Introducción:

A continuación veremos el desarrollo de esta unidad que trata sobre los

conflictos constructivos y destructivos.

Cada equipo tendrá ciertos conflictos, lo que no es necesariamente algo

malo. Como líder, debe determinar si la tensión es destructiva o
constructiva, y debe resolverse directamente.

Los conflictos destructivos, incluidos los ataques personales y los chivos

expiatorios, socavan una importante confianza en las relaciones laborales.
Enfréntelo reconociendo el problema, utilizando la persuasión, recordando a
los demás la perspectiva a largo plazo o demostrando su poder como líder.

Por otro lado, el conflicto constructivo ocurre cuando los miembros del
equipo tienen diferentes puntos de vista sobre la tarea o prioridad más
importante. Haga preguntas agudas para exponer el problema. Luego,
insista en que sus empleados discutan estos problemas públicamente y
desarrollen soluciones que puedan integrarse en la perspectiva global de su
equipo.
 Tarea 5 y 6 Unificadas. Subir en espacio tarea 5:

Después de leer reflexivamente los materiales colgados en la

plataforma, desarrolle la siguiente actividad:

1. Ejercicio Práctico:
a) Elabora un Cuadro Comparativo sobre los conflictos
constructivos y conflictos destructivos.

Cuadro comparativo:

Tipos de Concepto: Comparación:

conflictos:
Construc El conflicto es constructivo cuando: Este es un conflicto fructífero, que puede
tivo: - Resulta en la clarificación de problemas y ser un lugar de confianza con los demás.
asuntos importantes.
- Resulta en la solución de problemas. Este a diferencia del destructivo, ocurre
- Involucra la gente en la solución de cuando los miembros del equipo tienen
asuntos importantes para ellos o ellas. diferentes puntos de vista sobre la tarea o
- Conduce a una comunicación más prioridad más importante.
auténtica Haga preguntas agudas para exponer el
- Ayuda a liberar emociones, estrés y problema, luego, insista en que sus
ansiedad empleados discutan estos problemas
públicamente y desarrollen soluciones que
- Ayuda a desarrollar más cooperación
puedan integrarse en la perspectiva global
entre la gente cuando se conocen mejor.
de su equipo.
- Permite la solución de un problema
latente.
- Ayuda a los individuos a desarrollar
nuevos entendimientos y destrezas
Destructi El conflicto es destructivo cuando: - Este conflicto a diferencia del
vo: - Se le da más atención que a las cosas constructivo busca hacer daño,
realmente importantes. cuando no hay confianza en otra
- Socava la moral o la auto-percepción. persona, una persona puede caer
- Polariza la gente o los grupos, en una situación destructiva.
reduciendo la cooperación.
- Aumenta y agudiza las diferencias. - Los conflictos destructivos, incluidos
- Conduce a comportamiento los ataques personales y los chivos
irresponsable y dañino, tal como insultos, expiatorios, socavan la confianza
malos nombres o peleas. vital en las relaciones laborales.
Manejarlo reconociendo el
problema, usando la persuasión,
recordando a los demás la
perspectiva a largo plazo o
 demostrando su poder como líder.

b) De la problemática analizada dentro de tu comunidad, que la

semana anterior identificaste, elabora un Cuadro
Comparativo sobre el conflicto de tu comunidad. Responde
desde tu posición, miembro de la comunidad, ¿Cómo puedes
ayudar para cambiar la situación?

actores detalles del conflicto orientaciones para resolver el conflicto

primarios:
juntas de Tanto las juntas de vecinos como los grupos En primer lugar las juntas de vecinos y los
vecinos y populares han tratado el tema de la falta de grupos populares deben entender que el
grupos agua que han manifestado los grupos de las ayuntamiento no tiene los recursos
populares : comunidades. Por lo que se unen para ir al necesarios para construir un acueducto.
ayuntamiento a ver qué pasa con el agua, y
sugerir la construcción de un acueducto, ya Por tanto deben de darles plazo de uno o dos
que ellos están enterados que los meses a las autoridades para que coordinen
parceleros se pegan de la tubería central y los pasos que deben realizar para esta
además el tanque esta pichado. Pero ellos construcción.
no aceptan la propuesta de que coraasan
va a enviar algunos técnicos para reparar el
tanque, ya que no pueden construir el
acueducto. Ellos amenazan con irse a
huelga indefinidamente.

ayuntamien El ayuntamiento ante los reclamos le dice El ayuntamiento y corassan deben de

to : que construir un acueducto sale muy comprometerse en coordinar una reunión con
costoso para el ayuntamiento y que ahora los diputados de la provincia y con el ministro
mismo no se puede. Que deben de de la presidencia para diseñar este proyecto
entender que los pacérselos necesita del e incluirlo en el presupuesto nacional y así el
agua para su cultivo y que coraasan va a gobierno se hace responsable de construir
enviar unos técnicos para ayudarle a dicho acueducto.
reparar el tanque y así poder seguir con el
suministro de agua.
.

c) Aplica la estructura de las tres P’s y desarrolla el estudio de

caso expuesto en este
enlace https://drive.google.com/file/d/1uD-7DufP1J-b-
C4dJwZp7jM7xpKl5WK7/view?usp=sharing  como un ejercicio
práctico de esta semana.

Estudio de caso Nº 2 Profesor Justo Tranquilo.

Justo Tranquilo, profesor que imparte la materia de Ciencias Sociales, es el

asesor de curso de los estudiantes de cuarto medio del Colegio “A”. Sus
colegas y los estudiantes lo respetan por ser amigable, aunque el dirigente
de los padres de familia no le tiene mucho aprecio. Rosa Roca, es una de
las alumnas de cuarto medio, muy activa, algo traviesa y de mucha
iniciativa. Rosa, comentó al Prof. Justo Tranquilo que ella y una de sus
compañeras tenían dificultades para nivelarse en varias materias,
principalmente por no dedicarle suficiente tiempo al estudio y por participar
en otras actividades como el teatro juvenil. En este sentido Rosa solicitó al
Prof. Justo Tranquilo la realización de cursos de recuperación para evitar
que pierdan el año. Justo Tranquilo, como es norma en el colegio, informó
verbalmente de esta situación al Director y al dirigente de los Padres de
Familia, una persona considerada y reservada. Justo Tranquilo solicitó que
se realice un Consejo de Maestros y se le autorice ayudar a los estudiantes
a recuperar los contenidos. Sin embargo, el dirigente rechazó la propuesta,
porque se sintió molesto por la “excesiva tolerancia” con los jóvenes. Luego
de unos días, una asamblea de padres determinó repentinamente expulsar
a Justo Tranquilo del colegio, basado en la acusación de un supuesto acoso
sexual. Los estudiantes, se apersonaron entonces preocupados a la
Dirección del colegio, para pedir apoyo de los maestros para evitar la
suspensión del asesor y amigo Justo Tranquilo. Sin embargo, los profesores
temían ser involucrados y perder el trabajo por lo que no apoyaron a su
colega. Los alumnos finalmente decidieron tomar medidas de presión
provocando así un conflicto de larga duración entre estudiantes, profesores
y padres de familia.
 Persona: Proceso: Problema:
¿Quiénes están ¿Qué originó todo? ¿Qué contribuyó a que el problema
directamente se convierta en conflicto?
involucrados? La Solicitud que hacer el Prof.
Justo Tranquilo de crear un Que el director ni los profesores
El profesor Justo Tranquilo consejo de Maestros para que investigaron a profundidad la acusación.
y el dirigente de los Padres ayuden a los estudiantes a
y Amigos recuperar los contenidos. Dicha
solicitud la realizo por la petición
de una estudiante.

¿Quiénes están ¿Qué otros problemas ¿Qué sentimientos son los más
indirectamente aparecieron? sobresalientes?
involucrados?
Que Justo Tranquilo tiene una Estima
Los Estudiantes y la excesiva Tolerancia, con los
Asociación de Padres y estudiantes. Envidia
Amigos del colegio
El dirigente de los Padres y Respecto
Amigos no le tiene mucho Solidaridad
aprecio al Profesor.

¿Quién habla y pide Qué hechos desataron el ¿Cómo podía haberse resuelto el
apoyo y por qué? conflicto? problema?

Los Estudiantes hablan en La expulsión del Colegio del Buscando la prueba de que en verdad
defensa del profesor Justo Profesor Justo Tranquilo, el profesor Justo Tranquilo llego a
Tranquilo, y les pide al basado en un acoso sexual. cometer esa falta de acoso sexual.
director y a los profesores
que lo apoyen porque la
acusación es Injusta.

¿Qué tipo de comunicación hay entre las partes?

No hay ningún tipo de comunicación.

¿Cómo se podría usar la comunicación para solución del problema?

El director convocar a los padres para que le llevaran la prueba de que el

profesor Justo Tranquilo realizo dicho acoso sexual, de ser confirmado el
acoso, hablar con los estudiantes.

d) Utiliza la estructura de las tres P’s e identifica un problema en el

sector escolar de comunidad donde vives o para los que están
en el medio laboral una problemática donde trabajas.       Y,
recuerde que deberá utilizarse el estilo editorial oficial de la
UAPA, APA actualizado. Revise y repase este vídeo para que lo
utilices en todos tus trabajos (Ensayo, Mapas, Cuadros, etc.)

Estudio de Caso:

Angelina, Mariela y Fátima son tres jóvenes muy alegres y disfrutan cada uno de
los momentos en el liceo. Resulta que un día angelina como tenía su PC dañada
tuvo que llevar su celular a escondida, en el liceo no se permiten los celulares.
Entonces como Mariela y Fátima se dieron cuenta que lo tenían decidieron
tomarse unas fotos en el aula. Fátima sin hablar con angelina y Fátima publico
esas fotos a facebook. Andrea, que es compañeras de ellas en el curso y que no
les tiene mucho aprecio a esas tres adolescentes al ver la publicación la imprimió
y se la llevo a la orientadora del liceo. Días después angelina, Mariela y Fátima
son llamada para ir al departamento de orientación, la orientadora le explica las
falta que han tenido al usar celular en el aula y subir fotos a las redes sociales con
el uniforme de la institución, esas dos falta son castiga en el colegio. Fátima y
Mariela defienden su causa diciendo que ellas no subieron fotos, aunque angelina
reconoce que ella llevo el celular, pero la orientadora le dice que están castigas las
tres y que por un mes se van a quedar en el colegio después de la clase a recoger
la basura, la orientadora también le entrega una carta del parte del directo con el
castigo. Al enterarse la madre de angelina, dice que no está de acuerdo con ese
castigo y además que esa carta tiene falta ortográfico por lo que va hablar con el
director del Colegio. Cuando habla con el director del colegio él dice que el respeta
la decisión de la orientadora aunque esa carta el no la emitió y que por eso le va a
reducir el castigo a una semana, por lo que su madre le dice que no está de
acuerdo porque no va a dejar a su hija sola después de la clase en el liceo
recogiendo basura y decide llevar el conflicto a la Asociación de Padres y Amigos
del Liceo.
 Persona: Proceso: Problema:
¿Quiénes están ¿Qué originó todo? ¿Qué contribuyó a que el
directamente involucrados? problema se convierta en
La Publicación de las fotos en conflicto?
Angelina, Mariela, fatima y la facebook por parte de Fátima.
Orientadora del Liceo. Que el director no llamo a la
orientadora para cambiar el tipo de
castigo.

¿Quiénes están ¿Qué otros problemas ¿Qué sentimientos son los más
indirectamente aparecieron? sobresalientes?
involucrados?
Andrea que no le tiene mucho Envidia.
La madre de angelina y el aprecio a angelina, Mariela y a
Director del Liceo. Fátima. Solidaridad.

¿Quién habla y pide apoyo y ¿Qué hechos desataron el ¿Cómo podía haberse resuelto el
por qué? conflicto? problema?

Habla la Madre de angelina y El castigo de recoger basura Buscando otro tipo de castigo que
pide el apoyo al director para después que se haya terminado no sea dejar esas adolescentes
que le cambien el castigo la clases en el liceo solas en el liceo.
porque ella no quiere dejar a
su hija sola en el liceo
recogiendo basura

¿Qué tipo de comunicación hay entre las partes?

No hay ningún tipo de comunicación.

¿Cómo se podría usar la comunicación para solución del problema?

El director convocando a la orientadora y ver que otro tipo de castigo se le

puede poner que no sea dejar esas tres estudiantes sola en el liceo. Y Luego
hablar con los padres para recordarle las reglas del liceo.
 Conclusión:

De acuerdo a lo observado en los resultados en la presente investigación,

se puede concluir que:

Para finalizar esta unidad el conflicto es la situación inherente de los seres

humanos como "animales sociales" e inherente como miembro de un grupo
social.

La gestión de conflictos podrá determinar si en última instancia se puede

vivir como algo positivo y si contribuye al desarrollo y enriquecimiento del
equipo y sus relaciones.

Con la realización de este trabajo puedo decir que hemos adquirido

aprendizajes fundamentales, los cuales entiendo que son transcendentes en
mi carrera profesional.
Bibliografía: