Evaluación Parcial (E3) COMUNICACIÓN EFECTIVA

Evaluación Parcial 2020 – 20B
Asignatura: COMUNICACIÓN EFECTIVA

Apellidos y nombres: Suyo Palomino Fernando
Docente : Elías Aguilar Rojas Sección: 17608
I. Lee con atención y desarrolla adecuadamente lo que se propone.
El benchmarking
El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas ideas para el

desarrollo de una empresa. La idea principal, es la de conseguir información de utilidad para
mejorar la misma a partir de los ejemplos de los competidores más fuertes del mercado.
También es una fuente de referencia para las empresas, donde comparar algunas de sus áreas
con las de otras compañías similares. Sin embargo, es un error tomar este proceso como uno
de copia hacia la competencia. Se trata más bien en aprender qué es lo que están haciendo
los demás para liderar un sector, y qué es lo que puedes hacer tú para mejorar esto.
De esta forma, será posible diseñar estrategias, métodos y técnicas para mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa. Logrando así, un alto nivel de competitividad. Es así como se
procede a tomar como referencia a las mejores marcas y sacar lo mejor de sus métodos o
estrategias. Para comprenderlo mejor, supongamos que la atención al cliente de una
determinada empresa líder es lo que la ha posicionado en lo más alto de su sector. Es esta área
en la que se debería enfocar y analizar para adaptar sus características positivas en general.
Pero esto nunca se hará copiando directamente las estrategias, sino más bien adaptándolas
a las circunstancias y las características propias.
La práctica del Benchmarking nació en Estados Unidos desde los años sesenta debido a
organizaciones que estaban relacionadas con la calidad, al igual que con la influencia del
premio de calidad Malcolm Baldridge. No obstante, no es hasta los ochenta con la compañía
Xerox cuando el concepto propio del Benchmarking comenzó a surgir y a popularizarse.
Aunque su utilización se ha dado tradicionalmente en las organizaciones empresariales, en e l
presente se ha extendido a diversos ámbitos.
En la actualidad, el mundo de los negocios es sumamente competitivo, debido en gran

medida a la evolución de la economía digital. Las empresas necesitan compararse con las
mejores del mercado para resaltar. Es así como el Benchmarking tiene varios objetivos claros y
concisos a desarrollar durante su ejecución. En primer lugar, mejorar el nivel de calidad: uno
de los principales objetivos que presenta el Benchmarking es el de mejorar el valor creado
sobre un producto, basándose en sus precios y los costes que son necesarios para su
fabricación y venta. Por otro lado, aumentar el nivel de producción: estudiando la eficiencia
de empresas líderes se conocerá cómo estas son capaces de mantener un nivel de
producción eficiente. También, conocer más a fondo los procesos de la empresa: empezar
con el Benchmarking es un recorrido de exploración a otras marcas, pero también interno a la
empresa, puesto que esta debe conocerse a fondo para su aplicación. Se comienza a ser
consciente de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa.
Finalmente, comprender mejor el sector: es una forma para alcanzar a comprender a fondo el
modo en el que se está desarrollando el sector en ese momento. ¿Qué está ocurriendo? ¿Qué
se está vendiendo? ¿Qué es lo que está funcionando?
Es por todo ello que el benchmarking es un proceso que es necesario para que las empresas
realicen mejoras y cambios en sus estructuras. También, lo es porque tratar sobre este es
hacerlo sobre la innovación de ideas. Es un proceso continuo que nunca debe ser olvidado en
la organización, y que servirá para más tarde reasignar recursos o eliminar o mejorar
actividades que no generan valor. En pocas palabras el Benchmarking es la consecuencia de
una administración que tiene como objetivo la mejora de la calidad. Además, es una
herramienta para la mejora de procesos dentro de la legalidad establecida.
Comunicación Efectiva
El proceso de Benchmarking en una empresa necesita seguir ciertas etapas para alcanzar el
éxito. Siendo estas las de: planificación, recopilación de datos, análisis, acción, seguimiento y
mejora.
Economía TIC – Emprendedores (2020). ¿Qué es el Benchmarking? Recuperado y adaptado de

https://economiatic.com/que-es-el-benchmarking/
1. Responde las preguntas formuladas:
a) ¿Qué permite comparar el Benchmarking? (1 punto)
Se compara el estado con los competidores o aquellas compañías reconocidas como

líderes, permitiendo reconocer las prácticas.
b) En un mundo competitivo, ¿qué deben hacer las empresas y por qué razón? (1 punto)
En el mundo competitivo las empresas deben capacitarse, comparándose con las mejores
del mercado para resaltar. Para así ser competitivo en el mercado.
c) ¿Cuáles son los objetivos del Benchmarking? (1 punto)
LOS OBJETIVOS SON:

• Mejorar el valor creado sobre un producto basándose en sus precios y sus costos
queso necesarios.
• Aumentar el nivel de producción: Estudiando la eficiencia de empresas líderes se
conocerá como capaces de mantener el nivel de producción eficiente.
• El aprendizaje constante que se va adquiriendo en las buenas practicas
empresariales con mejorar la calidad. Mediante la planificación y
recopilación de datos.
2. Con la misma información del texto anterior, realiza las siguientes actividades:
a) Extrae cuatro frases nominales (2 puntos)
1. El Benchmarking es un proceso. 3. El Benchmarking tiene varios objetivos.

2. El mundo de los negocios. 4. Es un proceso continuo.
b) Del cuadro anterior, elige dos frases nominales y con cada una escribe oraciones simples.
Recuerda que estas deben estar relacionadas con el contenido de la lectura. (1 punto cada
una)
1. El Benchmarking es un proceso complicado para mí.

2. El mundo de los negocios es muy interesante.
Evaluación Parcial 2020 – 20 GqT Página 3

c) Con la primera oración simple del cuadro anterior, escribe una oración compuesta coordinada
y con la segunda, una oración compuesta subordinada; recuerda que estas deben estar
relacionadas con el contenido de la lectura. (1 puntos cada una)
Oración compuesta coordinada

El Benchmarking es un proceso complicado para mí y siempre creo lo será.
1
Oración compuesta subordinada

El mundo de los negocios es muy interesante, sin embargo, no le gusta a mi
2 familia.
II. Redacta dos párrafos, uno enumerativo y otro de comparación teniendo en cuenta
la información de la infografía y, para ello, debes seguir los siguientes pasos:
El Universo (2018). Influenza: Datos claves sobre la enfermedad. Recuperado y adaptado de

https://www.eluniverso.com/noticias/2018/01/22/nota/6580861/conozca-sintomas-influenza-gripe
ah1n1?utm_source=fb-tw-gp&utm_medium=social&hootPostID=1e6d2f93c6da2aefc35a56c4f65c9c5c

Tema: (1 punto)
a) Esquema numérico (1 punto cada esquema)
Párrafo enumerativo Párrafo de comparación
Se puede apreciar que la influencia se divide Se puede apreciar que la influencia tipo A y
en tipo A: H1N1, H3N2N Y H5N1 Tipo B y C. B pueden afectar al ser humano, Pues es
Los síntomas de influencia que atacan al ser una enfermedad respiratoria muy
humano, los principales son: contagiosa, Al contraer la influencia
• Fiebre Alta. significa que la persona podría llegar a
• Tos seca continua. presentar fiebre alta, tos seca continua,
• Dificultad para respirar. dificultad para respirar, cansancio extremo
• Cansancio extremo. y malestar general.
• Malestar general.
b) Oracionalización (2 puntos cada uno)
- Recuerda que debes desarrollar el esquema teniendo en cuenta los subtemas, la idea
temática y sus contenidos respectivos.
La Influenza como enfermedad respiratoria muy contagiosa, es una enfermedad que puede
atacar tanto a personas como a animales y que tiene tipos y sub tipos. Siendo que la influenza
se divide en: Tipo A (que se subdivide en HINI, H3N2 y H5N1). tipo B y C.
Influenza de tipo A; se subdivide en HINI el cual es denominado virus pandemico.H3N2 la cual
es considerado un virus estacional y del cual solo se conoce un caso registrado en Canadá.
Influenza de tipo B; es un virus exclusivo de humanos y que es considerado como una influenza
leve.
Influencia de tipo C; es considerada una variante de los tipos de influenza anteriormente
mencionados, y que rara vez se asocia a los humanos.
Finalmente diremos que dentro de los síntomas de la influenza que ataca al ser humano,
tenemos que los principales síntomas son:
✓ Fiebre alta
✓ Tos seca continua
✓ Dificultad para respirar
✓ Cansancio extremo
✓ Malestar general
c) Redacción (2 puntos cada uno)

- Para esta parte, debes iniciar con la idea temática (subráyala); asimismo, debes usar los
signos de puntuación y los conectores lógicos para unir las oraciones de cada párrafo.
La Influenza como enfermedad respiratoria muy contagiosa se puede llegar a apreciar que
es una enfermedad que puede atacar tanto a personas y también a animales y que tiene
tipos y sub tipos. Siendo que la influenza se divide en: Tipo A (que se subdivide en H3N2 y
H5N1) tipo B y C.
Dentro de la Influenza de tipo A; tenemos que se subdivide en HINI el cual es denominado
virus pandémico H3N2 la cual es considerado un virus estacional y H5N1 del cual solo se
conoce un caso registrado en Canadá.
Dentro de la influenza de tipo B; tenemos que es un virus exclusivo de humanos y que es
considerado como una influenza leve.
Dentro de la influencia de tipo C; tenemos que es considerada una variante de los tipos de
influenza anteriormente mencionados, y que rara vez se asocia a los humanos.
Finalmente diremos que dentro de los síntomas de la influenza que ataca al ser humano
tenemos que los principales síntomas son:
✓ Fiebre alta
✓ Tos seca continua
✓ Dificultad para respirar

✓ Cansancio extremo
✓ Malestar general
Siendo los anteriores síntomas los más comunes y resaltantes de la influenza. Se aprecia que
existen algunos virus que son más mortales que otros y que es el síndrome agudo respiratorio
el más mortal de todos y que en la actualidad.

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El Benchmarking es un proceso empleado para recopilar información y nuevas ideas para el

En la actualidad, el mundo de los negocios es sumamente competitivo, debido en gran

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1. Responde las preguntas formuladas:

a) ¿Qué permite comparar el Benchmarking? (1 punto)

Se compara el estado con los competidores o aquellas compañías reconocidas como

c) ¿Cuáles son los objetivos del Benchmarking? (1 punto)

LOS OBJETIVOS SON:

a) Extrae cuatro frases nominales (2 puntos)

1. El Benchmarking es un proceso. 3. El Benchmarking tiene varios objetivos.

1. El Benchmarking es un proceso complicado para mí.

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Oración compuesta coordinada

Oración compuesta subordinada

El Universo (2018). Influenza: Datos claves sobre la enfermedad. Recuperado y adaptado de

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c) Redacción (2 puntos cada uno)

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