Habilidades Comunicativas - Foro Tematico
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Desde su perspectiva conteste, ¿Cómo influyen mis emociones en la aplicación del proceso
comunicativo que se evidencia en el Saludo Protocolario Institucional?
Considero, nosotros los Policías, o cualquier profesión que involucre mantener lazos de
comunicación con otras personas, que también considero son todas, debemos tener
inteligencia emocional, lograr que las situaciones de nuestra vida personal no influyan sobre la
vida laboral, y las demás áreas que confluyen nuestra vida diaria, también es importante
manejar las emociones, cuando las situaciones son todo lo contrario, llegar con una carga
emocional alta y descargarla en nuestros hogares, con nuestros conyugues, nuestros hijos,
nuestros padres o cualquier persona con la que comparto mi espacio personal.
Es importante saber manejar las emociones, no dejar que estas influyan en otros aspectos de
nuestra cotidianidad, descargar las frustraciones con el ciudadano, nuestros compañeros,
nuestros jefes, nuestras familias, en un procedimiento policial o cuando un ciudadano,
compañero, o subalterno requiere algún tipo de información, así mismo aparte de mis
emociones en el proceso comunicativo con los demás creo que también influyen otros factores
importantes, como la educación que impartieron en mi casa, en mi hogar, y la actitud que
tengo con respecto a mi trabajo, si tengo la vocación de servir a los demás, si tengo
satisfacciones personales con lo que hago, también creo que estos determinan como me
comunico con los demás.
Saber comunicarse con los demás es importante, tener la actitud, una comunicación asertiva,
los modales, manejar el tono de voz, la expresión corporal, observar mi interlocutor, adoptar
posturas que no demuestren desinterés u hostilidad, todo esto también hace parte de la
comunicación con los demás, por otro lado es asertivo mostrar educación, utilizar palabras
adecuadas, escuchar atentamente, manejar la calma, la tranquilidad, y tratar a los demás con
respeto, pues también pienso que este es soporte de toda comunicación.
El saludo protocolario brinda al ciudadano confianza, pues demuestra que la comunicación con
él, es de gran importancia para mi como Policía, demuestra que estoy presto a servirle o a
ayudarle, a dar una respuesta confiable, o a suplir la necesidad con la que se acercó, así mismo
es importante en el momento que el ciudadano este cometiendo un acto que va en contra de
la norma, acercarse con calma, pues el ciudadano espera una reacción áspera, hostil, en el
momento que siente que estamos en completa calma, va a sentir la necesidad de igualar
nuestra actitud y poder conciliar sus acciones de la mejor manera.
En conclusión, debemos tener una madurez emocional para sobrellevar las diferentes
situaciones que se nos presentan en nuestro diario vivir y que están no influyan en la
comunicación que tengo con los demás, no importa el ámbito en el cual se desenlaza la
situación, debo conservar la calma, la tranquilidad, para que el trato con los demás no vaya a
ser equivocado u hostil, pero sobre todo para tener una buena salud mental.