S02 - Paradigmas Gerenciales

PARADIGMAS GERENCIALES - LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES
¿HABLEMOS DE LAS CINCO

DISCIPLINAS?
La creación de organizaciones
inteligentes se basa en cinco disciplinas
de aprendizaje que constituyen los
programas permanentes de estudio y
práctica. Estas disciplinas son
mencionadas a continuación:
VISIÓN COMPARTIDA: Es una visión

interior que permite aumentar el nivel de aspiraciones de los miembros de una organización,
logrando que sus tareas constituyan parte de un propósito común más amplio, produciéndose
una sinergia, reduciendo y canalizando los esfuerzos y creando un lazo de unión entre ellos.
Generalmente las ideas que sirven de directrices en las
organizaciones empresariales, y que son seguidas
satisfactoriamente y sin presiones por sus miembros proviene
de una visión compartida por la mayoría de ellos y puede nacer
de cualquiera de los eslabones jerárquicos. Desde personas
que no poseen autoridad, las cuales al conectarse con el nivel
gerencial, se fortifican y se convierte en un enfoque de la
comunidad organizada.
El compromiso es el nivel participativo más fundamental para
que se obtengan los mejores frutos dentro de la visión
compartida. Cuando los miembros de un grupo están fuertemente comprometidos son capaces
de cualquier tipo de sacrificio para llevar adelante sus acciones.
DOMINIO PERSONAL: Es una de las disciplinas

importantes puesto que una organización se desarrolla
cuando lo hacen sus integrantes; tomando en cuenta que
el dominio de una persona no puede ser aumentado por
otro individuo, sólo se puede crear condiciones que
incentiven y respalden el deseo de hacerlo.
La práctica del dominio personal supone aprender a
mantener una visión personal y clara de la realidad que
nos rodea, ello genera en el interior de la persona una
actitud creativa, conduciendo al cambio necesario así como también enseña a no rebajar la
visión aunque parezca imposible.
MODELOS MENTALES: Constituyen representaciones mentales que se hacen del mundo, las
cuales muchas veces no coinciden con la realidad, siempre se ve al mundo con modelos
mentales y estos modelos mentales son siempre incompletos. En tal sentido los modelos
mentales conforman unas guías muy poderosas que pueden llegar a afectar a todo cuanto
hacemos.
El desarrollo de destrezas para laborar con modelos mentales requiere el aprendizaje de
aptitudes nuevas y la implementación de innovaciones institucionales que permitan ejecutar esas
aptitudes. Se debe tomar en cuenta que la meta será el mejor modelo mental para quien encare
los problemas y trace los pasos para actuar.
1
APRENDIZAJE EN EQUIPO: Es el proceso de alinearse y desarrollar
la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus
miembros desean. Es básico desarrollarlo sobre el enfoque de la
visión compartida, además del dominio personal, por que un equipo
brillante esta formado por individuos que también son brillantes.
La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar el diálogo y la
discusión para poder entenderse entre los miembros del grupo y
sacar el máximo de provecho de las reuniones; de la misma forma se
trasciende la comprensión de un solo individuo y se puede aprender a
observar los propios pensamientos.
PENSAMIENTO SISTÉMICO: Abarca una variedad de métodos,

herramientas y principios dirigidos a examinar la interrelación de
fuerzas que forman parte de un proceso común. Por su naturaleza
el enfoque sistémico señala interdependencias y la necesidad de
colaboración. Es importante señalar el concepto de sistema como
una totalidad formada por elementos que afectan recíprocamente a
lo largo del tiempo para alcanzar un propósito común.
LA CALIDAD TOTAL
Las calidad total plantea la necesidad de llevar a cabo cambios conceptuales y estructurales
dentro de la organización. Estos cambios necesariamente involucran a todo el contingente
humano que en ella se desempeña. Por ello una de las exigencias básicas de la calidad total es
la participación activa de todos los niveles organizacionales y la transformación de los recursos
de la organización.
Este enfoque de la calidad total se origina en los Estados Unidos de América por el Dr. Edward
Deming, el cual la considera como una filosofía de trabajo presente a lo largo y ancho de la
organización, donde se busca que las personas que realizan su trabajo se auto-controlen y
construyan la calidad, su método se basa en catorce principios:
1. Crear constancia en el propósito y mejorar 9. Derribar las barreras entre las áreas de
el producto y el servicio. staff.
2. Adoptar una nueva filosofía. 10. Eliminar los slogans, exhortaciones y
3. Dejar de depender de la inspección en masa. metas para la mano de obra.
4. Mejorar constantemente y siempre el sistema 11. Eliminar los cupos numéricos para la mano
de producción y servicio. de obra.
5. Acabar con la práctica de hacer negocios 12. Eliminar barreras que privan a la gente de
sobre la base del precio. su derecho de estar orgulloso de su trabajo.
6. Implantar la formación. 13. Estimular la educación y la auto-mejora en
toda la organización.
7. Adoptar e implantar el liderazgo.
8. Desechar el miedo. 14. Actuar para lograr la transformación.
En este orden de ideas la calidad total se define como una filosofía empresarial, coherente
orientada a satisfacer mejor que los competidores de manera permanente, las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, mejorando continuamente todo en la organización, con
la participación activa de todos para el beneficio de la empresa y el desarrollo humano de sus
integrantes, con impacto en el aumento del nivel de la calidad de vida de la comunidad.
Existen tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los
cuales están íntimamente relacionados con la calidad total, nos referimos a las tres “E”:
2
EFICIENCIA, Es la relación entre la cantidad de
recursos utilizados y la cantidad que se había
estimado o programado a utilizar. La eficiencia
enfatiza la óptima utilización de los recursos. Es la
capacidad para lograr un fin empleando los mejores
medios posibles.
EFICACIA, Hace referencia a la consecución de las
metas, al logro del efecto deseado; se materializa
en la obtención de los resultados. Se basa en todo
aquello tangible y que nos sirve para cumplir el
objetivo que se ha planificado; pero sobre todo,
buenas ideas, creatividad e innovación.
EFECTIVIDAD, Engloba a las dos anteriores. Es
decir, ser efectivo implica ser eficaz y eficiente al
mismo tiempo, y tratar de optimizar los recursos.
EL GERENTE COMO LÍDER DE CAMBIOS - PARADIGMAS GERENCIALES

En el estilo de gerencia tradicional se observa a un gerente que es el único líder, el único capaz
de tomar decisiones, es decir la persona que arenga las tropas. En el nuevo estilo de gerencia, el
gerente es un maestro, diseñador, mayordomo y planificador por excelencia. Es un gerente que
busca despertar las potencialidades de los miembros que conforman la institución.
Un gerente efectivo, es un supervisor orientado hacia la perfección, donde los obstáculos no son
de mayor importancia para la obtención del éxito y por ende de una educación de calidad.
En resumidas cuentas necesitamos un gerente con visión inspiradora, ganadora y trascendente,
con sentido de planificación continua, que trasmita liderazgo mediante el ejemplo, que sea capaz
de seleccionar y desarrollar talentos, con conciencia de entrenamiento diario, con facilidad para
el acompañamiento en el terreno, con motivación individualizada y de desarrollo personal, con
disciplina y compromiso y por último con sentido de trabajo en equipo.
Actualmente el líder de cambios debe concentrarse en el desarrollo de cualidades de todos los
miembros que conforman la organización, es por eso que se propone siete áreas específicas que
lo convierte como el líder de la gestión de calidad:
Facilitador: es una persona que ayuda a sus colaboradores a identificar valores profesionales,
intereses de trabajo y fortalezas personales. Un facilitador tiene alta capacidad para discutir
problemas, ayuda a identificar planes a largo plazo y apoyo para avanzar objetivos personales.
Evaluador: es la persona capaz de entregar interacción honesta y objetiva que facilite el
desempeño de sus colaboradores tanto en su función como en la imagen personal. Comparte y
comunica claros estándares de desempeño con los cuales serán evaluados. Sabe escuchar a la
gente en términos del desempeño actual y el interés de mejorarlo en el futuro.
Visionario: es quien prevé el futuro y tiene capacidad de entregar información objetiva sobre la
organización, y las tendencias observadas sobre la profesión y la industria. Ayuda a sus
colaboradores a ubicar fuentes de información que faciliten la realización de planes.
Consejero: ayuda a la gente a identificar los objetivos y las alternativas para avanzar en la
gestión que desempeña la institución. Esta dispuesta a asistir a la gente para aclarar y avanzar
sus proyectos profesionales y personales y a mostrarles tantos los obstáculos como las
oportunidades, para integrarlos en forma efectiva con los objetivos y la misión de la institución.
Motivador: ayuda a las personas a identificar un camino y a desarrollar planes de acción para
conseguir los objetivos personales y de la organización
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Asertivo: es la persona que tiene claridad de los objetivos y la forma como conseguirlos para
obtener beneficios propios y dar beneficios a los demás.
Atento a escuchar: esto es con la finalidad no de convencer, sino de poder escuchar las
necesidades de los demás miembros que conforman la organización escolar.
El conocimiento y manejo de los paradigmas gerenciales en el Directivo, le permite no tan sólo
realizar una gerencia exitosa, sino gestionar un liderazgo de calidad el cual tiene fundamento en
el poder legitimo y en gran medida surge de la inteligencia emocional de él como líder y su
capacidad para entender y servir de guía a los demás.
Introducción al Planeamiento Estratégico

La planeación o planeamiento estratégico es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la intención de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
El plan estratégico es un documento formal en el que se intenta plasmar, por parte de los
responsables de una compañía, cuál será la estrategia de la misma durante un período de
tiempo, generalmente de 3 a 5 años. El plan estratégico recoge tres puntos principales:
Objetivos: un objetivo es un hecho que no depende directamente de la compañía, y que está
formado por la ecuación: cantidad a alcanzar + plazo para conseguirlo. El verbo de un objetivo es
siempre conseguir. Ejemplo: Conseguir una facturación de 1.000.000 € antes de 2.016. Los
objetivos del tipo: "Optimizar los recursos empleados" o "Maximizar el beneficio durante este
año" no son válidos, ya que no indican una cantidad a alcanzar y un plazo para conseguirlo.
Políticas: una política es una conducta que marca la compañía, y que sirve para describir su
actitud, continuada en el tiempo, a la hora de enfrentarse a situaciones de diversa índole. El
verbo asociado a una política es siempre establecer. Ejemplo: Establecer una política de cobros
a 30 días y de pagos a 90 días. Existen parámetros en la que se puede establecer la actitud o
política de la empresa, como la política de tesorería, de atención al cliente, de RR.HH, etc.
Acciones: una acción es un hecho que depende directamente de la compañía, y que
generalmente se lleva a cabo para facilitar la consecución de los objetivos, fomentar el respeto a
las políticas impuestas, o vertebrar la estrategia global de la empresa.
Actividad evaluativa N° 1
A partir de lo aprendido en la presente sesión de aprendizaje en forma grupal elabora un
Trabajo Práctico que responda a las siguientes preguntas:
1. Lea, analice y sintetice, utilizando un organizador gráfico, cada uno de las cinco disciplinas
de las organizaciones inteligentes.
2. Realiza un comentario de tres principios de E. Deming respecto al enfoque de Calidad Total.
3. Describe mediante un ejemplo lo que significa ser eficiente, eficaz y efectivo.
4. Sintetiza usando un mapa conceptual las siete áreas que lo convierte a un directivo como el
líder de la gestión de calidad
5. Realiza un comentario crítico sobre el nuevo estilo gerencial moderno.
Fuente: Fernández Leonel. Orientaciones Generales. “Paradigmas Gerenciales”. Recuperado julio 30 del
2014. Disponible en http://www.monografias.com/trabajos11/modsupv/modsupv.shtml#GERENC
Sinnexus, Business Intelligence 2012. Plan estratégico. Recuperado febrero 28 del 2015. Disponible en:
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/plan_estrategico.aspx

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