UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO BENEDICTO XVI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

TÍTULO:

INTELIGENCIA EMOCIONAL

CURSO:

DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL

INTEGRANTES:

 ÁNGELES RONDÁN, MARIA

 AZABACHE RAMÍREZ, MILAGROS

 BENITES CERNA, LETICIA

 HERRERA OSORIO, ALESSANDRO

 LLAJARUNA QUIÑONES, SAMIR

 MENGOLE MEREGILDO, DEYLI

 VARGAS OLIVARES, CHARITO

ASESOR:

Mg. Omar Demetrio Cerna Muñoz

TRUJILLO-PERÚ
 2021
I. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación “LA INTELIGENCIA EMOCIONAL”, va
dirigido a todo público en general que quieren conocer sobre este teman; así como
sentar las bases para la construcción de un modelo teórico del aprendizaje, y de la
elaboración del conocimiento, a partir de entornos conectados de inteligencia. El
tema ha sido de gran importancia para los estudiantes, docentes y psicólogos de las
diferentes escuelas desde finales del siglo XIX.

Esta monografía está orientada a e estimular y promover actividades estratégicas y

pertinentes para mejorar el control de emociones. Además, como objetivo específico
tenemos fortalecer al estudiante mediante la incorporación de estrategias.

Para la elaboración de este trabajo se utilizó la metodología de la investigación

bibliográfica, compilación de libros. Además, técnicas del fichaje de síntesis de la
información (resumen y sumillado) y organizadores visuales (mapas, esquemas,
entre otros).

La importancia de esta investigación es dar a conocer una visión acerca de lo que

son las teorías y modelos sobre la inteligencia emocional y lo contrastaremos con
sistemas estructurados de ideas que sin ser teorías ni modelo vienen a ser aceptados
como tales en determinados entornos.
II. DESARROLLO

LA INTELIGENCIA

La palabra inteligencia resulta de la unión de los términos logos y nous. Logos

significa recoger, reunir, juntar, elegir, escoger, contar, enumerar, computar, referir,
decir, hablar, y corresponde al desarrollado en un discurso argumentado. En cuanto
al término nous, este se relaciona con la facultad de pensar, reflexionar, meditar,
percibir y memorizar (Martín, 2007).

Las características que asociamos con el concepto de inteligencia, como capacidad

de solucionar problemas, de razonar, de adaptarse al ambiente, han sido altamente
valoradas a lo largo de la historia. Desde los griegos hasta hoy se ha pensado que
este conjunto de características que distingue positivamente a las personas les brinda
un lugar especial en la sociedad. Esto se ha considerado incluso antes de que se
comenzara a estudiar científicamente el concepto de inteligencia y su medición.
Hoy se conoce que la inteligencia (o inteligencias) existe en todas las personas en
mayor o menor grado, y también en los animales no humanos.

¿Que son las emociones?

Una emoción es algo que una persona siente que la hace reaccionar de cierta
manera; esto refleja el hecho de que las emociones son experimentadas de forma
individual, ya que no todas las personas sienten o reaccionan de la misma manera.
En este sentido Bisquerra (2001) explica que una emoción es “un estado complejo
del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que predispone a una
respuesta organizada. Las emociones se generan habitualmente como respuesta a un
acontecimiento externo o interno” (p. 61).
Las emociones generan sentimientos que surgen como reacción a un hecho externo
o interno y sirven como mecanismo comunicativo afectando al pensamiento y a las
acciones de la persona.

Entre las emociones más frecuentes en el trabajo, podemos encontrar: la

satisfacción, el entusiasmo, la confianza, la alegría, el pesimismo, el enojo, la
desesperación, el orgullo, el miedo, la decepción, la ansiedad, la preocupación, la
frustración, la incertidumbre, la culpa, la tristeza y muchas otras.

Inteligencia emocional vs inteligencia racional

INTELIGENCIA RACIONAL es la capacidad de entender, asimilar y elaborar

información para utilizarla en la resoluciónde problemas. Está ligada a otras
capacidades como: percepción, capacidad de dar y retener información, atencióny
memoria.

INTELIGENCIA EMOCIONAL es la capacidad de expresar nuestras propias

emociones y percibir las de los demás de manera justa, haciendo uso de las
habilidades sociales (empatía y asertividad, etc.) con el fin de comunicar, motivar y
gestionar el día a día.

¿Cómo se puede desarrollar la inteligencia emocional?

Daniel Goleman, psicólogo, periodista y escritor estadounidense indica que:

“En un sentido muy real, todo nosotros tenemos dos mentes, una mente que piensa y
otra mente que siente, y estas dos formas fundamentales de conocimiento
interactúan para construir nuestra vida mental.”

“La inteligencia emocional representa el 80% del éxito en la vida”. Daniel

Goleman

https://psicobil.com/inteligencia-racional-vs-emocional-desarrollar-ambas/

Según David Caruso, uno de los pioneros de la inteligencia nacional:

“Es muy importante entender que la inteligencia emocional no es lo opuesto a la
inteligencia, no es triunfo del corazón sobre la cabeza, es la intersección de ambas”.

Siempre se ha dicho que el corazón y la cabeza están separadas, por lo que para ser
una persona completa o inteligentemente emocional hay que saber balancear razón
(corazón) y emoción (cabeza).

Los procesos de la mente racional (razón) requieren de un análisis de las diferentes

opciones antes de la toma de una decisión. Es nuestra parte analítica y empírica,
basada en hechos puros.

Las emociones son necesarias para el proceso cognitivo humano, entre otras cosas,
porque propician la toma de decisiones de forma rápida y automática en decisiones
que se refieren al día a día de las personas, actuando como disparador.

¿El éxito de qué depende?

Daniel Goleman " El éxito depende sólo en un 10% del coeficiente intelectual, el
resto se debe a la inteligencia emocional y a otros factores variables"

Analizó la relación existente entre educación e inteligencia emocional y los

beneficios de su aplicación. Goleman hizo hincapié en la influencia que la
inteligencia emocional puede ejercer en el mundo de los negocios, pero también en
otros ámbitos como el educativo. “Todos los líderes deben tener una capacidad
cognitiva de organización, pero para alcanzar el éxito deben ser capaces de apoyarse
en su inteligencia emocional, el catalizador de todas nuestras capacidades
cognitivas”, ha afirmado. Este hecho es tenido muy en cuenta por el mundo
empresarial, en el que el 90% de las competencias de liderazgo calificadas de forma
extraordinaria parten de la inteligencia emocional. “Su principal valor añadido se
encuentra aquí. El éxito depende sólo en un 10% del coeficiente intelectual, el resto
se debe a la inteligencia emocional y a otros factores variables”, ha continuado. El
poder de esta capacidad para el ser humano queda claramente demostrado gracias a
los avances en el campo de la neurociencia, que muestran cómo si un individuo es
emocionalmente inteligente, puede ser capaz de contextualizar y controlar sus
impulsos para actuar de acuerdo con la parte más racional de su cerebro. “Si
aprendemos a trabajar la autoconciencia emocional y nuestra propia autogestión,
seremos capaces de reaccionar de forma adecuada en momentos de crisis y controlar
nuestros impulsos para tomar la mejor decisión”, ha señalado. En este sentido,
Goleman aseguró que “el aprendizaje social emocional encaja perfectamente en la
educación.

Gracias a la neuroplasticidad, que permite moldear el cerebro de una persona hasta

los 20 años, los educadores pueden ayudar a niños y jóvenes a alcanzar una mejor
madurez”. Tras mencionar algunas de las numerosas investigaciones realizadas en
esta línea, ha destacado el sistema educativo de Singapur como modelo a seguir, ya
que a pesar de la escasez de recursos, “es el único país del mundo en el que la
inteligencia emocional está integrada dentro de la enseñanza, de forma obligatoria.
Esto prepara a sus estudiantes para la vida real y hace de ellos mejores personas.
Representa la ‘educación’ por excelencia”.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ANTECEDENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Repasemos los orígenes del concepto hasta el pensamiento actual. Charles Darwin
fue el primero que empezó a utilizar el concepto de inteligencia emocional,
señalando en sus trabajos la importancia de la expresión emocional para la
supervivencia y la adaptación. Thorndike, en 1920, hace uso del término
inteligencia social, para describir la Habilidad de comprender y motivar a otras
personas.

David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre el

Comportamiento inteligente, y sostiene, además, que nuestros modelos de
inteligencia no serán completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos
factores.

En 1983, Howard Gardner, en su teoría de las inteligencias múltiples introdujo la

idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las
Intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) y la inteligencia intrapersonal
(la Capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y
motivaciones propios).

Para Gardner, los indicadores de inteligencia, como el C.I. no explican plenamente

la capacidad cognitiva.

El primer uso del término inteligencia emocional generalmente atribuido a Wayne

Payne, citado en su tesis doctoral un estudio de las emociones.

Sin embargo, el término "Inteligencia Emocional" había aparecido antes en textos

de Leuner (1966). Greenspan También presentó en 1989 un modelo de I.E. seguido
por Salovey Y Mayer (1990), pero no fue hasta la publicación del célebre libro de
Daniel Goleman sobre inteligencia emocional. En 1995, cuando surgieron
numerosas publicaciones que lo hicieron muy popular. Fue uno De los pioneros en
nombrar otro tipo de inteligencia más allá de la educación escolar.

Howard Gardner, su Antecesor ya en su teoría de inteligencias múltiples nombró la

Inteligencia interpersonal y la intrapersonal como una capacidad que por lo tanto se
puede desarrollar. Goleman la acuñó y Alejandro Vega un joven malagueño nacido
en 1983 lleva a el mundo de las emociones hasta las más altas cotas de la sociedad,
mostrándolas de una forma nunca vista hasta entonces. En su libro "Decidir Saber
Vivir” expone todos estos contenidos de forma vivencial, nos habla desde el cerebro
hasta sus manifestaciones en diferentes culturas y religiones.

QUÉ DICEN LOS AUTORES SOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Goleman por su parte, definió la IE como: “La capacidad para reconocer y manejar
nuestros propios sentimientos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones”.

Salovery y Mayer definieron la IE como.” La capacidad para identificar y traducir

correctamente las signos y eventos emocionales personales y de los otros,
elaborándolos y produciendo procesos de dirección emocional, pensamientos y
comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas personales y el
ambiente”
 ¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y

de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Es la
capacidad de responder de manera adecuada, utilizando nuestros mejores recursos, a
los diferentes problemas que nos plantea la vida.

La capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar

de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,
de regular nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia interfiera con
nuestras facultades racionales y, por último, -pero no por ello menos importante- la
capacidad de generar la empatía y confianza en los demás.

TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Gran parte de nuestras decisiones son influenciadas en mayor o menor grado por las
emociones, cabe resaltar que existen personas con un dominio de su faceta
emocional mucho más desarrollado que otras.

La Inteligencia Emocional (IE) es una parte de nuestra capacidad cognitiva que

facilita el comportamiento interpersonal.

Existen dos formas elementales de inteligencia emocional:

 La inteligencia interpersonal.- implica entender y comprender las emociones de los

otros y tener la habilidad de reaccionar según el estado anímico del otro.
 La inteligencia intrapersonal.- se refiere a la comprensión de las propias emociones,
de tenerlas en cuenta al momento de tomar decisiones y ser capaz de regular las
emociones según la situación.

CARACTERISTICAS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Capacidad de escuchar y de comunicarse verbalmente.

Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta creativa ante los contratiempos y

los obstáculos.

Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza, motivación para trabajar en la

consecución de determinados objetivos, sensación de querer abrir un camino y
sentirse orgulloso de los logros conseguidos.

Eficacia grupal e interpersonal, cooperación, capacidad de trabajar en equipo y

habilidad para negociar las disputas.

Eficacia dentro de la organización, predisposición a participar activamente y

potencial de liderazgo.

BENEFICIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 Incrementa la autoconciencia.

 Facilita elegir aptitudes que nos hacen tolerar las presiones y frustraciones.

 Mejora la capacidad de trabajar en equipo.

 Ayuda a crecer socialmente.

 Aumenta la motivación y otorga la capacidad de liderazgo.

 Brinda más posibilidades de éxito y desarrollo personal.

CUALIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

 Autoconocimiento: Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la

propia existencia, y ante todo el propio sentimiento de la vida. La persona es capaz
 de saber lo que está sintiendo en el mismo momento en que aparece y de utilizar sus
preferencias para guiar la toma de decisiones basada en una evaluación realista de
sus capacidades y en una sensación de confianza en sí mismo. Además, las personas
que tienen autoconciencia también pueden ser capaces de energizar a los demás, de
comprometerse y confiar en quienes desarrollan una tarea con ellos.

 ¿Cómo se logra el autoconocimiento?

 Tener una actitud autocrítica, una autoevaluación real.

 Conocer nuestros miedos, fortalezas y debilidades.

 Nombrar o simbolizar nuestras emociones.

 Tener confianza en uno mismo y reconocer cómo los sentimientos nos

afectan.

 Autocontrol: Es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros

sentimientos y adecuarlos al momento. La persona es capaz de controlar las
emociones, tranquilizarse a uno mismo, lidiar con la ansiedad, la tristeza y miedos.

 ¿Cómo se logra el autocontrol?

 Confiar en nuestras decisiones y conocer nuestras responsabilidades.

 Teniendo la capacidad de concentración y prestar atención.

 Pensar antes de hablar y evitar juicios erróneos.

 Automotivación: Significa no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse

desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial.
Esta capacidad se pone a prueba cuando surgen dificultades y además, junto con el
optimismo, es uno de los requisitos imprescindibles para la consecución de metas
relevantes y tareas complejas.

 ¿Cómo se logra la automotivación?

 Tomar la iniciativa de hacer las cosas.

  Tener siempre una actitud optimista, una mente positiva y compromiso.

 Empatía: Habilidad que permite a los individuos concebir las dificultades o

emociones de los demás, colocándose en su lugar para reaccionar de forma
apropiada socialmente; es decir, es conocer y entender lo que siente otra persona.

 ¿Cómo se logra la empatía?

 Escuchar a los demás.

 Ver las necesidades del otro.

 Ponernos en la situación de otras personas.

 Sociabilidad: Es la capacidad de conocer los sentimientos de otro y actuar de una

manera, que se pueda dar nueva forma a esos sentimientos. Ser capaz de manejar las
emociones del otro es la esencia de mantener las relaciones.

 ¿Cómo se logra la sociabilidad?

 Tener en cuenta las normas de buena conducta.

 Amabilidad.

 Minimizar la sensación de aislamiento.

 Estar dispuesto a colaborar y trabajar en equipo.

 Amistad y compromiso con los compañeros.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL SISTEMA INMUNOLOGICO

Este concepto de inteligencia sale hoy en día a la luz el concepto de inteligencia emocional
que comprende aptitudes como las habilidades sociales. Según esto, el coeficiente de
inteligencia no es el único que mide el éxito profesional, social o sentimental sino otros
factores como la motivación, el optimismo, la empatía o el autocontrol.

La inteligencia emocional está en la base de muchos procesos físicos. Podemos decir que
existe un vínculo fisiológico directo entre las emociones y el sistema inmunológico que
pone de manifiesto la relevancia clínica de las emociones. Los fisiólogos, los médicos y
hasta los biólogos consideraban que el cerebro y el sistema inmunológico eran entidades
independientes e incapaces de influirse mutuamente. Determinados experimentos han
cambiado nuestro criterio sobre las relaciones existentes entre el sistema inmunológico y el
sistema nervioso central. Con esto se da origen a una nueva ciencia, la
psiconeuroinmunología, la vanguardia de la medicina hoy en día. El mismo nombre de esta
ciencia da cuenta del vínculo existente entre la mente(psico), el sistema neuroendocrino que
subsume el sistema nervioso y el sistema hormonal (neuro) y el término inmunología que se
refiere al sistema inmunológico.

Existen, sin duda, emociones tóxicas, emociones negativas que debilitan la eficacia de
distintos tipos de células inmunológicas. Cada vez son más los médicos que reconocen la
incidencia de las emociones en el desarrollo de la enfermedad. Un ejemplo, el pánico y la
ansiedad aumentan la tensión arterial. Con ello las venas dilatadas por la presión
sanguínea sangran más profusamente y ésta es una de las principales complicaciones a
las que se enfrenta cualquier intervención quirúrgica. Estos datos son anecdóticos, pero
demuestran lo nocivas que pueden resultar para la salud las emociones perturbadoras.
Por el contrario, los sentimientos positivos albergan beneficios clínicos. A pesar de
conocerse este dato, según Daniel Goleman en su libro "Inteligencia emocional", la
inmensa mayoría de los médicos siguen mostrándose reacios a aceptar la relevancia
clínica de las emociones. Si se presta atención a emociones concretas como la ira y la
ansiedad no cabe duda de su relevancia clínica, aunque los mecanismos biológicos
concretos mediante los cuales actúan todavía no hayan sido desentrañados.

Para mostrar que las emociones negativas son un factor de riesgo para el desarrollo de la
enfermedad podemos simplemente hablar del estrés. Las personas que siempre tienen prisa,
por ejemplo, padecen una elevación de la tensión sanguínea que constituye un grave factor
de riesgo para las enfermedades cardíacas. O podemos hablar de las enfermedades
infecciosas como la gripe, el resfriado y el herpes. Nuestro sistema inmunológico suele
mantenerlos a raya excepto en aquellos momentos en los que el estrés emocional disminuye
nuestras defensas. La vulnerabilidad a estos virus de las personas preocupadas y alteradas
es mucho mayor. La importancia médica del estrés es tal que las técnicas de relajación
orientadas a reducir la excitación fisiológica se están utilizando clínicamente, según
Goleman, para aliviar los síntomas de numerosas enfermedades crónicas entre las que se
incluyen, entre otras, las enfermedades cardiovasculares, ciertos tipos de diabetes, la
artritis, el asma, los desórdenes gastrointestinales y el dolor crónico.

Si las diversas formas de angustia emocional crónica pueden llegar a ser nocivas, la gama
opuesta de emociones puede ser tonificante. No se dice con ello que las emociones
positivas sean curativas e inviertan el curso de una enfermedad, pero sí pueden desempeñar
un importante papel en el conjunto de variables que afectan al curso de una enfermedad.
Podemos concluir diciendo que el pesimismo tiene su precio mientras que el optimismo
supone considerables ventajas. Asimismo, la esperanza constituye un factor curativo que
nos permite superar los retos que nos presenta la vida.

BENEFICIOS DEL EQUILIBRIO EMOCIONAL

• Es sabido que el stress y la depresión provocan una elevación de la tensión

sanguínea, que constituye un grave factor de riesgo para las enfermedades
cardíacas. En el caso de las enfermedades infecciosas como la gripe o el resfriado y
el herpes. Nuestro sistema inmunológico suele mantenerlos a raya excepto en
aquellos momentos en los que el estrés emocional disminuye nuestras defensas.