“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN N°3

❖ ESTUDIANTE: HOWER CARIAJANO SIFUENTES

❖ INSTRUCTOR: SERGIO NORIEGA ROJAS

❖ CURSO: CALIDAD TOTAL

❖ CARRERA: INGENIERIA DE CIBERSEGURIDAD

❖ ID: 001297581

❖ SEMESTRE: II

❖ BLOQUE: PCBDS201

IQUITOS – PERÚ 2021

¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son una herramienta y disposiciones que se emplean en organizaciones
para garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por dichas organizaciones
cumplen con los requisitos de calidad del cliente y con los objetivos previstos. Hasta el
momento ISO (International Organization for Standardization), ha publicado cerca de
20.000 normas internacionales según podemos ver en la página web de este organismo
internacional y que han sido adoptadas por las organizaciones de mayor prestigio a lo
largo de toda la geografía mundial.
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son de gran utilidad para la mejora de la calidad de las organizaciones y
sirven como acreditación del cumplimiento de los objetivos de calidad de nuestros
productos y servicios.
Los Standards ISO actualmente cumplen la función de establecer los criterios que
permiten implantar unas pautas a nivel internacional que nos ayuden conseguir la
calidad y que además nos sirvan como garantía para obtener la confianza de los
mercados.
Los numerosos beneficios de certificarse en Estándares Internacionales podemos
resumirlos en:

• Reducir sus costes: optimizando procesos y mejorando su productividad.

• Satisfacción del cliente: mejorando la calidad de los productos y/o servicios
garantizando el cumpliendo de las exigencias de los usuarios.
• Acceso a nuevos mercados: Cumpliendo los requisitos del comercio
internacional y de grandes empresas.
• Mejore su cuota de Mercado: Los certificados ISO suponen una ventaja
competitiva.
Beneficios de contar con la certificación
Los beneficios derivados de contar con documentos certificados de las normas ISO se
ven en distintos ámbitos: de cara a los clientes, en el seno de la propia empresa o en el
conjunto del mercado.

✦ Mejora de la imagen que se proyecta hacia los clientes y la sociedad en su conjunto.

✦ La productividad de su proceso productivo va en aumento al estar orientada hacia la

mejora continua.

✦ Incremento de la confianza del entorno de la empresa: clientes, proveedores,

administraciones públicas.

✦ Simplificación de la toma de decisiones, tanto en el contenido como en el tiempo que

se le dedica a esta tarea.

✦ Las compañías que cuentan con las certificaciones pertinentes, adquieren la

característica de empresa fiable e independiente.

✦ Incremento del volumen de negocio derivado de todos los beneficios anteriores y del
prestigio adquirido al contar con el certificado ISO.

Certificados ISO de Gestión Ambiental

Certificado ISO 14001: con esta certificación se garantiza la correcta implementación del
Sistema de Gestión Ambiental. El interés en el cuidado y respeto del medio ambiente ha
ido en aumento con el paso de los años debido a la incidencia del cambio climático.
Contar con el certificado ISO 14001 demuestra el compromiso que tiene una empresa
con el medio ambiente, busca respetarlo y reducir al mínimo el impacto de su actividad
productiva en él.
Certificado ISO 5001: a pesar de ser un sistema de gestión algo menos popular que el
anterior, no deja de ser una normativa ISO muy relevante también. El Sistema de
Gestión Energética es clave para asegurar que la empresa está haciendo un uso
responsable de las energías durante su proceso productivo estando encaminada hacia la
consecución de la eficiencia energética.
Certificados ISO de Riesgos y Seguridad
Certificado ISO 27001: esta norma hace referencia a los Sistemas de Gestión de
Seguridad de la Información. Contar con este certificado asegura que no se van a
cometer negligencias en materia de seguridad y que se cumplen todos los requisitos
legales derivados de la manipulación de información.
Certificado ISO 22301: se garantiza que el Sistema de Gestión de Continuidad de
Negocio está correctamente implantado. Al adoptar esta norma ISO se garantiza que la
compañía tiene identificadas las posibles amenazas a las que está expuesta y el modo
de fortalecer su propia capacidad. De este modo, se disminuye la probabilidad de que la
integridad del negocio se vea comprometido y, en caso de que se vea afectado, que
sepa reaccionar adecuadamente y minimice los daños que pueden darse. Este es uno de
los certificados para medir la calidad ISO que más se han disparado en los últimos años
con motivo de la reciente crisis económica.
Certificado ISO 39001: hace referencia a las medidas que se deben establecer para
contar con la seguridad necesaria para el tráfico por carretera. Contar con la
certificación en ISO 39001 hace ver los esfuerzos que hace la empresa y el interés que
presenta en conseguir la reducción de la mortalidad en la carretera y en incrementar la
seguridad vial dentro de la compañía.
Certificado ISO 45001 (OHSAS 18001): la norma OHSAS 18001 está en proceso de
actualización, por lo que próximamente entrará en vigor la norma ISO 45001. Esta es
una de las certificaciones más famosas entre las empresas, ya que certifica el
cumplimiento de los estándares del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo. La empresa garantiza con este certificado que la seguridad y la salud de sus
trabajadores en el puesto de trabajo está supervisada y no se deja al azar.
 1. Empresas Peruanas que cuentan con los Certificados
ISO

LAIVE OBTIENE CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000 A LA

CALIDAD

El desempeño de la empresa Laive S.A. por mantener la calidad y eficiencia en la

gestión de sus productos no deja de rendir frutos, pues ha logrado la apreciada
certificación ISO 9001:2000 otorgada por la empresa certificadora Certificados del Perú
(CERPER) en mérito a cumplir satisfactoriamente con los requisitos de la norma.

Este reconocimiento, otorgado por CERPER, y que se rige en estrictos procedimientos

estandarizados internacionales, está dirigido a las actividades de “Procesos relacionados
a la elaboración de productos de las siguientes líneas de producción de la Planta UHT:
certificación a jugos y néctares en envases semi- rígidos, certificación a refresco de
naranjada en envases flexibles, certificación a leches evaporadas en envases semi-
rigidos y flexibles, certificación a bebidas lácteas y leches en envases semi-rigidos y
flexibles, certificación a crema de leche en envases semi-rigidos.

El alcance de esta certificación ISO obtenida por Laive S.A incluye los procesos de
diseño y desarrollo, elaboración, comercialización y distribución del producto final.
 BANCO DE LA NACIÓN RECIBE CERTIFICACIÓN ISO
9001:2000

Una vez más quedó demostrado que todo esfuerzo tiene su recompensa, pues la
permanente búsqueda del Banco de la Nación por asegurar la calidad de sus productos
y servicios tuvo su merecido reconocimiento: la Internacional Organization for
Standardization otorgó la certificación ISO 9001:2000 al sistema de gestión de calidad
“Administración de Tarjetas Multired Global Débito del Banco de la Nación”.

EMPRESA DE SALUD PERUANA CERTIFICADA POR

ISO 9001

Doctor + se ha convertido la empresa de salud en obtener la Certificación ISO 9001,

versión 2000. Este Logro les permite garantizar la calidad de los procesos y servicios
brindados, de acuerdo con Estándares internacionales, con la finalidad de mejorar la
atención a sus usuarios, proveedores y trabajadores.

Dentro de la gama de servicios de brinda Doctor + se encuentra la consulta médica

domiciliaria (por parte de un médico general o un especialista), entrega de medicinas a
domicilio, análisis de laboratorio a domicilio, y radiografías e imágenes en general.
 DIGEMID RECIBIÓ RECERTIFICACIÓN ISO 9001 EN
GESTIÓN DE CALIDAD

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid), recibió por

segunda vez y de manera consecutiva, la Certificación ISO 9001:2008 al Sistema de
Gestión de Calidad otorgada por la Empresa Certificadora Icontec de Colombia, en
reconocimiento a los resultados y metas alcanzadas con el fin de mejorar las
condiciones de salud y calidad de vida de nuestra población.

DIRECCIÓN DE HIDROGRAFÍA Y NAVEGACIÓN RECIBE

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2000

Nuestra premisa como empresa, es que nuestros productos sean de la máxima calidad
posible, es por ello por lo que trabajamos todas nuestras líneas de negocio bajo la
normativa UNE/EN/ISO 9001:2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad). Todos nuestros
fabricantes están certificados con dicha normativa, sometiendo a nuestros productos a
los controles de calidad pertinentes adaptados a la norma UNE/EN/ISO 9001:2000,
asegurando la perfecta calidad de cada uno de nuestros productos comercializados.
 LEDESMA

Este emprendimiento se complementa con una moderna planta de empaque de fruta

fresca que cuenta con la certificación ISO 9001: 2000.

DINI obtiene Certificación de Calidad ISO 9001

La Dirección Nacional de Inteligencia (DINI) obtuvo este año el Certificado del Sistema
de Gestión de la Calidad conforme con la Norma Técnica ISO 9001:2015, para el
Proceso de Validación de los Activos Críticos Nacionales (ACN), otorgado por la
empresa auditora AENOR PERÚ, afiliada a la Red de Certificación Internacional IQ NET.
Esta importante certificación se encuentra vigente hasta el año 2024.

La validación es el proceso por el cual la DINI verifica la información remitida por los
ministerios o sectores responsables, respecto de aquellos recursos, infraestructuras y
sistemas propuestos para su calificación como ACN. El proceso consta de varias fases
en las que se encuentran comprometidos profesionales de muy alto nivel, quienes
tienen la responsabilidad de cotejar y confirmar que la información alcanzada cumple los
criterios estratégicos y legales establecidos para identificar un ACN.
 JS INDUSTRIAL Renueva Certificaciones ISO 45001,
ISO 9001 e ISO 14001

Luego de un arduo proceso de mejora continua, JS Industrial renovó la certificación

Trinorma que garantiza ejecutar sus servicios con óptimos resultados y eficiencia,
colocándose dentro del 1% de las empresas peruanas mejor calificadas.
En 2018 la empresa se trazó como meta la migración de las normas internacionales ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. La integración de estos tres sistemas de
gestión de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo facilita
ampliamente el cumplimiento de los estándares y optimiza el tiempo de las distintas
actividades y el mantenimiento que exige un solo sistema de gestión simplificado.
Gracias a la implementación de su área especializada, como el departamento de
Sistemas Integrados de Gestión (SIG), JS Industrial consolida su compromiso por
optimizar procesos cuidando el medio ambiente, así como la salud y seguridad de sus
trabajadores.
 KOLFF ENERGY GUALITY

Ese compromiso con la calidad se ha reforzado posteriormente mediante la certificación

en las normas de Medio Ambiente (ISO 14001:2004) y de Seguridad y Salud en el
trabajo (OHSAS 18001:2007). Como resultado, KOLFF cuenta con un Sistema Integrado
de Gestión que abarca todos los aspectos de la organización. Desde el aseguramiento
de la calidad del producto e incremento de la satisfacción del cliente, pasando por el
mantenimiento de las operaciones en forma amigable con el ambiente y hasta el control
de los riesgos de salud y la seguridad operacional, logrando con ello la meta de ser
socialmente responsables.
KOLFF realiza un riguroso seguimiento de los indicadores que informan del estado de
todos los procesos certificados.

Salmon Corp en obtener las certificaciones ISO

9001:2015 e ISO 14298:2013
Salmo Corp, ha obtenido el mérito de convertirse la primera empresa en el Perú y una
de las primeras en Latinoamérica en obtener las certificaciones ISO 9001:2015 e ISO
14298:2013 tras un proceso iniciado casi un año atrás.
El compromiso de un servicio de calidad y vanguardia para sus clientes es uno de los
pilares de la filosofía empresarial de Salmón Corp. y este compromiso se refuerza
mediante la implementación y certificación de sus Sistema de Gestión de la Calidad (ISO
9001:2015), y de su Sistema de gestión para la seguridad en sus procesos de impresión
(ISO 14298:2013).