Oferta Turistica

OFERTA TURÍSTICA
INTRODUCCIÓN
El turismo es un sector de la economía nacional que está estrechamente interconectado con la

economía. Además, el turismo es un mercado de servicios turísticos, y la economía de cualquier
mercado, incluido el mercado turístico, está determinada por la oferta y la demanda. La oferta y la
demanda no existen por separado. En general, una oferta turística se presenta como objeto de
turismo. Esto significa que la oferta turística incluye todo lo que se puede utilizar para satisfacer la
demanda turística: clima, paisaje, hoteles, restaurantes, instalaciones de entretenimiento, etc. Por
lo tanto, la oferta turística cubre elementos muy diferentes y para optimizar su gestión.
¿Qué ES LA OFERTA TURÍSTICA?
La oferta turística es aquella que está constituida por una agrupación de bienes, servicios,
infraestructura y recursos, organizados de manera tal que permitan satisfacer la demanda de los
visitantes. Los elementos deben estar engranados, para ofrecer al viajero una visión armónica del
recurso que se desea promocionar.
El turismo se ha convertido en uno de los sectores que impactan en alto grado el desarrollo
económico de un país. Se estima que es el responsable del 5 % del PIB mundial y, como tal,
proporciona una contribución importante al empleo. En las últimas décadas se ha visto la
creciente expansión y diversificación de esta industria.
Han surgido nuevos destinos exóticos, pero lo más importante es la visión integrada que se tiene
del turismo. Actualmente se hace necesario contar con una plataforma que trate de cubrir al
máximo las necesidades del visitante, de manera tal que sienta el confort de su hogar durante su
estadía.
Para que un servicio turístico se convierta en oferta turística es necesario que los clientes
potenciales sepan que exista, por tanto, es importante saberlos comercializar no sólo para
mantener los clientes con los que ya cuenta sino para atraer otros nuevos o potenciales.
Se podría decir que el objetivo de la oferta turística es que el turista consiga una experiencia única
y satisfactoria del viaje, es decir, el éxito de una empresa turística depende de las características
de la oferta turística (belleza, riqueza, importancia del precio, combinación de todo esto) y, en
síntesis, diferenciación, diversificación y singularidad.
Este tipo de servicios son suministrados por las empresas turísticas pero los turistas pueden
disfrutar de otros bienes no turísticos, comercializándose todo ellos mediante el sistema turístico.
Teniendo en cuenta esto aparecen dos tipos de oferta turística:
1. Básica: servicios y bienes que son exclusivamente turísticos (agencias de viajes, alojamientos,
transportes, etc.).
2. Complementaria: son aquellos bienes que nos son sólo turísticos, pero son demandados por los
turistas y completan el producto turístico final (restauración, ocio, comercio, etc.). Los elementos
que la conforman son:
Actividades de ocio y atracciones turísticas: parques de atracciones, espectáculos, etc.

Servicios públicos: hospitales, seguridad, etc.
Otros servicios: dependiendo del lugar donde los adquiera el turista pueden ser:
a. Servicios en origen: financiación del viaje, seguros de viaje, etc.

b. Servicios en destino: servicio de información turística, etc.
Componentes de la oferta turística
Recursos turísticos
Están conformados por todos aquellos elementos naturales o culturales que, en función de su
atractivo, influyen positivamente en el visitante para que escoja ese lugar como su destino
turístico. Dentro de los recursos naturales se encuentran las playas, las montañas y la diversidad
vegetal o animal. Los recursos culturales son los relacionados con las obras arquitectónicas, las
artes y los espectáculos, entre otros.
Planta turística
La planta turística está conformada por todas aquellas empresas que van a facilitarle al visitante su
permanencia en el destino. A excepción de las agencias de viajes, todas se encuentran ubicadas en
el propio sitio turístico. Estos grupos empresariales son los que están relacionados con las áreas de
alojamiento, esparcimiento, transporte y restauración.
Infraestructura turística
Para el desarrollo integral del turismo se hace indispensable la existencia de un grupo de

instituciones y de instalaciones adecuadas que, de manera complementaria, le faciliten al visitante
el acceso y disfrute pleno del atractivo turístico. Entre algunos de estos elementos se encuentran
los servicios básicos, de transporte, de alojamiento, gastronómicos, vías de comunicación,
servicios de seguridad y salud.
Servicios complementarios
Existen otros sectores, diferentes al turístico, que refuerzan el ambiente de comodidad que se le
debe ofrecer al visitante. En muchas oportunidades, dependiendo de la intención del viajero,
pasan a ser elementos decisivos a la hora de escoger un destino. Algunos de estos servicios son los
cajeros automáticos bancarios, zonas wifi, centros de llamadas, taxis, casas de cambio, alquiler de
vehículos, entre otros.
Se debe tener un buen conocimiento de los recursos y atractivos de un destino turístico ya que la
oferta turística constituye el capital o el activo principal de la empresa turística.
La belleza de un lugar, es la materia prima del turismo, por eso sus recursos turísticos o atractivos,
son el principal soporte de la oferta turística, pero estos recursos naturales, históricos o culturales,
por muy espectaculares o interesantes que sean, no son el único elemento de una oferta capaz de
impulsar el desarrollo del turismo, es decir, es importante conocer todas las posibilidades que
ofrece un destino para que pueda llegar a ser atractivo turísticamente.
PRODUCTO TURÍSTICO
Un producto turístico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen
recursos o atractivos turísticos, infraestructura, actividades recreativas, imágenes y valores
simbólicos para satisfacer motivaciones y expectativas, siendo percibidos como una experiencia
turística. Como veremos en el siguiente cuadro, existe una relación secuencial y progresiva entre
recurso turístico, atractivo turístico, producto turístico y destino turístico.
Según su tipología se pueden clasificar en:
a. Recursos naturales
b. Manifestaciones culturales
c. Folklore
d. Realizaciones técnicas, artísticas y conteporaneas
e. Acontesiminetos programados
(usar el manual de inventario turísticos para la explicación de esto)
Según la actividad que realice el turista se clasifican en:
Recursos turísticos activos: práctica de actividades deportivas, actividades socioculturales, etc.
Recursos turísticos pasivos: visitas a museos, ferias, etc.
El producto turístico puede incluir diferentes tipos de atractivos: naturales o hechos por el
hombre, hoteles, resorts, restaurantes, teatros, actividades, festividades y eventos. De acuerdo a
la OMT, el desarrollo de un producto turístico es un proceso en el que los bienes de un destino en
particular se adecuan a las necesidades del mercado. En el proceso de desarrollo de un destino
turístico, los productos turísticos representativos del destino, deben estar de acuerdo a la marca y
posicionamiento del destino (PPV). Son estos productos representativos los que lograrán
consolidarlo en el mercado debido a su diferenciación o característica única. Los productos
turísticos materializan aquellos conceptos de posicionamiento del destino turístico. El concepto de
producto turístico en muchos aspectos se asemeja al de destino turístico, pues dependiendo de la
escala de mercado en la que participe, un producto turístico puede constituir un destino turístico
en sí mismo.
Modelo de atracción turística de Gunn
En este modelo, el autor explica al turismo desde la economía, por ende, la realidad que
se presenta esta referida a la relación de la oferta y la demanda. Los enlaces mostrados
son económicos, por ejemplo, el turista hace elección del producto turístico de acuerdo al
ingreso que percibe, a los ahorros con los que cuenta, a la cantidad de personas que viajan
con él, al coste de los servicios, etc. Efectivamente, el funcionamiento de cualquier destino
turístico se ve condicionado por el nivel adquisitivo del turista. Es posible describir al
turismo como una actividad económica presente en la sociedad, aunque esta visión
reduce un estudio más integral.

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El turismo es un sector de la economía nacional que está estrechamente interconectado con la

¿Qué ES LA OFERTA TURÍSTICA?

Actividades de ocio y atracciones turísticas: parques de atracciones, espectáculos, etc.

a. Servicios en origen: financiación del viaje, seguros de viaje, etc.

Componentes de la oferta turística

Para el desarrollo integral del turismo se hace indispensable la existencia de un grupo de

Según su tipología se pueden clasificar en:

Según la actividad que realice el turista se clasifican en:

Recursos turísticos activos: práctica de actividades deportivas, actividades socioculturales, etc.

Recursos turísticos pasivos: visitas a museos, ferias, etc.

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