18 Estadísticas que prueban que la marca

personal es necesaria
 Publicada el 4 de julio de 2018

Estado: localizable

César Ferrán Fernández [LION] 💎

CEO Conktena México. Crecí con visión empresarial, ahora voy a compartirl... See More
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Te lo digo con mucha energía, la marca personal ya no es solo una palabra de

moda o un simple buen deseo, es una necesidad.

En mis talleres de marca personal la pregunta más común que recibo es: ¿por qué debería
invertir en la marca personal?, ¿Por qué no en la marca del producto?

No me lo creas a mi, permítanme mostrarte el poder de la marca personal con estas

estadísticas.

Mensajes individuales vs Compañía

1.Solo el 33% de los compradores confía en los mensajes de una empresa, mientras que
casi el 90% de los clientes confían en las recomendaciones de alguien que
conocen. (Nielson)

2. El 77% de todas las discusiones en las redes sociales son personas que buscan consejo,
información o ayuda. Esto es mucho más fácil de responder e interactuar como individuo
que como compañía.

3. El noventa y dos por ciento de las personas confían en las recomendaciones de las
personas (incluso si no las conocen) sobre las compañías.

Poder del empleado

4. 561% más de alcance cuando los empleados comparten mensajes de marca.

5. Los mensajes de los empleados se comparten 24 veces más

frecuentemente que cuando los comparten las empresas.

6. Los empleados en promedio tienen 10 veces más seguidores que una marca.

7. Las empresas con empleados comprometidos superan a sus pares no

comprometidos en un 202%.

Algo sobre lo que los CEOs y los principales líderes

deberían reflexionar
8. El 82% de las personas tiene más probabilidades de confiar en una empresa cuando
sus altos ejecutivos están activos en las redes sociales.

9. El 77% de los consumidores son más propensos a comprar cuando el CEO

de la empresa usa las redes sociales.

Marca personal en Ventas y marketing

10. Los clientes potenciales generados por los empleados a través de las actividades de las
redes sociales tienen 7 veces más probabilidades de convertirse que otros clientes
potenciales (Fuente: IBM).

11. Los representantes de ventas que utilizan las redes sociales en sus procesos de ventas
superan al 78 por ciento de sus pares.
12. El 75% de las personas está dispuesta a gastar tiempo de viaje adicional para tratar con
un gran vendedor. (Fuente: AutoTrader)

Reputación
13. El 53% de los proveedores ha perdido pedidos según la información encontrada o no
encontrada en línea. (Fuente: Kredible)

14. Los ejecutivos de negocios creen que el daño a la reputación no es motivo de

preocupación para nadie . El 87% de ellos califica este riesgo como más importante o
tan importante como cualquier otro tema estratégico.

Reclutamiento
15. Las empresas que invirtieron en iniciativas de marca personal de sus
empleados descubrieron que los empleados tenían un 27% más de esperanzas sobre su
empresa, un 20% más de probabilidad de quedarse y un 40% más de probabilidades de
creer en la competitividad de su empleador.

16. El 95% de los reclutadores piensa que el mercado de trabajo va a ser más

competitivo, y que las personas que buscan empleo que se destacan probablemente se
beneficien.

17. El 90% de los reclutadores dijeron que realizaron una investigación en línea

sobre posibles candidatos .
18. El 78% de los reclutadores dicen que encuentran a sus mejores candidatos de calidad a
través de referencias. ( Fuente )

La marca personal es más importante hoy que nunca y en México estamos en pañales en lo
que a esto se refiere, las empresas que desean desarrollarse deben incluir estas estrategias
en su presencia y poder de marca, para atraer nuevos clientes y así asegurar su
supervivencia y crecimiento. La Marca Personal (Personal Branding) ayuda a convertir más
clientes potenciales en ventas, retener y atraer talento de calidad, aumentar su reputación
para que más personas quieran hacer negocios contigo, con tu empresa, cobrar incluso un
poco más por tus servicios y destacar en este hipercompetitivo mercado.

Soy César Ferrán. Experto en Marca Personal para Empresas y Emprendedores & Change
Leadership

#TuNombreTuMarca

.-.-.-.-.-.-.
VENDER MÁS
 0 5

22 estadísticas que demuestran

el poder del Personal Branding
[Infografía]
30 ENERO 17

En los últimos años el desarrollo de la Marca Personal o Personal

Branding ha tenido un auge muy importante, el desarrollo de la marca
debiera ser un objetivo prioritario de cualquier profesional en la
actualidad. Hay quien dice que "tu marca personal es lo que Google dice
de ti" y cada día esto se va acercando más a la realidad. Desde el punto de
vista de las empresas, conseguir que sus trabajadores dispongan de una
marca fuerte y valorada es imprescindible en cualquier estrategia de
"trabajadores como embajadores de marca". Desde el punto de vista del
Marketing, cada vez son más las empresas que utilizan influencers con
marcas personales creíbles para difundir sus marcas. Para hacernos una
idea de la importancia del Personal Branding, os dejamos con la infografía
con 22 estadísticas que demuestran el poder del Personal Branding.     
 Bs}

Branding es construir una marca, es agregarle personalidad y administrar

efectivamente sus activos que son: nombre, slogan, logotipo, colores,
tipografía, tono de comunicación, etc. En fin, es manejar estratégicamente
cada uno de los elementos que definen a la marca. Y personal branding es el
desarrollo de un perfil profesional, la creación de una marca personal o la
estrategia de branding que utilizan las marcas, integrado o aplicado al aspecto
personal y profesional. Crear una marca profesional con tu nombre y
cualidades nace de la necesidad de encontrar el empleo soñado y destacarte
en cierta área laboral.

En un mundo donde la presencia online es muy importante para las marcas,

también supone lo mismo para los profesionales y las redes sociales, blogs e
incluso páginas web se convierten en un medio importante para desarrollarse
profesionalmente, especializarse o construir una marca personal. Aunque para
hacerlo, es conveniente considerar algunos aspectos. ¿Quieres conocer cómo
construir personal branding online? ¡Adelante!

Antes de empezar en el medio digital

Un profesional, sin importar si es ingeniero, abogado o médico puede dirigirse
o desenvolverse en distintas áreas, según donde tenga más interés, por ello
hay que seleccionar un nicho de mercado al cual dirigirse o identificar el área
de experiencia que tienes, se debe definir el nombre con el que quieres ser
reconocido, puede ser nombre y apellido o un nickname, se debe escribir una
frase que te defina en el ámbito laboral y personal (el elevator speech o
personal statement juegan el papel del eslogan en las marcas corporativas),
identificar valores y cualidades con las que quieres ser reconocido e incluso
puedes pensar hasta en un logotipo o color que te identifique.

Personal branding online

 Presencia en redes sociales

Crea una presencia en las diferentes redes sociales como Facebook y
LinkedIn, pero procura emitir el mismo mensaje en cuanto a imagen en ambos
perfiles. La consistencia es muy importante para construir personal
branding. Además, optimiza cada una de las redes sociales con contenido
relevante, actual y útil.

Publicar la frase que te define o tu elevator speech, va a permitir que te

identifiquen. Por ejemplo, podría ser: “Ser médico me permite llevar a cabo mi
pasión, desarrollarme y ayudar desde un perspectiva social a la personas, mi
comunidad y mi país”. En LinkedIn es muy importante integrar este elemento
en tu perfil.

Ser activo en las redes sociales es una parte fundamental del éxito. En
Facebook es recomendable publicar 2 veces al día, en Twitter 5 y en LinkedIn
una vez. Sincronizar las redes sociales con el blog y sitio web (si tienes) es otro
tip que debes tomar en cuenta para construir personal branding online de
forma efectiva.  
También te puede interesar: ¿Cómo social media ayudará a incrementar tu
presencia online?

 Blogging

Un blog es la mejor manera en la que puedes dar a conocer tus conocimientos

sobre determinado tema, generar una comunidad, posicionamiento y
reputación en cierta área.

Un odontólogo podría hablar sobre cuidado dental y temas relacionados a su

profesión. Además, es importante que en el blog cuentes tu historia personal y
profesional, aspiraciones, pero también anécdotas. El tono a utilizar tanto en un
blog o en redes sociales va a construir una imagen, puedes elegir entre un tono
formal, informal y coloquial, según el público al que te vas a dirigir.
También te podría interesar: 5 tips para tener un blog súper poderoso
  Networking

En LinkedIn fácilmente puedes contactar con otras personas reconocidas de tu

ámbito laboral, integrarte a grupos profesionales y conocer dónde trabajan tus
amigos o familiares.

Conecta con marcas, industrias o personas que admiras, para estar al día de lo
que hablan y comenta por qué muestras interés en ellos.

 CV Digital

Crea un CV en formato digital que refleje tu personalidad, cuente una historia y

muestra en orden cronológico, estudios, experiencia profesional, proyectos,
habilidades, información de contacto, etc.

Actualmente hay múltiples estilos y diseños que se pueden adaptar a tu

profesión y personalidad. Además, hay nuevos formatos que están cobrando
popularidad, como el caso de los videos, donde una persona se presenta o
animaciones que muestran el perfil profesional.

La credibilidad, consistencia, valores, visión e imagen también son importantes

para construir personal branding online y offline. ¡Construye tu propia marca
.-.-.-.-.-
 Mapa de
empatía: conoce
a tus clientes
David Polo.
El mapa de empatía: Una poderosa herramienta para conocer a tus
clientes.

Luis es un emprendedor que tiene una hamburguesería en su

pueblo natal. La ha llamado Home Burguer. No le va nada mal, pues
se encuentra en una calle muy concurrida por los trabajadores de
una importante zona industrial.

Recientemente se enteró que McDonald’s abrirá un nuevo

restaurante justo frente al suyo.

¡Qué gran problema para Luis, perderá todos sus clientes!

¿Quién puede competir contra bajos precios, procesos

estandarizados, grandes campañas publicitarias y todo lo que
significa la marca McDonald’s?

Afortunadamente Luis conoce muy bien la herramienta Mapa de

empatía y a través de ella ha podido conocer mejor a sus
clientes. Esto le permitió a Luis ajustar su propuesta de valor y de
esta manera salvar su restaurante.
¿Te gustaría saber cómo esta herramienta ayudó a Luis a
evitar perder a sus clientes ante la presencia de un gigante
omo McDonald’s?

Entonces te invito a seguir leyendo, porque estoy seguro que al

igual que a Luis, esta herramienta también te puede ser muy útil. Y
una vez que la comprendas vas a querer aplicarla con tus clientes y
de esta manera mejorar tus ventas.

Hamburguesería de Luis

Pero antes veamos algunos conceptos que son necesarios saber.

Nicho de mercado
Un nicho de mercado es un segmento de la población que tiene
gustos, características y necesidades homogéneas dentro de un
mercado más grande. Así, por ejemplo, dentro del mercado de los
restaurantes, pueden existir diferentes nichos:

 Restaurantes de lujo: para personas con gustos muy

exigentes y elevado poder adquisitivo.
 Establecimientos de comida italiana: para personas amantes
de este tipo de comida.
  Restaurantes de comida vegetariana: para personas
vegetarianas.
 Locales de comida rápida: para personas que no disponen de
mucho tiempo.

Puede haber tantas propuestas como nichos de mercado existan. A

su vez, cada nicho puede albergar varios sub-nichos.

Por ejemplo, el mercado de los restaurantes puede tener el nicho

de «restaurantes de comida vegetariana». Al mismo tiempo este
nicho puede contener los sub-nichos de «comida vegetariana
tradicional» (sin importar su origen)  y «comida vegetariana
ecológica» (producidos sin pesticidas u otros químicos).

Veamos otro ejemplo, el mercado de los automóviles puede tener

el nicho de «autos deportivos». A su vez, este nicho puede contener
los sub-nichos de «autos deportivos de lujo» y «autos deportivos de
bajo costo».

Sin duda que la competitividad del mercado está haciendo que las
empresas centren sus esfuerzos en descubrir nuevos sub-nichos. El
verdadero reto está en descubrir uno que no esté explotado o al
menos lo esté parcialmente.

Pero, ¿Cómo descubrir un nuevo nicho?

La respuesta es «conociendo a nuestro cliente»

Cuando conocemos bien a nuestro cliente, sabemos sus gustos,

preferencias, necesidades, hábitos, datos sociodemográficos y
mucho más. Esta información nos da la base para segmentarlos en
grupos más homogéneos y así poder ofrecerles productos mejor
adaptados a sus necesidades. De esta manera de crea un nuevo
nicho de mercado.
Arquetipo de cliente
Un arquetipo de cliente es una tipología hecha del tipo de cliente
que conforma nuestro nicho de mercado. Por ejemplo, el arquetipo
de cliente del nicho de mercado «comida vegetariana» es una
persona que a la que le importa mucho su salud, es delgada, siente
respeto por el medio ambiente y compasión por los animales.

Otro ejemplo es el arquetipo de cliente del nicho de mercado «ropa

femenina». Este vendría a ser una chica joven a la que le gusta
estar a la moda, probablemente sea delgada y está al día con las
últimas tendencias de la moda.

Un mismo nicho de mercado también puede tener varios

arquetipos de clientes. Así por ejemplo, en el caso del nicho «ropa
femenina», puede haber chicas a las sólo les gustan los vestidos de
determinada marca, otras que prefieren ropa muy sexy y otras que
sólo buscan lo que esté en tendencia. Cada uno representa un
arquetipo de cliente.

Cuando uno de estos arquetipos representa a un gran número de

clientes, podemos decir que hemos identificado un sub-nicho de
mercado con potencial de ser explotado.

Por ejemplo, si identificamos que en nuestra tienda de ropa

femenina, las clientas tiene preferencia por combinar sandalias
marca X con vestido marca Y y cartera marca Z, podemos decir que
hemos identificado un sub-nicho de mercado: el de las chicas que
se visten con la combinación de marcas X, Y y Z.

Ahora es momento de enfocar nuestros esfuerzos para explotar

este sub-nicho, tal vez creando un departamento dentro de nuestra
tienda que combine exclusivamente prendas de las mencionadas
marcas. Así nuestro arquetipo de cliente se sentirá atraído porque
puede conseguir lo que le gusta en un solo lugar.
Propuesta de valor
Finalmente tenemos la propuesta de valor. Ésta representa aquel
producto, servicio o incluso experiencia que satisface las
expectativas de nuestro arquetipo de cliente y por las que éste está
dispuesto a pagar.

En el ejemplo de la tienda de ropa, la propuesta de valor fue ese

nuevo departamento exclusivo para las marcas de ropa X, Y y Z. En
el caso del restaurante de comida vegetariana, la propuesta de
valor sería la variedad y calidad de los platillos. Y en el caso de los
coches deportivos, las propuestas de valor serían los dos  modelos
mencionados.

Como te has dado cuenta, el conocimiento que tengas del cliente

es fundamental si quieres identificar un nicho de mercado con
potencial. Al mismo tiempo, si tienes un arquetipo de cliente que
represente lo más exactamente posible a tu nicho, podrás diseñar
una propuesta de valor que cubra sus expectativas.

Pero, ¿Cómo conocer a tu cliente?

Una manera de hacerlo es a través de un mapa de empatía.

Veamos en qué consiste.

El Mapa de empatía
El mapa de empatía en una herramienta que nos permite
comprender mejor a nuestro cliente por medio de un conocimiento
más profundo de su entorno y forma particular de ver el mundo.
Básicamente parte de la premisa de que para brindar un mayor
valor a nuestros clientes, es necesario transformarlos en personas.
Esta herramienta es parte fundamental del modelo de negocio
Canvas.
El mapa de empatía busca conocer al cliente mediante el ejercicio
de responder las siguientes preguntas:

El mapa de empatía

Procedimiento de aplicación
Básicamente el mapa de empatía funciona de la siguiente manera:

Primero: Consigue un mapa de empatía como el que acabas de ver

pero en blanco.

Segundo: Selecciona un nombre para el personaje que tendrás que

caracterizar y que se convertirá en tu arquetipo de cliente.

Tercero: Reúne a las personas de tu equipo que más interactúan

con tus clientes (vendedores, desarrolladores de productos,
personal de atención al cliente…) y pídeles que te ayuden a
caracterizar dicho personaje respondiendo a las preguntas del
mapa de empatía.
Cuarto: Una vez que hayan respondido todas las preguntas del
mapa, deberás contrastarlas con la realidad mediante la
interacción que tengas en tu día a día con los clientes. Haz los
cambios que sean necesarios en las respuestas hasta tener un
arquetipo de cliente lo más exacto posible.

Al final del ejercicio deberías haber descrito un personaje que

caracteriza muy bien a tus clientes. Seguramente descubrirás más
de un arquetipo pero no te preocupes por eso, sólo define los dos
o tres más representativos.

Este ejercicio debe repetirse cuantas veces sea necesario hasta que
quedes convencido de que tu arquetipo de cliente quedó bien
definido. Recuerda que esta información será fundamental para
diseñar una propuesta de valor exitosa.

El éxito de Luis
El conocimiento de los conceptos que acabamos de ver fue decisivo
para Luis, el emprendedor de nuestro ejemplo. Su hamburguesería
pudo dar un giro te timón en su propuesta de valor gracias al uso
del mapa de empatía. Veamos cómo lo hizo.

La misión de las hamburgueserías son casi siempre muy

similares: «Servir hamburguesas con papas fritas, bebidas gaseosas y
algunos que otros alimentos adicionales». Y la de Luis no era la
excepción.

Para saber más sobre el significado de la misión de una

empresa, puedes ver este artículo.

Las ventajas competitivas que ofrecía el nuevo McDonald’s frente a

la hamburguesería de Luis, eran el bajo precio de sus productos y
unas instalaciones nuevas, frescas y modernas. Sin menoscabar el
respaldo publicitario que este tipo de cadenas suele tener.
Frente a esta situación, Luis decidió hacer un mapa de empatía con
el fin de descubrir nuevas características en sus clientes que le
permitieran mejorar su propuesta de valor y de esta manera no
perder clientes frente a su nuevo competidor.

Luis reunió a su equipo frente a un mapa de empatía en blanco y

luego de debatir mucho acerca de las posibles respuestas de sus
clientes concluyeron lo siguiente:

Su arquetipo de cliente lo llamó Ronald.

1- ¿Qué piensa y siente?

 Ronald es un tipo de clase trabajadora de 50 años de edad

que trabaja en una de las empresas de la zona industrial.
 Piensa que las hamburguesas de Luis son muy buenas
porque te las preparan según tu propio gusto. Si quieres
mucho tocino, te complacen, si gustas doble carne, te la
colocan. Incluso, si quisieras un huevo frito dentro de la
hamburguesa, lo tendrías.
 No le importan las calorías. Realmente lo que le importa es
quedar satisfecho.
 Siente que la hamburguesería de Luis es un lugar muy ameno
porque puede conversar con sus compañeros de trabajo
mientras come.

2- ¿Qué ve?

 Ronald ve que la mayoría de los comercios de la zona giran en

torno a la zona industrial donde trabaja.
 Ve que la mayoría de las personas que frecuentan la zona, o
son trabajadores de una de las empresas o viene a traer o
llevar algo a alguna empresa.

3-¿Qué dice y hace?

  Dice que la situación económica de su país está muy difícil,
pero a pesar de eso su sueldo alcanza para cubrir sus
principales necesidades.

4- ¿Qué oye?

Oye a sus compañeros todo el día hablar solamente de tres cosas:

los partidos de fútbol, la situación económica y los cambios que
puedan darse en la empresa.

5- ¿Cuáles son sus miedos, frustraciones y obstáculos?

 Tiene miedo de ser despedido, pues ya tiene más de 50 años.

Piensa que, a esa edad, es más difícil conseguir trabajo.
 Tiene miedo de llegar tarde a su trabajo, por eso prefiere
comer donde sirvan rápido.
 Le frustra no ganar más dinero, pues desea apoyar a su hijo
mayor en su sueño de ir a la universidad a estudiar medicina.

6- ¿Qué lo motiva? (deseos, necesidades, medida del éxito,

obstáculos)

 Lo motiva su familia, quiere que todos sus hijos vayan a la

universidad y sean grandes profesionales.

Este ha sido el mapa de empatía que aplicó Luis y que luego

contrastó en la interacción con sus clientes.

¿Qué pudo aprender Luis de sus clientes a través del mapa de empatía?

Luis pudo identificar que su arquetipo de cliente era un trabajador

de la zona industrial que acude a su restaurante porque allí puede
satisfacer dos necesidades: comer y regresar a tiempo a su puesto
de trabajo.
Pero, ¿No puede el nuevo McDonald’s satisfacer las mismas dos
necesidades por un mejor precio?

Efectivamente. Pero Luis también descubrió que su arquetipo de

cliente no va a su restaurante sólo porque le gustan las
hamburguesas. Lo hace principalmente porque tiene que comer en
un lugar cercano a su trabajo para regresar a tiempo.

Pues Luis rápidamente tomo cartas en el asunto y amplió su menú.

Ahora ofrece cinco diferentes tipos de comida rápida en su
restaurante:

 Hamburguesas
 Pizza
 Pollo frito
 Hot dog
 Sándwich

Siempre acompañadas de papas fritas y bebidas gaseosas.

Cuando abrió el nuevo McDonald’s fue todo un éxito. Esto es

debido porque su propuesta de valor estaba orientada a un público
objetivo amantes de las hamburguesas.

Pero Luis, que supo cambiar su propuesta de valor a tiempo, siguió

teniendo el éxito de siempre porque ahora sus clientes tienen más
opciones en el menú que antes y como siempre, pueden regresar a
tiempo a sus puestos de trabajo.

Conclusión
Como pudiste ver en este ejemplo, gracias al mapa de empatía Luis
pudo describir mejor su arquetipo de cliente. Así diseñó una
propuesta de valor que satisficiera sus necesidades.  De esta
manera identificar un sub-nicho de mercado con potencial dentro
de su sector.

Al igual que Luis, tú también puedes descubrir un sub-nicho de

mercado con potencial. Este puede estar dentro de tu sector a
través de un mapa de empatía. Tan solo inténtalo, no cuesta nada.

Si piensas que ya todos los sub-nichos de tu mercado han sido

identificados, recuerda el ejemplo de Luis cuando pensaba que el
éxito de su restaurante se debía sólo a sus hamburguesas. Él
pensaba que estaría completamente derrotado con un gigante
como McDonald’s al frente.

Estimado lector, espero que este artículo te haya sido útil. Y

recuerda, sea lo que sea que estés emprendiendo, usa nuestra
completa herramienta de gestión Platzilla para ayudar a alcanzar el
éxito

¡Hasta la próxima!

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