(M4-E1) Evaluación (Prueba) - r.19 - Políticas y Estrategias Empresariales
(M4-E1) Evaluación (Prueba) - r.19 - Políticas y Estrategias Empresariales
(M4-E1) Evaluación (Prueba) - r.19 - Políticas y Estrategias Empresariales
Fecha de entrega
31 de mayo en 13:00
Puntos
100
Preguntas
20
Disponible
22 de mar en 0:00 - 31 de mayo en 13:00
2 meses
Límite de tiempo
45 minutos
Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante la semana 1.
Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas corresponde a la nota del módulo.
IMPORTANTE
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
40 minutos 100 de 100
Las respuestas correctas estarán disponibles el 31 de mayo en 13:01.
Puntaje para este examen:
100 de 100
Entregado el 30 de mayo en 17:34
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.
Pregunta 1 5
/ 5 pts
Porque un manual de Políticas establece los objetivos estratégicos
Porque un manual de Políticas ayuda a la toma de decisiones
Porque un manual de Políticas permite conocer el precio de los productos o servicios
Porque un manual de Políticas establece lineamientos desde ejecutivos hasta trabajadores para el
cumplimiento de los objetivos estratégicos
Correcto. Porque un manual de políticas permite establecer lineamientos desde ejecutivos hasta
trabajadores y demás personas interesadas en conocer el funcionamiento de la organización, de
esta forma ayuda a cohesionar verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.
Porque un manual de Políticas permite solucionar los conflictos de la empresa
Pregunta 2 5
/ 5 pts
¿Qué institución del Estado es la responsable del diseño, coordinación y monitoreo de las políticas
económicas y financieras del país?
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo
Ministerio de Justicia
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Planificación
Ministerio del Trabajo y Previsión Social
Pregunta 3 5
/ 5 pts
Las políticas generales de la empresa y las políticas operativas o específicas
Las políticas generales de la empresa y las políticas de departamento o funcionales
Las políticas generales de la empresa, las políticas de departamento o funcionales y las operativas o
específicas.
Las políticas generales de la empresa, las políticas de departamento y las funcionales
Las políticas generales de la empresa, las políticas operativas y las específicas
Pregunta 4 5
/ 5 pts
¿De las siguientes opciones, cuál es la característica más importante de una política empresarial?
Debe ser identificable y clara
Debe estar escrita
Debe ser guía hacia los objetivos y estrategias de la organización
Correcto. Todas las alternativas, de alguna forma son características, pero la más importante es
que deben estar alineadas hacia los objetivos y estrategias de la organización.
Debe ser aceptada para todos en la organización
Debe aprovechar las oportunidades
Pregunta 5 5
/ 5 pts
¿En qué fase del proceso de toma de decisiones, nos podríamos dar cuenta que la solución elegida
no funciona de la forma que esperábamos?
Identificación de los problemas
Construcción de alternativas
Selección de una alternativa
Implantación de la alternativa
Evaluación de los resultados
Correcto. En la fase de evaluación de los resultados se supervisan los resultados de las decisiones
seleccionadas, se debe estar preparado para adaptarse al plan según sea necesario o para
cambiar a otra posible solución cuando la solución elegida no funciona de la forma esperada.
Pregunta 6 5
/ 5 pts
Obtener un beneficio en breve tiempo
Obtener un beneficio del 10%
Obtener un beneficio del 10% lo antes posible
Obtener un beneficio del 10% en el próximo año
Correcto. "Obtener un beneficio del 10% en el próximo año" es un buen ejemplo de un objetivo que
cumple las características de ser específico, medible, alcanzable, relevante y basados en el
tiempo.
Obtener un beneficio del 90% en el próximo año
Pregunta 7 5
/ 5 pts
Generalmente los problemas en niveles inferiores de la organización son rutinarios, ¿a qué tipo de
problemas y decisiones corresponden?
Problemas no estructurados y decisiones no programadas
Problemas estructurados y decisiones no programadas
Problemas no estructurados y decisiones programadas
Problemas estructurados y decisiones programadas
Correcto. Generalmente los problemas en nivel inferiores de la organización son rutinarios y están
bien estructurados, lo cual no es necesaria la participación de gerentes para tomar decisiones
programadas. Koontz y Weihrich(2012)
Problemas repetitivos y decisiones rutinarias
Pregunta 8 5
/ 5 pts
Un curso de acción establecido se ocupa de la adquisición de recursos
Un curso de acción predeterminado, establecido como una guía hacia los objetivos y estrategias de la
organización
Correcto. Un curso de acción predeterminado, establecido como una guía hacia los objetivos y
estrategias de la organización, es una definición genérica, las otras son características.
Un curso de acción predeterminado para la toma de decisiones
Un curso de acción para la planificación
Un curso de acción para cumplir con los requisitos legales
Pregunta 9 5
/ 5 pts
Reglas y políticas
Políticas y reglas
Correcto. Las políticas, tienen el propósito de orientar la toma de decisiones al establecer áreas
donde los gerentes pueden usar su interpretación, en cambio las reglas, no permiten interpretación
en su aplicación.
Estrategia y reglas
Políticas y estrategia
Objetivos y estrategias
Pregunta 10 5
/ 5 pts
Solo a los dueños de la empresa
Dueños, gerentes de departamentos, jefaturas
Gerentes de departamentos, jefaturas y empleados
Dueños, gerentes de departamento, jefaturas y empleados
Correcto. Deben estar involucrados todos a quienes afecten las políticas del departamento de
RRHH, se debe consultar a las partes interesadas; a los empleados, a la administración y a otras
partes interesadas que se verán afectadas por la política.
Gerentes y jefaturas
Pregunta 11 5
/ 5 pts
¿Qué tipo de políticas tiene como finalidad establecer y dar los lineamientos que guíen a la empresa
como una unidad integrada?
las políticas específicas
Las políticas de departamento
Las políticas operativas
Las políticas generales de la empresa
Correcto. Las políticas se aplican a distintos niveles organizativos y pueden tener un carácter de
mayor o menor generalidad, en el caso de las políticas generales de la empresa estas tienen como
fin establecer y dar los lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada.
Las políticas funcionales
Pregunta 12 5
/ 5 pts
¿Por cuál esquema es representada, la fijación de objetivos concretos hacia los objetivos abstractos
o superiores?
Esquema deductivo de fijación de objetivos
Esquema de objetivos de máximo a corto beneficio
Planificación estratégica
Esquema inductivo de fijación de objetivos
Correcto. Existen dos tipos de esquemas de fijación de objetivos; uno de ellos es el inductivo, que
presenta los objetivos concretos a objetivos superiores.
Esquema de objetivos a los de mayor poder
Pregunta 13 5
/ 5 pts
Declaración del propósito, Especificaciones, Fecha de entrada en vigencia
Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en vigencia
Declaración del propósito, antecedentes, definiciones, Fecha de entrada en vigencia
Declaración del propósito, antecedentes, declaración del alcance, Fecha de entrada en vigencia
Declaración del propósito, Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en vigencia
Correcto. Los documentos de política generalmente contienen ciertos elementos estándares, como
son: Declaración del propósito, Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en
vigencia.
Pregunta 14 5
/ 5 pts
¿En qué fase del proceso de toma de decisiones, se reconoce que hay una decisión que se debe
tomar?
Identificación de los problemas
Correcto. El proceso de toma de decisiones puede ser dividido en seis etapas según Koontz y
Weirich (2012). El primer paso es la fase Identificación de los problemas, en este se reconoce que
hay una decisión que se debe tomar.
Construcción de alternativas
Selección de una alternativa
Implantación de la alternativa
Evaluación de los resultados
Pregunta 15 5
/ 5 pts
En un objetivo, regla o política
En una política
en un procedimiento
En un procedimiento, regla o política
Correcto. Las decisiones programadas son rutinarias y repetitivas, por lo que la organización en
general desarrolla formas específicas para manejarlas, las cuales quedan estipuladas en políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, de esta forma facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
En una política, plan y objetivo
Pregunta 16 5
/ 5 pts
Aumentar las ventas un 50% en un mes
Sumar dos nuevos empleados en las divisiones de operaciones y finanzas
Aumentar la exportación de productos en un 30%
La empresa aceptará solo pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito
Correcto. "La empresa aceptará solo pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito" es un ejemplo
de política de ventas, las otras alternativas son ejemplos de objetivos.
Disminuir el gasto un 10% durante el segundo semestre del año
Pregunta 17 5
/ 5 pts
¿Qué tipo de problema son aquellos nuevos y de los cuales no tenemos información suficiente de
ellos para solucionarlos rápidamente?
Problemas estructurados
Problemas programados
Problemas sin estructurar
Correcto. Los problemas sin estructurar, son aquellos que son nuevos o excepcionales y la
información que se tiene de ellos es ambigua o incompleta. Para solucionarlos, se debe tomar una
decisión no programada.
Problemas repetitivos
Problemas frecuentes
Pregunta 18 5
/ 5 pts
¿Qué tipo de problema identifica en el siguiente caso?: "la empresa debe urgente comprar una
máquina especializada, existen tres proveedores potenciales de esa máquina especializada."
Problema sin estructurar
Problema estructurado
Correcto. Si existen tres proveedores potenciales de una máquina especializada, la empresa tiene
tres opciones, de estos, la mejor posibilidad debe ser elegida, es una situación conocida, no hay
más que analizar las tres posibilidades, por tanto es un problema estructurado y se tomará una
decisión programada.
Problema organizado
Problema no programado
Problemas de adquisiciones
Pregunta 19 5
/ 5 pts
Nadie del personal será removido de su cargo, sin causa o razón alguna
Mantener un comportamiento ético y moral
Generar utilidades mayores a US$20 000 para el próximo periodo
Correcto. Dentro de las alternativas el objetivo es, "generar utilidades mayores a US$20 000 para
el próximo periodo", las demás alternativas son ejemplos de políticas
Brindar un buen asesoramiento personal al cliente
El personal debe usar credencial todo el tiempo que se encuentre en las dependencias de la empresa
Pregunta 20 5
/ 5 pts
Aprovechando el conflicto para lograr cambios centrándose en aspectos superficiales
Aprovechando el conflicto para lograr cambios positivos haciendo frente a las razones reales que
producen incidentes
Correcto. Los administradores y las organizaciones pueden aprovechar el conflicto para lograr
cambios positivos, la manera correcta de evaluar las situaciones de conflicto es centrarse en las
causas más arraigadas, debemos mirar más profundo para hacer frente a las razones reales que
producen incidentes.
Actuando para suprimirlos en cada oportunidad
Escuchando solo la parte más dañada en el conflicto
Buscando una solución para retrasar la aparición del mismo conflicto más adelante