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    Logistica en Amazon

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    YESICA YANET GOMEZ CONDORI
    Amazon se centra en el cliente y se esfuerza por comprender sus preferencias continuamente. Sus cuatro claves de éxito son: 1) centrarse en el cliente, 2) centrarse en el empleado para satisfacer al cliente, 3) optimizar sus centros logísticos mediante el desorden estratégico para reunir pedidos de forma eficiente, y 4) desarrollar canales de distribución adaptables para estar cerca del consumidor final.

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    Amazon se centra en el cliente y se esfuerza por comprender sus preferencias continuamente. Sus cuatro claves de éxito son: 1) centrarse en el cliente, 2) centrarse en el empleado para satisfacer al cliente, 3) optimizar sus centros logísticos mediante el desorden estratégico para reunir pedidos de forma eficiente, y 4) desarrollar canales de distribución adaptables para estar cerca del consumidor final.

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    LOGISTICA EN AMAZON

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    Amazon se centra en el cliente y se esfuerza por comprender sus preferencias continuamente. Sus cuatro claves de éxito son: 1) centrarse en el cliente, 2) centrarse en el empleado para satisfacer al cliente, 3) optimizar sus centros logísticos mediante el desorden estratégico para reunir pedidos de forma eficiente, y 4) desarrollar canales de distribución adaptables para estar cerca del consumidor final.

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    Amazon se centra en el cliente y se esfuerza por comprender sus preferencias continuamente. Sus cuatro claves de éxito son: 1) centrarse en el cliente, 2) centrarse en el empleado para satisfacer al cliente, 3) optimizar sus centros logísticos mediante el desorden estratégico para reunir pedidos de forma eficiente, y 4) desarrollar canales de distribución adaptables para estar cerca del consumidor final.

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    FORO CADENA DE DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA

    Apellidos y Nombres: GOMEZ CONDORI, Yesica Yanet


    ¿Cuál es el centro de la filosofía de Amazon y por qué?
    Amazon se posiciona como una de las empresas más centradas en el cliente del mundo. La
    declaración de visión de Amazon es “ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra,
    donde los clientes pueden encontrar y descubrir cualquier cosa que deseen comprar en línea”.
    Adicionalmente, se esfuerzan continuamente por determinar las tendencias y los cambios en las
    preferencias del consumidor con el fin de aplicar estas preferencias en sus servicios en línea y
    relacionados.

    Describe las 4 claves de éxito de Amazon:


    Las cuatro claves del éxito logístico de Amazon y de las cuales el resto de empresas con funciones
    logísticas deben aprender:
    1. Customer centric: (Centrado en el cliente) Se trata de una estrategia empresarial que toma
    al cliente como punto de referencia a la hora de llevar a cabo cualquier proceso o acción.
    Esto va mucho más allá de limitarse solo a ofrecer un buen servicio que garantice la
    satisfacción del consumidor a corto plazo, sino que tiene en cuenta todos los aspectos
    relacionados con la experiencia de usuario (especialmente importante en el e-commerce),
    desde el momento anterior a la venta, durante el proceso de venta, el servicio posventa y
    la satisfacción final del cliente respecto a la compra realizada y el posicionamiento que la
    compañía tiene en la mente del comprador.

    2. Employee centric: (Centrado en el Empleado) Prioriza ante todo a los empleados.


    Satisfacer a los clientes solo es posible si el personal de la empresa trabaja de forma
    productiva y genera resultados de buena calidad. Por ello es que los empleados son el factor
    más importante en la cadena de valor de todas las organizaciones.
    El objetivo es hacer que los empleados sean cada vez más competentes y productivos,
    fortaleciendo sus talentos, potenciando otras habilidades y desarrollando nuevas capacidades
    técnicas.

    3. Centros logísticos: Amazon no tiene almacenes, ¡tiene centros logísticos! A diferencia de


    la gran mayoría de organizaciones logísticas, Amazon cuenta con un tipo de instalaciones
    que han redefinido por completo el concepto de almacén.
    Hacen referencia al desorden estratégico, el cual permite reducir al máximo el
    desplazamiento de los empleados para buscar y reunir distintos productos de un mismo
    pedido. Claro está que de “desorden” no hay nada, pues gracias al sistema de gestión de stock
    y a un trabajado muy preciso de etiquetado y registro de productos, todas las ubicaciones se
    encuentran perfectamente calculadas.

    4. Distribución logística: (Canales de distribución hacia el consumidor final) La intención de


    Amazon de estar siempre lo más cerca posible de los consumidores y de hacerles la vida
    mucho más fácil por lo que Amazon ha desarrollado canales y métodos de distribución que
    se adaptan a todo tipo de hábitos de compra.

    “Estábamos cruzando la calle desde Home Depot. Bezos miró los escritorios en venta y
    luego miró las puertas en venta, y las puertas eran mucho más baratas, así que decidió
    comprar una puerta y poner algunas patas sobre ella”.

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