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    Marketing Relacional

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    Nathalie Lopez Calderon
    Este documento presenta un cuadro comparativo de los elementos que favorecen el desarrollo del marketing relacional, como el aumento de los costos de captación de nuevos clientes y la fragmentación de los mercados. También incluye una definición propia de marketing relacional enfocada en establecer una relación a largo plazo con los clientes para generar confianza, y propone desarrollar una infografía sobre actividades que parecen pero no son marketing relacional.

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    Marketing Relacional

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    Nathalie Lopez Calderon
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    Este documento presenta un cuadro comparativo de los elementos que favorecen el desarrollo del marketing relacional, como el aumento de los costos de captación de nuevos clientes y la fragmentación de los mercados. También incluye una definición propia de marketing relacional enfocada en establecer una relación a largo plazo con los clientes para generar confianza, y propone desarrollar una infografía sobre actividades que parecen pero no son marketing relacional.

    Título original

    Marketing Relacional [1]

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    Este documento presenta un cuadro comparativo de los elementos que favorecen el desarrollo del marketing relacional, como el aumento de los costos de captación de nuevos clientes y la fragmentación de los mercados. También incluye una definición propia de marketing relacional enfocada en establecer una relación a largo plazo con los clientes para generar confianza, y propone desarrollar una infografía sobre actividades que parecen pero no son marketing relacional.

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    UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO

    UTESA

    RECINTO SANTO DOMINGO DE GUZMAN

    NOMBRES:

    Nathalie López

    MATRICULA:

    218-5354

    ASIGNATURA:

    Marketing Relacional

    TEMA:

    Introducción al marketing relacional

    PROFESOR:

    Anny Massiel Restituyo


    1. Hacer un cuadro comparativo entre los elementos que favorecen el desarrollo
    del marketing de relaciones:

    Aumento de los costes de captación de clientes nuevos. Fragmentación paralela a la globalización de los
    mercados.
    Más oferta y menos diferenciación de marcas. Reducción e imprevisión de los ciclos de marketing y
    de producto.
    Aumento de la competencia en la colaboración con los Nuevos modelos de gestión empresarial alejados del
    canales de distribución. modelo clásico.
    Calidad generalizada de las acciones de marketing Desarrollo de tecnología que permite el
    convencionales. procesamiento y análisis de altos volúmenes de
    información.
    Disminución de la capacidad de la marca para retener Cambios en los patrones de conducta de
    consumidores. comportamiento de los consumidores.
    El grado de diferenciación necesario se conseguirá a El deseo de los consumidores debe ser reconocido
    través de un conocimiento profundo de las necesidades como fuente en los procesos de intercambio, y no
    no explícitas. como un mero centro de beneficios económicos.
    Fin del concepto de segmentación tradicional. Ya sabemos hace tiempo que los consumidores no son
    iguales.
    Falta de capacidad de respuesta de los procedimientos Los medios de comunicación cambian a un ritmo que
    clásicos de investigación de mercados frente a los convierten la tarea de planificación de medios en un
    rápidos cambios de los consumidores. proceso tremendamente complejo.
    Búsqueda de diferenciación de los productos gracias a Participación del consumidor en los procesos de
    la diferenciación conseguida por la prestación fijación de precios.
    complementaria de un servicio.
    Desaparición de la frontera entre el concepto Evolución de las relaciones de poder en los canales
    tradicional de marketing de producto y servicio. de distribución minoristas.
    Desarrollo tecnológico aplicado a la creación de Conveniencia de promover acuerdos verticales a
    productos. medio plazo entre los miembros del canal de
    distribución.
    El enfoque internacional de las empresas puede hacer Necesidad de reducir conflictos en el canal.
    perder la perspectiva diferenciada de los
    consumidores.
    2. Desarrollar una definición propia de marketing relacional:

    Entiendo por Marketing relacional es que el vendedor busca establecer un lazo


    o más bien una relación a largo plazo con el cliente, para que este se sienta
    mas confiado y mas familiarizado con el mismo.

    3. Desarrollar una infografía con lo que no es pero parece marketing


    relacional:

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