UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA CEI: Guatemala de la Asunción
Nombre de la carrera: LITA-LIC Y ADMON TELECOMUNICACIONES
Curso: ADMON 2
Horario: 18:00 pm.
Tutor: SANDRA KARINA, MANCILLA PEREZ

TAREA No. 2

Nombre: Yeffry Hengelbert Cabrera

Fecha de entrega: 12-10-2021
Semana a la que corresponde: semana 3
Carne: 16004766
 Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................3
Resumen de Lecturas...........................................................................................5
Integración de personal.....................................................................................5
Factores que afectan la integración de personal..............................................5
Habilidades y características personales en los administradores....................5
Proceso de selección, técnicas e instrumentos................................................5
Orientación a los nuevos empleados................................................................6
Preguntas..............................................................................................................7
¿Cómo se lleva a cabo la integración de recursos humanos en su empresa? 7
¿Cuáles son los factores el ambiente interno y externo que afectan la
administración de los recursos humanos en su empresa?...............................7
¿Identifique buenas o malas las principales habilidades y características de
tres gerentes en su empresa?...........................................................................7
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en su
empresa?...........................................................................................................8
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de orientación de los nuevos empleados
en su empresa?.................................................................................................8
Diagnostico Empresarial.......................................................................................9
Identifique las deficiencias que existen en los procesos de integración de
personal en su empresa....................................................................................9
¿De qué forma afecta el proceso de integración de personal los factores del
entorno interno de la empresa, como las políticas laborales, el clima
organizacional y convivencia con los compañeros de trabajo y principales
necesidades de los empleados?.......................................................................9
¿De que forman influyen las ventajas de los buenos gerentes y las
desventajas de los gerentes en su empresa?..................................................9
¿Cuáles son las deficiencias en el proceso de selección de recursos
humanos en su empresa?...............................................................................10
¿Cuáles son las deficiencias o debilidades en los procesos de orientación a
los empleados en su empresa?......................................................................10
CONCLUSIONES...............................................................................................11
RECOMENDACIONES.......................................................................................12
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................13
 INTRODUCCION

En el presente contenido llamado tarea 2 administra y selección de recursos humanos

del libro Administración moderna 2 encontraremos una serie de preguntas a los cuales
se dará respuesta y se desarrollara el contenido las preguntas: ¿Cuáles son los
factores el ambiente interno y externo que afectan la administración de los
recursos humanos en su empresa? ¿Identifique buenas o malas las principales
habilidades y características de tres gerentes en su empresa? ¿Cómo se lleva
a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en su empresa? También
se encontrara un resumen de lecturas y un desarrollo empresarial. Así también
se ejemplificara con imágenes y contenido gráfico.
 OBJETIVOS
 Adquirir nuevas habilidades y conocimientos sobre administración y
selección de recursos humanos.
 Poder poner en práctica habilidades como la integración de personal.
 Desarrollar nuevas técnicas e instrumentos en el proceso de selección
de personal
 Cumplir con las necesidades gerenciales requeridas
 Desarrollar mis capacidades por medio de la ejemplificación de
situaciones reales.
 con la experiencia adquirida poder crear y diseñar puestos de trabajo.
 Poder desarrollar el conocimiento de selección de personal
 Poder desarrollar el conocimiento de integración de personal.

Resumen de Lecturas
Integración de personal

La integración de los puestos organizacionales supone conocimientos y

enfoques que los gerentes en ejercicio no siempre reconocen, a menudo los
gerentes ignoran que asignar el personal es su responsabilidad, no del
departamento de recursos humanos.
Staffing se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura
de la organización. Esto se hace al mantener cubiertos los cargos de la
estructura de la organización. Esto se hace al identificar las necesidades de la
fuerza de trabajo, ubicar los talentos disponibles y reclutar, seleccionar, colocar
promover, evaluar planear las carreras profesionales compensar y capacitar, o
desarrollar de otra forma a los candidatos y ocupantes,
Factores que afectan la integración de personal

Muchos factores situacionales afectan el proceso de integración de personal y

los externos influyen en el nivel educativo, las muchas leyes y reglamentos que
influyen en la integración de personal de manera directa. También hay muchos
factores internos que la afectan, entre ellos las metas organizacionales, las
tareas, la tecnología etc. Algunas organizaciones están muy estructuradas
otras no; para algunos cargos como gerente de ventas. La integración de
personal efectiva entonces requiere de conocimiento de muchos factores
situacionales internos y externos pero el enfoque esta en este caso, en los que
tienen importancia especial para la integración de personal.
Los factores del ambiente externo afectan la integración de personal en varios
aspectos, estas influencias pueden agruparse en restricciones y oportunidades
educativas, socioculturales, legales políticas y económicas.

Habilidades y características personales en los administradores

Los gerentes requieren ciertas habilidades, técnicas humanas, conceptuales y

de diseño, la importancia de estas varía según el nivel de la organización,
además también se busca en ellos capacidades analíticas y de resolución de
problemas, así como ciertas características personales.

Proceso de selección, técnicas e instrumentos

La diversidad de enfoques y exámenes de selección indica que no hay forma

perfecta para seleccionar gerentes. La experiencia ha demostrado hasta los
criterios de selección elegidos con cuidado son imperfectos para predecir el
desempeño. Más aún hay que distinguir entre los que las personas pueden
hacer, es decir su capacidad para desempeñarse, y lo que harán, que se
relaciona con la motivación. Esta es la última función del individuo y el
ambiente organizacional; El clima de una empresa puede cambiar de lo que
alienta la iniciativa a otro que la restringe porque una nueva gerencia introdujo
una filosofía gerencial distinta.
Otras preocupaciones más en el proceso de selección y contratación son el
tiempo y los costos involucrados, que incluyen publicidad, comisiones por
agencia, exámenes, entrevista, verificación de referencias, exámenes médicos
reubicación, y tiempo requeridos para el nuevo gerente.

Orientación a los nuevos empleados

La selección de la mejor persona para el puesto es solo el primer paso en la

conformación de un equipo de administración efectivo. Hasta las compañías
que hacen esfuerzos en el proceso de reclutamiento, a menudo ignoran las
necesidades de los nuevos gerentes una vez que los contratan; sin embargo,
los primeros días y semanas pueden ser decisivos para integrar a la persona
en la organización. La orientación incluye presentarles a los nuevos empleados
la empresa, sus funciones, tareas y personas. Las empresas grandes casi
siempre tienen un programa de orientación formal que implica estas
características de la compañía, historias, productos y servicios, políticas y
prácticas generales. Hay otro aspecto quizá más importante de la orientación:
la socialización.

Preguntas
¿Cómo se lleva a cabo la integración de recursos humanos en su
empresa?

Al ser una empresa de servicios, por medio de estudios sobre cargas de trabajo
en las que influyen el tiempo en que se pueden resolver los problemas a los
clientes, tiempos de desplazamiento a fallas, cantidad de clientes que puede
tener la empresa en los distintos sectores. Ayudan a recursos humanos para
determinar la cantidad de personal necesario para cubrir las distintas áreas que
dan soporte a las fallas, se estima que por área es necesario tener veinte
técnicos para cubrir turnos y los sectores. Si hubiera necesidad de personal
entonces se entra en el proceso de promoción de personal interno, al no haber
personal interno interesado y que cumpla con los requisitos mínimos, entonces
se procede al proceso de selección de personal externo.

¿Cuáles son los factores el ambiente interno y externo que afectan la

administración de los recursos humanos en su empresa?

Ambiente externo: podría mencionar la igualdad de oportunidades ya que en la

empresa hay igualdad de oportunidades para todo aquel que quiere optar a una
plaza laboral y que pueda cumplir con nuevos requerimientos también se da
oportunidad a las mujeres y que quieran aplicar a cualquier plaza y promoción
interna.
Ambiente interno: siempre se promueve al personal interno que quiera
postularse a mejoras laborales, así también se mantiene una sana competencia
interna.

¿Identifique buenas o malas las principales habilidades y características

de tres gerentes en su empresa?

Empatía: Actualmente las áreas técnicas de la región metropolitana están a

cargo de una persona que su principal caracteriza es su empatía con los
empleados ya que muchos de nosotros hemos recibido su apoyo cuando lo
hemos necesitado ya que tiene la habilidad de comprender y ocupar el lugar de
los colaboradores de manera grupal o directa.
Integridad y honestidad: Ya que esta es una característica o más un valor que
debemos llevar desde el hogar puedo mencionar la honestidad y confianza que
actualmente tiene el gerente de mi área a cargo ya que sus estándares éticos
son altos, así lo ha demostrado al no prestarse para malas prácticas y siempre
denunciando las cosas que pueden estar mal dentro de la empresa.
Mala integración de personal: puedo mencionar esta mala práctica de un
gerente que tuve cuando recién ingrese a la empresa para la cual actualmente
laboro, esta persona tenía el problema que el siendo un gerente creaba
conflictos en los empleados poniéndolos en contra o creando situaciones para
ello, no resolvía los problemas y casi siempre enviaba a los compañeros a
recursos humanos cuando él podía resolver los conflictos en su grupo.

¿Cómo se lleva a cabo el proceso de selección de empleados nuevos en

su empresa?

 Se publican las plazas a nivel por si algún colaborador quisiera aplicar y

entrar al proceso de promoción.
 Sí, no se encuentra a los interesados dentro de la cooperación, las
plazas se publican en transdoc. Y se llama a las personas que cumplen
con el perfil del puesto para empezar el proceso de selección con las
respectivas pruebas que recursos humanos hace.
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de orientación de los nuevos
empleados en su empresa?

Actualmente desconozco si eso ha cambiado, cuando yo entre a trabajar en la

empresa para la cual laboro después de firmar el contrato de trabajo se nos dio
la bienvenida a la empresa y nos dieron unos regalos de la empresa como
camisas y agendas, así como se nos hizo enteja de los uniformes así como
papelería de la nueva cuenta donde nos iban hacer efectivos los pagos de
salario, después de eso nos dieron una presentación de la situación económica
de la empresa y a que se dedicaban, seguido de eso se nos dio un recorrido
por las instalaciones.

Diagnostico Empresarial
Identifique las deficiencias que existen en los procesos de integración de
personal en su empresa

Existen varias deficiencias en la integración de personal ya que cuando hacen

falta puestos de trabajo, los procesos de contratación de personal tienden a ser
demasiado largos y se crea sobre carga de trabajo en las demás pernas, estos
procesos llegan a tardar hasta seis meses porque las nuevas personas
contratadas llevan un proceso de capacitación y es tardado para que empiecen
a producir.

¿De qué forma afecta el proceso de integración de personal los factores

del entorno interno de la empresa, como las políticas laborales, el clima
organizacional y convivencia con los compañeros de trabajo y principales
necesidades de los empleados?

Durante los procesos de integración se suele capacitar he inducir lo más que

se pueda a los nuevos integrantes a los grupos de trabajo y darle las
herramientas necesarias para poder cumplir con el trabajo requerido, durante el
proceso de adaptación se intenta hacer que el clima laboral sea lo más ameno
posible, en algunas ocasiones se presentan relaciones hostiles por algunos
compañeros de trabajo, pero en general el proceso es bueno.

¿De que forman influyen las ventajas de los buenos gerentes y las
desventajas de los gerentes en su empresa?

Como ventajas de los buenos gerentes en las empresas puedo mencionar que
es de suma importancia ya que de esto depende el rumbo y las decisiones en
las empresas, personalmente creo que si los gerentes toman decisiones o no
cuentan con valores y principios poco a poco estarán poniendo en riesgo la
empresa, los buenos gerentes deben ser personas con liderazgo integridad y
honestidad con habilidades de comunicación y empatía.
Como desventajas de los malos gerentes en las empresas puedo mencionar
que habrán problemas como bajo rendimiento, perdidas en la empresa,
personal sin control, muchas veces este tipo personas llegan a altos cargos
porque como coloquialmente se dice “entran por cuello” y no tienen ninguna
experiencia o estudios, estas decisiones a veces provienen de socios, dueños
o inversionistas de las empresas.

¿Cuáles son las deficiencias en el proceso de selección de recursos

humanos en su empresa?
En la actualidad no tengo relación con el departamento de recursos humanos,
pero puedo ejemplificar que en algunos casos se ha contratado personal que
sin llevar los procesos de capacitación y por la necesidad de cubrir las cargas
de trabajo estas personas han cometido errores graves como por ejemplo daño
de equipos, accidentes por no poder manipular de la forma adecuada las
herramientas o equipos de trabajo, así como también personas que no han
durado en la empresa, esto conlleva perdidas en capacitaciones y tiempo que
la empresa ha invertido. Los exámenes en los procesos de selección muchas
veces no están enfocados en los puestos de trabajo sino a un ámbito general y
no contemplan aspectos importantes como orientación, exámenes físicos,
psicológicos etc.

¿Cuáles son las deficiencias o debilidades en los procesos de orientación

a los empleados en su empresa?

En la empresa para la cual laboro actualmente no cuenta con deficiencias en el

proceso de orientación de los empleados, por experiencia puedo mencionar
cuando ingrese a la empresa que desde el día que firme el contrato laboral me
sentí bienvenido y tratado de la mejor manera, como deficiencia solo podría
mencionar que de parte de las personas que me indujeron a las actividades de
la empresa le pudo faltar solo un poco de desenvolvimiento para dar la
información como por ejemplo el código de conducta.
 CONCLUSIONES

1- En los procesos de orientación y socialización de personal se debe

incluir información como políticas y prácticas generales de la empresa.
2- La base de la planeación es encontrar una organización ideal que refleja
las metas de la empresa.
3- Planificar la estructura de la organización ayuda a determinar las
necesidades futuras.
4- Los gerentes deben cuidar que las ideas populares sobre la
organización no los confunda.
5- La reorganización puede deberse a deficiencias que la estructura actual
ha demostrado.
6- Los gerentes deben comprender la naturaleza de las relaciones de
autoridad
7- A menudo los gerentes ignoran el hecho de que asignar el personal es
su responsabilidad.
8- Muchos factores situacionales afectan el proceso efectivo de integración
de personal
9- La integración de personal requiere el reconocimiento de factores
situacionales internos y externos.
10-Promover empleados dentro de la empresa tiene valores positivos para
ella.
 RECOMENDACIONES

1- Incluir dentro del proceso de selección manuales y código de conducta

interno de la empresa.
2- Establecer metas a corto a mediano y largo plazo.
3- Efectuar planes, estrategias, formular procesos efectivos para una
planificación efectiva.
4- Los gerentes deben tomar decisiones en base a estados de resultados y
datos comprobables, no sobre especulaciones.
5- Tomar en cuenta el factor humano en los procesos de reorganización.
6- Respetar organigramas y líneas de autoridad.
7- Los gerentes deben asignar el personal necesario para no sobrecargar
el trabajo de las demás personas.
8- Motivar el buen clima laboral para que la integración del nuevo personal
sea lo más amena posible.
9- Tomar en cuenta el talento humano como factor más importante.
10-Hacer público dentro de la empresa la promoción de empleados por
medio de boletines.
 BIBLIOGRAFIA

Administración una perspectiva global y empresarial 14ª. Ed. De Harol Koontz,

Heinz Weich y Mark Cannice 2012, 2008 Derechos reservados McGraw-Hill
internacional Editores, S.A. de C.V