Perspectiva general: Gestión de Cambios

Gestión de
Procesos externos a la Procesos ITIL externos Procesos de Transición Servicios de TI Procesos de Transición Procesos ITIL externos Procesos externos a la
Organisación de TI a Transición del del Servicio (ITSM) del Servicio a Transición del Organisación de TI
Servicio Servicio
+

Transición del
Servicio (Service Proceso del
Transition) Cliente
+

Diseño del
Servicio (Service
Design)
+ Soporte a la
Gestión de
Cambios
Operación del + Operación del
Servicio (Service Servicio (Service
Operation) Operation)
+ +
Registro y Pre
Evaluación de Perfecc.
Solicitudes de Continuo del
Cambio
Servicio (CSI)
+ +
Evaluación de
Clasificación de
Gest. Proy. Solicitudes de Gest. Proy.
Solicitudes de
(Planific. y Sop. Cambio Urgentes (Planific. y Sop.
Cambio
- ECAB
de Transición) + de Transición)
+ + +

Gestión de Evaluación de Gestión de

Cambios - Gestor
Ediciones e Ediciones e
de Cambios
Implementación Implementación
+ + +

Evaluación de Validación y
Cambios - CAB Pruebas de
Servicios
+ +

Activos de Programación de
Activos de
Servicio y Gest. Cambios Servicio y Gest.
de la Config. de la Config.
+ + +

Evaluación de
Cambios (Revisión
Post-Implement.)
+

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