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    Matriz Partes Interesadas SIDERPERU

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    CARLO JESUS CORNEJO AVILA
    El documento presenta una matriz de partes interesadas para la empresa SIDERPERU, identificando a clientes, proveedores, empleados, comunidad y estado como las principales partes interesadas. Para cada parte interesada, se describen sus características, expectativas y los requisitos del sistema de gestión de calidad relacionados. El objetivo es analizar las necesidades e intereses de las diferentes partes interesadas de la empresa.

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    Matriz partes interesadas SIDERPERU

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    Matriz Partes Interesadas SIDERPERU

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    de 3

    FACULTAD DE INGENIERÍA

    ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

    MATRIZ PARTES INTERESADAS “SIDERPERU”

    AUTORES

    CHONG CORTEZ, RENZO

    CORNEJO AVILA, CARLO JESUS

    CRUZ CHAVEZ, XIOMI

    HUAMAN AYALA, JOSE ENRIQUE

    MARQUEZ ESPINOZA ROBERTH

    QUISPE GUTIERREZ, NATALY

    ASESOR

    LEVI ALEXANDER MORALES SUEN

    CHIMBOTE – PERÚ

    2021
    TRABAJO PRÁCTICO
    1. Elaborar una matriz de partes interesadas para la empresa SIDERPERU.

    Partes Características Expectativas Requisitos SGC


    interesadas

    Clientes  Persona que solicita  Alta satisfacción al  Encuestas a


    un bien o servicio a cliente. clientes.
    cambio de un pago.  Productos de buena  Catálogo de
     Aquellos que calidad. productos.
    contratan de forma  Precio adecuado.  Diseño y
    ocasional o frecuente desarrollo.
    los servicios o
    productos que la
    empresa ofrece.
    Proveedores  Son personas,  Necesidad de  Tener experiencia
    organizaciones u otra cumplimiento de en el sector.
    entidad que requisitos establecidos en  Cumplir con los
    suministran bienes o pedidos, contratos, etc. plazos acordados.
    servicios que necesita  Expectativa de beneficio  Entregar el
    otra persona, mutuo en el medio largo producto en
    organización o plazo óptimas
    entidad.  Necesidad de condiciones.
     Son la parte que información adecuada  Responder de
    suministran bienes o para establecer los manera eficiente
    servicios en una productos y servicios de ante imprevistos.
    transacción comercial manera conforme.  Estar adaptados a
    a cambio de una  Expectativa de disponer las nuevas
    compensación de unos horarios y plazos tecnologías.
    acordada. de entrega que faciliten
    las entregas.
    Empleados  Es alguien que se  Reflexiona sobre  Educación.
    beneficia a sí mismo preferencias laborales.  Formación.
    por su buen trabajo,  Establece el camino que  Habilidades.
    sino que también es quieres seguir.  Experiencia.
    un recurso valioso de  Fortalece habilidades.
    una empresa.  Monitorea progresos.
     Se refieren a la forma
    en que lleva a cabo su
    trabajo sino que
    también a la forma en
    que interactúa con
    sus compañeros y
    responde a las
    exigencias de su
    empresa.
    Comunidad  Que la empresa  Impuestos.  Tener autorización
    opera en su  Patrimonio cultural. municipal de
    jurisdicción  Proyectos sociales. funcionamiento.
    cumpliendo la  Infraestructura.  Cumplir y
    legislación local y  Empleo y capacitación. colaborar
    cumpliendo adecuadamente
    estándares con el manejo de
    medioambientales a desechos.
    fin de mantener una  Pago de impuestos
    ciudad libre de prediales.
    contaminación.
    Estado  Cumplimiento de la  Procedimiento requisitos  Gestión
    legislación. legales. legislación.
     Permisos y licencias.  Procedimiento  Trámites.
     Presentación de comunicación.  Oferta de
    licitaciones.  Procedimiento ofertas y licitación.
    contratos.

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