Tipos y Tecnicas de Control

TIPOS DE CONTROL
En función del periodo durante el cual el control recibe una mayor importancia respecto al
trabajo que se esta realizando, los administradores distinguen tres tipos básicos de control
administrativo, a saber:
El Precontrol.- Es un control previo que se realiza antes de que el trabajo se ejecute. Esto
significa que, en el fondo, es un control de tipo preventivo ya que su objeto es eliminar las
desviaciones antes de que estas se presenten. Con este fin, los administradores propugnan
por la creación de políticas, reglas y procedimientos que permitan eliminar aquellos
comportamientos significativos que han sido identificados como causantes potenciales de
situaciones negativas. A manera de ejemplo podríamos decir, que un precontrol seria el
que, ante una orden de comenzar tareas de fabricación de un determinado producto, nos
hallamos asegurado previamente que se podrá contar con el flujo necesario de materia
prima a fin de evitar que el proceso se detenga durante la jornada de trabajo. De esta
manera eliminamos por anticipado aquellos problemas relacionados con la falta de dicha
materia antes de que los trabajadores estén frente a sus puestos de trabajo.
El Control Durante el Trabajo.- Este control se realiza a medida que se están ejecutando las
labores inherentes de un trabajo específico. Tradicionalmente esta relacionado con el
desempleo humano, rendimiento de equipo y apariencia de los departamentos. Su objeto
es asegurar durante la marcha que los planes se están cumpliendo a cabalidad y estar
prestos a impedir errores que traumaticen su desarrollo.
El Post-Control.- Algunos teorizantes lo denominan también control de retroalimentación

dado que su objeto es obtener información después de que el personal ha trabajado en la
realización de una determinada labor. Con él, se pretende tomar aquellas medidas
correctivas que son necesarias una vez que se ha contemplado el comportamiento de la
organización o de una de sus unidades durante un periodo específico. El Post-Control puede
basarse en el comportamiento de uno o varios factores a fin de compara el rendimiento real
de la organización con el rendimiento planeado y tomar cualquier medida correctiva que
asegure que los dos rendimientos sean más equivalentes.
TÉCNICAS DE CONTROL
Con poca diferencia, todos los procesos administrativos y las técnicas concretas están
relacionadas, directa o indirectamente, con el control:
La función de planeación establece los objetivos y los planes;
La función de organización fija la estructura organizacional,
La dirección y la comunicación dan vida al proceso de control.
El resultado viene a ser una gran variedad de técnicas de control. Existen dos opciones para
clasificar las técnicas de control.
La primera opción, expuesta por el autor, Luthans, dice que existen varias técnicas para
controlar los recursos humanos, financieros y materiales, y que se explica a continuación,
Los planes y pronósticos son dos técnicas particularmente aplicables a los tres tipos de
recursos y anteceden a la puesta en práctica de técnicas concretas de control.
A los objetivos, políticas, procedimientos, métodos, etcétera, se les suele llamar planes,
aunque es casi imposible separarlos del control. Por ejemplo la “política” es vital en el
control. Se establecen políticas para controles de recursos humanos, financieros y
materiales.
Otra técnica muy relacionada con la planeación es el “pronóstico” para determinar el
número de personal, la cantidad de dinero necesario para mantener un nivel adecuado de
eficiencia y el logro de objetivos y determinar el monto de materiales. Los pronósticos
fuerzan y apoyan a la dirección superior a planear y controlar. Esta técnica es generalmente
adecuada para controlar insumos o ayudar a la prealimentación. Ayuda al administrador a
centrar su atención en los insumos importantes para futuras actividades. Por ejemplo, el
pronóstico de dinero necesario; de esta manera la administración podrá determinar el
periodo en que se requerirán fondos adicionales y contará con el tiempo adecuado para
reunir fondos antes de que se presente una crisis financiera.
TÉCNICAS DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS ( Equipo 1)

Como una tradición, se ha usado la medición del trabajo para controlar al personal. Esta
técnica se utiliza para establecer normas con respecto al rendimiento del personal. Se
compara el desempeño con las normas y se determina si el empleado las cumple; esta
técnica se ha aplicado a personal cuyo trabajo es manual. Pero en años recientes se han
establecido normas para gerentes, jefes, supervisores, etcétera.
Otra técnica para control del personal es la evaluación del personal; se han empleado varios
enfoques para medir y comparar el desempeño del personal con normas establecidas. Las
variaciones de estas técnicas tradicionales han ido en aumento, y en años recientes la
valoración con base en los resultados se usa con mayor frecuencia.
TÉCNICAS DE CONTROL DE RECURSOS FINANCIEROS ( Equipo 2)

De las técnicas tradicionales, las más comunes son los presupuestos, que no sólo se aplican
a los recursos financieros, sino también al personal y a los materiales. Presupuestar
teniendo en cuenta el dinero puede incluir a los ingresos, los costos y los presupuestos en
efectivo, y consta de tres pasos básicos:
Expresar en unidades monetarias, los resultados de planes anticipados para un periodo
futuro.
Coordinar estas estimaciones de dinero en el seno de un programa bien equilibrado.
Comparar el desempeño real con el programa equilibrado calculado.
Este enfoque del presupuesto es análogo a los elementos básicos de todo proceso de
control. Además de los presupuestos se usan otras técnicas para controlar los recursos
financieros como por ejemplo, el análisis del punto de equilibrio y las técnicas de valor
presente, que sirven para controlar estos recursos. El análisis de relación o proporción se
usa mucho como técnica de control. Se vale de diversas relaciones, como la de comparar los
valores presentes de capital con las obligaciones corrientes (relación corriente) con el fin de
los recursos financieros de un organismo social.
TÉCNICAS DE CONTROL DE RECURSOS MATERIALES ( Equipo 3)

El control de estos recursos se relaciona estrechamente con la función de operaciones de
una empresa. Las técnicas por utilizar son sobre inventarios, calidad y programación. Para el
control de inventarios se pueden utilizar los sistemas de cantidad de orden económico y de
órdenes periódicas. Por lo que respecta al control de calidad, se emplean gráficas (medidas
de alcance y porcentaje de defectos). Las técnicas de programación para el control de
materiales incluyen las gráficas de Gantt y los modelos de redes (CPM, PERT, etcétera).
TÉCNICAS DE CONTROL NO-PRESUPUESTAL
Estas técnicas son necesarias para mantener un efectivo y completo sistema de control.
A. Observación personal.- Es un medio de asegurar información de control aplicable a
todas las áreas claves de resultados y es utilizada por todos los niveles gerenciales.
Un jefe o supervisor de una unidad administrativa se confía, en gran parte, de las
impresiones obtenidas como resultado de su contacto con sus subordinados.
B. Los informes.- El fin de los informes de control es suministrar información que sirva
de base a una acción correctiva, si fuera necesario. Es tos sólo son una parte del ciclo
de información planeación-control-planeación, que es necesario para un sistema
completo de información gerencial.
Al diseñar o evaluar informes de control, surgen dos cuestiones íntimamente
relacionadas:
a) ¿Cuál es el propósito del informe?
b) ¿Quién debe recibir el informe? ( Equipo 4)
C. Programas de auditoria:
Auditoria externa.- Usualmente, una firma de contadores públicos realiza la auditoria
externa. Su propósito primordial es determinar si los registros de las transacciones
financieras de una empresa presentan un estado cierto y real de su condición
financiera. Es esencialmente una verificación de la exactitud de los registros y una
determinación de la consistencia observada en la aplicación de las normas y
procedimientos de contabilidad generalmente aceptados.
Auditoria interna.- Un grupo especializado de la asesoría técnica de la propia
empresa lleva a cabo la auditoria interna. Esta auditoria verifica la exactitud de los
registros de la empresa y determina si los mismos son veraces y representativos de la
situación que intenta mostrar. Sin embargo, el propósito de la auditoria interna es
proporcionar un medio de control interno y busca determinar a efectividad de otros
controles. El uso de la auditoria interna como medio de control ha ido en aumento,
particular-mente en las medianas y grandes empresas.
Auditoria administrativa.- Debe ser efectuada por una firma de licenciados en
administración. Es un enfoque sistemático para la evaluación del total de la
actuación administrativa. Enfoca su atención sobre factores internos (áreas
funcionales, proceso administrativo, aspectos analíticos), y factores externos
(ambiente); además hace hincapié en la medición de los resultados del desempeño
gerencial por sobre la apreciación del propósito de la misma.
D. Análisis de índices o coeficientes indicadores.- El análisis de índices es una forma de

expresión de la relación proporcional entre dos medios (relación o razón). Los
coeficientes pueden ser expresados como:
Una proporción, usando dos puntos para separar las dos medidas
Una fracción (1/2)
Un porcentaje (%)
Cualquiera que sea el método de expresión, un índice muestra la magnitud de la
relación entre dos medidas. Sisk y Sverdlik clasifican los índices o coeficientes en:
Índices financieros. Que contribuyen a un mejor y mayor entendimiento de la
situación financiera de la empresa.
Índices operativos. Que proveen mayor comprensión de los aspectos ( Equipo 5)
E. Análisis del punto de equilibrio.- Un entendimiento de las relaciones dinámicas que
existen entre los factores incluidos en la gráfica del punto de equilibrio (costos fijos,
costos variables, costos totales) permite pronosticar y planear la obtención de
utilidades. Concretamente, el análisis del punto de equilibrio proporciona
información que ayuda al control de los costos y subraya la importancia del volumen
de ventas.
F. Análisis de redes.- Dos técnicas fueron desarrolladas separadamente y publicadas en

1959: el Pert (técnicas de evaluación y revisión de programas) y el CPM (método del
camino crítico). El Pert hace hincapié en el tiempo requerido para ejecutar las
actividades necesarias para que ocurra un evento dado. La única contribución de
esta técnica como una forma de análisis de la red, es que proporciona un medio de
obtener un estimado de la probabilidad del tiempo esperado y para completar
actividades que no han sido efectuadas previamente y que, por tanto, no ha sido
medida.
El CPM incluye una estimación de costos con cada estimación de tiempo, tanto para
condiciones operativas normales como para condiciones de urgencia. Esta técnica se
usa en proyectos de construcción y mantenimiento complejos en los que el costo es
un factor significativo. ( Equipo 6)
CASO PRÁCTICO TÉCNICAS DE CONTROL
GRUPO N°
INTEGRANTES:
EMPRESA A ANALIZAR:
TEMA:
 INTRODUCCIÓN
 ACCIONES DE CONTROL PREVENTIVO:
 ACCIONES DE CONTROL CONCURRENTE:
 ACCIONES DE CONTROL RECURRENTE:
 CONCLUSIONES:

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 ACCIONES DE CONTROL CONCURRENTE:

 ACCIONES DE CONTROL RECURRENTE:

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