31 de mayo de 2016 MANUAL DE

CONVIVENCIA

ANDRES GILBERTO PEREZ PARRA

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El entorno actual es demandante con las organizaciones y con las personas que las conforman,
exigiendo cada vez mayor capacidad de respuesta y un servicio diferenciador en cada actividad que
se realiza, siendo el recurso humano el protagonista de los cambios pues es quien los promueve y
asume, recibiendo la presión física y emocional que implica el acelere tecnológico y el mundo
globalizado.

Conscientes de esta situación y procurando promover el bienestar entre quienes compartimos un

mismo entorno laboral, buscamos minimizar el riesgo Psicosocial que implica estar sometido a las
presiones del entorno, ocupándonos en generar estrategias que permitan fortalecer y consolidar la
cultura del respeto y la sana convivencia, por lo cual se ha implementado el presente manual de
convivencia, alineado con nuestra política empresarial, la Misión y visión como principios rectores
de nuestro actuar en la organización.

El Manual de Convivencia contiene y describe un conjunto de comportamientos que se esperan en

todas las personas que hagan parte de la empresa, que deberán ser evidenciados en las relaciones
entre compañeros, clientes, proveedores y con el entorno. Es responsabilidad de las directivas
divulgar y velar por el cumplimiento del presente Manual de Convivencia; de igual manera, es
responsabilidad de todos los empleados apropiarse y cumplir con lo descrito en el mismo, de tal
forma que la empresa se convierta en un escenario agradable para la formación y el crecimiento
personal de los empleados, clientes, proveedores y comunidad en general destacándose por su alto
sentido social.

MISIÓN

Somos una empresa dedicada al diseño y construcción de proyectos de ingeniería civil para el sector
público y privado con el fin de desarrollar y mejorar la calidad de vida de la sociedad a través de
obras de infraestructura vial, geotecnia, agua potable y saneamiento básico, estructuras hidráulicas,
edificaciones y urbanismo; apegados siempre a la buena práctica del ejercicio profesional
cumpliendo con las especificaciones y requerimientos técnicos de nuestros clientes mediante altos
estándares de calidad, equipo humano ampliamente calificado, acatando los requisitos legales
vigentes y velando por la protección del medio ambiente y la prevención de riesgos laborales.

VISIÓN

Consolidar el posicionamiento, aumentar la capacidad de contratación y la cobertura nacional

convirtiéndose en una empresa líder en la ejecución de proyectos de ingeniería civil con el más alto
nivel de calidad y eficiencia en la prestación de sus servicios, a través de una organización sólida,
versátil y competente para responder a las necesidades cambiantes de los clientes y el mercado,
comprometida con el desarrollo económico y social del país, el bienestar de sus empleados y del
medio ambiente.

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE ACOSO LABORAL

Con el fin de fomentar un entorno laboral sano, seguro y adecuado para sus colaboradores,
ANDRES GILBERTO PEREZ PARRA promueve un ambiente de trabajo que erradique el acoso
laboral rechazando de raíz todas sus modalidades y formas, contando con la participación de los

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trabajadores directos y contratistas de la organización sin primar quién sea la víctima o el ofensor ni
cuál sea su rango jerárquico.

Para garantizar condiciones laborales dignas y justas, la libertad, intimidad, honra, salud mental y la
armonía entre quienes comparten un mismo ambiente laboral, se compromete a:

- Impulsar acciones encaminadas a la prevención de acoso laboral dando cumplimiento a los

requisitos legales vigentes que busquen impedir conductas tales como: maltrato,
persecución, discriminación, entorpecimiento, inequidad y/o desprotección laboral.
- Sensibilizar a sus trabajadores sobre acoso laboral y sus consecuencias, resolución de
conflictos y desarrollo de habilidades sociales para la concertación y la negociación, con el
fin de que se rechacen estas prácticas y se respalde la dignidad e integridad de todo el
equipo de trabajo.
- Desarrollar actividades dirigidas a fomentar el apoyo social y promover relaciones sociales
positivas entre los trabajadores de todos los niveles jerárquicos de la empresa.
- Salvaguardar la información que sea recolectada y dar trámite, intervención oportuna y
seguimiento a las quejas que se radiquen a través del COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL.

La empresa destinará los recursos humanos, técnicos, económicos y tecnológicos requeridos para el
cumplimiento de la política. Su incumplimiento dará lugar a las sanciones disciplinarias
establecidas por la empresa en el reglamento interno de trabajo.

Dada en Bucaramanga, a los diez (10) días del mes de febrero del año 2016.

COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL

El Comité de Convivencia Laboral tendrá únicamente las siguientes funciones:

1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones que puedan
constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan.

2. Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los que se formule queja o
reclamo, que pudieran tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad
pública o empresa privada.

3. Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que dieron lugar a la
queja.

4. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes involucradas,
promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución efectiva de las controversias.

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5. Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir, renovar y promover la
convivencia laboral, garantizando en todos los casos el principio de la confidencialidad.

6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas en la queja,
verificando su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.

7. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se cumplan las
recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de Convivencia Laboral, deberá
remitir la queja a la Procuraduría General de la Nación, tratándose del sector público. En el sector
privado, el Comité informará a la alta dirección de la empresa, cerrará el caso y el trabajador puede
presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez competente.

8. Presentar a la alta dirección de la entidad pública o la empresa privada las recomendaciones para
el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral, así como el
informe anual de resultados de la gestión del comité de convivencia laboral y los informes
requeridos por los organismos de control.

9. Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el Comité de Convivencia

a las dependencias de gestión del recurso humano y salud ocupacional de las empresas e
instituciones públicas y privadas.

10. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya estadísticas de las quejas,
seguimiento de los casos y recomendaciones, los cuales serán presentados a la alta dirección de la
entidad pública o empresa privada.

FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ

1. Convocar a los miembros del Comité a las sesiones ordinarias y extraordinarias.

2. Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias en forma dinámica y eficaz.

3. Tramitar ante la administración de la entidad pública o empresa privada, las recomendaciones

aprobadas en el Comité.

4. Gestionar ante la alta dirección de la entidad pública o empresa privada, los recursos requeridos
para el funcionamiento del Comité.

FUNCIONES DEL SECRETARIO

1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas por escrito en las que se describan las situaciones
que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan.

2. Enviar por medio físico o electrónico a los miembros del Comité la convocatoria realizada por el
presidente a las sesiones ordinarias y extraordinarias, indicando el día, la hora y el lugar de la
reunión.

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3. Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las quejas, con el fin de escuchar
los hechos que dieron lugar a la misma.

4. Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejas con el fin de establecer
compromisos de convivencia.

5. Llevar el archivo de las quejas presentadas, la documentación soporte y velar por la reserva,
custodia y confidencialidad de la información.

6. Elaborar el orden del día y las actas de cada una de las sesiones del Comité.

7. Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el Comité a las diferentes
dependencias de la entidad pública o empresa privada.

8. Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer seguimiento al cumplimiento de
los compromisos adquiridos por cada una de las partes involucradas.

9. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya estadísticas de las quejas,
seguimiento de los casos y recomendaciones, los cuales serán presentados a la alta dirección de la
entidad pública o empresa privada.

NORMAS DE CONVIVENCIA LABORAL

Con los aportes de empleador y empleados a través del Comité de Convivencia se establecen las
siguientes normas de convivencia laboral:

 Ser respetuoso, amable y gentil en el trato con los demás.

 Saludar siempre con gusto no por obligación.
 Ofrecer una disculpa cuando sea necesario.
 Ser tolerante, aceptando las diferencias del otro.
 No unirse a los compañeros para hablar mal de los demás.
 No hacer discriminaciones de raza, credo, costumbres o partidos políticos
 Contribuir con las buenas relaciones interpersonales, haciendo de los ambientes laborales,
escenarios agradables para la formación y el crecimiento personal.
 Conservar siempre el bienestar de la empresa y velar por proyectar una imagen positiva de
esta.
 Participar de las actividades brindadas por la empresa.
 Tener sentido de pertenencia por la empresa, apropiándose de ella para su crecimiento y el
mejoramiento continuo de la convivencia laboral.
 Ser siempre honestos en el desarrollo de las actividades.
 Ser responsable no solo en las labores, sino también en las acciones y comentarios hechos.
 Aplicar siempre la ética y los valores en el momento de interactuar con los compañeros.

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 Respetar la libertad de los demás, no obstaculizando sus metas laborales.

 Reconocer y aceptar las malas acciones, enmendándolas y aprendiendo de ellas.
 Enriquecerse cada día de motivación laboral transmitiéndolo a todos los compañeros.
 Imitar las buenas acciones de los demás en pro del crecimiento organizacional.
 Respetar las pertenencias y puestos de trabajo ajenos.
 Ser prudente en el lenguaje, tono de voz y en la manera de comportarse durante el ejercicio
de las funciones.
 Mantener una adecuada presentación personal, sencillez y pulcritud durante la jornada
laboral.
 Ser puntuales al asistir a los compromisos relacionados con el cargo cumpliendo con los
horarios establecidos.
 Respetar el reglamento interno de trabajo.
 Realizar las actividades con responsabilidad y eficientemente.
 Escuchar y respetar las ideas y opiniones de los demás, permitiendo una interacción
equitativa y justa para todos
 Respetar a los demás como individuos y valorar su conocimiento y potencial como
miembros y compañeros de trabajo.
 Brindar un trato gentil, respetuoso y amable con los compañeros de trabajo.
 No divulgar información privada y personal de los compañeros de trabajo.
 No divulgar información privada de la empresa a entes externos o a empleados cuyo cargo
no requiera del conocimiento de la misma.
 Respetar la intimidad y la privacidad de los compañeros de trabajo.
 Evitar lanzar juicios y generar comentarios que pueden afectar el equipo de trabajo y/o la
vida personal de los compañeros.
 Ser solidarios ante situaciones que no tengan que ver con nuestras funciones específicas
pero en las cuales estemos en la capacidad de brindar apoyo para que el compañero las
resuelva.
 Respetar y valorar el tiempo de los demás, evitando interrumpir innecesariamente las
labores de otros y asistiendo puntualmente a las actividades programadas.
 Hacer uso adecuado de las zonas comunes y puestos de trabajo, garantizando que
permanezcan limpios, agradables y en buen estado.
 Mostrar una actitud positiva y de colaboración frente a las solitudes de trabajo realizadas
por los compañeros de oficina.
 Dirigirse de manera respetuosa al realizar solicitudes de trabajo de carácter urgente.
 Ser diligente ante las solicitudes de carácter urgente hechas por los compañeros de trabajo,
sin que esto afecte el óptimo desempeño de sus funciones, evaluando siempre el nivel de
importancia que tiene dicha actividad para la empresa.
 Moderar el ruido, sonidos y controlar el volumen de voz.
 Cuando se compartan alimentos u otro tipo de elementos, evitar usar los puestos de trabajo
de los compañeros ausentes para repartirlos.
 Hacer uso eficiente de la energía apangado los equipos personales asignados cuando se
termine la jornada, evitando delegar esa responsabilidad a los compañeros que quedan en la
oficina.

Se debe evitar:

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 Realizar comentarios humillantes de descalificación laboral y/o personal.

 Ocultar información y materiales indispensables para cumplir con las labores designadas.
 Expresarse de manera ofensiva sobre la persona, utilizando palabras groseras o
cuestionando sobre origen familiar, raza, el género, creencias religiosas, preferencia
política, sexual o situación social.
 Burlarse o hacer comentarios malintencionados en público sobre la apariencia física o
forma de vestir.
 Obligar y/o presionar para que se haga un trabajo indebido que ponga en aprietos al
trabajador y a la empresa.
 Descalificar y desprestigiar las actividades realizadas por otros con mala intención.
 Dar especificaciones poco claras de funciones y tareas en el puesto de trabajo.
 Tomar represalias al recibir observaciones hechas por jefe o compañeros de trabajo.
 Ira y el resentimiento en las relaciones interpersonales laborales.
 Aislar o excluir a una persona del entorno laboral, ignorándolo o no permitiendo participar
en actividades de la empresa.
 Escuchar música a alto volumen ya que esto puede causar molestia a los demás, en lo
posible utilizar audífonos.
 Tomar sin autorización los elementos de trabajo de los puestos de trabajo. En caso de que
sea carácter urgente y de propiedad de la empresa, devolverlo en óptimas condiciones e
informar posteriormente a su compañero.
 Lanzar juiciosos y generar comentarios que puedan afectar el equipo de trabajo.

DERECHOS

 Toda la población trabajadora tendrá la libertad de expresar las sugerencias con respecto a
mantener el buen clima organizacional. No se hará discriminación ni acepción de personas
en ninguna de las diferentes áreas.
 La población trabajadora podrá participar de las integraciones que se realicen en el año.
 Incentivar a los trabajadores en donde se les haga el reconocimiento por el buen desempeño
laboral.
 Siempre se atenderá de manera prudente y confidencial las quejas por acoso laboral,
garantizando que se hayan tomado las medidas suficientes para solucionarlas.
 Los ambientes laborales gozaran de sana convivencia
 Todos los trabajadores de las diferentes áreas tendrán un buen trato de parte de sus
superiores como de los compañeros de trabajo.

 Toda la población trabajadora podrá presentar ante el área de Seguridad y salud en el

trabajo sugerencias para las actividades que se desarrollen en las integraciones, las cuales se
analizaran para determinar su viabilidad
 Las sugerencias de los trabajadores para el mejoramiento de los ambientes laborales en lo
concerniente a la seguridad y salud en el trabajo serán tenidas en cuenta por las personas
encargadas quienes las revisaran y guardaran la mayor discreción y confidencialidad.
 Los demás derechos descritos en el reglamento interno de trabajo.

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DEBERES

 Contribuir con el buen clima organizacional.

 Afianzar y enriquecer las buenas relaciones interpersonales.
 Respetar a todos los compañeros de trabajo, aceptando las diferencias.
 Ser amables y manejar la buena educación en el momento de interactuar con los demás,
teniendo una comunicación asertiva.
 No hacer bromas, ni juegos que pongan en riesgo la integridad física y psicológica de los
trabajadores.
 Participar en las actividades que realice la empresa para la motivación e integración.
 Tener sentido de pertenencia por la organización, así como también, aportar estrategias que
ayuden a promover el buen clima organizacional.
 Ser voceros de las necesidades encontradas en lo concerniente al bienestar e integridad de
toda la población trabajadora.
 Los demás deberes descritos en el reglamento interno de trabajo.

20 REGLAS DE ORO PARA UNA SANA CONVIVENCIA

Si abriste, cierra.
Si encendiste, apaga.
Si desordenaste, ordena.
Si ensucias, limpia.
Si no sabes arreglar, busca al que sepa.
Si debes usar algo que no te pertenece, pide permiso.
Si te prestaron, devuelve.
Si no sabes cómo funciona, no toques.
Si dañaste, arréglalo o reponlo.
Si es gratis, no lo desperdicies.
Si no es asunto tuyo, no te entrometas.
Si no sabes hacerlo mejor, no critiques.
Si no puedes ayudar, no molestes.
Si prometiste, cumple.
Si ofendiste, discúlpate.
Si no sabes, no opines.
Si opinaste, hazte cargo.
Si algo te sirve, trátalo con cariño.
Si no sabes que decir, calla.
Si no puedes hacer lo que quieres, por lo menos trata de querer lo que haces.

PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO

Cualquier comportamiento que viole o atente contra la integridad de las personas implicadas en el
presente manual, debe ser reportado y consultado ante el comité de Convivencia Laboral. El área
encargada de tomar las medidas lo hará tomando como base lo estipulado en el reglamento interno
de trabajo; así como también lo descrito en la resolución 1010 de 2006 en donde se especifica
claramente cómo proceder.

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Dado en Bucaramanga, a los 31 días del mes de mayo de 2016.

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