UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CASOS 1, 2 Y 3

CASOS EMPRESARIALES

Fecha de entrega: semana 4

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 CONTENIDO

CONTENIDO....................................................................................................................................2
INTRODUCCION.............................................................................................................................3
OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
TAREA 1..........................................................................................................................................5
1) Aumento de las ventas y producción de la empresa H&A.............................................5
TAREA 2..........................................................................................................................................6
1) Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores
externos (oportunidades y amenazas), las cuales pueden ser cuantitativas y cualitativas
6
2) matriz FODA. Estableciendo estrategias en sus respectivos cuadrantes...................7
3) Elaborare una nueva estructura organizacional de acuerdo con la solución del
problema identificado..................................................................................................................8
4) Clasifique el organigrama por su presentación, contenido y alcance, explique.........8
Organigrama por ámbito o alcance:..........................................................................................8
5) Explique los cambios realizados en la estructura organizacional propuesta..............8
Bibliografía....................................................................................................................................10

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 INTRODUCCION

El concepto de problema en el sentido de cuestión que se debe solucionar es

aplicable a las más variadas disciplinas, como la matemática, la filosofía, la
ecología, la economía, la política, la sociología y la metodología, entre otras.

La problemática empresarial, se puede definir como los conflictos que se dan tanto
en la comunicación, acuerdos, finanzas, transacciones u otros problemas entre las
empresas por que es importante la resolución de problemas aparece entonces
como el medio transformador que intenta evitar complejas situaciones para los
directivos. En la medida que los administradores cuenten con numerosas formas y
procedimientos que permitan prevenir las controversias y resolverlas con el menor
costo posible, permitirá la existencia de empresas cada vez más eficientes y
eficaces.

Hoy las empresas son más sofisticadas, los directivos y trabajadores tienen un
nivel educacional elevado, las motivaciones son disímiles, pero persisten
concepciones burocráticas donde el exceso de formalismos predomina y refuerza
estructuras empresariales horizontales evidenciando la existencia del taylorismo
en nuestro sistema empresarial. Los ministerios definen casi todas las actividades
que se deben hacer en la empresa, normando los procesos y operaciones, siendo
estos elementos sustantivos en el proceso de toma de decisiones.

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 OBJETIVOS

1) Identificación de problemas de un caso empresarial

2) Implementación de LA MATRIZ FODA para la resolución de un problema
empresarial.
3) Análisis de síntomas de problemas y resoluciones para una mejor
administración.
4) Análisis de estructura organizacional y mejoramiento de esta.
5) Planteamientos de posibles soluciones a los procesos administrativos.

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 TAREA 1
1) Aumento de las ventas y producción de la empresa H&A
Pasos a seguir para seleccionar un Descripción
problema.
Síntomas del problema Se han detectado problemas con la
producción la cual es muy lenta,
problemas de control, seguridad y de
organización dentro de la empresa, así
como también mal manejo de los
recursos financieros y materiales.
Explicar que es el problema se necesita que los procesos de
control, ventas y producción tengan
una excelente organización para que
las ventas puedan aumentar
Explicar por que es un problema y dar Es un problema por que las ventas y
una razón de su importancia crecimiento de la empresa se ven
afectado ya que los procesos no son
eficientes y eficaces.
Explicar que han hecho otros al Analizar los procesos actuales y
respecto de este problema reestructurarlos básicamente realizar
una reingeniería.
Cómo podrían atacarlo (inicialmente) Se necesita mejorar los procesos de
control de finanzas, inventarios y
procesos de producción, así como
también los procesos administrativos y
actualizar los sistemas de información.
Determinar la importancia del Si no se resuelve el problema no se
problema. Justificar por qué es podrá incrementar las ventas ni la
necesario atacarlo producción.
Definir las consecuencias de la Al resolver se obtendrá un crecimiento
resolución del problema. Describir que de la producción y las ventas, así
se gana al resolverlo como también una mejor
estructuración y sistemas de
información.
Determinar las consecuencias de la No se tiene una mejora de las ventas,
NO ACCION, es decir, de no resolver así como también los clientes actuales
el problema. podrían verse afectados por los
problemas actuales y tener un
decremento de estas.
Determinar de antemano las Perdida de potenciales clientes,
dificultades que pueden presentarse y problemas de insubordinación
cómo sugiere que se resuelvan mayores, daños en al fabrica,
accidentes mayores y demandas por
los mismos.

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 TAREA 2
1) Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores
externos (oportunidades y amenazas), las cuales pueden ser cuantitativas y
cualitativas

Fortalezas:
 Materia Prima importada
 Producto reconocido internacionalmente
 Alta gama de productos
 Amplia cartera de clientes
 Capacidad mensual de producción de 360,000 piezas
Debilidades:
 Tecnología obsoleta
 Mal control de inventarios.
 Mala estructura organizacional.
 Maquinaria en mal estado
 Conflicto entre vendedores y supervisores
 Perdida de tiempo en producción por malos procesos.
Oportunidades:
 Accionistas dispuestos a invertir.
 Aumentos de clientes constante.
 Reducción de costos operativos en 50% y evitar desperdicio.
 Excelente posicionamiento en el mercado extranjero.
 Lanzamiento de nuevos productos innovadores.
Amenazas:
 Globalización de competencia extranjera.
 Pagos excesivos de impuestos.
 Falta de implementación de sistemas de control de servicio al cliente.
 Aprovechamiento de la competencia y posicionamiento.
 Falta de plan de liderazgo.

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 2) matriz FODA. Estableciendo estrategias en sus respectivos cuadrantes.

Fortalezas Debilidades
 Materia Prima importada  Tecnología obsoleta
 Producto reconocido  Mal control de
internacionalmente inventarios.
 Alta gama de productos  Mala estructura
 Amplia cartera de organizacional.
clientes  Maquinaria en mal
 Capacidad mensual de estado
producción de 360,000  Conflicto entre
piezas vendedores y
supervisores
 Pérdida de tiempo en
producción por malos
procesos.

Oportunidades FO OD
 Accionistas dispuestos a  Utilizar los productos de  Con la ayuda de los
invertir. calidad para poder inversionistas
 Aumentos de clientes ingresar a mercados interesados mejorar la
constante. extranjeros y lograr un maquinaria y estructura
 Reducción de costos buen posicionamiento de la organización, así
operativos en 50% y dejan excelentes como también mejorar
evitar desperdicio. ganancias el reducir los los procesos al
 Excelente costos excedentes. implementar mejores
posicionamiento en el sistemas de información.
mercado extranjero.
 Lanzamiento de nuevos
productos innovadores.

Amenazas. FA DA
 Globalización de  Con la amplia cartera de  Mejorar los procesos
competencia extranjera. clientes buscar internos y estructura
 Pagos excesivos de aprovecharlos y buscar organizacional.
impuestos. referidos internacionales  Mejorar la tecnología e
 Falta de que puedan estar implementación de
implementación de interesados y lograr un sistemas de información.
sistemas de control de crecimiento.  Tener mejores controles
servicio al cliente.  Con ayuda de los internos lo cual mejorara
 Aprovechamiento de la excelentes productos el servicio en general.
competencia y poder quitar del mercado
posicionamiento. a competencias globales
 Falta de conocimiento que cuenten con
de mercados productos de mala
extranjeros. calidad ganar nuevos
clientes.

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 3) Elaborare una nueva estructura organizacional de acuerdo con la solución
del problema identificado.

Direccion general

Direccion Direccion de
administrativa Produccion

Depto. de
Depto. Depto. Depto. de Departamento depto. de Depto de
Recursos
Financiero informatica. servicio al cliente de produccion Logistica Mercadeo
Humanos

soporte tecnico distribucion y

reclutamiento. contabilidad seccion de diseño compas
de TI. despacho

ingreso de
capacitacion de seccion de
facturacion materiales y ventas
personal manofactura
pedidos.

almacenaje

4) Clasifique el organigrama por su presentación, contenido y alcance,

explique.
Organigrama por ámbito o alcance:

 Contiene información representativa de la organización a nivel jerárquico,

según la magnitud y características

5) Explique los cambios realizados en la estructura organizacional propuesta.

o Basándonos en la pirámide de Piercing se realizaron los siguientes
cambios:

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Se determina que lo más conveniente es un Organigrama por ámbito
o alcance, para que todo el personal conozca las áreas que lo
integran, líneas de autoridad y asesoría.

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 Bibliografía

OROZCO, DOCTORA NIDIA GIORGIS DE. «AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CASOS EMPRESARIALES.» De NIDIA GIORGIS DE OROZCO,PAGINAS DE 9 A LA 53.
SERVIPRENSA, S.A., 2020.

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