[M4-E1] Evaluación (Prueba)

Fecha de entrega
31 de mayo en 13:00
Puntos
100
Preguntas
20
Disponible
22 de mar en 0:00 - 31 de mayo en 13:00
2 meses
Límite de tiempo
45 minutos

Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante la semana 1.

Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas corresponde a la nota del módulo.

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1
40 minutos 100 de 100


Las respuestas correctas estarán disponibles el 31 de mayo en 13:01.
Puntaje para este examen:
100 de 100
Entregado el 30 de mayo en 17:34
Este intento tuvo una duración de 40 minutos.

Pregunta 1 5
/ 5 pts

¿Por qué es importante que en toda empresa exista un Manual de Políticas?

 
Porque un manual de Políticas establece los objetivos estratégicos

 
Porque un manual de Políticas ayuda a la toma de decisiones

 
Porque un manual de Políticas permite conocer el precio de los productos o servicios

 
Porque un manual de Políticas establece lineamientos desde ejecutivos hasta trabajadores para el
cumplimiento de los objetivos estratégicos

Correcto. Porque un manual de políticas permite establecer lineamientos desde ejecutivos hasta
trabajadores y demás personas interesadas en conocer el funcionamiento de la organización, de
esta forma ayuda a cohesionar verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos
estratégicos.

 
Porque un manual de Políticas permite solucionar los conflictos de la empresa

Pregunta 2 5
/ 5 pts
¿Qué institución del Estado es la responsable del diseño, coordinación y monitoreo de las políticas
económicas y financieras del país?

 
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

 
Ministerio de Justicia

 
Ministerio de Hacienda

Correcto. Ministerio de Hacienda, es responsable del monitoreo y diagnóstico de la evolución de la

economía chilena y del diseño y coordinación de políticas económicas y financieras que
promuevan el desarrollo. Dentro de sus responsabilidades se encuentran la coordinación con el
Banco Central de Chile y demás instituciones nacionales e internacionales que se relacionan con
el Ministerio en las materias de su competencia.

 
Ministerio de Planificación

 
Ministerio del Trabajo y Previsión Social

Pregunta 3 5
/ 5 pts

¿Cuál es una de las formas de clasificar las políticas, de acuerdo a su generalidad?

 
Las políticas generales de la empresa y las políticas operativas o específicas

  
Las políticas generales de la empresa y las políticas de departamento o funcionales

 
Las políticas generales de la empresa, las políticas de departamento o funcionales y las operativas o
específicas.

Correcto. Dependiendo de su nivel de generalidad, se pueden distinguir tres tipos de políticas,

tales como: las políticas generales de la empresa, las políticas de departamento o funcionales y las
operativas o específicas.

 
Las políticas generales de la empresa, las políticas de departamento y las funcionales

 
Las políticas generales de la empresa, las políticas operativas y las específicas

Pregunta 4 5
/ 5 pts

¿De las siguientes opciones, cuál es la característica más importante de una política empresarial?

 
Debe ser identificable y clara

 
Debe estar escrita

 
Debe ser guía hacia los objetivos y estrategias de la organización

Correcto. Todas las alternativas, de alguna forma son características, pero la más importante es
que deben estar alineadas hacia los objetivos y estrategias de la organización.
  
Debe ser aceptada para todos en la organización

 
Debe aprovechar las oportunidades

Pregunta 5 5
/ 5 pts

¿En qué fase del proceso de toma de decisiones, nos podríamos dar cuenta que la solución elegida
no funciona de la forma que esperábamos?

 
Identificación de los problemas

 
Construcción de alternativas

 
Selección de una alternativa

 
Implantación de la alternativa

 
Evaluación de los resultados

Correcto. En la fase de evaluación de los resultados se supervisan los resultados de las decisiones
seleccionadas, se debe estar preparado para adaptarse al plan según sea necesario o para
cambiar a otra posible solución cuando la solución elegida no funciona de la forma esperada.
Pregunta 6 5
/ 5 pts

¿De acuerdo a lo aprendido, cuál es el mejor ejemplo de un objetivo SMART?

 
Obtener un beneficio en breve tiempo

 
Obtener un beneficio del 10%

 
Obtener un beneficio del 10% lo antes posible

 
Obtener un beneficio del 10% en el próximo año

Correcto. "Obtener un beneficio del 10% en el próximo año" es un buen ejemplo de un objetivo que
cumple las características de ser específico, medible, alcanzable, relevante y basados en el
tiempo.

 
Obtener un beneficio del 90% en el próximo año

Pregunta 7 5
/ 5 pts

Generalmente los problemas en niveles inferiores de la organización son rutinarios, ¿a qué tipo de
problemas y decisiones corresponden?

 
Problemas no estructurados y decisiones no programadas

  
Problemas estructurados y decisiones no programadas

 
Problemas no estructurados y decisiones programadas

 
Problemas estructurados y decisiones programadas

Correcto. Generalmente los problemas en nivel inferiores de la organización son rutinarios y están
bien estructurados, lo cual no es necesaria la participación de gerentes para tomar decisiones
programadas. Koontz y Weihrich(2012)

 
Problemas repetitivos y decisiones rutinarias

Pregunta 8 5
/ 5 pts

¿Qué es una política ?

 
Un curso de acción establecido se ocupa de la adquisición de recursos

 
Un curso de acción predeterminado, establecido como una guía hacia los objetivos y estrategias de la
organización

Correcto. Un curso de acción predeterminado, establecido como una guía hacia los objetivos y
estrategias de la organización, es una definición genérica, las otras son características.
  
Un curso de acción predeterminado para la toma de decisiones

 
Un curso de acción para la planificación

 
Un curso de acción para cumplir con los requisitos legales

Pregunta 9 5
/ 5 pts

A qué se refiere la siguiente comparación, respectivamente: "Las primeras, tienen el propósito de

orientar la toma de decisiones al establecer áreas donde los gerentes pueden usar su interpretación,
en cambio las segundas, no permiten interpretación en su aplicación."

 
Reglas y políticas

 
Políticas y reglas

Correcto. Las políticas, tienen el propósito de orientar la toma de decisiones al establecer áreas
donde los gerentes pueden usar su interpretación, en cambio las reglas, no permiten interpretación
en su aplicación.

 
Estrategia y reglas

 
Políticas y estrategia

 
Objetivos y estrategias

Pregunta 10 5
/ 5 pts

Se le ha encomendado generar el Manual de Políticas del departamento de Recursos Humanos de

su empresa que tiene 5 años de funcionamiento. Para ello tendrá que revisar las políticas que son
parte de la cultura de la empresa como las que están registradas en diversos documentos. Para
iniciar sus actividades deberá hacer una ronda de reuniones, ¿a quiénes debe invitar a participar en
sus reuniones?

 
Solo a los dueños de la empresa

 
Dueños, gerentes de departamentos, jefaturas

 
Gerentes de departamentos, jefaturas y empleados

 
Dueños, gerentes de departamento, jefaturas y empleados

Correcto. Deben estar involucrados todos a quienes afecten las políticas del departamento de
RRHH, se debe consultar a las partes interesadas; a los empleados, a la administración y a otras
partes interesadas que se verán afectadas por la política.

 
Gerentes y jefaturas

Pregunta 11 5
/ 5 pts
¿Qué tipo de políticas tiene como finalidad establecer y dar los lineamientos que guíen a la empresa
como una unidad integrada?

 
las políticas específicas

 
Las políticas de departamento

 
Las políticas operativas

 
Las políticas generales de la empresa

Correcto. Las políticas se aplican a distintos niveles organizativos y pueden tener un carácter de
mayor o menor generalidad, en el caso de las políticas generales de la empresa estas tienen como
fin establecer y dar los lineamientos que guíen a la empresa como una unidad integrada.

 
Las políticas funcionales

Pregunta 12 5
/ 5 pts

¿Por cuál esquema es representada, la fijación de objetivos concretos hacia los objetivos abstractos
o superiores?

 
Esquema deductivo de fijación de objetivos

 
Esquema de objetivos de máximo a corto beneficio
  
Planificación estratégica

 
Esquema inductivo de fijación de objetivos

Correcto. Existen dos tipos de esquemas de fijación de objetivos; uno de ellos es el inductivo, que
presenta los objetivos concretos a objetivos superiores.

 
Esquema de objetivos a los de mayor poder

Pregunta 13 5
/ 5 pts

¿Cuál debería ser el contenido estándar de una Política documentada?

 
Declaración del propósito, Especificaciones, Fecha de entrada en vigencia

 
Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en vigencia

 
Declaración del propósito, antecedentes, definiciones, Fecha de entrada en vigencia

 
Declaración del propósito, antecedentes, declaración del alcance, Fecha de entrada en vigencia

 
Declaración del propósito, Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en vigencia

 Correcto. Los documentos de política generalmente contienen ciertos elementos estándares, como
son: Declaración del propósito, Especificaciones, Sección de implementación, Fecha de entrada en
vigencia.

Pregunta 14 5
/ 5 pts

¿En qué fase del proceso de toma de decisiones, se reconoce que hay una decisión que se debe
tomar?

 
Identificación de los problemas

Correcto. El proceso de toma de decisiones puede ser dividido en seis etapas según Koontz y
Weirich (2012). El primer paso es la fase Identificación de los problemas, en este se reconoce que
hay una decisión que se debe tomar.

 
Construcción de alternativas

 
Selección de una alternativa

 
Implantación de la alternativa

 
Evaluación de los resultados

Pregunta 15 5
/ 5 pts

¿Generalmente, dónde podemos encontrar decisiones programada en una empresa?

 
En un objetivo, regla o política

 
En una política

 
en un procedimiento

 
En un procedimiento, regla o política

Correcto. Las decisiones programadas son rutinarias y repetitivas, por lo que la organización en
general desarrolla formas específicas para manejarlas, las cuales quedan estipuladas en políticas,
procedimientos o reglas, escritas o no escritas, de esta forma facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

 
En una política, plan y objetivo

Pregunta 16 5
/ 5 pts

¿Identifique la política de una empresa, entre las siguientes opciones?

 
Aumentar las ventas un 50% en un mes

  
Sumar dos nuevos empleados en las divisiones de operaciones y finanzas

 
Aumentar la exportación de productos en un 30%

 
La empresa aceptará solo pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito

Correcto. "La empresa aceptará solo pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito" es un ejemplo
de política de ventas, las otras alternativas son ejemplos de objetivos.

 
Disminuir el gasto un 10% durante el segundo semestre del año

Pregunta 17 5
/ 5 pts

¿Qué tipo de problema son aquellos nuevos y de los cuales no tenemos información suficiente de
ellos para solucionarlos rápidamente?

 
Problemas estructurados

 
Problemas programados

 
Problemas sin estructurar

Correcto. Los problemas sin estructurar, son aquellos que son nuevos o excepcionales y la
información que se tiene de ellos es ambigua o incompleta. Para solucionarlos, se debe tomar una
decisión no programada.
  
Problemas repetitivos

 
Problemas frecuentes

Pregunta 18 5
/ 5 pts

¿Qué tipo de problema identifica en el siguiente caso?: "la empresa debe urgente comprar una
máquina especializada, existen tres proveedores potenciales de esa máquina especializada."

 
Problema sin estructurar

 
Problema estructurado

Correcto. Si existen tres proveedores potenciales de una máquina especializada, la empresa tiene
tres opciones, de estos, la mejor posibilidad debe ser elegida, es una situación conocida, no hay
más que analizar las tres posibilidades, por tanto es un problema estructurado y se tomará una
decisión programada.

 
Problema organizado

 
Problema no programado

 
Problemas de adquisiciones

Pregunta 19 5
/ 5 pts

¿Identifique el objetivo de una empresa, entre las siguientes opciones?

 
Nadie del personal será removido de su cargo, sin causa o razón alguna

 
Mantener un comportamiento ético y moral

 
Generar utilidades mayores a US$20 000 para el próximo periodo

Correcto. Dentro de las alternativas el objetivo es, "generar utilidades mayores a US$20 000 para
el próximo periodo", las demás alternativas son ejemplos de políticas

 
Brindar un buen asesoramiento personal al cliente

 
El personal debe usar credencial todo el tiempo que se encuentre en las dependencias de la empresa

Pregunta 20 5
/ 5 pts

¿En qué debemos centrarnos al enfrentar un conflicto?

 
Aprovechando el conflicto para lograr cambios centrándose en aspectos superficiales

  
Aprovechando el conflicto para lograr cambios positivos haciendo frente a las razones reales que
producen incidentes

Correcto. Los administradores y las organizaciones pueden aprovechar el conflicto para lograr
cambios positivos, la manera correcta de evaluar las situaciones de conflicto es centrarse en las
causas más arraigadas, debemos mirar más profundo para hacer frente a las razones reales que
producen incidentes.

 
Actuando para suprimirlos en cada oportunidad

 
Escuchando solo la parte más dañada en el conflicto

 
Buscando una solución para retrasar la aparición del mismo conflicto más adelante

Puntaje del examen:

100 de 100