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Foro - Participación colaborativa para el análisis de las fortalezas y oportunidades de mejora de
acuerdo con la institución dada. AA2-EV01
https://acreditacionensalud.org.co/ips-hospitalarias/
El objetivo del foro es propiciar un espacio de opinión y reflexión en el cual los participantes
expresen su opinión y sugerencias frente a los procesos de calidad y acreditación, además podrá
proponer cambios y mejoras según la institución evaluada. Para participar en este espacio realice
los siguientes pasos:
Responda reflexivamente las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los mayores desafíos que identifica que debe superar para lograr un sistema de salud
de alta calidad?
R/.
1
1. Poner la salud en medio del debate climático: Los líderes de los sectores público y privado
deben trabajar juntos para limpiar nuestro aire y mitigar los impactos del cambio climático
en la salud.
2. Que la salud alcance lugares en conflictos y crisis: El conflicto también está obligando a un
número récord de personas a abandonar sus hogares, dejando a decenas de millones de
hombres, mujeres y niños con poco acceso a la atención médica, a veces durante años.
3. Hacer que la atención médica sea más justa: Las brechas socioeconómicas persistentes y
crecientes resultan en grandes discrepancias en la calidad de la salud de las personas.
4. Ampliar el acceso a los medicamentos: El bajo acceso a productos de salud puede poner
en peligro a los pacientes y aumentar la resistencia a los antibióticos.
5. Detener las enfermedades infecciosas: Las causas fundamentales de este flagelo son los
niveles insuficientes de financiamiento y la debilidad de los sistemas de salud en los países
endémicos, junto con la falta de compromiso de los países ricos.
6. Una pandemia inevitable: los países y las instituciones multilaterales deberán adoptar, una
mayor cooperación internacional, un mayor enfoque interno en la preparación y una
mayor financiación.
¿Qué limitantes cree que afectan los procesos de calidad y acreditación en salud?
R/. Considero que los limitantes que tiene el proceso de calidad y acreditación en salud son:
 Falta de cultura de calidad del personal.

 Falta de identidad (pertenencia) con el hospital.
1
https://news.un.org/es/story/2020/01/1467872
 Falta de valores del personal.
 Falta de cultura de servicio al cliente por parte del personal.
 Falta de compromiso del personal.
 Relajamiento de la ética médica.
 Rechazo al cambio.
 Falta de responsabilidad del personal.
 Falta de honestidad del personal.
 Falta de objetivos personales y profesionales del personal (plan de vida).
 Incertidumbre laboral.
 Falta de motivación.
¿Por qué es importante lograr instituciones acreditadas en salud?
R/. La acreditación promueve la optimización de la prestación de los servicios de salud, contribuye

a mejorar la accesibilidad y continuidad de la atención, el soporte técnico y emocional a los
usuarios, el compromiso de los directivos y las relaciones humanas entre el equipo de salud y en
sus relaciones con los usuarios por ello obtener la acreditación en salud permite que las
organizaciones de salud: Mejoren la imagen y credibilidad ante los clientes y la comunidad en
general. Trabajen continuamente en el mejoramiento de los procesos centrados en la vida, la
salud y la seguridad de los clientes.
¿considera que la normativa vigente ayuda a cumplir con los lineamientos de acreditación
internacional en las instituciones de salud del país? justifique su respuesta.
R/. 2Para cumplir en su totalidad con los requerimientos establecidos por la Ley 872 de 2003 y el
Decreto 4110 de 2004 a través del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en
Salud, las instituciones prestadoras de servicios de salud a que hace referencia la presente
resolución deberán tener en cuenta los siguientes lineamientos:
a. Cumplir en su totalidad las condiciones de habilitación normadas en el Sistema Único de

Habilitación, de conformidad con el enfoque de riesgo a que hace referencia el artículo 6° del
Decreto 1011 de 2006 y sus normas reglamentarias.
b. Implementar el componente de acreditación en salud para el mejoramiento continuo de sus

procesos con carácter obligatorio, en lo relacionado con el Ciclo de preparación para la
Acreditación o Ciclo de Mejoramiento del Anexo Técnico número 2 de la Resolución 1445 de 2006
(Figura 1). La implementación de este componente exige que los procesos sean descritos,
documentados y estandarizados.”, (Art. 2).
c. Implementar la Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, de

acuerdo a lo establecido en el artículo 32 del Decreto 1011 de 2006 y en las pautas indicativas de
auditoría expedidas por el Ministerio de la Protección Social, que permiten evaluar y cerrar las
brechas para el logro de los resultados esperados por los estándares de acreditación.
2
https://www.icontec.org/eval_conformidad/acreditacion-en-salud/
d. Implementar el Sistema de Información para la calidad de conformidad con el Decreto 1011 de
2006 y la Resolución 1446 de 2006.
e. Ajustarse a los contenidos de la guía aplicativa contenida en el Anexo Técnico que hace parte
integral de la presente resolución.
Las entidades señaladas en el artículo 1° de la Resolución 002181 DE 2008, del junio 16, que
desarrollen el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, con la adopción de la Guía Aplicativa
prevista en el Anexo Técnico de la resolución, se entenderá que cumplen con la Norma Técnica
NTCGP 1000:2004.
¿Considera que es importante generar un sistema único de reconocimiento de las instituciones de

salud acreditadas en el país?
R/. 3Si ya que el Certificado de Acreditación es un reconocimiento de prestigio, respecto del

compromiso y logros alcanzados por la institución en materia de superación de los niveles
mínimos de calidad de la atención en salud, frente a la Seguridad del Paciente, la humanización, la
gestión del riesgo, la transformación cultural, la gestión de la tecnología y la responsabilidad social,
basada en procesos ordenados y el recorrido óptimo de los usuarios y sus familias, desde su
entrada hasta el egreso en las instituciones de salud y la Mejora Continua de la Calidad, con
principios y valores éticos.
¿La acreditación de las instituciones de salud debe aplicar tanto para las IPS como para las EPS del
país? su postura debe ser argumentada, teniendo en cuenta los lineamientos normativos vistos
previamente.
R/. Si, ya que está dirigido a los Prestadores de Servicios de Salud, las 4Entidades Promotoras de
Salud, del régimen subsidiado y del régimen contributivo, las Entidades Adaptadas, las Empresas
de Medicina Pre-pagada y a las Entidades Departamentales, Distritales y Municipales de Salud, que
se encuentren dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud).
Al finalizar, evidencie su participación en el foro de debate denominado “Acreditación de salud en

Colombia”.
Lea, comente y aporte al argumento presentado por al menos un compañero de este curso.
Su intervención debe tener en cuenta el argumento principal del compañero y su complemento.

Sin importar su posición (a favor o en contra), utilice argumentos que refuercen su posición y al
finalizar refleje en lo posible una conclusión de las dos posturas.
Éxitos
3
4

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acuerdo con la institución dada. AA2-EV01

Responda reflexivamente las siguientes preguntas:

 Falta de cultura de calidad del personal.

¿Por qué es importante lograr instituciones acreditadas en salud?

R/. La acreditación promueve la optimización de la prestación de los servicios de salud, contribuye

a. Cumplir en su totalidad las condiciones de habilitación normadas en el Sistema Único de

b. Implementar el componente de acreditación en salud para el mejoramiento continuo de sus

c. Implementar la Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, de

¿Considera que es importante generar un sistema único de reconocimiento de las instituciones de

R/. 3Si ya que el Certificado de Acreditación es un reconocimiento de prestigio, respecto del

Al finalizar, evidencie su participación en el foro de debate denominado “Acreditación de salud en

Su intervención debe tener en cuenta el argumento principal del compañero y su complemento.

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