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    Test Escucha Activa

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    Roy Alonso Ortiz Inga
    Este documento presenta un test de habilidades de escucha activa compuesto por 20 preguntas. El test evalúa cuatro componentes de la escucha activa: escuchar sin interrumpir, prestar atención al 100%, escuchar más allá de las palabras e incentivar al otro a profundizar. El documento explica cómo calificar cada pregunta y los puntajes totales para cada componente. Finalmente, ofrece una interpretación de los resultados y sugiere formas de mejorar las habilidades de escucha.

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    Test Escucha Activa

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    Roy Alonso Ortiz Inga
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    Este documento presenta un test de habilidades de escucha activa compuesto por 20 preguntas. El test evalúa cuatro componentes de la escucha activa: escuchar sin interrumpir, prestar atención al 100%, escuchar más allá de las palabras e incentivar al otro a profundizar. El documento explica cómo calificar cada pregunta y los puntajes totales para cada componente. Finalmente, ofrece una interpretación de los resultados y sugiere formas de mejorar las habilidades de escucha.

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    Este documento presenta un test de habilidades de escucha activa compuesto por 20 preguntas. El test evalúa cuatro componentes de la escucha activa: escuchar sin interrumpir, prestar atención al 100%, escuchar más allá de las palabras e incentivar al otro a profundizar. El documento explica cómo calificar cada pregunta y los puntajes totales para cada componente. Finalmente, ofrece una interpretación de los resultados y sugiere formas de mejorar las habilidades de escucha.

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    Test Escucha Activa

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    Roy Alonso Ortiz Inga
    Este documento presenta un test de habilidades de escucha activa compuesto por 20 preguntas. El test evalúa cuatro componentes de la escucha activa: escuchar sin interrumpir, prestar atención al 100%, escuchar más allá de las palabras e incentivar al otro a profundizar. El documento explica cómo calificar cada pregunta y los puntajes totales para cada componente. Finalmente, ofrece una interpretación de los resultados y sugiere formas de mejorar las habilidades de escucha.

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    de 4

    TRABAJO INDIVIDUAL

    SEMANA 2 CURSO DE HABILIDADES


    BLANDAS

    Test de escucha activa


    1. Califica el Test:
    Califica cada una de las situaciones que aparecen a continuación según el grado de
    similitud que te producen o producirían en tu vida, marcando SI o NO
    Preguntas SI NO
    1. Si me doy cuenta de lo que el otro está por preguntar, me anticipo y le X
    contesto directamente, para ahorrar tiempo...
    2. Mientras escucho a otra persona, me adelanto en el tiempo y me pongo a X
    pensar en lo que le voy a responder
    3. En general procuro centrarme en que está diciendo el otro, sin considerar X
    cómo lo está diciendo...
    4. Mientras estoy escuchando, digo cosas como: Ajá!, Hum... Entiendo... para X
    hecerle saber a la otra persona que le estoy prestando atención...
    5. Creo que a la mayoría de las personas no le importa que las interrumpa... X
    siempre que las ayude en sus problemas...
    6. Cuando escucho a algunas personas, mentalmente me pregunto ¿por qué X
    les resultará tan difícil ir directamente al grano..?
    7. Cuando una persona realmente enojada expresa su bronca, yo simplemente X
    dejo que lo que dice “me entre por un oído y me salga por el otro”
    8. Si no comprendo lo que una persona está diciendo, hago las preguntas X
    necesarias hasta entenderla...
    9. Solamente discuto con una persona cuando sé positivamente que estoy en X
    lo cierto...
    10. Dado que he escuchado las mismas quejas y protestas infinidad de veces, X
    generalmente me dedico mentalmente a otra cosa mientras escucho...
    11. El tono de la voz de una persona me dice, generalmente, mucho más que las X
    palabras mismas...
    12. Si una persona tiene dificultades en decirme algo, generalmente la ayudo a X
    expresarse...
    13. SI no interrumpiera a las personas de vez en cuando, ellas terminaría X
    hablándome durante horas..!
    14. Cuando una persona me dice tantas cosas juntas que siento superada mi X
    capacidad para retenerlas, trato de poner mi mente en otra cosa para no
    alterarme...
    15. Si una persona está muy enojada, lo mejor que puedo hacer escucharla hasta X
    que descargue toda la presión...
    16. Si entiendo lo que una persona me acaba de decir, me parece redundante X
    volver a preguntarle para verificar...
    17. Cuando una persona está equivocada acerca de algún punto de su problema, X
    es importante interrumpirla y hacer que replantee ese punto de manera
    correcta...
    18. Cuando he tenido un contacto negativo con una persona (discusión, pelea...) X
    no puedo evitar seguir pensando en ese episodio... aún después de haber
    iniciado un contacto con otra persona...
    19. Cuando le respondo a las personas, lo hago en función de la manera en que X
    percibo cómo ellas se sienten....
    TRABAJO INDIVIDUAL
    1. SEMANA 2 CURSO DE HABILIDADES
    BLANDAS

    20. Si una persona no puede decirme exactamente que quiere de mí, no hay X
    nada que yo pueda hacer...
    EVALUACION Y PUNTUACIÓN
    Con este test, buscamos evaluar tu capacidad de escucha en cada uno de los componentes de la
    escucha activa como son:

    A. Escuchar sin interrumpir


    B. Escuchar prestando 100% de atención
    C. Escuchar más allá de las palabras
    D. Escuchar incentivando al otro a profundizar

    Ahora en los cuadros adjuntos de cada componente, marca la opción que seleccionaste (SI) o (NO)
    y asigna el puntaje correspondiente a cada pregunta del test; y luego suma lo obtenido para el
    puntaje total en cada componente de la escucha activa, para a través de las respuestas evaluar tú
    capacidad para:

    A. Escuchar sin interrumpir


    Pregunta 1 5 9 13 17 Puntaje
    SI 0 0 0 0 0 2
    NO 1 1 1 1 1

    B. Escuchar prestando 100% de atención


    Pregunta 2 6 10 14 18 Puntaje
    VSI 0 0 0 0 0 2
    NO 1 1 1 1 1

    C. Escuchar más allá de las palabras


    Pregunta 3 7 11 15 19 Puntaje
    SI 0 0 1 1 1 5
    NO 1 1 0 0 0

    D. Escuchar incentivando al otro a profundizar


    Pregunta 4 8 12 16 20 Puntaje
    SI 1 1 1 0 0 4
    NO 0 0 0 1 1
    TRABAJO INDIVIDUAL
    2. SEMANA 2 CURSO DE HABILIDADES
    BLANDAS

    INTERPRETACION DE RESULTADOS

    A. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...!


    Puntos Interpretación
    5 Ud sabe escuchar sin interrumpir. Su paciencia le permitirá generar muy buenas
    relaciones
    3-4 A veces Ud. se pone a hablar encima de la otra persona... Si Ud. permitiera que las
    personas terminen antes de comenzar a hablar, sus contactos con ellas serán más
    simples y satisfactorios.
    0-2 Ud. parece estar tan ansioso por hablar que no puede escuchar... ¿Cómo puede
    relacionarse con las personas si no las escucha?

    B. Escuchar prestando 100% de atención


    Puntos Interpretación
    5 Ud. tiene la disciplina y serenidad para prestar a las personas la atención que
    merecen. Esto le permitirá desarrollar excelente relaciones interpersonales.
    Felicitaciones!
    3-4 Si lograra no desconcentrarse, Ud lograría contactos personales más duraderos y
    satisfactorios
    0-2 Seguramente Ud. con frecuencia se encuentra diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué
    dijo? Reconozca que entender a las personas requiere el 100% de su atención..!!!

    C. Escuchar más allá de las palabras


    Puntos Interpretación
    5 Ud. es un oyente empático... logra percibir cómo se sienten las personas con que
    habla... Ud. tiene la capacidad para entender y ayudar a las personas...
    3-4 Ud. se da cuenta de cómo se sienten las personas... pero le da más peso al mensaje
    explícito...
    0-2 Ud. no parece darse cuenta de cómo se sienten las personas con que habla..

    D. Escuchar incentivando al otro a profundizar


    Puntos Interpretación
    5 Ud. hace todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Ud.
    logrará contactos muy satisfactorios....
    3-4 Ud. es un oyente activo... pero no está haciendo todo lo posible...
    0-2 Ud parece no querer involucrarse demasiado en sus contactos...

    EVALUACION PERSONAL:
    Nombre del Alumno: Sheyla Anaclaudia Ortiz Inga
    TRABAJO INDIVIDUAL
    3. SEMANA 2 CURSO DE HABILIDADES
    BLANDAS

    Componente Puntaje

    A. Escuchar sin interrumpir 2

    B. Escuchar prestando 100% de atención 2

    C. Escuchar más allá de las palabras 5

    D. Escuchar incentivando al otro a profundizar 4

    Redacta una historia o pasaje de tu vida en la que te identifiques con tu


    resultado.

    Un claro ejemplo de escucha activa, es cuando estaba en la universidad,


    el docente del área de hotelera 2 nos hizo hacer grupos por afinidad para
    hacer un trabajo de investigación correspondiente a su curso, cuando al
    momento de unir las partes del trabajo con mis compañeros, hubo cierta
    problemática en que uno de ellos no había cumplido con lo
    encomendado, todos estaban molestos porque ya era de entregar la tarea
    encomendada y nos retrasaríamos más, pero hice e hicimos uso de esta
    habilidad de escucha activa, donde mi compañero se logro expresar y
    explicar del porqué de su incumplimiento, tratamos de entenderlo y así
    buscamos métodos de solución. Logrando notas satisfactorias.

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