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    Manual Soft Phone Micro Sip

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    Camilo Mosquera Roman
    Este documento proporciona instrucciones para la instalación y configuración del software MicroSIP para telefonía IP. Explica cómo descargar e instalar MicroSIP, configurar las credenciales de la cuenta SIP y los ajustes del dispositivo, y mantener la misma extensión independientemente del usuario que inicie sesión. También incluye una lista de extensiones disponibles.

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    Manual Soft Phone Micro Sip

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    Camilo Mosquera Roman
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    Este documento proporciona instrucciones para la instalación y configuración del software MicroSIP para telefonía IP. Explica cómo descargar e instalar MicroSIP, configurar las credenciales de la cuenta SIP y los ajustes del dispositivo, y mantener la misma extensión independientemente del usuario que inicie sesión. También incluye una lista de extensiones disponibles.

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    Este documento proporciona instrucciones para la instalación y configuración del software MicroSIP para telefonía IP. Explica cómo descargar e instalar MicroSIP, configurar las credenciales de la cuenta SIP y los ajustes del dispositivo, y mantener la misma extensión independientemente del usuario que inicie sesión. También incluye una lista de extensiones disponibles.

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    MICROSIP _ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

    INDICE

    DOWNLOAD
    INSTALACIÓN
    CONFIGURACIÓN
    Autenticación
    Ajustes
    Mantener la misma Extensión en el equipo
    independientemente del usuario (opcional)
    EXTENSIONES

    www.GoContact.es 1 VOLVER AL INDICE


    MICROSIP _ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

    DOWNLOAD

    Se puede descargar el instalador de la última versión de MicroSIP desde el siguiente enlace:

    https://www.microsip.org/downloads

    INSTALACIÓN

    La instalación del MicroSIP Lite es muy sencilla, sin embargo, habrá que garantizar algunos
    parámetros:

    La ejecución del MicroSIP tras el arranque del sistema operativo

    Desactivar el acceso directo a MicroSIP desde el escritorio y desde la carpeta del Menú Inicio.

    CONFIGURACIÓN
    Autenticación

    www.GoContact.es 2 VOLVER AL INDICE


    MICROSIP _ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

    Parámetros de configuración de cuenta SIP, de acuerdo con la imagen, teniendo en cuenta:

    • Nombre de la cuenta (ext_id): Será en nombre que vamos a indicar para este
    equipo, normalmente la EXTENSION asignada.
    • Servidor SIP (Server) cloud3.gocontact.es (Corresponde a servidor / dirección del
    navegador asignada)
    • Proxy SIP (proxy) Opciones según Servidor SIP:
    - cloud3.gocontact.es: Vacío
    • Usuario (ext_id) Corresponde a la extensión de telefonía a configurar (consultar lista
    de extensiones o carpeta compartida en DRIVE)
    • Dominio (domain) cottet.gocontact.es (Corresponde al dominio creado para el
    cliente)
    • Contraseña (contraseña) Corresponde a la contraseña de la extensión de telefonía
    facilitada (consultar lista de extensiones o carpeta compartida en DRIVE)

    *Recordar configurar el transporte como UDP en todos los casos.

    Ajustes

    Habrá que garantizar algunos ajustes más, respecto al funcionamiento del softphone, de acuerdo
    con las siguientes imágenes:

    Especial atención a los parámetros:

    ● Dispositivo de Llamada / Altavoz / Micrófono = Predeterminado.


    ● Autorespuesta = Todas las llamadas (Si se desea la autorespuesta por parte del agente. Si
    se desea que el agente responda de manera manual, se configurará “Botón de Control”)
    ● Modo de llamada simple = Activo
    ● Comprobar Actualizaciones = Nunca (Es preferible la actualización manual)

    www.GoContact.es 3 VOLVER AL INDICE


    MICROSIP _ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

    Mantener la misma Extensión en el equipo independientemente del usuario (opcional)

    *Esta configuración se puede realizar de manera masiva instalando la imagen correspondiente


    según política de perfil a través de la red local.

    Una vez que la configuración de una extensión está agregada al usuario del sistema (como
    ADMIN), con la siguiente configuración se permite a un solo ordenador utilizar la misma extensión
    independiente del usuario que ha iniciado sesión en el sistema.

    Los pasos a realizar para dicha configuración son los siguientes:

    COMO ADMINISTRADOR
    1. Crear una carpeta en C:\ con el nombre GoContact.

    2. Instalar MicroSIP Lite en la Carpeta C:\GoContact\MicroSIP.

    3. Configurar la extensión que se pretende en ese ordenador específico.


    4. Asegurarse que el fichero de configuración MicroSIP.ini a esta carpeta creada.
    5. Ejecutar el Script MicroSIP Multi-User Service Desk.cmd

    COMO USUARIO
    1. Verificar que la extensión se encuentra configurada como fue realizada como ADMIN.
    2. En caso de no encontrarla instalada, realizar de nuevo la misma instalación.
    3. Comprobar accediendo con otro usuario que la configuración fue realizada con éxito.

    www.GoContact.es 4 VOLVER AL INDICE


    MICROSIP _ INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

    EXTENSIONES
    (Consultar “Carpeta compartida” en DRIVE y anotar en su caso)

    Extensión Password Estado

    301 %I18xFcS*t+C 10/02 Disponible

    302 =-nf9FqEHM+Ed 10/02 Disponible

    303 5Q2ZPvA4sxsa 10/02 Disponible

    304 A1+TiorkZb37 10/02 Disponible

    305 obRT-_RE%c2B 10/02 Disponible

    306 A9LnWg8V_ksk 10/02 Disponible

    307 7L%DxDx+vACP 10/02 Disponible

    308 UWBY$SR3mBRK 10/02 Disponible

    309 jmwjmSuU_bEk 10/02 Disponible

    310 M0F?-YDy_QY4 10/02 Disponible

    311 *7FHye?NXtSy 10/02 Disponible

    312 9uRF-J-z9BCN 10/02 Disponible

    313 B%S4jkQp8GDA 10/02 Disponible

    314 u+xdi?iujZ*9 10/02 Disponible

    315 hI8Xz6f0RE%k 10/02 Disponible

    316 vSiJAwWeSSJ. 10/02 Disponible

    317 bbHQ-UzsR3*u 10/02 Disponible

    318 E+N2-hIkaYDn 10/02 Disponible

    319 4+433KLXkeDq 10/02 Disponible

    320 AB_uAKibI_QQ 10/02 Disponible

    www.GoContact.es 5 VOLVER AL INDICE

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