Matriz de Las Entidades de Vigilancia y Control Del Sistema Financiero Colombiano
Matriz de Las Entidades de Vigilancia y Control Del Sistema Financiero Colombiano
Matriz de Las Entidades de Vigilancia y Control Del Sistema Financiero Colombiano
ORGANIGRAMA
Son entidades que buscan garantizar el buen funcionamiento del sistema financiero y brindar
estabilidad a la ecoomía en general, garantizar la transparencia de las operaciones y la confinza del
público.
Se dividen en
1. Un usuario realiza un pago por medio de un corresponsal bancario a una cooperativa, días después le notifican de dicha entidad que está en
mora, el usuario se acerca nuevamente al corresponsal para saber que paso con su pago ya que nunca fue aplicado correctamente.
Rta: 1. En transacciones exitosas, el corresponsal debe entregarle el comprobante impreso. Identifique el logo de su banco, además de algunos
datos personales, como su nombre, número de cédula, fecha, hora, tipo de transacción, monto, número de cuenta y de transacción, así como la
información de contacto de su entidad bancaria. Si la transacción no es exitosa, el terminal automáticamente genera un comprobante indicando
que dicha transacción no se pudo realizar. Ante esta falla, el corresponsal no puede prestar ningún servicio.
-Con lo anterior, lo que se debe de hacer en este caso es: la persona debe verificar que el número de cuenta a la que le hizo la consignación sea la
correcta, de ser así; dirigirse a la cooperativa y hacer el reclamo con la consignación en mano para que hagan la verificación correspondiente. Si
la entidad no responde, se debe presenta una queja en la Superfinanciera colombiana.
2. El Tomador de una póliza se acerca a su aseguradora para hacer efectivo su seguro porque tuvo un accidente, en la aseguradora le informan
que tal póliza no cubre el total de los daños ocasionados, cuando al momento de adquirirla el asesor le dijo que cubría el 100% de los daños.
Rta: Uno de los deberes de las aseguradoras es el pago de la indemnización en caso de ocurrir un siniestro que se encuentre cubierto por la
póliza. Todo esto debe está estipulado en el contrato firmado durante la adquisición de la misma.
En este caso, si en la documentación firmada se estipula la cobertura del 100% de los daños ocasionados se debe presentar una queja en la
Superintendencia Financiera de Colombia para que actúe en pro de sus derechos.
3. Usuario solicita la devolución de sus aportes al fondo de pensión, sabiendo que cotizó 760 semanas a lo largo de su vida laboral, pero en la
entidad no aparecen sino 590 semanas.
Rta: Se debe presenta una solicitud de recuperación de semanas en la entidad, si con la solicitud no se soluciona la problemática. Se debe
solicitar asesoría a la Superintendencia Financiera para presentar la queja respectiva.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
-Un banco central. (2011, 12 septiembre). Banco de la República (banco central de Colombia). https://www.banrep.gov.co/es/el-
banco/historia/banco-central