Practica #3 - Fayse Rizek - 1074776

Fayse Rizek
1074776
08/09/2021
1. Anote todos los puntos de importancia del vídeo y haga un listado.
- Identificar que nosotros somos el problema.
- Las negociaciones son parte de nuestro día a día.
- Como implementar las diferentes estrategias de negociación de una manera casi imperceptible.
- La importancia de saber cómo y cuándo actuar.
- El punto clave que es saber escuchar todas las partes antes de tomar cualquier tipo de acción.
- El balcón.
- La dificultad que puede ser obtener el sí.
2. Escoja los tópicos en su opinión más importantes.
Aunque considero que todas las enseñanzas brindadas a lo largo del video son increíblemente importantes,
considero que las más resaltantes son:
- El balcón.
- La importancia de saber cuándo y cómo actuar.
- Identificar que somos el problema.
3. ¿Con quién piensa usted que se encuentra negociando en el transcurso de su día?
A lo largo del día negocio con muchas personas, pues como bien hemos identificado todo es una
negociación. Sin embargo, aquellos con quien mas me enfrasco en una negociación son mis jefes, mis
clientes, y mi hermana.
4. ¿Cuánto tiempo del día usted le dedica a negociar?
Puede sonar simple, pero esta pregunta es difícil de responder pues es incuantificable el tiempo que duro
negociando y cada día puede ser diferente, aunque podría afirmar que en aproximado seria de unas 12 a 13
horas al día.
Mi trabajo lleva mucha negociación, y aun cuando solo paso 8 horas al día allí, desde el momento que me
levanto estoy negociación con mi hermana como usaremos el carro, con mis jefes los diferentes temas
laborales y con los clientes hasta el cansancio.
5. ¿Cree usted que ese tiempo ha aumentado o ha ido disminuyendo? ¿Por qué?
Opino que este tiempo ha aumentado, anteriormente no laboraba, mi hermana no conducía y no tenía
clientes.
En el pasado es posible que no pasara ni 8 horas completas negociando, ámbito que claramente ha cambiado
como mencione anteriormente. En el presente, todo es una negociación.
6. Mencione alguna negociación difícil que le llegue a la mente. ¿Cuál es el mayor obstáculo en
una negociación? ¿Por qué? ¿Qué podemos hacer?
De las negociaciones más difíciles que he tenido sucedió el 31 de agosto del año en curso, estaba en una
reunión con uno de mis clientes sobre el SLA de los mensajeros y choferes, y revisión de contrato. Esta se
torno amarga pues ninguna de las partes estábamos dispuesta a ceder en el anexo donde especificaba nuestro
Tiempo empleado: 3 horas
Autoevaluación: 10/10
Fecha: 07/09/2021
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08/09/2021
compromiso en el tiempo de entrega, ya que ambas partes lo interpretábamos de una manera diferente. El
encuentro se torno tenso, poco amigable e incómodo, y aunque nunca se perdió el respeto, la ligera relación
que se había creado a través de los meses se vio en juego.
Ese día no llegamos a ningún punto medio, y para no seguir avivando el fuego decidimos anotar el punto
en nuestra minuta para darle seguimiento en la próxima negociación que se llevo a cabo el 7 de agosto del
año en curso. En esta, volvimos a tener una gran diferencia de opiniones y entendimiento del contrato, por
lo que nuestra decisión final fue realizar un tercer encuentro donde participaran las áreas de licitaciones y
compras de cada empresa y se modificara el acuerdo de forma que ambas partes estemos satisfechas con el
resultado, pues al final del día nuestro interés es el mismo, entregar a tiempo a nuestro consumidor final.
Por mis experiencias previas, el mayor obstáculo que se puede presentar en una negociación, y se presentó
de manera clara en la expuesta anteriormente, es el choque de interpretaciones aun cuando se tiene el mismo
objetivo, sobre todo cuando ninguna parte está dispuesta a ceder y busca ganar sin importar las
repercusiones que traiga a corto o largo plazo.
La importancia de este obstáculo reside en que, los contratos no son a dos o tres días, sino que son a meses
o años, y negociar de manera cerrada puede traer una enemistad y mas perdidas de las que puedan manejar
ambas partes, tanto materiales como monetarias, emocionales o sentimentales.
En orden de evitar llegar a este tipo de situación se debe ser buen escucha, saber prestar atención e intentar
comprender el punto de la otra parte es un aspecto cuya importancia es imposible de plantear. Introducirse
en una negociación con los oídos tapados es un error catastrófico que aumenta las probabilidades de que
todo termine mas en desgracia que en felicidad.
7. ¿En qué consiste el concepto de ir al balcón y cuál es su balcón?
William Ury explica que “Ir al balcón” no es más que transportarse espiritual y mentalmente a un lugar que
nos traiga paz y tranquilidad en momentos en lo que tendremos una reacción que solo empeorara la situación
que estamos viviendo.
Personalmente mi “balcón” es Magic Kingdom, uno de los de los parques temáticos mas famosos del mundo
localizado en Orlando, Florida. Considere este el lugar que me da paz y calma porque cada vez que estoy
allí me siento como un niño pequeño que solo debe preocuparse por que las filas para las atracciones son
largas y quiere todo lo que esta en las tiendas temáticas.
8. ¿Cuáles estilos y técnicas de negociación identifican en la anécdota sobre Venezuela que

cuenta el Sr. Ury?
Podemos identificar la técnica de ganar-perder, pues el Sr. Ury se expuso y acepto las humillaciones del
presidente Chávez por unos 30 minutos sin inmutarse, aunque este claramente seguía una agenda propia;
luego podemos observar cómo utiliza un estilo progresivo.
De igual forma, jugaron un papel muy importante la estrategia de “El silencio” y el lenguaje corporal.

Fecha: 07/09/2021
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9. ¿Cuáles estilos y habilidades de negociación plantean el Sr. Ury en la historia sobre el
empresario brasileño? ¿Como resuelve la situación?
Durante esta negociación se presencian habilidades tanto de escucha activa como de resolución de
problemas. William Ury fue capaz de hacer que “Abilio” expresara su verdadero deseo y tomara decisiones
en la negociación con el objetivo de lograrlo, evidenciando de esta forma como una negociación que inicia
como evitativa a finalizar como colaborativa.
10. Reflexione acerca de todo lo planteado por William Ury en el vídeo y exprese su opinión.
Esta de mas decir que William Ury es un excelente profesional que maneja la información de su área de
una forma excepcional. El video “Getting to Yes With Yourself” es un tesoro escondido que toda
profesional de cualquier departamento debería de conocer y aprender de él.
La pieza del Sr. Ury no solo nos enseña las mejores técnicas para negociar, sino que también nos brinda los
secretos para ser exitosos, mantener la calma y ayudar a otros a exponer sus verdaderos intereses a la hora
de adentrarse en una negociación sin importar su calibre o importancia.
Personalmente, encontré el video un gran activo para mi crecimiento en el ámbito laboral, al igual que
imagino que todos aquellos que ya se han adentrado en este mundo lo harían o hacen. Las realidades y
destrezas que te evidencia William Ury a lo largo de su exposición permitirían a cualquier profesional a ser
mejor.

Fecha: 07/09/2021
Fayse Rizek
1074776
08/09/2021
Referencias
Redaccion APD. (2019). Tipos de negociación: ¿Cuál es el más adecuado para tu negocio? APD.
Retrieved from https://www.apd.es/tipos-de-negociacion/
Ury, W. (Director). (2016). Getting To Yes With Yourself [Motion Picture]. Retrieved from
https://www.youtube.com/watch?v=Xb35dP2wfks
Comentario
La primera vez que realicé esta asignación me encontré el video interesante, sin embargo, no tuvo el mismo
significado que en este momento.
Cuando empecé a laborar no imaginé que iba a encontrarme en medio de tantas negociaciones, y mucho
menos que se me iban a asignar clientes. William Ury, a través de este video, me ha brindado un sin numero
de herramientas que pretendo poner en practica a la hora de tener encuentros con mis clientes.
Desde mi punto de vista personal, esta es una de esas asignaciones que te pueden marcar para toda la vida,
porque las enseñanzas que deja son parte de tu día a día y sabes que si las empleas y haces de ellas un habito
te ira bien y podrás crecer sin dudas como profesional.
Cabe destacar, no le estoy quitando importancia a otras asignaciones o materias, pero de manera personal
me sentí más relacionada en este caso.

Fecha: 07/09/2021

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