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ADMISTRACIÓN: LA CIENCIA ARTÍSTICA DE LAS ORGANIZACIONES

Fundamento de la teoría y práctica de la administración global

Jennifer Burgos Morales

#S01507015

Universidad Ana G Méndez

Recinto Online
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ADMISTRACIÓN: LA CIENCIA ARTÍSTICA DE LAS ORGANIZACIONES

La práctica de la administración es lo que en términos generales estaremos discutiendo en

este ensayo. Mediante definiciones, ideas y procesos estaré exponiendo lo que a mi entender

es la ciencia artística de la administración empresarial. A pesar de mi trasfondo laboral estos

términos teóricos y científicos son nuevos para mí. Preparar este ensayo implicó

involucrarme en un proceso de aprendizaje analizando lecturas, libros de texto y monografías

sobre el tema. Este ensayo representa el comienzo de un desarrollo educativo sobre

empresarismo y sobre las cualidades necesarias para emprender como un líder en este campo.

Comenzaré definiendo el término gerencia. Según Francisco Coll Morales, analista,

editor y miembro del equipo de revisión de la web Economipedia. Una definición técnica

para el concepto de gerencia sería la acción o el conjunto de empleados que se encarga

dirigir, gestionar y coordinar una determinada empresa u organización. Coll Morales (2020).

Considero la gerencia como la habilidad de un empresario para diseñar planes estratégicos

que maximizan recursos y la productividad de una empresa u organización. Pero el termino

especifico puede aplicar de varias formas, también lo podemos definir como un proceso.

La gerencia es un proceso que implica reunir y utilizar una serie de recursos humanos,

financieros y educativos de una forma dirigida para realizar tareas en una organización. De

igual forma se puede definir como la posición que ocupa el administrador de una

organización. En resumen, gerencia es un concepto que se puede aplicar tanto a un individuo,

como un director o dirigente, a un grupo de individuos o en referencia a una habilidad o

técnica determinada de un individuo o grupo de individuos.

Ahora bien, ¿como podemos definir lo que es el concepto de organización? Según define

el libro de texto de este curso, organización es un grupo de personas que trabajan en conjunto

para crear valor agregado. En organizaciones lucrativas dicho valor agregado se traduce en

utilidades; en organizaciones no lucrativas, como las caritativas, puede ser la satisfacción de

necesidades. (Koontz, Wihrich y Cannice 2014). A mi entender, y tomando como trasfondo

varias lecturas la organización es un grupo de individuos que buscan un fin común a través

de la recopilación y ordenamiento de ideas.

Dicho esto, puedo comenzar a abundar sobre las funciones básicas que debe tener un

buen administrador de una organización. El libro de texto “Administración: una perspectiva

global y empresarial” y muchas otras lecturas y libros de texto identifican estas funciones

básicas de un administrador como planificar, organizar, integrar al personal, dirigir y

controlar. La planificación es importante para un administrador ya que se utiliza para

analizar sus objetivos y seleccionar las acciones que se deben tomar para alcanzarlos.

Durante la planificación es el momento de tomar las decisiones para lograr el éxito. La

organización es clave, es en este momento donde se establecen las estructuras y los roles que

va a desempeñar cada individuo en la organización. Como administrador o gerente, la

organización es la distribución de tareas y la importancia es la eficiencia que esta acción

puede conllevar para lograr los objetivos. La integración o selección de personal son

destrezas o habilidades técnicas que un gerente debe desempeñar y desarrollar para escoger el

mejor recurso humano disponible para alcanzar el éxito. Otra de las funciones básicas de un

gerente es dirigir, es decir influenciar a las personas para que contribuyan en las metas
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organizacionales. Esto es un punto importante para mantener los individuos que forman

parte de la empresa motivados y enfocados en las metas previamente planificadas. Controlar

es la capacidad de definir el desempeño individual y organizacional, esto le da la oportunidad

a un administrador de corregir deficiencias y organizar nuevos objetivos que aseguran el

cumplimiento de las de las metas conforme a lo planificado.

En acuerdo con esto puedo simplificar que las funciones son esenciales para una empresa

porque construyen un ambiente de trabajo estructurado. A su vez, este ambiente estructurado

le da dirección a los proyectos de la empresa, logrando así cumplir con los objetivos es decir

lograr el éxito. Podemos, entonces, adjudicar que el éxito consiste en un conjunto de ideas,

proyectos, métodos técnico y trabajo en equipo de individuos que llevan a la organización a

tener una serie de logros constantes por su dirección, su estructura administrativa. Con esta

estructura y dirección administrativa se construyen individuos y organizaciones orientadas a

la acción, conocedores de las necesidades de sus clientes y espíritu de empresarial óptimo.

Es importante añadir que los roles de un administrador pueden variar de acuerdo con el

nivel de jerarquía de cada organización. En general el rol de un administrador es influenciar

la productividad impulsando un ambiente donde se logren metas con eficiencia. Dentro de

las características que podemos observar que tiene los administradores están los roles

interpersonales que son roles emblemáticos, de líder y de enlace. También podemos

mencionar los roles de toma de decisiones; estos se componen de emprender, manejo de

dificultades, asignar recursos y negociar. Al tener claro estos roles, un administrador crea un

ambiente organizacional orientado a la acción y resultados. La planificación, estrategia y

organización dentro de tus funciones administrativas te brindan la habilidad de poder llevar

exitosamente a un equipo de trabajo hacia sus objetivos trazados.

Por otra parte, un administrador debe tener ciertas destrezas desarrolladas para que se

considere un buen administrador. Como se describe en el libro de texto (Administración:

Una perspectiva global y empresarial), un administrador o gerente debe tener destrezas

técnicas, humanas, conceptuales y de diseño. Estas destrezas influyen en el camino que va a

emprender la organización. Las habilidades técnicas suponen la aplicación de métodos,

procesos y procedimientos que le dan estructura y dirección a una organización. La habilidad

de trabajar con distintos grupos de personas influye en el entusiasmo de los recursos

contratados y adiestrados a lograr metas específicas. De igual importancia es tener destrezas

conceptuales y de diseño que constituyen las habilidades para resolver los problemas que

enfrenta o pudiera enfrentar una organización.

Los retos y problemas siempre van a existir, lo que es importante es preguntarse ¿Cómo

vamos a trabajar cuando aparezcan? Esto es parte de las formas que tienen las

organizaciones para prepararse a cualquier situación interna o externa. Esta preparación debe

ir de la mano con una serie de conductas éticas y una responsabilidad social que denote

interés genuino. Según se define en el libro de texto, ética es la disciplina que se ocupa de lo

que es bueno y malo desde el punto de vista del deber y la obligación moral. Se ocupa de la

verdad y la justicia. La responsabilidad social es la consideración seria del efecto de las

acciones de la compañía en la sociedad. (Koontz, Weihrich & Cannice. 2014) No son lo

mismo, pero están estrechamente relacionados uno con el otro. La responsabilidad social de
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una organización resulta de la conciencia ética que puedan tener sus administradores. Ya sea

con la sociedad y hasta con sus trabajadores. Como bien concluye un estudio realizado en

Colombia sobre la calidad humana en el ambiente empresarial;” Es primordial construir en

las empresas una cultura de calidad humana donde los trabajadores puedan desarrollar sus

actividades con eficiencia, porque han internalizado una serie de factores humanos que los

hacen sentir importantes, alegres, seguros de sí mismos y adaptables a cualquier cambio

paradigmático que sirva para el mejoramiento de la empresa. Estos valores son: La libertad,

la honestidad, el respeto, la tolerancia, la humildad, sencillez, responsabilidad, caridad,

justicia, fidelidad, interés por el conocimiento, interés por el trabajo, limpieza y la valoración

del amor y la paz.” (Saker, J., Guerra, M., & Silvera, A. 2015)

De hecho, esta responsabilidad social debe ir más allá de seguir la leyes gubernamentales

impuestas, las empresas deben ser socialmente responsables tomando en cuenta un alto

sentido ético de los que es correcto versus lo incorrecto. Esto implica la practica de

principios y valores de bien. Por tanto, la expectativa es que la ética sea fundamental en la

cultura organizacional de una empresa.

Como resultado de la implementación de conductas éticas y de responsabilidad social

surgen muchas oportunidades y algunos retos. Existen retos en el desarrollo de la ética

empresarial y por consecuencia en el desarrollo de una responsabilidad social que cumpla las

expectativas. Dentro de las oportunidades de una empresa con altos estándares éticos es la

creación de una imagen pública favorable. Sin embargo, el mayor de los retos es convencer a

la sociedad de sus buenas intenciones. Como mencionó Michael Porter en una entrevista en
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2013 en Perú; “La desconfianza en las empresas se la han ganado por sus tratos a países

pequeños, aprovechándose de ventajas gubernamentales como exenciones contributivas y la

creación de monopolios.” Sin embargo, también Porter menciona que las empresas se han

estado moviendo a cambiar sus políticas para cumplir con las responsabilidades sociales

esperadas. En estos cambios las empresas tienen la oportunidad de demostrar que puede

contribuir en resolver problemas sociales que otras empresas, gobiernos o individuos

particulares no han podido solucionar. Ganándose, de esta manera la confianza de la

sociedad.

Estos cambios, que, según Porter, están adaptando las empresas son parte de las

transformaciones que deben acoger las empresas para adaptarse al siglo XXI. En el siglo

XXI las empresas operan con diferentes factores sociales, tecnológicos, ecológicos,

económicos y éticos que muchas veces representan grandes retos. Para que las empresas se

adapten a estos factores deben educarse y prepararse para trabajar y operar en cualquier

situación de su entorno considerando estos factores. Un artículo de 2019 en la revista “The

Economist” explicaba los efectos del calentamiento global en los negocios, un factor

ecológico. En este articulo se hace mención del Huracán María que azotó a Puerto Rico en

2017. Se menciona que la empresa farmacéutica Mylan fue una de las pocas estructuras que

quedó en pie en la isla luego del embate del Huracán. El articulo destaca que esta

farmacéutica había preparado su estructura para soportar vientos de 150 millas por hora

adquiriendo un material especial producido por la empresa FM Global. Gracias a esta gestión

la farmacéutica pudo continuar produciendo medicamentos y evitó perdidas millonarias. A

que quiero llegar con esta información, a retomar que el prepararse para los factores externos
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que trae la digitalización, el calentamiento global, los diferentes estándares sociales y los

muchos otros factores externos es lo que va contribuir al éxitos de las empresas en el siglo

XXI.

Otro aspecto importante que debo hacer énfasis para completar mi intensión de abundar

en términos generales de la administración es hablar de alianzas. Desde el siglo pasado

existen alianzas entre las empresas y países y entre propios países de una misma región. En

la mayoría de las situaciones cotidianas las alianzas traen ventajas competitivas y de

conocimiento, pero no se debe descartar que existen algunas desventajas que pudieran

debilitar estas alianzas. Utilizando la teoría de Porter sobre los factores de ventaja

competitiva se pueden mencionas múltiples ventajas que puede obtener una empresa o país al

establecer alianzas con otros países. Una ventaja primordial es el fortalecer estrategias

admirativas por medio del intercambio de ideas. Este intercambio puede fortalecer cualquier

proyecto base preexistente que tenga cualquiera de las empresas involucradas. Otra de las

ventajas es el intercambio de conocimientos. Esta ventaja aumenta el alcance de una

empresa en un país extranjero al intercambiar métodos culturales importantes, conocimiento

de las demandas de los consumidores locales y las competencias existentes en el mercado

local.

Otras ventajas que podemos mencionar es la posibilidad de crear empleos para individuos

del país aliado. Generar empleos implica crecimiento económico y bienestar social.

Aprovechar el recurso humano, dependiendo el país, también puede significar una ventaja

importante de una alianza entre una empresa extranjera y un territorio.

Sin embargo, existen algunas desventajas que podemos mencionar sobre estas alianzas.

Falta de conocimientos culturales del país o administradores de la empresa con la que se crea

una alianza. Cuando nos referimos a países, el crecimiento del nacionalismo, las creencias de

los pueblos de tener autonomía individualizada, es decir sin la necesidad de alianzas con

entidades extranjeras. Otra de las desventajas son los altos ritmos de cambios

gubernamentales en algunos países. Los constantes cambios debilitan la confianza entre las

partes. A pesar de esto estas alianzas continúan ocurriendo en la actualidad y con cada día

que pasa las empresa van desarrollando mejores estrategias para hacer de estas alianzas unas

de ventajas y éxitos constantes.

En conclusión, puedo decir que la administración es una ciencia artística. Se basa en una

serie de metodologías y recursos humanos competentes con habilidades súper desarrolladas

que trabajan para llevar al éxito las organizaciones de las cuales son parte. El trabajo de un

administrador debe incluir el implementa destrezas éticas y de responsabilidad social. Para

asegurar el éxito de las organizaciones en el siglo XXI debe existir un amplio sentido de

planificaciones a factores externos como lo es el clima y las habilidades de desarrollar

alianzas constructivas.
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Referencias:

Koontz, H., Wihrich, K. y Cannice, M. (2014). Administración una Perspectiva Global y

Francisco Coll Morales (28 de mayo, 2020) Gerencia. Recuperado de:

Hitt, M., Stewart, J., Porter, L. Management — 3rd ed. Prentince Hall

Saker, J., Guerra, M., & Silvera, A. (2015). Calidad humana en el clima organizacional:
influencia en la gestión de empresas responsables. ECONÓMICAS CUC, 36(2), 113-126.
Recuperado de: https://revistascientificas.cuc.edu.co/economicascuc/article/view/588

The Econimist (2019) After the delige. Business and the effects of global warming.
Recuperado de: https://www.economist.com/business/2019/02/21/business-and-the-effects-
of-global-warming