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componente práctico del curso Diseño de proyectos – 102058

Tipo de curso: Metodológico

Presentado por

SANRDA PATRICIA PONARE

Grupo: 102058_ 313

Presentado a tutor:

WILLIAM OSWALDO ORTEGON CRIOLLO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES, ECONOMICAS Y
DE NEGOCIO - ECACEN
PROGRAMA DE ADMINITRACIÓN DE EMPRESAS
YOPAL
NOVIEMBRE 28 2021
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Actividad individual
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Entorno de simulación

A lo largo de los últimos años se ha ido extendiendo una cultura muy sensible al cuidado personal y al

bienestar físico. Los centros deportivos o de fitness juegan un papel trascendental, ya que se adaptan cada

vez más a las limitaciones de tiempo, espacio y dinero de la vida urbana. Cada vez son más los centros

deportivos y cadenas de fitness que abren sus instalaciones en la ciudad, aprovechando las oportunidades

que surgen a partir de las diferentes necesidades y preferencias de la población.

Motivaciones

Conviene conocer el mercado con suficiente detalle antes de tomar una decisión sobre el negocio. Las
principales motivaciones de los usuarios a la hora de inscribirse a un centro deportivo suelen ser:

 Hacer un deporte específico de manera intensa

 Estar en forma

 Cuestiones estéticas (Cuidar la línea)

 Prescripción médica

 Actividad social, amistades

Tipologías de usuarios

Estas motivaciones describen las distintas tipologías de usuarios que pueden ser clientes de tu negocio.
Ahora bien, cada tipología tiene distintas expectativas y preferencias, que deberás tener en cuenta al definir
las características de tu centro. Podemos diferenciar cinco perfiles de usuarios:

 Deportista

 Aficionado

 Senior

 Recuperación

 Ejecutivo

Define las directrices estratégicas que planteas para tu centro deportivo. Tras
revisar el volumen del mercado y el perfil de preferencias de los diferentes segmentos de demanda y el
entorno sectorial debes definir las directrices estratégicas del Centro Deportivo que deseas desarrollar.

Los apartados que debes completar son:

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 Define la oportunidad que visualizas.

 Menciona las alternativas consideradas.

 Desarrolla la propuesta de valor para tu centro deportivo.

 Establece las prioridades estratégicas de tu centro deportivo.

 Prioriza los segmentos de tu centro deportivo

 Selecciona el distrito en el deseas ubicar tu centro.

Limitación en el presupuesto.

Como cualquier proyecto empresarial, tienes ciertas limitaciones presupuestarias que deberás considerar. Las
inversiones previstas en el apartado Instalaciones no podrán superar los 8.5 millones de $/€ en el caso de
alquilar el local y los 10.5 millones de $/€ si optas por comprar el local.

Naturalmente, no es necesario que agotes estos límites, debes tener en cuenta que buena parte de tu gestión
se medirá en términos de rentabilidad alcanzada sobre el total de inversión realizada.

En el caso de superar los límites establecidos, se generará un coste extraordinario que podrá limitar los
resultados de tu compañía en la fase de gestión.

Define tu producto

Objetivo: La segunda fase para crear tu negocio comprende 3 aspectos básicos: seleccionar el local,
distribuir la superficie disponible entre las diferentes zonas y establecer el nivel de calidad de las instalaciones
que planeas ofrecer.

Cómo: Navega por las diferentes pestañas para seleccionar las diferentes opciones. En la última
pestaña Total Inversión conocerás el importe total de las inversiones para la compra y adecuación del local
que necesitas para realizar tu proyecto

Conoce los locales disponibles, analiza su capacidad y selecciona el local más adecuado.

Instalaciones: tamaño y calidad

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Actividades

Las actividades están tematizadas y dirigidas por monitores especializados, según sean actividades
aeróbicas, actividades musculares, body mind o actividades mixtas. El Centro Deportivo puede disponer
además de Asesores Deportivos que presten de forma individual la realización de estas actividades o la
creación y acompañamiento de planes personales.

Objetivo: Definir las actividades que vas a realizar en tus instalaciones.

Datos macroeconómicos

Se deben tener en cuenta algunos parámetros de carácter macroeconómico que pueden condicionar el
comportamiento de la demanda a corto o medio plazo. Algunas de las variables clave son:

 PIB

 IPC

 Tipo de Interés

La combinación de estas variables es un factor muy importante a la hora de determinar el volumen de

demanda potencial en un determinado mercado, incrementándola si las expectativas son optimistas y
disminuyéndola en caso contrario.

Presentación de tu ciudad

El centro deportivo debe estar ubicado en tu ciudad, una gran urbe de aproximadamente un millón de
habitantes. La ciudad está organizada en cuatro distritos. La mayor parte de la población habita en los distritos
más céntricos. Cada uno cuenta, además, con un nivel de renta y escala de edades diferentes. Estos factores
habrá que tenerlos en cuenta al seleccionar la ubicación de tu centro.

Seguidamente, se muestra la población de los diferentes distritos. Naturalmente, no todos los ciudadanos
practican deporte habitualmente, y no todos lo que lo hacen son clientes de un gimnasio o centro deportivo.
Para conocer mejor los distritos consulta las fichas del final de la página.
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Población por distritos

Población Total por Distritos. Habitantes.

Año actual

Distrito 1 248.777

Distrito 2 200.000

Distrito 3 198.000

Distrito 4 350.000

Grupos de edad por distritos

Distribución de la población por tramos de edad. Por distritos. Porcentajes.

  De 16 a 25 De 26 a 35 De 36 a 55 Más de 55

Distrito 1           10,5% 11,3% 27,5% 32,0%

Distrito 2           16,7% 24,8% 23,5% 16,0%

Distrito 3           14,6% 13,8% 25,4% 35,0%

Distrito 4           13,2% 16,4% 27,6% 14,0%

Distrito 1

El centro de la ciudad se encuentra en este distrito. Hay mucho turismo y negocios, y está bien comunicado
con el resto de distritos. Los edificios son antiguos, a la vez que de bonita fachada. El nivel económico en este
distrito es medio.

Distrito 2

Este distrito se encuentra en una antigua zona pobre, pero que actualmente está en un estado avanzado de
modernización. Se han creado espacios para innovadores, con lo que cada vez más jóvenes se encuentran
en este distrito. El nivel económico es medio. Está bien comunicado con el centro, aunque el resto de
comunicaciones no son muy buenas. Hay grandes espacios donde llevar a cabo nuevas construcciones.

Distrito 3
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El mayor centro comercial de la ciudad lo encontraremos en este distrito. A pesar de esto, se encuentra en la
zona donde el nivel económico es más bajo. Alrededor del centro comercial hay bastante actividad social, así
como la sede industrial de algunas empresas. Está bien comunicado con el centro.

Distrito 4

La zona residencial está en el distrito 4. En ella vive la gente de mayor nivel económico. La zona está muy
urbanizada, aun así el distrito tiene la mayor superficie en comparación con el resto. Cerca hay muchos
colegios por lo que se encuentra bien comunicado con el centro, no así entre las diferentes zonas del distrito.

Segmentos de demanda

Deportista

Es un tipo de usuario que viene muy a menudo al club, casi a diario, por lo que tiene un alto grado de
participación tanto en la vida social como en la deportiva. Suele ser muy exigente y normalmente suele
practicar el mismo deporte. Los hombres se decantan más por los juegos de raqueta, sala de fitness,
muscular y estaciones cardiovasculares, y determinadas actividades dirigidas tipo spinning. Las mujeres se
decantan más por las estaciones cardiovasculares y las actividades dirigidas. Las actividades de piscina
gustan a ambos por igual.

Aficionado

Este usuario viene para mantenerse en forma y guardar la línea. Suele asistir una a dos veces por semana,
pero su ritmo es inconstante, por lo que puede estar alguna semana sin venir. Le gustan especialmente las
actividades dirigidas.

Sénior

El usuario sénior tiene más de 61 años. Buscan mantenerse en forma y establecer relaciones de amistad
durante la actividad deportiva. Suelen hacer actividades dirigidas orientadas a sus características, aunque
también actúan por libre. Asisten normalmente una media de dos días a la semana.

Aficionado

Este usuario viene para mantenerse en forma y guardar la línea. Suele asistir una a dos veces por semana,
pero su ritmo es inconstante, por lo que puede estar alguna semana sin venir. Le gustan especialmente las
actividades dirigidas.

Recuperación

Este usuario necesita de unas instalaciones de gran calidad y personal muy formado, además de una sala
específica. No le importará el precio, pero será muy estricto con la calidad de las instalaciones.

Cada uno de los segmentos del mercado tiene en cuenta diferentes factores en el momento de elegir un
gimnasio. La siguiente tabla muestra las preferencias de cada segmento respecto a los factores más
relevantes:
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Preferencias por segmentos.

Cada uno de los segmentos del mercado tiene en cuenta diferentes factores en el momento de elegir

un gimnasio. La siguiente tabla muestra las preferencias de cada segmento respecto a los factores

más relevantes:

 Instalaciones: cada segmento le dará mayor o menor importancia a la calidad y tamaño

de las instalaciones.

 Actividades: el programa de actividades que propone el centro (número y calidad) es un

factor que consideran diversos segmentos de demanda.

 Servicio: algunos segmentos requieren una mayor atención o profesionalidad del servicio.

 Ubicación: algunos segmentos priorizan la cercanía del centro deportivo a su lugar de

trabajo o casa.

 Marca: un centro con una marca reconocida podrá captar mayor número de socios de
determinados segmentos.

 Economía - Bajo precio: el precio de la tarifa del centro es un factor relevante para varios
segmentos.
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Criterios de decisión por segmento.

Instalaciones Servicio Precio Ubicación Marca

Deportista 5 4 3 2 5

Aficionado 4 3 4 5 4

Senior 3 5 5 5 3

Ejecutivo 4 5 2 4 3

Recuperación 4 4 2 5 4

Instalaciones Preferencias de los segmentos

Cada uno de los segmentos que se han definido tiene distintas preferencias en cuanto a tamaño y calidad de
cada una de las instalaciones. El usuario deportista tiene unos intereses muy diferentes al senior, ya que le
interesa mucho más la calidad de las salas de fitness o de squash-padel, mientras que el senior centra su
interés en la piscina.

Las siguientes tablas te ayudarán a dimensionar las instalaciones de tu centro deportivo.

Escala

1.- Pequeño

2.- Mediano

3.- Grande

Escala

1.-Muy Baja

2.- Baja

3.- Normal

4.- Alta

5.- Muy Alta

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Preferencias de tamaño por segmentos.

Fisioterapia
Sala Salas Zonas
Piscin Squash y
  Fitnes actividade Comune
a -Padel Recuperació
s s s
n

Deportista           4 3 3 2 2 1

Aficionado           2 2 2 3 2 3

Senior               2 2 1 3 2 3

Ejecutivo            2 3 4 2 1 3

Recuperación       3 2 1 2 4 2
  

Preferencias de calidad por segmentos.

Sala Fitness Piscina Squash-Padel Salas actividades Fisioterapia y

Recuperación Zonas Comunes

Deportista 5 5 5 4 2 3

Aficionado 4 4 4 3 2 4

Senior 2 3 3 3 4 4 4

Ejecutivo 5 5 5 4 4 5

Recuperación 2 3 1 3 5 2
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Programa de Actividades

Debes definir el número de actividades a realizar en tu centro deportivo. Deberás dimensionarlo en base a la
superficie de tus instalaciones y las preferencias de tus clientes. En este momento sólo debes indicar el
número de actividades a realizar semanalmente de cada una de ellas.

Toma como una referencia las preferencias de los segmentos de clientes. Te ayudará a definir cuáles son las
actividades que debes reforzar para dar satisfacción a los diferentes tipos de usuario.

Preferencias segmentos

Preferencias en actividades por segmentos de demanda.

1: Poco interés a 3: Mucho interés

Deportista Aficionado Senior Ejecutivo Recuperación

Aerobic 2 3 2 2 1

Atributos de marca

La marca es uno de los componentes clave en la competitividad de tu negocio. Deberás diseñar la marca con
la que deseas proyectar su centro deportivo en el mercado

Toma como referencia las preferencias de los segmentos de clientes. De acuerdo a las prioridades que hayas
establecido en los segmentos de demanda, diseña la marca fijando el nivel deseado en cada atributo o valor.

Atributos

La marca de tu centro deportivo se puede configurar a través de diversos atributos y valores, que se definen a
partir de las siguientes escalas:

 Género: 1.- Femenino - 5.- Masculino

 Edad: 1.- Joven - 5.- Veterano
 Funcional: 1.- Funcional - 5.- Servicio
 Deportivo: 1.- Deportivo - 5.- Mantenimiento
 Economía: 1.- Económico - 5.- Caro
 Carácter: 1.- Extrovertido - 5.- Introvertido

 Moda: 1.- A la moda - 5.- Clásico

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Prioridad atributos de marca.

Genero Edad Funcionalidad Deportivo Economía Extro-Introver A la moda-

Clásico

Deportista 4 2 2 1 2 1 2

Aficionado 3 3 3 3 2 3 3

Senior 2 5 3 5 1 4 4

Ejecutivo 4 3 5 3 4 2 1

Recuperación 2 2 4 4 4 2 1

Tamaño de los segmentos de demanda.

En cada uno de los distritos están representados los diferentes segmentos de demanda, pero su peso puede
variar. Dependiendo de las características socio-demográficas de la población, su poder adquisitivo y otras
características, el tamaño de los segmentos será diferente. Debes analizar cuáles son las características
principales de cada distrito para que tu gimnasio pueda satisfacer de la mejor forma sus preferencias.

Las siguientes tablas muestran una estimación de distribución de la demanda potencial de cada segmento en
cada uno de los distritos de la ciudad. Recuerda que se trata únicamente de una estimación, pero puede serte
de utilidad para evaluar el atractivo de mercado de cada distrito y para definir las características que debe
tener tu centro deportivo.

En la tabla de la derecha puedes ver el número de potenciales clientes para cada segmento y distrito que
pueden utilizar tus servicios. Analiza cuáles son los segmentos que más te interesan para determinar dónde
iniciar tu negocio.

Demanda potencial por Distrito-Segmento.

Deportist Ejecutiv
  Aficionado Senior Recuperación
a o
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Distrito 1      10.975 14.634 8.231 5.030 3.658

Distrito 2      10.294 12.867 4.779 2.941 2.573

Distrito 3      6.915 12.011 8.371 3.276 4.004

Distrito 4      22.518 19.944 7.720 3.860 3.860

Total por 50.702 59.456 29.10 15.107 14.096

Segmento        2

Esta tabla muestra la cómo se reparte la demanda potencial de cada segmento en los cuatro distritos.

Demanda potencial por Distrito-Segmento. Porcentaje.

Demanda potencial por Distrito-Segmento. Porcentaje.

Principales competidores.

Al decidir dónde instalar tu Centro Deportivo debes tener en cuenta a los competidores. Existen
competidores en cada distrito con diferente tamaño, nivel de ocupación, estado de conservación, calidad de
equipamiento o plazas de parking. Estos son los parámetros en los que puedes basarte para conocer el
mercado y mejorar su oferta. En la siguiente tabla se muestra un listado no exhaustivo sobre la competencia.

Descripción de los competidores.

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 Competidor 1: es un gimnasio que se adapta muy bien a su entorno socio-económico. A

pesar de su privilegiada situación(centro ciudad) no ha optado por unos precios
desorbitados. Tiene los segmentos de demanda muy bien diferenciados y sabe a quién se
dirige.
 Competidor 2: un gimnasio exclusivo donde hay una elevada matrícula y solo
encontraremos a gente con un elevado poder adquisitivo.
 Competidor 3: es un gimnasio que se encuentra en constante mejora y la mejora del
barrio está permitiendo la llegada de más socios con buen poder adquisitivo.
 Competidor 4: ha conseguido atraer a muchos socios de otros distritos. Se enfoca
principalmente al segmento Aficionados que no es un segmento muy exigente en las
instalaciones.
 Competidor 5: tiene mucho éxito en la zona, pero debido a su ubicación y estado debe
ajustar mucho en precios. Tiene un público muy fiel y donde se llevan a cabo diferentes
actividades interesantes.

 Competidor 6: es un gimnasio que no se centra en un segmento de demanda, sino

que busca gustar a todos los públicos. Su estrategia le está funcionando bien.
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Parte grupal
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