Taller Caso Valores

Integrantes:
Nathaly Fajardo Penagos
Jonathan Alberto Rojas Muñoz
Karolt Julieth Mancipe Cortes
Dana Mallerly Ariza González

Profesor
Juan Carlos Cuartas Martín

Universidad Jorge Tadeo Lozano

Comportamiento Organizacional
Bogotá, Colombia
2021-2S
 UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO

ÁREA ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA Y MERCADEO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Hacer una lectura comprensiva del artículo de la revista semana: “le pido perdón al país”, y
luego resolver en grupos los siguientes interrogantes:

1. Hacer un análisis crítico desde los aspectos éticos que se evidencian en el

documento.

De acuerdo con las normas internacionales de ética y teniendo como alusivo a cada
uno de los principios éticos fundamentales que se indican en el Código de Ética,
están:

- Beneficencia: “El profesional nunca debe actuar en perjuicio del cliente, siempre
debe buscar el beneficio y bienestar de quien solicita el servicio. Se fundamenta en el
hecho de que la ética profesional es una ética de bienes y virtudes.”

Este principio fue violado debido a que no se mejoró las condiciones de vida y
de relación de los sujetos, no se incrementó el bienestar de la(s)
comunidad(es) atendida(s). El señor Jorge Arabia pudo evidenciar las
repercusiones de su debacle y mal accionar, oír cómo muchas personas fueron
perjudicadas por su irresponsabilidad y arrogancia.

- Autonomía: “Comprende tanto la capacidad que tiene el profesionista en tanto que

el experto en tomar decisiones respecto al problema propio de su ámbito. Este
principio busca que norme el equilibrio y la equidad entre el profesionista y el cliente
para evitar conflictos éticos y de intereses.”

Este principio fue violado debido a que el señor Jorge Arabia no supo tomar
decisiones en beneficio de las demás personas. Desde el punto más alto de
perfección cayó a lo más profundo, haciendo mal y llevándose a muchas
personas por delante.

- Integridad: “Los profesionales ejercientes actuarán con honestidad e imparcialidad,

y basarán su asesoramiento profesional en evidencias relevantes, válidas y
objetivas.”

Jorge Arabia violó la valoración de la honestidad, el respeto y transparencia en

la interacción profesional, cegó su transparencia en el accionar personal, accedió a la
falsedad y engaño con todas las personas de su alrededor.
- Profesionalidad: “Los profesionales ejercientes solo prestarán los servicios para los
cuales sean competentes y se encuentren cualificados; se asegurará de que cualquier
empleado o asociado que les asista en la prestación de sus servicios disponga de las
competencias necesarias para ello; y ejercerán un liderazgo profesional y fiable ante
sus compañeros o equipos.”

En el caso de Jorge Arabia, se dejó llevar por lo mundano, la vida superficial y

banal que poco a poco fue construyendo. Se enriqueció de un absoluto beneficio e
interés personal, pasando la mirada por encima del hombro de las personas y a todo
aquel que pidió su ayuda simplemente los ignoró.

- Objetividad: “Es la imparcialidad y actuación sin prejuicios. Este principio

se aplica especialmente cuando se trata de certificar, dictaminar u opinar
sobre los estados financieros de cualquier entidad y está ligado íntimamente
con el principio de independencia.”

En cuanto a InterBolsa, ésta quería tener en su nómina a los mejores

profesionales del mercado. El sistema dio incentivos que permitieron que a la
firma llegaran profesionales muy hábiles y emprendedores que aportaron
mucho dinero, también es verdad que tuvo efectos perversos, pues los
profesionales a cargo tendieron a maximizar el número de operaciones y tomar
mayores riesgos. Esto llevó a evadir impuestos y por intereses y gastos
personales, llevó a disminuir los ingresos en cada proceso.

2. Extraer cinco aspectos en los que concuerda con Jorge Arabia. Justifique su
respuesta.

- “En la carta que sigue a continuación, Arabia invita a los jóvenes,

empresarios y ejecutivos a redefinir sus principios de vida y valores en el
mundo de los negocios.”

Una carta netamente llena de experiencias sombrías y salidas decrépitas pero

que al final hubo luz que le dejó grandes enseñanzas para su vida en todo
sentido. Invita al buen accionar y respetar las normas de carácter general y
universal.

- “Antes de entrar a InterBolsa el 15 de junio de 2004 yo era un ejecutivo que

traía una carrera brillante; y que me había preparado toda la vida para
sobresalir en el campo de los negocios y en cualquier actividad que quisiese
emprender...”

Inició siendo un sujeto con ansias de comerse al mundo, tenía visión,

emprendedor, sabía a dónde iba a llegar. Aprovechó cada oportunidad que
tuvo para escalar y retarse a sí mismo.
 - “Invito a los jóvenes, empresarios y ejecutivos de Colombia a redefinir sus
principios de vida donde la humildad, la honestidad y la generosidad sean de
verdad la fuerza impulsora de sus vidas y que esto les permita un equilibrio
en sus vidas personales, profesionales, familiares y espirituales. Así llegará la
felicidad y la verdadera razón de vivir paralelamente con la directa
contribución para construir un mejor país.”

Jorge Arabia deja una lección de vida, evidenciando la importancia del valor
sobre las bases fundamentales para todo ser humano, con las cuales nos
relacionamos en sociedad y nos damos a conocer con las demás personas.

- “Pero hoy miro atrás y siento que es merecido y, que, sin embargo, todo este
sufrimiento me ha hecho una mejor persona. Ya sé cuáles son las prioridades
de mi vida.”

Como bien el protagonista de la historia lo ha mencionado varias veces y de

forma implícita en su texto, destaca la virtud de llevar una vida plena; de que
tenerla es una decisión diaria, un compromiso que se asume para disfrutar en
calma la existencia. Y que, para entenderlo, tuvo que afrontar momentos
durísimos pero que le hicieron entender el aprecio por los pequeños
momentos, el aprecio y respeto por la vida y de quienes están a su alrededor.

- “He hablado con mucha gente que fue perjudicada por mi conducta y por
InterBolsa y he puesto la cara para que haya esperanzas de recuperación de
los recursos de los clientes que confiaron en mí y en InterBolsa.”

“La confianza se crea cuando hay sensatez en las relaciones humanas. Esto
implica estabilidad, respeto, amor. Quien confía en otra persona la hace crecer
y contribuye a su felicidad.”

Considero que por las caídas y experiencias por las que pasó, trabajar en la
confianza fue trascendental, le ayudó a la resolución de conflictos e
inconvenientes, lo motivó a seguir aprendiendo e innovar, a construir y
facilitar la comunicación entre los actores.

3. Determine cinco aspectos en los que no está de acuerdo con Jorge Arabia.
Justifique su respuesta.

● Jorge Arabia (2014) tenía su vida enfocada a la riqueza artificial y mundana,

en donde para él era suficiente tener muy buenos ingresos, darse los lujos que
quisiera, y así volver su vida monótona, es decir, vivir para seguir cosechando
lujos y cosas materiales, como consecuencia de esto Arabia perdió contacto
con sus familiares, amigos y personas a las que realmente le importaban, Algo
que este sujeto no podía comprar y que es muy importante, verdaderamente
trascendental: una razón de ser y de tener.
 ● Soberbia, orgullo y arrogancia: la soberbia puede causar la perdición material
de personas y empresas, y así alejarlas de una vida virtuosa, este era el caso de
(Arabia, 2014) en donde como él mismo señala “yo solo actuaba por mi
interés personal y el de absolutamente NADIE más. Era una persona fría,
malhumorada y que tendía a mirar por encima del hombro a las personas. Yo
era lo máximo y todos me debían ver así” (parr 4). Esto quiere decir que
sobreestimaba significativamente sus habilidades, en donde se genera un
exceso de confianza y excesivamente ambiciosos.
● No mostrar debilidades: para Arabia era todo un orgullo no mostrar sus
habilidades, en donde la gente lo tenía que ver como un ser superior, que no
tenia ningún problema y que controlaba toda su vida fácilmente, pero no, su
vida se estaba yendo al desplome y a la quiebra, así como interbolsa.
● justificaba los medios: mediante el escándalo de interbolsa se evidencio que el
fin era lucrarse a costa de muchos otros, donde se patentiza o se evidencia que
fue una estafa, en donde más de 1200 personas se vieron afectadas, con
pérdidas de más de 170 millones de dólares, a pesar de todas la estafas y
engaños de la compañía, muchas de las personas que estaban envueltas en el
caso, resultaron impunes.

4. ¿Qué implicaciones tiene el caso en los tres niveles de estudio del comportamiento
organizacional: ¿el individuo, el grupo y la organización? Jonathan

● Individuo: uno de los principios del comportamiento organizacional a nivel

individual es que las personas siempre buscan satisfacer sus necesidades,
definir su futuro, y así elegir cómo comportarse. Dentro del caso de Arabia se
ve claramente que el siempre quiere suplir sus propias necesidades, es decir
darse como prioridad solo a él y a nadie más.
● Nivel grupal: El nivel grupal está dividido en grupos formales, grupos
temporales o de trabajo e informales, es decir, de interés y de amistad. Dentro
del artículo se ve claramente como Arabia y sus diferentes grupos, lograban
sacar adelante una empresa, desde salvarla, hasta volverla eficaz, es decir, que
generara utilidades, este es el caso del negocio familiar en donde los salvó de
una profunda crisis.
● nivel organizacional: el nivel organizacional es aquel que evalúa las empresas
y organizaciones como conjunto, en donde se integran esfuerzos en común. En
la totalidad del escrito se ve claramente la intención con la que lo escribe su
autor (Arabia). en donde quiere dejar una enseñanza o moraleja a sus lectores,
específicamente en el último párrafo donde Arabia (2014) invita a los jóvenes,
empresarios, y ejecutivos, actuar con transparencia y que sobre todo con
humildad, por medio de estos consejos permitiría un equilibrio a nivel
personal, espiritual, profesional y familiares.
5. Si usted fuera el gerente de esta empresa ¿qué acciones propondría para promover e
implantar el actuar ético en todos los integrantes de la organización y para evitar lo que
sucedió en esta compañía?

- Ante esta situación, me propondría mejorar en primera instancia a mí como líder, mi

forma de actuar, de expresarme y de ver la realidad a la que se enfrenta la empresa,
demostrarles a todos los integrantes lo importante que es no perder los valores y
principios, que no hay decisiones buenas si no son éticas, porque todo esto podría
incurrir en cualquier tipo de problemática. Sería fundamental fomentar una cultura
empresarial humana, solidaria y donde la moral prime por encima de los beneficios
económicos. Además, procurar que se dé una constante formación hacia los
empleados para garantizar que comprendan la importancia del correcto actuar, así
como, los beneficios que trae consigo esto. Implementaría una mejora en la
comunicación para que todos los integrantes de la compañía puedan expresar su sentir
y sus ideales, incluso, hacer que se entienda que los beneficios económicos no
superan la satisfacción de haber hecho las cosas bien, de manera correcta y sin tener
complicaciones a futuro.

6. ¿Es admisible que en algunas ocasiones se pase por alto lo ético en aras de
mejorar las ganancias de la empresa? Argumente al respecto.

- Ningún beneficio económico, por más alto que sea, compensa el daño moral y ético
que le haría la empresa a la sociedad. Por nada se podría admitir una conducta así,
pues en la actualidad las empresas no solo se miden por el nivel de ganancias que
obtenga sino por otra serie de factores que garanticen que la empresa cuenta con un
alto compromiso social. Por ende, debería tenerse en cuenta que cada mala acción trae
consecuencias, que estas pueden llegar a ser devastadoras, implicaría repercusiones
mayores a las ganancias obtenidas, se puede perder la credibilidad y la confianza que
con tanto esfuerzo logran conseguir hoy en día las empresas. Además, esto también
podría incidir en que no haya ni lealtad ni compromiso por parte de los integrantes de
la empresa, pues se pondría en duda el código ético que se tiene y no habría un buen
ejemplo a seguir, por el contrario, todos podrían descarriarse y terminaría en un
desastre de grandes magnitudes.

7. Haga un análisis del caso desde los roles interpersonales de la Administración.

- Como líder Jorge Arabia, no cumple su papel, la arrogancia y ambición, no

permitieron que estuviera pendiente del funcionamiento que tenía su organización, la
estrategia que siempre utilizó fue solo pensar en él, y no estar al tanto de la dirección
de los empleados. Esto hizo que la red de comunicación interna y externa se perdiera,
la organización no contó con una adecuada capacitación del personal y tampoco
brindó motivación a los empleados, Interbolsa nunca tuvo un líder que cumpliera
adecuadamente sus deberes. Obtuvo bastantes conocimientos en cómo administrar,
pero sus intereses primaron más en sus intereses personales y en lo material y no en
saber cómo estaba funcionando su estructura interna, le faltó implementar enlaces de
 comunicación que le permitieran alcanzar el éxito de la organización, no dispuso y
destino adecuadamente los recursos al personal.

8. ¿Qué aprendizaje gerencial les deja el caso de estudio?

- Principalmente nunca perder los valores esenciales que se tienen por cosas materiales,
tener siempre como prioridad la organización, los empleados y la manera que se está
administrando. Estudiar constantemente las fallas que se tienen y tratar de mejorarlas,
promover la motivación en el trabajo, el buen ambiente laboral y capacitar
constantemente a todos los empleados. Tener en cuenta las demás opiniones pensando
siempre en el bienestar colectivo, manteniendo buena relación interpersonal y de
comunicación. Incentivando siempre al personal a practicar la buena ética, buenas
acciones y la honestidad. Disponer adecuadamente los recursos, sin afectar a ningún
departamento de la empresa.