11-01-2021 Prueba 1: revisión de intentos

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Comenzado el domingo, 20 de diciembre de 2020, 22:26

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 21 de diciembre de 2020, 00:02
Tiempo 1 hora 36 minutos
empleado
Puntos 15,00/20,00
Calificación 75,00 de 100,00

Pregunta 1
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Durante el proceso de control, en diversas oportunidades, buenas decisiones entregan malos

resultados ¿A qué obedece lo anterior?

Seleccione una:
a. Las mediciones son realizadas de manera extemporánea provocando que los resultados no respondan a la realidad.
b. Los controles utilizados son inapropiados o insu cientes. 
c. Quienes controlan deben estar al tanto de lo que ocurre en la organización.
d. Los mecanismos de control son demasiado engorrosos y de alto costo.

La respuesta correcta es: Los controles utilizados son inapropiados o insu cientes.

Pregunta 2
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuáles son las etapas o elementos que componen el proceso de Control?

Seleccione una:
a. De nición de estándares – medición a través de instrumentos – Evaluación de desempeño – acción correctiva. 
b. Construcción de indicadores – medición de resultados – análisis para evaluar cumplimiento – de nir acciones
correctivas.
c. De nición de objetivos – diseño de indicadores – medición de indicadores - corregir el desempeño para adecuarlo al
estándar esperado.
d. De nición de estándares – de nición de criterio de evaluación – evaluar desempeño – informar a la autoridad

La respuesta correcta es: De nición de estándares – medición a través de instrumentos – Evaluación de desempeño
– acción correctiva.

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Pregunta 3
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

“El comportamiento está in uido por el entorno social y cultural”. ¿A qué concepto hace
referencia la de nición anterior?

Seleccione una:
a. Perspectiva cultural
b. Perspectiva macrosocial 
c. Perspectiva racional
d. Perspectiva psicosocial

La respuesta correcta es: Perspectiva macrosocial

Pregunta 4
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Coca Cola, principal fabricante de bebidas gaseosas, ha detectado que una de sus líneas
alternativas (light) la cual no representa mayor participación de sus ventas, mantiene un alto
costo de fabricación, por lo que está evaluando retirar el producto del mercado o bien aplicar
procesos productivos más e cientes que abaratarían costos. De acuerdo al caso anterior, ¿Qué
proceso se llevó a cabo para tomar y proveer dicha información a Coca Cola?:

Seleccione una:
a. Distribución de funciones
b. Plani cación Estratégica
c. Control de Gestión 

d. Plani cación Operacional

La respuesta correcta es: Control de Gestión

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Pregunta 5
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué es posible realizar mediante el control estratégico?:

Seleccione una:
a. Evaluar si se ha alcanzado o no la estrategia organizacional, equilibrando para ello el desempeño de las distintas 
unidades (divisiones o departamentos), aun cuando cada una tenga sus propios objetivos.
b. Evaluar si se ha alcanzado o no el objetivo y meta de nido para un periodo determinado.
c. Evaluar el desempeño de los procesos productivos y del funcionamiento y resultado global de la organización.
d. Obtener información de utilidad para la evaluación de continuidad de los trabajadores.

La respuesta correcta es: Evaluar si se ha alcanzado o no la estrategia organizacional, equilibrando para ello el
desempeño de las distintas unidades (divisiones o departamentos), aun cuando cada una tenga sus propios
objetivos.

Pregunta 6
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes a rmaciones NO corresponde a un enunciado de la teoría de las

relaciones humanas?:

Seleccione una:
a. Al entregar mayor participación al trabajador en la toma de decisiones y en el proceso de control, se fomenta su
motivación.
b. Al brindar una mayor importancia a las personas, se pueden compatibilizar los objetivos individuales con los
organizacionales, lo cual fomentaría la motivación personal y el autocontrol.
c. Cuando los trabajadores son renuentes a involucrarse, la participación puede provocar efectos adversos en la
organización.
d. Trata de internalizar en el trabajador el sentido de hacer bien las cosas para mantener una relación grata con las 
jefaturas.

La respuesta correcta es: Trata de internalizar en el trabajador el sentido de hacer bien las cosas para mantener una
relación grata con las jefaturas.

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Pregunta 7
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

“La cultura fomenta o di culta el cumplimiento de los objetivos de la organización y el

funcionamiento del sistema de control”. ¿A qué concepto hace referencia la de nición anterior?

Seleccione una:
a. Perspectiva racional
b. Perspectiva cultural 
c. Perspectiva macrosocial
d. Perspectiva psicosocial

La respuesta correcta es: Perspectiva cultural

Pregunta 8
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

El control por resultado puede generar graves inconvenientes en la organización sino es

aplicado de la manera correcta. ¿Qué inconvenientes podría generar en dicho caso?:
I. Que los responsables se enfoquen sólo en el corto plazo
II. Que el énfasis se centre en los aspectos financieros y en la eficiencia interna.
III. Que no se considere el entorno.
IV. Que las decisiones son delegadas a los mandos medios

Seleccione una:
a. I y IV
b. Sólo IV 
c. I y II
d. I, II y III
La respuesta correcta es: I, II y III

Pregunta 9
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Qué tipo de información tienen que ser capaces de generar los sistemas de control?

Seleccione una:
a. Contar con parámetros objetivos.
b. Conocer las estrategias de la competencia.
c. Asignar bonos y grati caciones de manera objetiva.
d. La toma de decisiones objetiva. 

La respuesta correcta es: La toma de decisiones objetiva.

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Pregunta 10
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes alternativas corresponde a la de nición de control interno?

Seleccione una:
a. Es un conjunto de acciones que se deben llevar a cabo solamente al nalizar cada uno de los procesos de la
organización a n de determinar si, el producto responde a las necesidades.
b. Son todas aquellas medidas y acciones ejecutadas en diferentes niveles de la organización, destinada a lograr el
ejercicio e ciente de la gestión para el cumplimiento de los nes y objetivos propuestos.
c. Es un mecanismo destinado a veri car que los responsables de los procesos actúen acordes con las normas
institucionales.
d. Debe ser ejercido por las jefaturas sin que el personal conozca los medios a través de los cuales se lleva a cabo, 
con la nalidad de resguardar el proceso de control.

La respuesta correcta es: Son todas aquellas medidas y acciones ejecutadas en diferentes niveles de la organización,
destinada a lograr el ejercicio e ciente de la gestión para el cumplimiento de los nes y objetivos propuestos.

Pregunta 11
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

“El control se focaliza en el estudio de los sistemas de control y especialmente en la

contabilidad de gestión”. ¿A qué concepto hace referencia la de nición anterior?

Seleccione una:
a. Perspectiva racional 
b. Perspectiva macrosocial
c. Perspectiva psicosocial
d. Perspectiva cultural
La respuesta correcta es: Perspectiva racional

Pregunta 12
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El control está estrechamente ligado a la plani cación, y debe ser visualizado como un aporte.
Por ende ¿Qué nalidad tiene el control?:

Seleccione una:
a. Mantener a las diferentes partes de la organización alineada con la estrategia.
b. Conocer el nivel de productividad programado al inicio del periodo.
c. Mantener un ujo de información entre las diferentes áreas de la organización.
d. Medir de manera objetiva, periódica y oportuna para corregir desviaciones. 

La respuesta correcta es: Medir de manera objetiva, periódica y oportuna para corregir desviaciones.

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Pregunta 13
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El control es un proceso cíclico que requiere de ciertos elementos para poder generarse.
Determine a cuál de esos elementos se re ere el siguiente ejemplo: “Una empresa automotriz
desea lograr una participación de mercado del 15% en un año más. Actualmente su
participación es del 10%. El desempeño real de las ventas en un año más deberá ser
comparado con el nivel planteado del 15%”

Seleccione una:
a. Estándar o patrón de comparación 
b. Una actividad sobre la cual pueda aplicarse el control
c. Instrumento de medida
d. Proceso de retroalimentación
La respuesta correcta es: Estándar o patrón de comparación

Pregunta 14
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

La palabra control posee varias connotaciones y su entendimiento depende del área en la que
se aplique. Por ejemplo, el control directivo se relaciona a:

Seleccione una:
a. Aquel que considera a toda la organización, mediante una supervisión distante de la estrategia y presupuesto.
b. Aquel que controla sólo la operación de las áreas de soporte de la organización. 
c. Aquel que controla el cumplimiento de cronogramas, reglamentos, presupuestos varios y supervisión de personal.
d. Aquel que controla el desempeño a nivel del negocio mediante interrelaciones entre áreas funcionales.

La respuesta correcta es: Aquel que controla el desempeño a nivel del negocio mediante interrelaciones entre áreas
funcionales.

Pregunta 15
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de los siguientes elementos no corresponde a un aspecto propio que debe presentarse
en un sistema de control para que sea e ciente y e caz?:

Seleccione una:
a. Estructura de la organización bien de nida
b. Personal competente
c. Un líder carismático que guie a la organización al logro de los objetivos. 
d. Un sistema de archivo adecuado y seguro.

La respuesta correcta es: Estructura de la organización bien de nida

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Pregunta 16
Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

¿Cuál de las siguientes a rmaciones NO corresponde a una característica del control de

gestión?:

Seleccione una:
a. Debe necesariamente solo centrarse en el logro de los objetivos cuantitativos. 
b. El control de gestión no debe evaluar aspectos cualitativos, como la moral de los trabajadores, la percepción de los
clientes frente a la calidad del servicio, etc.
c. El control de gestión requiere que exista un proceso de plani cación en el cual se de nan los objetivos y lo que se
quiere lograr.
d. El control de gestión es eminentemente un proceso que permite evaluar el desempeño a n de tomar decisiones con
un nivel de información oportuna y objetiva.

La respuesta correcta es: El control de gestión es eminentemente un proceso que permite evaluar el desempeño a n
de tomar decisiones con un nivel de información oportuna y objetiva.

Pregunta 17
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El diseño del sistema de control se relaciona directamente con los planes de acción que llevará
a cabo la organización para lograr una ventaja competitiva, adicionalmente, deberá considerar
el siguiente componente de la empresa y/u organización:

Seleccione una:
a. Número de trabajadores
b. Mapa de procesos de la organización
c. Utilidades netas de la organización
d. Cultura organizacional 

La respuesta correcta es: Cultura organizacional

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Pregunta 18
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Con qué elementos debe contar el sistema de control interno para que exista e ciencia y
e cacia en el mismo?
I. Los directivos tienen que dar el ejemplo en cuanto a su actitud y comportamiento, el cual debe estar
dentro de la moral y las buenas costumbres
II. Quien maneje el sistema de control interno debe estar capacitado y debe ser la persona más idónea
para hacerlo
III. Debe contar con prácticas adecuadas
IV. Debe contar con un sistema de archivos adecuado y seguro
V. Debe contar con una estructura bien definida

Seleccione una:
a. I, II, III, IV y V 

b. I, II y III
c. I, II y V
d. Sólo IV y V

La respuesta correcta es: I, II, III, IV y V

Pregunta 19
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál es la principal utilidad de aplicar el control por resultado en los niveles intermedios de
una organización?:

Seleccione una:
a. No depender de otras unidades al interior de la organización.
b. Focalizar los esfuerzos en aumentar la productividad
c. Mejorar la distribución de tareas al interior de la organización.
d. Incrementar la ventaja competitiva de la organización. 

La respuesta correcta es: Incrementar la ventaja competitiva de la organización.

https://ced.iplacex.cl/mod/quiz/review.php?attempt=973605&cmid=1030864 8/9
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Pregunta 20
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Una organización busca aumentar la participación de mercado, en este caso, el responsable

del área de ventas para lograr incrementar el volumen de ventas deberá establecer
mecanismos de recompensas, como bonos por cumplimiento de metas o pago de comisiones
sobre las ventas, lo cual permitirá orientar el comportamiento de los individuos hacia el logro
de los objetivos organizacionales. ¿Qué mecanismo de control sería recomendable aplicar en
dicha organización?:

Seleccione una:
a. Control familiar
b. Control por resultados 
c. Control interno
d. Control jerárquico

La respuesta correcta es: Control por resultados

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