Tarea 3.2 Plan de Coaching

S3-Tarea 3.
2Plan de coaching
Semana: 3
Nombre del estudiante y número de Cuenta:
12013014 - José Carlos Flores Baca
Sede de estudio:
Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC)
Docente:
Máster Ingrid Villela
Sección:
V7672 TOPI AVAN EN GER COMP DIRE III UV 2021
Fecha de entrega:
12 de septiembre 2021
Introducción.
El Plan de coaching empresarial es una herramienta de desarrollo de directivos que se
lleva a cabo mediante un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano
de una empresa u organización, está destinado a lograr a la vez la eficacia en los
resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores de la Farmacia
Santa Elena.
El diseño del plan de coaching empresarial es para lograr sus dos objetivos, empresarial y
personal, el coaching empieza desde la selección de las personas, en particular mandos y
ejecutivos, que se seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son, también
lograr eficiencia en la comercialización de los productos que ofrece la empresa, se
presenta el análisis de las expectativas de los gerentes que actualmente dirigen la
empresa, así también los objetivos que persiguen el plan, a la vez se describen las
estrategias, programas y procedimientos a seguir.

Objetivos
Diseñar un plan de coaching empresarial, para mejorar la comercialización de los
productos y la atención al cliente de la Farmacia “Santa Elena”.
Objetivos Específicos
 Contribuir con los propietarios en el reconocimiento de las necesidades renovando

sus procesos de comercialización para obtener una mayor eficiencia y
competitividad en el mercado.
 Aportar con una nueva técnica administrativa que ayude a los directivos a un mejor
desempeño de sus actividades comerciales.
 Proponer la creación de sucursales permitiendo acaparar más mercado desarrollando
en los empleados un eficiente desempeño de las ventas.
Contenido:
Actualmente uno de los mayores retos que tienen las empresas es como posicionarse y
mantenerse en el mercado por lo que siempre se está cambiando constantemente debido al
gran número de competidores que existe en el entorno.
Para los gerentes y administradores es un gran desafío mantenerse actualizados en todo

ámbito empresarial, por eso es necesario que las empresas implementen estrategias y
planes, podemos decir que el proceso del planteamiento se percibe como la toma mediante
los empleados de una organización prevén su futuro y puedan desarrollar las técnicas que
les permite alcanzar los objetivos y metas planteados.
DESCRIPCIÓN DEL PLAN
El plan de Coaching Gerencial sirve para lograr la eficiencia en cuanto a la

comercialización de medicina y productos de limpieza personal de la Farmacia “Santa
Elena” del cantón Santa Elena, y está compuesto por 5 etapas, la parte inicial que está
formada por los objetivos y la importancia de un diseño de plan.
ETAPA I.- En esta etapa se desarrolla lo que es el análisis situacional de la Farmacia

“Santa Elena” del cantón Santa Elena, el motivo de esta etapa es obtener información de
cómo se labora en dicho establecimiento reflejando la situación actual para poder
identificar las necesidades que existen en la organización.
Para obtener la información deseada se ejecutarán las siguientes actividades:
Diagnóstico Situacional F.O.D.A, consiste en reunir información tanto del entorno como
de la propia empresa, siendo su objetivo el encontrar la mejor relación entre las tendencias
que se perciben del entorno y el potencial propio de la empresa es decir el ambiente interno
y externo.
Compromiso de los empleados de Farmacias “Santa Elena”, los empleados deben

comprometerse con la institución en la que laboran para poder trabajar en un ambiente
agradable y sentirse satisfechos con ellos mismos ya que serán beneficiados con el plan.
Compromiso de los administradores de la Farmacia “Santa Elena”, se refleja la

importancia ya que los administradores deben comprometerse con mayor énfasis porque
son los encargados de ejecutar de mantener la empresa por lo tanto son los más
comprometidos.
Análisis de los servicios que presta la farmacia, mediante esto podemos ver el servicio
que prestan los empleados al momento de la venta de los productos y nos podemos percatar
que tan eficientes y eficaces son.
Información necesaria para la creación del plan, se recopilan datos generales.
Identificación de las necesidades de enfrentamiento de los administradores de la

Farmacia “Santa Elena”, en este aspecto se desea conocer la necesidad que tienen los
administradores para un entrenamiento gerencial adecuado que les permite ser eficientes.
ETAPA II.- IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
Es la identificación del personal gerencial que debe administrar la Farmacia “Santa Elena”
ya que es necesario realizar un diseño de perfil gerencial, evaluación de desempeño del
personal de administración, cursos de capacitación
que estén dirigidos al personal administrativo y de esta manera medir los objetivos
alcanzados por parte de los administradores.
ETAPA III.- IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
Establecen estrategias a seguir para poder desarrollar el plan coaching. Las estrategias para
diseñarse son las siguientes:
a) Cursos a desarrollar, se establecerán cursos de capacitación a los
administradores para que tengan conocimiento de las nuevas técnicas e innovaciones, como
son:
ETAPA II.- IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
Es la identificación del personal gerencial que debe administrar la Farmacia “Santa Elena”
ya que es necesario realizar un diseño de perfil gerencial, evaluación de desempeño del
personal de administración, cursos de capacitación que estén dirigidos al personal
administrativo y de esta manera medir los objetivos alcanzados por parte de los
administradores.
ETAPA III.- IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
Establecen estrategias a seguir para poder desarrollar el plan coaching. Las estrategias para
diseñarse son las siguientes:
a) Cursos a desarrollar, se establecerán cursos de capacitación a los
administradores para que tengan conocimiento de las nuevas técnicas e innovaciones, como
son:
 Coaching para profesionales

 Liderazgo y Motivación
 Métodos de comunicación
b) Evaluaciones a empleados, en este punto se hacen cuestionarios que se emplean al

personal de la empresa para poder evaluar los conocimientos y aplicación en su trabajo.
c) Estímulo para el alcance de sus metas, se puntualizarán el tipo de estímulo que sean
eficientes y motivadores, que el personal administrativo requiere para poder dar una mejor
eficiencia en el trabajo.
d) Evaluaciones del desempeño de los niveles gerenciales, es de mucha importancia

evaluar a los administradores antes y después de los cursos de capacitación para conocer su
nivel de lo impartido y conocer los cambios que demuestren la efectividad de las
capacitaciones.
Facilitadores externos, se presenta el perfil de los facilitadores que están aptos para poder
ofrecer los cursos al personal administrativo.
ETAPA IV.- PROGRAMA A DESARROLLAR.
Contiene lo que es el plan gerencial a desarrollarse.
ETAPA V.- EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD DEL

PROGRAMA A
DESARROLLAR.
Se desarrolla la valoración y medición de la efectividad del programa coaching de
la Farmacia “Santa Elena”, y se realiza la forma de cómo medir:
 Objetivos logrados
 Monitorear el ambiente laboral
 Monitorear la opinión de los administradores y gerentes
 Evaluar el desempeño del personal administrativo y gerencial
Conclusiones
Se debe también tener una responsabilidad social por el bienestar de los
empleados.
Los mejores coaches son aquellos que saben cómo motivar a los demás para que
tengan éxito en su trabajo, como así también saber mantener el esfuerzo para el
logro de los objetivos, como creer en sí mismo y como sobreponerse a los
fracasos.

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El Plan de coaching empresarial es una herramienta de desarrollo de directivos que se

lleva a cabo mediante un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano

de una empresa u organización, está destinado a lograr a la vez la eficacia en los

resultados y la motivación y satisfacción personal de los trabajadores de la Farmacia

personal, el coaching empieza desde la selección de las personas, en particular mandos y

lograr eficiencia en la comercialización de los productos que ofrece la empresa, se

presenta el análisis de las expectativas de los gerentes que actualmente dirigen la

estrategias, programas y procedimientos a seguir.

Diseñar un plan de coaching empresarial, para mejorar la comercialización de los

productos y la atención al cliente de la Farmacia “Santa Elena”.

 Contribuir con los propietarios en el reconocimiento de las necesidades renovando

Para los gerentes y administradores es un gran desafío mantenerse actualizados en todo

DESCRIPCIÓN DEL PLAN

El plan de Coaching Gerencial sirve para lograr la eficiencia en cuanto a la

ETAPA I.- En esta etapa se desarrolla lo que es el análisis situacional de la Farmacia

Para obtener la información deseada se ejecutarán las siguientes actividades:

Compromiso de los empleados de Farmacias “Santa Elena”, los empleados deben

Compromiso de los administradores de la Farmacia “Santa Elena”, se refleja la

Información necesaria para la creación del plan, se recopilan datos generales.

Identificación de las necesidades de enfrentamiento de los administradores de la

ETAPA II.- IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

ETAPA III.- IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

a) Cursos a desarrollar, se establecerán cursos de capacitación a los

ETAPA II.- IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

ETAPA III.- IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

 Coaching para profesionales

b) Evaluaciones a empleados, en este punto se hacen cuestionarios que se emplean al

d) Evaluaciones del desempeño de los niveles gerenciales, es de mucha importancia

ETAPA IV.- PROGRAMA A DESARROLLAR.

Contiene lo que es el plan gerencial a desarrollarse.

ETAPA V.- EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD DEL

Se desarrolla la valoración y medición de la efectividad del programa coaching de

la Farmacia “Santa Elena”, y se realiza la forma de cómo medir:

Se debe también tener una responsabilidad social por el bienestar de los

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