Marianne Diaz. Normas ISO 25000

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL – SEDE CIUDAD OJEDA
Normas ISO 25000
Alumna: Marianne Díaz

C.I: 30.382.600
Codoco: 47
Sección: A
Profesora: BETTY SANABRIA
Materia: Teoría de la Información
Ciudad Ojeda, Noviembre 2021

INTRODUCCIÓN
El software se ha convertido hoy en día en una herramienta fundamental

en cualquier actividad por lo que la Calidad de los Productos Software se ha
convertido en una necesidad primordial en la selección de productos. La
certificación de la calidad del producto software con ISO/IEC 25000 permite a
los desarrolladores de software evaluar la calidad y posicionar sus productos
en el mercado. Cubre la necesidad de un criterio fiable para los
consumidores que necesitan depositar su confianza en el software que están
utilizando.
ISO/IEC 25000, proporciona una guía para el uso de las nuevas series de
estándares internacionales llamados requisitos y Evaluación de Calidad de
Productos Software (SQuaRE – Software Product Quality Requirements and
Evaluation). La norma ISO 25000 establece criterios para la especificación de
requisitos de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación, e
incluye un modelo de calidad para unificar las definiciones de calidad de los
clientes con los atributos en el proceso de desarrollo.
Normas ISO 25000
Las normas ISO (Organización Mundial para la Estandarización), son

aquellas guías que otorgan ciertas especificaciones, de aspecto mundial, a
los productos, servicios y sistemas de una compañía para garantizar la
máxima calidad y eficiencia en sus resultados y funcionamiento. Tomando
esto como base, la norma ISO/IEC 25000, también conocida como SQuaRE,
se encarga de reunir en un mismo documento el conjunto de patrones o
pautas para asegurar el óptimo uso y propiedades del software de un
negocio.
La familia de normas ISO/IEC 25000, provee un marco de referencia y un
lenguaje común para:
 Identificar y analizar los requerimientos no funcionales de un producto
de software o sistema, basados en los atributos de calidad que marca
el estándar.
 Diseñar la arquitectura tecnológica basada en estos requerimientos.
 Evaluar la calidad interna y externa de un producto de software o
sistema.
Adicionalmente, la familia de normas ISO/IEC 25000 contempla los
estándares para la definición, medición y evaluación de requerimientos de
calidad de datos y de servicios.
Objetivos
Es el resultado de la evolución de otras normas anteriores, como las

normas ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598. Esta familia de normas ISO/IEC
25000 se encuentra compuesta por cinco divisiones:
 2500n división para la gestión de calidad
 2501n división para el modelo de calidad
 2502n división para la medición de calidad
 2503n división para los requisitos de calidad
 2504n división para la evaluación de calidad
No ofrece una guía para el uso de las series de estándares
internacionales llamados requisitos y Evaluación de Calidad de Productos
Software (SQuaRE). La norma establece criterios para la especificación de
requisitos de calidad de productos software, sus métricas y su evaluación, e
incluye un modelo de calidad para unificar las definiciones de calidad de los
clientes con los atributos en el proceso de desarrollo.
Características
 La norma ISO 25000 también se conoce como SQuaRE (System and

Software Quality Requirements and Evaluation) (Evaluación de Calidad
de Productos Software).
 Proviene de la evolución de las normas ISO/IEC 9126, de las
particularidades de calidad de un software, e ISO/IEC 14598, del
procedimiento para evaluar el mismo.
 Está creada, específicamente, para empresas que desarrollen software o
aplicaciones propias, tanto para su propio negocio como para ser
vendidas a clientes.
 Se divide en 6 secciones: ISO/IEC 2500n, ISO/IEC 2501n, ISO/IEC
2502n, ISO/IEC 25030, ISO/IEC 25040, e ISO/IEC 25050-25099. De ellas
hablaremos más adelante.
 El contenido de la ISO/IEC 25000 está compuesto por: definiciones de
conceptos, modelos o patrones de referencia, guía completa de cada
división, y listado de los estándares internacionales.
ISO/IEC 2500n
Se trata de la división que trata la gestión de calidad de la norma ISO

25000, la cual define todos los estándares y particularidades en las
definiciones de los términos de la familia 25000. Contiene la guía de
SQuaRE, junto a sus términos más importantes, y la división dentro de la
regla.
ISO/IEC 2501n
Llamada también “División del modelo de calidad”, recoge todas las

normas para la calidad interna, externa y en uso de un software; de esta
manera podemos presentar todas las características y subcaracterísticas que
debemos seguir en la aplicación. Además, también define un modelo a seguir
con la calidad de los datos que utiliza el programa, y que se encuentran
integrados en su sistema.
ISO/IEC 2502n
Esta división de la norma ISO 25000 es una de las más importantes, ya

que recoge el conjunto de reglas, definiciones matemáticas y métricas de
calidad para definir la calidad del software que se ha formado.
ISO/IEC 2503n
Se trata del conjunto de requisitos de calidad que se utilizan a la hora de

presentar un proyecto de software o la licitación del mismo; primero, se lleva
a cabo una evaluación con el fin de determinar las recomendaciones para el
desarrollar el mismo.
ISO/IEC 2504n
Es la división de la norma ISO 25000 que se encarga de recoger los

requisitos, recomendaciones y guías para el proceso de evaluación de la
calidad de un software. Está destinado tanto a creadores y evaluadores,
como a los propios clientes que la adquieran en tu empresa.
25050-25099: Definirá las variantes y los estándares de la extensión SQuaRE.

Ventajas
 Asegurar que los productos, servicios y softwares que utilizamos o

vendemos son de total confianza y tienen la calidad requerida.
 Minimizamos el número de errores.
 Ahorramos tiempo en los procedimientos de entrega.
 Unificamos los objetivos del software con las necesidades reales.
 Evaluaciones periódicas para determinar la constante calidad.
 Todo esto da lugar al aumento de la satisfacción del cliente.
Desventajas
 No existen una serie de desventajas como tal al hablar de este tipo de

normas, ya que permiten unificar todas las pautas de calidad de estos
productos, creando un marco de calidad a nivel mundial.
 No obstante, bien es cierto que estos procedimientos ocupan bastante
tiempo y suelen suponer una gran espera en varias de las fases de
tramitación. El resultado merece la pena, pero es un proceso tedioso.
CONCLUSIÓN
El modelo de calidad representa la piedra angular en torno a la cual se

establece el sistema para la evaluación de la calidad del producto. En este
modelo se determinan las características de calidad que se van a tener en
cuenta a la hora de evaluar las propiedades de un producto software
determinado.
La calidad del producto software se puede interpretar como el grado en
que dicho producto satisface los requisitos de sus usuarios aportando de esta
manera un valor. Son precisamente estos requisitos (funcionalidad,
rendimiento, seguridad, mantenibilidad, etc.) los que se encuentran
representados en el modelo de calidad, el cual categoriza la calidad del
producto en características y subcaracterísticas.
En concreto, certificarse en la ISO 25000 demuestra que la calidad de tu
software está asegurada, o que los servicios informáticos que ofreces son de
la máxima confianza y han sido regulados. La organización internacional de
estandarización lo describe cómo la prueba de que estás haciendo algo de la
mejor manera posible.

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