Reglamento DaviPlata 2021
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DAVIPLATA
PARÁGRAFO TERCERO: Cuando DaviPlata sea dirigido a las personas señaladas en el inciso
segundo del artículo 2.1.15.1.1 del título 15 del libro 1 de la parte 2 del Decreto Único 2555 de
2010, tal depósito de bajo monto se denominará depósito de bajo monto inclusivo y
DAVIVIENDA será únicamente responsable de sus obligaciones relativas a la apertura y
administración de tales depósitos, pero no respecto de los aspectos relacionados con los
destinatarios de programas de ayuda y/o subsidios otorgados por el Estado Colombiano u otras
ayudas o subsidios que serán de responsabilidad de las entidades respectivas.
producto, las cuales son aceptadas por EL CLIENTE, en virtud de la apertura del DaviPlata, a
través de un dispositivo móvil. Adicionalmente, EL CLIENTE conoce que las decisiones y
pronunciamientos del Defensor del Consumidor Financiero no son vinculantes para
DAVIVIENDA.
CLÁUSULA PRIMERA.- APERTURA: La apertura y activación del DaviPlata sólo podrá efectuarse
a través de un dispositivo móvil, utilizando los operadores determinados que serán informados
por DAVIVIENDA en www.daviplata.com. Para la apertura y activación del DaviPlata se requiere
contar con la información del documento de identificación personal y demás datos requeridos
por DAVIVIENDA o por la normatividad vigente.
CLÁUSULA SEGUNDA.- OPERACIONES: Las operaciones que EL CLIENTE podrá llevar a cabo con
su DaviPlata, son aquellas definidas por DAVIVIENDA, las cuales son informadas en las
condiciones de uso del producto y se encuentran a disposición de EL CLIENTE en
www.daviplata.com.
CLÁUSULA TERCERA.- CANALES: EL CLIENTE podrá utilizar los siguientes canales, para realizar
las operaciones: red de oficinas, página web www.davivienda.com, teléfono rojo, banca móvil,
call center, cajeros automáticos propios de la red DAVIVIENDA, corresponsales bancarios y POS.
PARÁGRAFO: DAVIVIENDA podrá habilitar el uso del producto en cajeros diferentes a
Davivienda. EL CLIENTE podrá retirar su dinero sin costo a través de los cajeros automáticos de
la red Davivienda.
CLÁUSULA QUINTA.- LÍMITES TRANSACCIONALES: EL CLIENTE solo podrá llevar a cabo las
operaciones establecidas por DAVIVIENDA, hasta por los límites establecidos por DAVIVIENDA
o por las normas que rijan el DaviPlata, los cuales estarán publicados por vía general, en
www.daviplata.com, o por el canal que la ley o DAVIVIENDA determinen.
REGLAMENTO DE DEPÓSITO DE BAJO MONTO O DEPÓSITO ORDINARIO
DAVIPLATA
CLÁUSULA SEXTA.- CONDICIONES PARA EL USO DE LA CLAVE: El uso del DaviPlata exige el
ingreso de una clave secreta de cuatro dígitos que son definidos por EL CLIENTE, quien podrá
cambiar la clave cuantas veces lo desee. En virtud de que dicha clave únicamente la conoce EL
CLIENTE, es la que permite la ejecución de transacciones desde el DaviPlata o distintos canales o
medios electrónicos disponibles. PARÁGRAFO PRIMERO: DAVIVIENDA podrá exigir el ingreso de
una clave adicional para la aprobación de determinadas transacciones. Esta clave adicional será
asignada e informada al cliente de forma automática por el sistema y tendrá carácter
provisional, lo cual significa que solo podrá utilizarse para una sola transacción. PARÁGRAFO
SEGUNDO: EL CLIENTE se obliga a custodiar diligentemente las claves asignadas, es decir, la
personal y las claves provisionales.
contratos de producto, reglamentos de crédito y/o pagarés y/o carta de instrucciones que
suscriba EL CLIENTE con DAVIVIENDA. DAVIVIENDA procederá a realizarlo, siempre que se
cumplan los siguientes presupuestos: 1) Que sea deuda de dinero. 2) Que la deuda sea líquida; y
3) Que sea actualmente exigible.
como canal de atención, validación de identidad, entre otros. Así mismo, EL CLIENTE autoriza el
tratamiento de sus datos en el desarrollo de herramientas o procedimientos con el fin de
generar estadísticas, prevención de fraudes y gestión de inteligencia de información para la
correcta ejecución del contrato.
Compartir con otras empresas o con el Estado colombiano información sobre el producto
DaviPlata de EL CLIENTE, con el fin de que puedan cumplir su obligación legal o contractual para
realizar una operación financiera a favor de EL CLIENTE a través de DaviPlata.
Enviar información general de DAVIVIENDA así como información y publicidad de los productos
y servicios actuales y futuros diseñados por DAVIVIENDA, a través de cualquier medio de
comunicación incluso redes sociales o similares. Para el envío de información y publicidad de
nuevos productos y servicios, DAVIVIENDA obtendrá y analizará cierta información (financiera,
seguridad social, parafiscales, entre otras) consultada en diversas fuentes, centrales u
operadores de información o cualquier persona natural o jurídica autorizada para tratar los
datos de EL CLIENTE. Por tanto, EL CLIENTE autoriza a DAVIVIENDA para acceder a dicha
información y tratar los datos legalmente obtenidos, así como tener un conocimiento adecuado
sobre el comportamiento y sus referencias, en el desarrollo de las relaciones financieras,
comerciales y/o de servicios que haya adquirido EL CLIENTE, para evaluar solicitudes de crédito,
actualizar sus datos o realizar su perfilamiento como cliente, usuario o cliente potencial con
ocasión del ofrecimiento de productos y servicios. De esta manera, DAVIVIENDA apoya las
iniciativas del Gobierno Nacional en materia de Inclusión Financiera.
Asimismo, EL CLIENTE autoriza a reportar a las centrales de información financiera y crediticia
que operan en Colombia, el nacimiento, modificación, extinción y cumplimiento o
incumplimiento de las obligaciones contraídas con DAVIVIENDA, con fines estadísticos, de
control, supervisión, desarrollo de herramientas que prevengan el fraude y de conocimiento del
comportamiento financiero y crediticio por parte de los Usuarios de la información.
Compartir sus datos personales y financieros a las empresas de Grupo Bolívar S.A. y los aliados
indicados en “información general/aliados” en www.daviplata.com, con el fin de que EL CLIENTE
reciba información y publicidad desde DAVIVIENDA o desde tales empresas y aliados, donde se
realizarán actividades de conocimiento del cliente, campañas comerciales, publicitarias o
marketing, a través de cualquier medio de comunicación incluso redes sociales o similares. Si EL
CLIENTE no desea recibir esta información y publicidad podrá revocar la autorización.
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