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    Ciclo Phva

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    kelly johana correa betancur
    Este documento presenta las respuestas de un estudiante a cuatro preguntas sobre un módulo de fundamentos de calidad. Resume las respuestas del estudiante identificando quién diseñó el ciclo PHVA, por qué la calidad en el servicio es importante para las empresas, los beneficios de usar el ciclo PHVA de forma continua, y los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa.

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    Ciclo Phva

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    kelly johana correa betancur
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    Este documento presenta las respuestas de un estudiante a cuatro preguntas sobre un módulo de fundamentos de calidad. Resume las respuestas del estudiante identificando quién diseñó el ciclo PHVA, por qué la calidad en el servicio es importante para las empresas, los beneficios de usar el ciclo PHVA de forma continua, y los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa.

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    ciclo phva

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    FECHA DE APLICACIÓN: 

      18 de julio de 2020                        


    NOMBRE DEL ESTUDIANTE:    kely Johana correa Betancur                                             
    N° DE DOCUMENTO:1007504114
    NOMBRE MÓDULO: Fundamentos de calidad
    DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD: Desarrollar el siguiente taller teniendo en cuenta lo que
    han aprendido a lo largo de las clases.
    TIPO DE EVIDENCIA:
    DESEMPEÑO:   ____       PRODUCTO:     __x__
     
    NOTA:                                   PORCENTAJE DE LA EVIDENCIA DE DESEMPEÑO:  ______%
                                                  PORCENTAJE DE LA EVIDENCIA DE PRODUCTO:  ___20___%
     
    1. ¿Quién diseño el ciclo PHVA?

    R//En la actualidad, las empresas tienen que enfrentarse a un nivel tan alto
    de competencia que para poder crecer y desarrollarse, y a veces incluso para
    lograr su propia supervivencia, han de mejorar continuamente, evolucionar y
    renovarse de forma fluida y constante. El ciclo PHVA de mejora continua es
    una herramienta de gestión presentada en los años 50 por el estadístico
    estadounidense Edward Deming.

    2. ¿Es cierto que la CALIDAD EN SERVICIO es uno de los aspectos más


    importantes para asegurar la permanencia de las empresas en el mercado?

    R// Si, ya que hoy en día, como clientes, todos buscamos calidad, queremos
    productos que satisfagan nuestras necesidades, a un bajo costo, que sea
    durable, tecnológico, que exista una gran variedad de opciones en el
    mercado, etc. Por otro lado, esperamos servicios que se encuentren
    orientados a la satisfacción de nuestras necesidades, en donde nos entreguen
    una buena atención en términos de amabilidad, información, por mencionar
    algunas, sin embargo hoy nos encontramos con gran número de clientes
    disconformes principalmente con los servicios que se le entregan.

    3. La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente
    nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios,
    mejorar la calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los
    precios, aumenta la participación de mercado, supervivencia de la empresa,
    provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa. Por
    lo tanto, vamos a elaborar el ciclo PHVA a la empresa propuesta por el
    Alumno Roberto en clases virtuales
    4. ¿Cuáles son los beneficios de implementar un SGC en una empresa? Según
    lo visto usted en clases.

    R// Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) no es más que una serie de


    actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
    para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente,
    es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una
    organización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y
    en el logro de la satisfacción del mismo.

    Beneficios: - Sirve de plataforma para desarrollar al interior de la


    organización.
    -Serie de actividades
    -Procesos
    -Planear
    -Controlar
    -Obedece a un modelo estratégico e integrado en todas sus etapas
    -Optimizar las labores internas de fabricación, diseño, distribución y venta.
    -Coordinación
    -Ejecución
    -Estimula la moral de los empleados
    -Ofrece niveles más altos de satisfacción a los clientes
    -Generar mayor eficiencia
    -Mejora la gestión de procesos
    -Ofrece reconocimiento internacional

     
    __________________________________                                                                        
    FIRMA DEL DOCENTE

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