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Comenzado el miércoles, 10 de noviembre de 2021, 13:01

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Finalizado en miércoles, 10 de noviembre de 2021, 13:07

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Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
En reunión de presentación de su plan de capacitación, con Gerente y Jefes, usted explica
que quiere evaluar impacto en algunos de los cursos. ¿Cuál de los niveles de evaluación
utilizaría para ello?:

Seleccione una:
a.
Impacto en alumnos

b.
Impacto en el mercado

c.
Impacto en indicadores de gestión

d.
Impacto en rentabilidad

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Impacto en indicadores de gestión

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Si usted desea evaluar la mayoría de los cursos de su programa en los dos niveles iniciales
de 4, en la clasificación de Donald Kirkpatrick, ¿cuáles consideraría?:

Seleccione una:
a.
Habilidades y actitudes

b.
Transferencia y valores

c.
Impacto y retorno sobre la inversión

d.
Reacción y conocimiento

Retroalimentación
Respuesta correcta
Los niveles iniciales o básicos entre 4, son reacción y conocimiento, respuesta correcta es la
D.
La respuesta correcta es: Reacción y conocimiento

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Dentro de su programa de capacitación tiene también cursos orientados al desarrollo de
habilidades interpersonales. ¿Qué elementos utilizaría para evaluar estas habilidades?:
Seleccione una:
a.
El autodiagnóstico

b.
Pruebas de conocimientos de relaciones humanas

c.
Opinión de la jefatura sobre la calidad del cambio de desempeño

d.
Medición de indicadores impactados por habilidades

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
Entre las opciones presentadas, la respuesta correcta es la D. Se puede medir el efecto de
este tipo de programas a través de indicadores impactados por estas habilidades, por
ejemplo, indicadores de clima laboral, servicio a clientes, ventas, reclamos, número de
conflictos escalados a la gerencia o inspección del trabajo, etc.
La respuesta correcta es: Medición de indicadores impactados por habilidades

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Usted está preparando el informe de resultados anuales de la gestión de capacitación. Si se
va a referir a los costos directos de la capacitación, ¿qué punto debería incluir en dicho
informe?:

Seleccione una:
a.
El costo de oportunidad

b.
La depreciación de equipos

c.
La franquicia SENCE o presupuesto

d.
Arriendo de salas

Retroalimentación
Respuesta correcta
Opción D es la correcta, solo esta es un costo directo, entre las opciones presentadas.
La respuesta correcta es: Arriendo de salas

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
En los cursos relativos a desarrollo de habilidades técnicas en su programa, usted planifica
evaluar el desarrollo o logro de estas. ¿Qué procedimiento es adecuado y que utilizaría para
ello?:

Seleccione una:
a.
Pruebas objetivas

b.
Imponer una tarea y evaluarla

c.
Usar criterio de varios jueces

d.
Pruebas de conocimientos específicos

Retroalimentación
Respuesta correcta
Una tarea técnica se evalúa siendo observada en su ejecución, por tanto, la respuesta
correcta es la B.
La respuesta correcta es: Imponer una tarea y evaluarla

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Habiendo ya definido a qué cursos de su programa aplicará evaluación de transferencia,
debe definir el procedimiento de evaluación que aplicará a cada uno. ¿Qué procedimientos
aplicaría, según las características de cada curso?:
Seleccione una:
a.
Evaluación del jefe y autoevaluación

b.
Evaluación en 180 grados y aprendizaje

c.
Evaluación en 360 grados y conocimientos

d.
Observación y muestra del trabajo

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
Los dos procedimientos enseñados en el curso son los indicados en la opción D.
La respuesta correcta es: Observación y muestra del trabajo

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Usted está pidiendo ayuda a los jefes de los alumnos que han ido a cursos, para evaluar
transferencia. ¿Qué justificación les daría a los jefes por querer utilizar este tipo de
evaluación?:

Seleccione una:
a.
Evaluar la aplicación de lo aprendido

b.
Evaluar la retención de lo aprendido

c.
Evaluar la calidad de la capacitación

d.
Evaluar la detección de necesidades

Retroalimentación
Respuesta correcta
Entre las 4 opciones presentadas, la A es la correcta, las otras opciones no corresponden a
evaluación de transferencia.
La respuesta correcta es: Evaluar la aplicación de lo aprendido

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Usted está eligiendo un curso de su plan anual al cual aplicará evaluación de nivel de
transferencia y de nivel de impacto. ¿Qué requisito debe cumplir el curso elegido si el nivel
de evaluación que elije es de transferencia y de impacto?:

Seleccione una:
a.
El curso cubra brechas de desempeño observables

b.
El curso esté alineado con la estrategia

c.
El curso se dicte a un cargo clave de la empresa

d.
El curso sea de tipo técnico

Retroalimentación
Respuesta correcta
Para poder ser evaluado en los dos niveles mencionados, un curso debe cubrir brechas de
desempeño observables, opción A es la correcta.
La respuesta correcta es: El curso cubra brechas de desempeño observables

Pregunta 9
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta
En la definición de proveedores y metodología de los cursos le interesa elegir a quienes
logren una mayor probabilidad de transferir lo aprendido al puesto de trabajo. Para que
ocurra una mayor cantidad de transferencia de lo aprendido al trabajo ¿qué variables
utilizaría?:
Seleccione una:
a.
La calidad de la capacitación

b.
La satisfacción con la formación

c.
El apoyo de la empresa

d.
Que el tema sea práctico

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La satisfacción con la formación, opción B, está entre las variables que predicen una mayor
transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo.
La respuesta correcta es: La satisfacción con la formación

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
En el mismo curso antes mencionado, para poder ser evaluado, ¿qué requisito debe tener
en consideración en relación a sus objetivos?:

Seleccione una:
a.
Que el objetivo general incluya un parámetro de medida

b.
Que el objetivo general sea del nivel de aplicación o superior

c.
Que los objetivos no sean más de 3

d.
Que los objetivos estén ordenados en la secuencia correcta

Retroalimentación
Respuesta correcta
La opción correcta es la B, el objetivo general, para poder ser evaluado en transferencia al
puesto o impacto en indicadores de gestión, debe ser del nivel 3 de aplicación, o superior.
La respuesta correcta es: Que el objetivo general sea del nivel de aplicación o superior

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