Gestion de Calidad Tr2-Davila Mera
Gestion de Calidad Tr2-Davila Mera
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1) ¿Qué tipo de variables se analizan con las cartas de atributos y cuáles con las
cartas para variables?
Carta np: Diagrama que analiza el número de defectuosos por subgrupo; se aplica
cuando el tamaño de subgrupo es constante.
En la tabla 8.6 se muestran los datos obtenidos durante una semana para cierto
tipo de válvulas. Aunque regularmente el tamaño de lote es fijo, n = 300, en
ocasiones, por diferentes motivos, en algunos lotes se hacen unas cuantas piezas
de más o de menos, como se aprecia en la tabla 8.6.
a) Calcule los límites de control utilizando el tamaño de subgrupo (lote) promedio.
b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo a alguien que no tiene
conocimientos profundos de estadística?
Que los tamaños del lote como minimo debe ser de 296 y como máximo 302.
c) Grafique la carta correspondiente e interprétela.
Gráfica P de
defectuosos
0.0 LCS=0.06787
7
0.06
Proporción
0.05
0.0 _
4 P=0.03
573
0.0
3
0.0
2
0.01
LCI=0.00358
0.00
1 3 5 9 11 15 19
7 13 17 21
Muestr
a
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales
La calidad del proceso es aceptable pero debe seguir en análisis para poder mejorarlo ya
que como se puede observar tiene altos y bajos bruscos.
Ver porque los subgrupos 8,9, y 16 no cumplen con el tamaño de lote de 300 porque
algunos subgrupos producen lo mismo pero su porcentaje de defectuosos es mayor.
6) En el caso del ejercicio 5:
Los datos se comportan de manera similar pero los límites establecidos anteriormente en
el grafico p cambian
a) Suponga que todos los lotes tienen el mismo tamaño (el promedio), calcule los
límites de control para una carta np e interprételos.
N=300
P=0.03538
LCS= 300(0.03538) + 3 √ 300(0.03538)(0.96462) LCS= 20.21
Estos límites demuestran los artículos defectuosos que se pueden hallar en una muestra
de 300 se encuentran entre 1.01 y 20.21.
En este caso es mejor aplicar la carta np es utilizada y es mucho más eficiente cuando se
usan el tamaño de muestras constantes ya que el tamaño de la muestra promedio es 300.
9) En un proceso se lleva una carta p, cuya línea central es 0.08. Si se toma un lote de
100 artículos y se obtienen 16 defectuosos, ¿ese lote es anormal? Es decir, ¿en
la producción de ese lote el proceso estuvo fuera de control estadístico? Calcule los
límites de control considerando n = 100 y p = 0.08.
LM= 0.08
11 12 15 17 11 10 13 25 17 13 11 12 17 8 12 11 20 15 12 17 18 14 10 8 10 6 7 5 9 6
Gráfica P de Defectuosos
1
0.05
LCS=0.045
66
0.04
Proporción
0.03
_
P=0.0
0.02 248
0.01
LCI=0.0039
0.00 4
1 4 7 10 16 22 25
13 19 28
Muest
ra
b)
Grafique la carta p e interprétela.
c) ¿El proceso es estable?
d) Con sus palabras diga qué significan los límites de control y la línea central.
e) A partir del lote 20 se empezó a ejecutar un plan de mejora, ¿hay algún tipo de
evidencia de que el plan haya dado resultado?
b) ¿El límite de control superior o la línea central de tal carta debe ser 2.5? Explique.
12) En una empresa se ha usado una carta p para analizar la variación en la proporción
de artículos defectuosos.
a) Si la línea central de esta carta es 0.05, el tamaño de subgrupo es de 150, calcule
los límites de control de la carta e interprételos.
P=0.05
N=150
Respuesta: De acuerdo a los límites de control hallados anteriormente los datos de los
últimos lotes se encuentran en su mayoría se encuentran en el intervalo se puede decir
que el proceso está bajo control estadístico porque hay datos que superan los límites.
Respuesta: el tamaño de las muestras de los lotes influyen entonces el cálculo de los
límites de control pues más grande el tamaño el rango de los limites se amplia
demasiado.
10 6 12 7 9 6 8 9 8 6 10 9 13 9 11 6 15 7 4 8
a) Calcule los límites de control para una carta p, y explique el significado de los
límites de control que obtuvo.
Según el Minitab:
El proceso varía entre los limites [0-0.08].
14) En el caso del ejercicio anterior se aplica un plan de mejora y se llevan a cabo varias
acciones. Los datos obtenidos en la semana posterior a las mejoras son:
74556434764646458378
a) Utilice los límites de control obtenidos antes de la mejora para analizar estos
últimos datos mediante una carta p.
Gráfica P de
datp
1.0 LCS=
0.8
Proporción
0.6 _
P
=
0.
0.4
0.2
LCI=
0.0
1 2 3 6 7 9
4 5 8
15) En un proceso se produce por lotes y éstos se prueban al 100%. Se lleva un registro
de la proporción de artículos defectuosos por diferentes causas. Los datos de los últimos
25 lotes se muestran en la tabla 8.7.
0.1
_
5 P=0.1
178
0.1
0
0.0
5
LCI=0.0300
1 3 5 7 9 13 17 21 23 25
11 15 19
Muestr
a
b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo a alguien que no tiene
conocimientos profundos de estadística?
0.1
50 _
P=0.1
178
0.1
25
0.1
00
LCI=0.0494
0.0
75
0.0
50
1 3 5 9 11 15 19 23 25
7 13 17 21
Muestr
a
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales
d) Suponiendo que todos los lotes tienen el mismo tamaño (el promedio), obtenga
una carta np para tales datos.
Gráfica NP de Defectuosos
1
40
Conteo de muestras
LCS=37.24
35
30
25 __
NP=23.56
20
15
10
LCI=9.88
1 3 7 9 13 17 19 23 25
5 11 15 21
Muestr
a
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales
e) ¿Observa alguna diferencia importante entre la carta p y la np?
g) ¿Qué límites de control usaría para analizar datos futuros mediante las cartas p y
np?
LCI(N): 0.06
LCI(NP):9
LC(N): 0.1
LC(NP):23
LCS(N): 0.2
LCS(NP): 39
86, 95, 113, 93, 88, 101, 90, 85, 111, 80, 96, 89, 98, 126, 96, 124, 129, 115, 95, 78, 97,
110, 108, 118
24 =0.048
p=
500
500 )=0.076
LCS=0.048+ 3 (
√ 0.048 (1−0.048)
LCI=0.048−3 (√ 500 )
0.048 ( 1−0.048 )
=0.019
Estos límites representan cuales son los valores que no se deben sobrepasar para
que el proceso se mantenga en control.
Nos representa los límites y lotes en datos generales observando el mismo problema que
en la gráfica de p que un dato sobrepasa el límite superior y se deben tomar medidas para
mejorar el proceso.
d) A su juicio, ¿cuál de las dos cartas es más conveniente en este caso? Argumente.
Es mejor la gráfica np pues esta no representa los datos de una manera más explícita y
es esta carta es muy útil cuando el tamaño de sub muestras constantes.
El proceso no es estable.
El proceso no representa una buena calidad ,hay lotes que superan el límite superior y
para tener un una buena calidad se deben reducir fallas y variables que causen
problemas en el proceso
17) ¿Qué tipo de variables se analizan mediante las cartas c y u?
Carta c Se utiliza para analizar la variabilidad del número de defectos por subgrupo o
unidad con un tamaño de subgrupo constante.
Carta u Se usa cuando el tamaño del subgrupo no es constante.
19) En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las
últimas 25 semanas se muestran enseguida (el orden es por renglón):
6234567890123456789012345
No porque para poder analizarlo mediante una carta p se debe de tener la proporción
defectuosa, en este caso no lo tenemos, solo tenemos el número de defectos, y se utiliza
la carta c.
C= 100/ 25= 4
LCS = 4 +3 √4=10
LC = 4
LCI = 4 – 3 √4=0
8
_
6 C
=
4.
4
2
LCI=0
0
1 3 7 9 13 17 23 25
5 11 15 19
21
d) ¿El proceso es estable?
No es estable.
28 22 25 21 26 22 36 22 32 22 23 27 26 18 29 24 6 20 25 29 26 24 32 31 29 24 27 21 27
31 20 22 28 26 24
a) Note que en promedio hay más de un defecto por tarjeta, ¿es adecuado analizar
estos datos mediante una carta p? Argumente.
No, ya que mediante una carta p se hace cuando solo tiene un defecto por tarjeta.
b) Calcule los límites de control para una carta c e interprete los límites obtenidos.
40
LCS=40
Conteo de muestras
35
30
_
25 C=25
20
15
10
LCI=10
5
1 4 10 16 22 25 31 34
7 13 19 28
Muestr
a
Una muestra se encuentra fuera del límite de control, St= 1/35= 2.8% el proceso es
estable.
d) El dato de la muestra 17 es especial, por lo que habría que buscar las posibles
causas que ocasionaron esto, ¿por qué?
El operario a cargo.
Ver porque la muestra 16 obtuvo 6 defectos por una tarjeta, y copiarla hacia las demás.
21) En el caso del problema anterior los datos también pueden analizarse mediante una
carta u, si se dividen los defectos por muestra entre el tamaño de muestra (10). De esta
manera se analizaría el número de defectos por tarjeta por subgrupo o muestra. Haga lo
anterior y realice las siguientes actividades.
a) Calcule los límites de control para la carta u e interprete los límites obtenidos.
U=2.5
n=10
LCS=2.5+3
√ 2.5
10
=4
LCI=2.5−3
√2.5
10
=1
Estos límites representan el número de defectos por unidad encontrados, se espera que
no se encuentre más de 4 cuatro defectos por unidad o artículo.
b) Obtenga la carta u y analícela.
En este caso es más recomendable un análisis mediante una carta de control c ,por qué
esta maneja el número de defectos totales por muestra y en este caso que el tamaño de
la muestra es el mismo para todas entonces es más recomendable la carta c.
22) Se registra en una hoja de verificación la cantidad de artículos defectuosos, donde
también se registra el nombre del trabajador que realizó tal tipo de piezas. Analizando los
datos de los últimos cinco meses, se tiene que en promedio cada trabajador genera 25
piezas malas por semana (c– = 25).
C=25
LSC= C + 3 √ C
√
LSC= 25 - 3 25
LSC=40
LIC= C – 3 √ C
LIC=10
Los datos obtenidos del proceso por medio de los limites es que cada trabajador puede
solo causar el máximo 40 fallas por semana y mínimo 10 fallas.
b) Si un trabajador hizo 12 piezas malas en una semana (la mitad del promedio),
¿significa que tuvo un buen desempeño y por lo tanto se le debe premiar de
alguna forma?
Si por ese trabajador hizo un gran desempeño y por tanto es un gran ejemplo para los
demás y necesitan un incentivo.
c) Un trabajador hizo 45 piezas malas en una semana, lo cual es mayor que el límite
superior de la carta c; por lo tanto, cometió más fallas de las que ordinariamente
se esperaría. Con base en lo anterior, ¿se debe llamar la atención o castigar a ese
trabajador?
Necesita un reprenderse por su mal desempeño por lo tanto podría ocasionar baja calidad
del proceso después de una llamada de atención debemos realizar un estudio para ver las
causas del mal desempeño del trabajador.
d) En general, ¿cómo aplicaría esta carta para detectar qué trabajador está fuera del
sistema (tiene un desempeño significativamente diferente que el resto)?
Esta carta es aplicada para fijarte los límites a los trabajadores para que estos no
cometan errores o fallas superiores de 40.
El primer paso para tomar los datos del número de piezas de fábrica por cada trabajador
en total por semana después de esto se calcularía el promedio c del número de piezas
fabricadas, con el promedio c ya podemos calcular los límites de control. Los resultados
obtenidos nos expresa el numero límite mínimo de piezas debe producir cada trabajador
por semana y el número máximo producido por trabajadores.
155 181 158 156 152 188 163 163 170 154 150 188 155 141 163 154 153 167 128 153
129 160
a) Divida los defectos por subgrupo entre el tamaño de subgrupo, para de esa forma
analizar los datos mediante una carta u.
g) Los datos de este problema también podrían analizarse con una carta c,
¿cuáles serían las posibles ventajas y desventajas de ello?
Las posibilidades de ventajas no son muy notorias ya que los resultados son casi lo
mismo respecto a la variabilidad que se observa en el gráfico.
24) En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 15
semanas con el número de clientes por semana, los datos se muestran en la tabla 8.8.
a) Calcule los límites de control para una carta u para el número de quejas por
cliente.
LC = 0.084
Gráfica U de
quejas 1
2.0
Conteo de muestras por unidad
1.5 LCS=
1.0
_
U=
0.8
0.5
LCI=0
0.0
1 2 3 4 7 8 10 12 14
5 6 9 11 13 15
25) En el problema anterior tome en cuenta sólo el número de quejas y analícelas
mediante una carta de control c. Específicamente:
a) Calcule los límites de control para una carta c e interprete los límites obtenidos.
30
2 1
5
Conteo de muestras
LCS=22.77
2
0
1
5
_
C=12.27
1
0
5
LCI=1.76
0
1 2 3 4 5 6 8 9 11 13 15
7 10 12 14
Muestr
a
0.1
5
_
U=0.0
838
0.1
0
0.0
LCI=0.0045
5
0.0
0
1 2 3 4 7 8 10 12 14 15
5 6 9 11 13
Muestra
Las pruebas se realizaron con tamaños de la muestra desiguales
a) Calcule los límites de control para una carta c para el número de operaciones por
trabajador e interprete los límites que obtenga.
LCS=294.125+3 √ 294.125=345.57
LC =294.125
LCI=294.125−3 √ 294.125=242.67
Los datos se deben de encontrar entre los límites de control de una carta c para el
número de operaciones por trabajador
El numero 240 no se encuentra entre los límites de control de una carta c para el número
de operaciones por trabajador
27) Analice los datos del problema anterior mediante una Carta de individuales y diga,
¿cuál de las dos cartas es Más apropiada?
La carta C no es la más
apropiada para analizar los
datos adecuadamente del
proceso.