Tarea Sobre Gráficos de Control para Atributos

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA
Gestión de Calidad II
ACTIVIDAD #4
Gráficos de control para Atributos
ESTUDIANTES:
Johan Oyoque 20-70-3160
Karen Bethancourt 8-943-2056
Nadys Mosquera 8-1098-317
NOMBRE DE GRUPO:
NJ&K
GRUPO:
1II143
PROFESOR(A):
Rita Takakuwa
FECHA DE ENTREGA:
25 de Septiembre de 2020
Problema 31
En un proceso se elabora por lotes de tamaño 500,en la inspección final de los
últimos de los últimos 30 lotes se obtuvo la siguiente cantidad de artículos
defectuosos (los datos están en orden horizontal)
A. Calcule los límites de control para una carta p.

P Barra 0.0248
N Barra 32.2580
Desviación 0.00695485
LCS 0.04566455
LCI 0.00393545
B. Grafique la carta p e interprétela
Los datos están distribuidos de una manera aleatoria y normal en la

mayoría de los datos hay un del lote en particular que es el 8, el número de
defectos por proporción sobre pasa el límite de control superior. Además la
variación es causa especial ya que 8 puntos consecutivamente van
decreciendo, desde el subgrupo 23 al 30.
C. ¿El proceso es estable?
No es estable ya que se encuentra un punto fuera de los límites de control.
D. Con sus palabras diga qué significan los límites de control y la línea central
Lo límites de control son aquellos nos permiten visualizar cuando un
proceso se encuentra en control o no, dónde a través de ello se pueden
tomar decisiones para la mejora del mismo.
La línea central representa la zona donde deben rondar los puntos para lo
cual el proceso sea estable.
E. A partir del lote 20 se empezó a ejecutar un plan de mejora, ¿Hay algún tipo
de evidencia de que el plan haya dado resultado?
Podemos evidenciar que a partir del lote 20 el número de defectos
encontrados se redujo por debajo del promedio
Problema 34
Para analizar la estabilidad de la cantidad de artículos defectuosos en un proceso
de producción y tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 120 piezas cada
cuatro horas, mediante el método de intervalo. Los datos obtenidos durante seis
días se muestran en la tabla 14.18:
A. Para analizar estos datos ¿cuál carta (p o np) recomendaría?

Es más conveniente usar la carta np en la que se gráfica el número de
artículos defectuosos por muestra, en lugar de la proporción.
B. Mediante una carta p, analice los datos y comente los resultados
Como puede observarse en la gráfica existe un acercamiento al límite

central, se refleja poca variabilidad. Esto puede deberse a una forma
inapropiada de hacer subgrupos.
C. ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo?
Se observa claramente que los limites van de 0.01 aumentando en una

proporción aproximada de .07 para el límite central, añadiendo 0.07 más se
puede obtener el límite de control superior. Permitiendo así pues que todo
el proceso quede bajo control.
D. De acuerdo con los costos de producción, el nivel de artículos defectuosos

máximo tolerable es de 10%.Por lo tanto, se sugiere que el límite de control
superior de la carta p sea 0.10 ¿Es correcta esta sugerencia?
Es incorrecta, porque, si lo que se deseará fuera un nivel de artículos
defectuosos del 10%, el máximo permisible de artículos, serían 12.
Problema 35
Analice los datos del ejercicio anterior con una carta np e interprete.
Carta np
Interpretación:
Analizando este grafico de carta np, vemos que el proceso va a producir en
promedio 9 piezas defectuosas, en donde se tiene un rango que va de 0,12 a
17,08 en lo que varían los puntos, se puede observar un proceso estable, los
puntos varían entre la línea central y nos sobrepasan los límites de control por lo
que se está en control.
Problema 36
Para el proceso del ejercicio 34 se ejecuta un proyecto de mejora. Los datos
obtenidos en la semana posterior a las mejoras se muestran en la tabla 14.19.
a) Mediante los límites de la carta que obtuvo antes de la mejora, analice

estos últimos datos para ver si las soluciones dieron resultado.
Antes de la mejora
Después de la mejora
En base a los límites de la carta anterior antes de la mejora lo que se hizo

fue sumar los artículos defectuosos dados en la tabla 14.18 del ejercicio
anterior y en la tabla de mejoras 14.19
Interpretación:
Viendo los resultados en ambos casos de mejora y no mejora, se puede
notar que no hubo un cambio radical en cuanto a mejoras, sin embargo, se
sigue dando un proceso en estado estable, en cuanto a los limites
especificados en ambas pruebas , no existe una muestra preocupante, no
obstante, algo que se debe resaltar es que los límites del proceso de
mejora son menos robustos o estrictos que los de antes de mejora, y
tampoco la proporción media de defectuosos, en esta se elevó, por lo cual
siempre se debe tratar de mantener un estudio del proceso de manera
continua.
b) Si las mejoras dieron resultado con el auxilio de la carta p, ¿a partir de qué

muestra se habrían confirmado?
- No dieron gran mejora
c) Después de los cambios, al parecer los límites de control de la carta son

inadecuados; si es así, proponga los límites que se usarían a futuro.
- Los limites que se deben utilizar deben ser similares a los del proceso
antes de la mejora o menores a ellos, en donde se trate de tener un
estricto control en cada muestra del proceso.
Problema 38
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de
las últimas 25 semanas se muestran en seguida (el orden es por renglón):
6 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2
3 4 5
a) ¿Es adecuado analizar éstos mediante una carta p? Argumente.
No sería adecuado, ya que la carta p es una porción y en este caso no contamos
con el dato del total de opciones de clientes.
b) Calcule los límites de control para una carta c e interprételos.

C Barra 4,40
Desviación 2,10
LCS 10,69
LC 4,40
LCI 0
c) Obtenga la carta c y analícela.
Podemos observar que la gráfica muestra un comportamiento cíclico en el cual

conforme avanza cada día de la semana se reciben más quejas por parte de los
cliente.
d) ¿El proceso es estable?
Consideramos que este no es un proceso totalmente cíclico y presenta un
comportamiento histórico previamente establecido, para poder mantener este dato
más estable se debe de trabajar los días finales de la semana.
e) ¿El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

No se considera satisfactorio, ya que cada día de la semana se están recibiendo
más y más quejas y lo más probables es que sea de clientes diferentes.
Problema 44:
En un hotel se ha venido llevando un registro de quejas de los clientes
desde hace 15 semanas junto con el número de clientes por semana. Los datos se
muestran en la tabla 14.22.
Semana Quejas Clientes
1 11 114
2 15 153
3 5 115
4 14 174
5 16 157
6 11 219
7 10 149
8 9 147
9 10 131
10 10 91
11 10 112
12 11 158
13 30 244
14 11 111
15 11 120
Total 184 2195
a) Analice estos datos mediante una carta u.

Analizamos el gráfico de control U con límites variables en el cual pudimos
analizar la variacion del número de quejas por clientes en el hotel.
b) Si este proceso estuviera en control estadístico, ¿eso quiere decir que la

calidad es buena? Explique su respuesta.
Consideramos que la calidad es buena ya que como se puede observar no se
detecta ningun patrón que indique alguna variación especial en el proceso, por lo
que se considera bajo control.
c) Explique el significado de los límites de control obtenidos.

Tantos los límites de control superior como inferior varian según el tamaño de la
muestra. Cabe resaltar que la que se mantiene es. La línea central ya que esa es
independiente a las demas.
d) Si mejorara o empeorara la calidad, ¿cómo se daría cuenta a través de

esta carta de control?
 Nos podriamos dar cuenta si uno de los puntos estuviera fuera de los
límites de control inferior, ya que esto significaría que el proceso esta
mejorando.
 Si empeora nos podriamos dar cuanta si se encuentra fuera de control del
límite superiro.
e) Tomando en cuenta únicamente el número de quejas, analícelas mediante

una carta de control c.
Podemos observar que un punto de la grafica se encuentra fuera del límite
superior es decir que se encuentra fuera de control por lo tanto hay que corregirlo.
f) ¿Por qué no se obtienen los mismos resultados con la carta c que con la u?
El gráﬁco U se utiliza cuando no es posible tener siempre la misma unidad
de medida para contar el número de defectos. Entonces, se controla el
número medio de defectos por unidad de medida.
El gráfico C se utiliza cuando una pieza del producto puede tener un numero
diferente de defectos por pieza.
g) ¿Cuáles serían los límites de control a usar en el futuro?

Esto dependería de la variación del proceso a lo largo del tiempo, ya que
investigando en internet pudimos observar que el límite de control depende del
proceso.

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A. Calcule los límites de control para una carta p.

B. Grafique la carta p e interprétela

Los datos están distribuidos de una manera aleatoria y normal en la

A. Para analizar estos datos ¿cuál carta (p o np) recomendaría?

Como puede observarse en la gráfica existe un acercamiento al límite

Se observa claramente que los limites van de 0.01 aumentando en una

D. De acuerdo con los costos de producción, el nivel de artículos defectuosos

a) Mediante los límites de la carta que obtuvo antes de la mejora, analice

En base a los límites de la carta anterior antes de la mejora lo que se hizo

b) Si las mejoras dieron resultado con el auxilio de la carta p, ¿a partir de qué

c) Después de los cambios, al parecer los límites de control de la carta son

b) Calcule los límites de control para una carta c e interprételos.

c) Obtenga la carta c y analícela.

Podemos observar que la gráfica muestra un comportamiento cíclico en el cual

e) ¿El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

a) Analice estos datos mediante una carta u.

b) Si este proceso estuviera en control estadístico, ¿eso quiere decir que la

c) Explique el significado de los límites de control obtenidos.

d) Si mejorara o empeorara la calidad, ¿cómo se daría cuenta a través de

e) Tomando en cuenta únicamente el número de quejas, analícelas mediante

g) ¿Cuáles serían los límites de control a usar en el futuro?

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