Resumen ejecutivo

Regal Marine, uno de los diez mayores fabricantes de embarcaciones a motor de

Estados Unidos, consigue su misión utilizando la estrategia de diferenciación. Sus
productos se diferencian de los demás debido a su constante innovación, sus
características únicas y su gran calidad. El aumento de ventas de esta empresa
familiar de Orlando, Florida, hace suponer que la estrategia funciona. (Heizer 2015).

El propósito de Regal Marine no es simplemente vender un barco, sino brindar

experiencias que enriquezcan la vida y creen recuerdos duraderos y que cada Regal
proporcione más que un paseo en bote; debe llevarlo a un lugar que, por muy lejos
de la tierra, siempre se sienta como en casa.

La empresa cuenta con una amplia variedad de barcos, de diferentes formas,

tamaños y precios, desde los más lujosos hasta los que son un poco más modestos,
sin dejar la comodidad de lado, esto va a depender de las necesidades y gustos de
los clientes.

El aprecio por la artesanía perfecta proviene de saber qué es. Regal Marine encarna
un compromiso con los artesanos que tienen experiencia y una percepción refinada
de lo que hace que un barco sea extraordinario. Se ha creado un núcleo de
especialistas apasionados a través de nuestro programa Máster Builder que ha sido
fundamental para su legado y éxito. Estos constructores han demostrado su dominio
en todas las áreas de responsabilidad y continúan transmitiendo sus conocimientos
a las nuevas generaciones.

El personal de la organización es uno de los más capacitados en su área, tanto en

diseño, fabricación y ensamblaje de sus yates, sus artesanos laboran de la forma
más profesional posible, además de que cuentan con insumos de calidad a bajo
costo, debido a las relaciones que han forjado con sus proveedores.

La inversión de tiempo y confianza de Regal Boats y sus artesanos nos lleva a todos
a una mayor calidad y consistencia de los más altos estándares. Más de 32
maestros constructores llaman a Regal su hogar y ese número sigue creciendo.
 Índice.
Antecedentes históricos....................................................................... 2

Metodología......................................................................................... 3

Descripción del Proceso ................................................................... 4

Proceso de Ensamble en Planta ....................................................... 5

Hallazgos............................................................................................. 6

Establecimiento de la estrategia de la empresa. ............................... 6

Implementación de la estrategia de la empresa considerando las Diez

decisiones de la administración de operaciones. .............................. 7

Discusión e interpretación ..................................................................10

Conclusión..........................................................................................11

Bibliografía .........................................................................................12
 Regal Marine

Empresa naviera fundada por Paul Kuck en 1969.

Dedicada a la construcción y comercialización de
embarcaciones y yates de lujo, con variedad de
tamaños. Ubicada su sede en Orlando-Florida, con
más de 40 años de experiencia. Es la tercera
constructora de botes más grande del mundo,
expandiendo sus ventas para el 2006 a 45 países.
Posee un Amplia gama de productos que van desde
barcas básicas y modestas, a yates de gran eslora. Fue fundada por Paul Kuck.
Actualmente exporta a 30 países, incluyendo China y Rusia. En la búsqueda de una
visión, dejaron el legado de un nuevo estándar de clase mundial en navegación de
lujo.
El principal objetivo de esta investigación es conocer las estrategias de las que la
empresa hace uso para estar posicionada como una de las mejores a nivel mundial,
como ya se mencionó, Regal Marine, es una empresa naviera dedicada a la
construcción y comercialización de embarcaciones y yates de lujo, con variedad de
tamaños. Es por ello, que en este informe se consideró recabar información sobre
los aspectos más importantes tales como: la misión, visión, análisis FODA,
estrategias de la empresa y la implementación de esta considerando las 10
decisiones de la administración de operaciones. para una mayor calidad,
metodología y descripción de los procesos, entre otros datos.
La mayoría de las empresas buscan mejorar su manera de competir, dar mayor
calidad a sus productos, reducir tanto los costos de producción como el tiempo
requerido para introducirlos en el mercado y satisfacer las demandas de los clientes,
sin embargo, no en todos los casos se lograr la anhelada competitividad. Es
necesario que dichos factores permitan configurar verdaderas diferencias o ventajas
competitivas de las empresas frente a sus competidores, y de esta manera lograr
su sostenibilidad.
 Antecedentes históricos

1969 1971 1976 1989

Paul y Carol Kuck y los

inversionistas Gene La compañía se Regal hace su
traslada a una nueva primer envío al Regal se compromete
Kandel y Clark Prudhon
y más grande extranjero a Austria. a ser una empresa
abren Regal Marine
instalación en Comienza la libre de deuda.
Industries.
Orlando Florida. expansión global.

1995 1996 1999 2006

Lanzamiento del Fas Trac gana el premio Regal recibe su primer J. D.

Regal es certificada Power & Associates Award
premiado, a la innovación del
por la norma ISO por por la alta satisfacción de los
establecimiento de International Marine
elaborar productos clientes con barcos de baja
Trades Exhibit &
normas de diseños de alta calidad. velocidad y cruceros
Conferende (IMTEC). expresos.
Fas Trac Hull.

2008 2010

Regal amplia las Después de 40 años

instalaciones de su de innovación, Regal
fábrica, por motivo del abre una sala de
lanzamiento de nuevos exhibición, la primera
productos. en su clase en la
industria.
 Metodología
En un entorno globalizado debemos tener en cuenta una serie de factores que nos
conduzcan hacia una ventaja competitiva y la reducción de costos entre otros. Regal
Marine se basa en un par de principios, la diferenciación y la reducción de costos.
En primera debemos enfocarnos en la misión del área de Operaciones, misma que
se basa en la misión general de la empresa. La misión de Regal Marine se expresa
a continuación.

“proporcionar botes lujosos de alto desempeño a clientes de todo el mundo”

Una vez planteada continuamos con la selección de la o las estrategias que serán
los pilares para lograr el correcto y adecuado cumplimiento de la misión, que debe
cumplir con los requisitos mencionados anteriormente.

Regal Marine se basó en su experiencia y en las necesidades del mercado para

desarrollar su estrategia en el área de Operaciones, la cual implicaba una serie de
cambios para mejorar el desempeño de la organización.

• Adoptó el uso de un sistema CAD/CAM de la industria automotriz para

realizar el diseño de las cubiertas de los botes y yates.
• Aplica el esquema “justo a tiempo” (JIT por sus siglas en inglés) en cada una
de las estaciones para aumentar la eficiencia.
• Se adaptó a la metodología de economías de escala enfocándose en sus
adquisiciones.

Es importante mencionar que Regal Marine es uno de los primeros constructores

de botes en el mundo que cuenta con la certificación de calidad ISO 9001. Porque
para este destacado fabricante, la calidad en sus productos es de vital importancia,
y debe ser tomada con cierta seriedad a fin de agregar valor y superar las
expectativas del cliente. “Nos mantenemos en contacto con el cliente y
respondemos al mercado”, palabras pronunciadas por Paul Kick, fundador de Regal
Marine. Para lograr esta premisa Regal Marine selecciona algunos de sus modelos
más pequeños con el propósito de realizar diversas pruebas en un tanque diseñado
con este objeto. La calidad en sí misma antes resulta como una ventaja
sobresaliente de una empresa, y esta no fue la excepción, pues siempre que un
producto se haga con calidad no habrá problema con que el cliente final lo adquiera.

Sistema CAD/CAM. En un enfoque vanguardista la empresa decidió establecer el

uso de un sistema CAD/CAM para realizar el diseño de sus cascos y cubiertas, sin
embargo, optó porque la fabricación de estas siguiera siendo a mano, pero con los
más altos estándares de calidad.

Esquema Justo A Tiempo (JIT). Los inventarios contemplan una serie

componentes disponibles que se distribuyen a lo largo de las estaciones de
ensamble mediante un monorriel en el momento que se requiere, lo que deriva en
una disminución del tiempo de fabricación, así como un evidente ahorro en los
costos.

Economías de Escala. Se ha aliado con diversos fabricantes independientes de la

misma industria con el fin de mejorar la efectividad de sus adquisiciones.

Descripción del Proceso

Regal Marine destaca, entre otras cosas, por ser ellos mismos quienes fabrican
buena parte de los componentes usados en la fabricación de sus productos. Un de
los pocos componentes prefabricados que adquieren es el motor, el cual es
comprado a General Electric (GE).

En general, estos son los componentes que pudimos identificar según los
documentos consultados en la fabricación de los productos de la empresa en
cuestión.

• Cubiertas
• Cascos
• Mobiliario
• Motor
• Cableado eléctrico
• Componentes mecánicos
• Componentes eléctricos
Proceso de Ensamble en Planta
• Se elabora el diseño de la cubierta mediante un sistema CAM/CAD
• Una sierra corta las piezas de madera requeridas
• Se construye el armazón
• Se le da forma a la fibra de vidrio en un molde
• Se refuerza la fibra de vidrio para hacerla más rígida
• Se reviste la madera con fibra de vidrio para protegerla de la humedad
• Se extrae la pieza del molde
• Se perforan los agujeros en los que irá la parte mecánica
• Se instala la cubierta del barco
• Se coloca el motor y el cableado eléctrico para la parte mecánica
• Se monta la parte superior del barco (el armazón)
• Se instala el mobiliario
• Control de calidad

Algunos aspectos para considerar buscando que la empresa se mantenga como

una de las mejores productoras de embarcaciones a nivel mundial, consideraremos
un análisis FODA de esta, aunado con un estudio del establecimiento de la
estrategia de la empresa, en conjunto con una composición de las 10 decisiones
que se toman de base en la Administración de Operaciones.
 Hallazgos

Análisis FODA

•Productos de excelente calidad con •Dependencia del entorno económico y

un valor añadido para sus clientes . políticas fiscales sobre los productos.
•Posee un canal de distribución global. •No hay suficiente liquidez en los
•Exportaciones a más de 30 países. productos, debido a los ciclos de vida
•Comunicación entre clientes, cortos.
proveedores y distribuidores. •Calidad interna insuficiente.
•Buena optimización de los productos. •Actualización de su línea de productos
•Excelente calidad de productos y a causa de su innovación.
constante innovación.

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADES AMENAZAS

•La unión con otros fabricantes •Incremento de competidores.

independientes le permite abrirse al •Cambios constantes de diseños
mercado global. basados en preferencia de clientes.
•Alta tecnología en sus diseños. •Variación en los materiales y una
•Optimización en la producción. ingeniería que busca una mejora
•Nuevos proveedores y distribuidores. continua.
•De los mejores fabricantes de botes.

Establecimiento de la estrategia de la empresa.

Se sabe que uno de los pasos fundamentales para alcanzar el éxito, así como la
subsistencia de la organización en un sector tan competitivo como lo es la
fabricación de botes, está basado en el bien o servicio que se ofrece al mercado.
Por esta razón, Regal Marine tiene un catálogo variado de botes, añadiendo rubros
de innovación progresiva a cada uno de sus componentes que suman valor al bien
en específico, obteniendo productos de excelente calidad con aperturas mínimas
para los errores, buscando de esta forma ofrecerles a los clientes, una satisfacción
de haber realizado la compra correcta y dar una diversión sustentada a cada uno
de sus clientes.
Es fundamental una relación encaminada a las necesidades de los clientes, aunado
a la inversión realizada, la participación de la empresa en el mercado, además del
enfoque a la diferenciación que presentan los productos, dado que produce una
línea de producto de 22 botes, que van desde el bote de 19 pies, hasta
el yate Commodore de 44 pies, enfocado a complacer a los clientes.

Como fabricante de embarcaciones de calidad que es, Regal Marine comienza con
una innovación continua, como se manifiesta en la utilización de diseño asistido por
computador (CAD), moldes de gran calidad y tolerancias ajustadas, que se
controlan por medio de gráficos de control y una rigurosa inspección visual. Sin
embargo, la calidad dentro de la empresa no es suficiente.
“Fabricamos embarcaciones”, dice VP Tim Kuck, “pero realmente estamos en el
negocio de la diversión. Nuestra competencia no son solamente los otros 300
constructores de botes, canoas y yates de nuestro sector industrial (de 17.000
millones de dólares), sino también los cines y teatros, Internet y cualquier otro tipo
de entretenimiento familiar alternativo”. Por fortuna para Regal, gracias a la fortaleza
de la economía y a la derogación del impuesto de lujo sobre las embarcaciones, la
empresa ha podido reducir su deuda y aumentar la cuota de mercado.

Además, Regal se ha asociado con un gran número de fabricantes independientes

de embarcaciones en la American Boat Builders Association. A través de las
economías de escala en los suministros, Regal puede competir contra la empresa
multimillonaria Brunswick (fabricante de las marcas Sea Ray y Bayliner).

Implementación de la estrategia de la empresa considerando las

Diez decisiones de la administración de operaciones.

Para alcanzar los objetivos y el seguimiento de las estrategias establecidas, Regal
Marine, debe tomar ciertas decisiones a lo largo del proyecto y de esta forma,
alcanzar el éxito esperado.
 1. Diseño de Bienes y Servicios.
Se estableció el diseño de los botes planeados a producir con base en las
demandas de los clientes, aunado al desarrollo del proceso de transformación,
además de las características para diferenciarse de los competidores.
2. Administración de la Calidad.
Dado que una de las fortalezas de la empresa es la calidad en sus productos, no se
puede perder este punto, ni siquiera en las embarcaciones que ya maneja el
catálogo, ni en aquellas que están próximas a incorporarse, de esta forma, dejar
una marca en los clientes de compromiso, con base en las normas de certificación
de calidad.
3. Estrategias de Proceso.
Para alcanzar el punto deseado de la producción es necesaria la planeación del
proceso a través del uso de la tecnología de vanguardia que da sustento e impulsa
al logro de los objetivos, sumando la calidad de los insumos, recursos humanos
excelentemente preparados y el mantenimiento y capacitación que esto conlleva.
4. Estrategias de Distribución de Instalaciones.
La ubicación de los puntos de venta para las embarcaciones de Regal Marine es
fundamental, dado que esto determinara las posibilidades de alcanzar el éxito
propuesto, es por ello, que la organización se ha establecido fuera del mercado en
que se encuentra la matriz, para ubicarse en un mercado global, logrando una
mayor participación.
5. Estrategias de Localización.
La fabricación de los botes se lleva a cabo por etapas, algunas con requerimientos
del uso de tecnologías más avanzadas y casi independientes del trabajo humano,
pero hay otras tareas que requieren de una labor manual. Además de la necesidad
de encontrar en las inmediaciones del área de fabricación los insumos necesarios
para la producción.
6. Recursos Humanos.
Los miembros de su equipo de expertos con estatus Gold y Platinum ejemplifican
un profundo conocimiento de la experiencia técnica y la aptitud. Son artesanos
selectos que son ampliamente considerados como los mejores en su enfoque
respectivo: ensamblaje, tapicería, laminación, ebanistería o panel y arnés. Sus
artesanos rezuman empatía y hábitos de trabajo ejemplares en asistencia, limpieza
y cuidado técnico.

7. Cadena de Suministro.
La elección de los proveedores más convenientes, Como un producto sólo es bueno si
lo son sus componentes, Regal ha establecido una estrecha relación con sus
proveedores para asegurar a la vez flexibilidad y perfección en los componentes.
Con la ayuda de los proveedores, Regal puede producir rentablemente una gama
de 22 embarcaciones, desde la Rush para tres pasajeros, de 11.000 dólares, hasta
el yate Commodore, con 40 pies de eslora, de 250.000 dólares.
8. Inventario.
Mantener un inventario en los almacenes estará dictaminado por la demanda de los
clientes en los diferentes productos de la organización, además de la capacidad de
los proveedores para abastecer el pedido de la organización, siguiendo los planes
de producción preestablecidos.
9. Programación.
Tener una organización que abarque las fechas de recepción de materiales, el inicio
y progreso de la producción, así como las fechas de entrega a los clientes, ayudará
a optimizar el funcionamiento de la empresa.
10. Mantenimiento.
Las instalaciones y la maquinaria requerida para la producción necesitan ser
revisadas y ajustadas, para estar seguros de evitar las inconsistencias que puedan
suceder en el momento de la elaboración del producto, asegurándonos de cumplir
con los estándares de calidad, así como la satisfacción del cliente, procurando una
marcha estable de la entidad.
 Discusión e interpretación

Regal Marine, posicionada como una de las empresas productoras de botes,

especialmente para la diversión de los interesados, mas gran e importante a nivel
nacional, ofreciendo un producto al mercado de primera calidad calificado como una
adquisición innovadora, lujosa, cómoda, entre otras atribuciones hechas por los
clientes, evidenciando la solidez de la organización por lo que se ha mantenido en
los mejores puestos de productores de embarcaciones en el mercado, pudiendo
afirmar la experiencia en la optimización de los recursos para maximizar la
producción.

El factible manejo de los costos, desde la adquisición de materia prima, la utilización

de instalaciones y maquinaria, la retribución de la mano de obra, y lo comprendido
en distribución y mercadotecnia de los productos elaborados.

Afirmando también la preparación metodológica, consecución del proceso de

producción y presentación de productos de excelencia.

Ahora, toca afianzar los clientes, atrapar al consumidor final, convencerlo de que
nuestro producto es el mejor en el mercado, entre toda la competencia y oferta, y
no solo contamos con los clientes finales, pactar convenios con consorcios
hoteleros, prestadores de servicios recreativos, entre otras opciones, fundamenta
nuestra postura a satisfacer al cliente y de esa forma le invitamos a quedarse con
la marca como primera opción de consumo.
 Conclusión

Desde hace más de 40 años o más Regal Marine fabricante de botes de lujo y con
un excelente rendimiento en los EE. UU. Se ha esforzado por ser el líder en la venta
de los mejores barcos disponibles en todo el mundo. Se trata de una empresa de
propiedad y operación familiar que ha crecido hasta convertirse en uno de los
mejores diez mayores fabricantes de embarcaciones a motor en los Estados Unidos.
El diseño y fabricación de embarcaciones de alto rendimiento de lujo en todos los
tamaños es su principal estrategia de operaciones.

Regal Marine trabaja constantemente en mejores tecnologías, disminuyendo el

tiempo de producción con el fin entrega el barco a sus clientes en un tiempo óptimo,
comprometidos con una fuerte ética de trabajo, y tienen la mejor mano de obra
disponible para que todos y cada una las necesidades del cliente sean satisfechas.

En conclusión, podemos darnos cuenta de que la empresa Regal Marine posee gran
potencial, cumple con muchas expectativas en el sector, y, cabe destacar que se
encuentra entre los primeros 3 constructores de botes y con más de 40 años de
experiencia. Proporciona embarcaciones de alto rendimiento de lujo a los clientes.
Regal Marine hace óptimo uso a sus estrategias, las cuáles son: Estrategias de
diferenciación, Estrategias de calidad, Estrategias de competitividad en costos y
Estrategias del producto. De igual forma, implementa a su sistema el Diseño
Asistido por Computadora (CAD) que permite reducir el tiempo de desarrollo de
productos y los problemas de producción y mediante el uso de modelos gráficos se
puede mostrar a los clientes las nuevas ideas y se puede cambiar rápidamente el
diseño. Regal Marine sigue conservando siempre su estilo moderno y competitivo.
En conjunto con todo esto podemos darnos cuenta de que la empresa es un ejemplo
de éxito en la aplicación de sus estrategias para lograr una ventaja competitiva.
 Bibliografía

Heizer, J., Render, B., & Parra, J. L. M. (2015). Dirección de la producción y de operaciones:

decisiones estratégicas.

Heizer Jay, Render, Barry (2014). Principios de Administración de Operaciones. (9°

edición). México. Pearson Prentice Hall

Lazo, O. R., & Bacalla, J. S. (1999). Producción automatizada. Sistemas

CAD/CAE/CAM. Industrial Data, 2(1), 38-47.

Myhopster. (2011, 4 octubre). Video 1 Regal Marine [Archivo de vídeo]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=24zvqPuHHTs&feature=emb_title