es
comprendido por quien lleva una vida exclusivamente programada. Por ejemplo, en un
ambiente de ocio, puede resultar inapropiado e incluso chocante iniciar una conversación
sobre la cotización de los valores en la Bolsa o intentar hablar sólo y exclusivamente de un
tema que se domina especialmente.
• Evitar confundir personas, datos, fechas o acontecimientos, pues conversar no se
reduce a participar a cualquier precio.
• Calmar la ansiedad
• Cambiar de argumento simplemente
• Disimular una sensación negativa
Patricia sin saber a dónde quiere llegar su compañero, responde de nuevo, no, no lo sé.
Juan, en tono de burla, al fin responde:
Porque debido a su baja estatura el único sitio donde puede estar a su altura es en el
subsuelo.
Si lo que desea es emplear el humor, lo ideal es evitar fórmulas que aludan directamente a
cualquier tipo de defecto de las demás personas. Si se quiere a toda costa bromear, lo mejor
es hacerlo con un amigo y no aludir a nadie ajeno que pueda sentirse ofendido.
Hacer preguntas
Las preguntas son útiles cuando la conversación se desvía de un tema central, se producen
silencios prolongados o tiende hacia el aburrimiento. Dichas preguntas sólo tienen que estar
relacionadas con las afirmaciones y quejas que se plantean durante la conversación, con el
objeto de no hacer el ridículo o hablar de cosas que no interesan a nadie.
Si se quieren utilizar para retomar el control de una conversación, se puede optar por
preguntas abiertas o cerradas.
Las preguntas abiertas son útiles para descubrir las necesidades y los pensamientos del
interlocutor, indagar sobre algún problema, conocer detalles acerca de un determinado
suceso o, simplemente obtener más información. Formular una pregunta abierta casi
siempre permite conseguir una respuesta donde hay más elementos descriptivos. Por
ejemplo, se puede preguntar:
De todas formas, hay que tener presente que el uso abusivo de preguntas abiertas,
puede dilatar una conversación indefinidamente si en algún momento no se recurre a una
pregunta cerrada para recibir una respuesta corta y rotunda, como una negación o una
confirmación. Estas preguntas son del tipo:
• ¿Crees que es posible resolver este tema?
• ¿Crees que es mejor esperar nuevos acontecimientos antes de tomar una
decisión?
Como se trata de lograr el equilibrio entre unas y otras, solo la práctica y el sentido
común permitirán saber en qué momento es mejor utilizar las primeras o las segundas a fin
de que el interlocutor no monopolice la conversación o, por el contrario, se sienta
permanentemente interrogado.
Alguien dijo: “Si quiere recoger miel, no de puntapiés a la colmena”. La crítica es inútil porque
pone a la otra persona a la defensiva y la lleva a justificarse, despierta resentimientos,
desmoraliza y no corrige. En lugar de censurar a la gente, hay que tratar de comprender; es
más provechoso e interesante.
Evitar discusiones
En cualquier conversación hay que evitar los momentos de tensión. Aunque se pueda lograr
a veces un triunfo, a la larga este es ficticio, porque jamás obtendrá la buena voluntad del
contrincante. Lo mejor es aceptar el desacuerdo y buscar aquellas áreas donde puede haber
puntos en común. Y por supuesto, hay que dejar aplazada cualquier lucha de poder, se debe
mostrar respeto y jamás se le tiene que decir a una persona que está totalmente equivocada.
Saber escuchar significa interesarse, ser paciente, atento.... ¿Cómo descubrir lo que la otra
persona quiere decir realmente? Esto parece sencillo y natural, pero pocos lo hacen. AL
escuchar hay que concentrarse en la forma de hablar del interlocutor y en las palabras que
emplea, y no en lo que se quiere oír.
https://youtu.be/CRssLDOpp0c
https://youtu.be/xK0P6CGWV58
https://youtu.be/-YICQzigPaE
https://youtu.be/Os-Yfp4YXnI
https://youtu.be/NKfj30JVkv8
https://youtu.be/l39_6rR-JA4
ACTIVIDAD:
ACTIVIDAD N°4
Concisión: consiste en emplear las palabras necesarias para expresar las ideas.
Ejemplo: mi opinión
Ejemplo: todo esto que hago, no lo hago por usted, lo hago por su difunta madre,
porque usted fue su hijo, por eso lo hago. Ella me regañaría si yo lo hubiera dejado
tirado allí, donde lo encontré y no lo hubiera recogido para llevarlo a que lo curen,
como estoy haciéndolo.
Unidad: consiste en desarrollar el párrafo alrededor de una sola idea o tema, ninguna
oración debe apartarse del tema o idea central. Ejemplo: el clima en el caribe es muy
caluroso. En el verano las temperaturas son muy altas y rara vez refresca un poco, si
bien en diciembre las temperaturas las temperaturas bajan, lo cierto es que
permanecen cálidas y no se necesita llevar ropa gruesa.
Conexión emocional: La gente necesita creer que lo que estás diciendo les importará.
Conéctate y bríndales toda tu atención, relacionando tu mensaje con algo que les interese.