Dominar El Plan No Tiene Precio

SEP.
SNEST OGFST
TEMA.DOMINAR EL PLAN NO TIENE PRECIO
CARRERA: Ing. Sistemas Computacionales
Elaborado por: ESMERALDA VARGAS PERALTA
LICENCIADA. CLAUIDIA LILIANA BAUTISTA GRANDE
GRUPO: “Q4”
METEPEC MEXICO
DOMINAR EL PLAN NO TIENE PRECIO
Cuando MasterCard se volvió una corporación publica en mayo del 2006, este
acontecimiento significo el comienzo de una nueva forma de hacer las cosas para
los 4600 empleados de la compañía en todo el mundo. Los ejecutivos de la
compañía querían garantizar que todos los empleados comprendieran lo que
significa el cambio y como MasterCard sería diferente después de la oferta publica
inicial IPO). Para hacerlo, decidieron ofrecer el evento de aprendizaje más grande
de la historia de la compañía.
Este evento de aprendizaje, apodado el Mapa hacia el futuro RoadMap o he

Future, fue una serie de seminarios insensivos de 4.5 horas realizado en 110
talleres de 36 Ciudades, en un periodo de tres semanas. Rebecca Ray, la
vicepresidenta de la empresa para aprendizaje global, fue la encargada del
evento. Reconoció que para concluirlo de forma exitosa y eficaz requeriría una
planeación seria y detalladla. Docenas de especializas en recursos humanos
empresariales y cienos de granes locales de todo el mundo servirían como
instructores, serian quienes serian frene a los empleados enseñándoles lo que
significa una empresa que cotiza en la bolsa y los cambios que debían esperar.
Preparar a estos individuos para un importante tarea requería una planeación
importante. El objetivo de la capacitación era garantizar que todos los empleados
comprendieran la estrategia de negocios y como cambiarían MasterCard después
de la IPO.
El programa de capacitación estaría sujeto a 3 “formas de aprendizaje o temas” el

primero llamado “universo de oportunidad” describía el entorno competitivo de la
compañía y los desafíos y oportunidades de la industria. El segundo titulado “como
hacemos dinero”, era para enfocarse los modelos financieros de MasterdCard y
como introducirlo en la industria. El último llamado “nuevo clima, nueva cultura,
nueva compañía” serian muy detalladas sobre la estrategia de la empresa como
una compañía pública y lo que se necesitaría para lograr el éxito dicha estrategia.
Pregunta de análisis
1.- ¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación

de este evento de capacitación? Mencione algunos objetivos que piensa que
podrían ser importantes. Asegúrese de que ese objetivo tengan las
características de los objetivos bien escritos.)
La función que desempeña los objetivos Es medir los resultados y establecer

claramente los propósitos deseados por ejemplo:
 Concluir el proceso de capacitación exitosamente garantizando que los

empleados comprendan la estrategia de negocio y el nuevo manejo de
MasterCard
 Evaluar el nivel de comprensión en los empleados de acuerdo a los 3
mapas de aprendizaje
2.- ¿Que tipos de planes serian necesarios para realmente llevar a cabo el
evento? (por ejemplo estratégicos u operacionales o ambos)(de corto o largo
plazo, o ambos) explique porque cree que estos planes serian importantes?
ambos puesto que se debe tener una planeación en lo teórico así como la
logística partiendo desde el lugar, la lista de asistentes en ponencia en empleados
hasta planear las temáticas que se darán a conocer
-ambos porque a corto plazo se identifica el objetivo principal que se dará a

conocer pero a largo a plazo se identifica si se ha comprendido el objetivo
3.-a) ¿Qué desafíos podrían existir para realizar tal evento? b) ¿Qué hay
sobre realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto
periodo? c) ¿Cómo podrían separarse mejor para tales desafíos?
a) luchar contra la premura del tiempo, distribución, tiempos para cubrir el trabajo
de cada uno de los empleados
b) agendar juntas determinadas y especificas estableciendo un responsable
c) es difícil pero si se planea correctamente es posible establecer objetivos

básicos y supervisar que se cumplan hasta el final
4-¿Qué le enseño este caso sobre la planeación?
A que la planeación es una guía a seguir para cumplir nuestros objetivos y llevar a
cabo nuestros proyectos disminuyendo el porcentaje de error y atributando al éxito

SEP. SNEST OGFST
TEMA.UN NUEVO TIPO DE ESTRUCTURA
CARRERA: Ing. Sistemas Computacionales
Elaborado por: ESMERALDA VARGAS PERALTA
LICENCIADA. CLAUIDIA LILIANA BAUTISTA GRANDE
GRUPO: “Q4”
METEPEC MEXICO
UN NUEVO TIPO DE ESTRUCTURA
Admítalo algunas veces los proyectos en los que se están trabajando (escolares,
laborales o ambos) pueden ser bastantes aburridos y monótonos. ¿No sería
agradable tener un botón mágico el cual pudiera oprimir para hacer que alguien
más hiciera las cosas aburridas y tardadas? En Pfizer tal botón es una realidad
para muchos empleados.
Como compañía farmacéutica global, Pfizer continuamente busca formas para ser
más eficiente y eficaz. El director en jefe de eficacia organizacional de la empresa
Jordán Cohen, descubrió que “el personal con maestría en administración de
empresas en Harvard que contratamos para desarrollar estrategias e innovar
estaba, por el contrario googleando y haciendo diapositivas en power point”. De
hecho estudios internos condujeron al alarmante hallazgo de cuánto tiempo
desperdiciaba su talentoso personal en tareas triviales. El empleado promedio de
Pfizer pasaba entre 20 y 40% de su tiempo en trabajo de apoyo (creación de
documentos, escritura de notas, investigación, manipulación de datos,
programación de reuniones) y solo entre 60 y 80% en trabajo de conocimiento
(estrategia, innovación, creación de redes, colaboración y razonamiento crítico).Y
el problema no se representaba solo en niveles bajos. Incluso los empleados de
nivel alto se veían afectados. Fue entonces cuando Cohen comenzó a buscar
soluciones. La solución que eligió resulto ser la subcontratación de empresa de
procesos de conocimientos con sede en la India.
Las pruebas iníciales para subcontratar las tareas de apoyo no salieron bien en lo
absoluto. Sin embargo Cohen continúo afinando el proceso hasta que todo
funciono. Ahora los empleados de Pfizer pueden hacer clic en el botón OOF
(Oficina del Futuro) de Microsoft Outlook y se conectan con una compañía
subcontratada, donde un solo trabajador en la India recibe la solicitud y la asigna a
un equipo. El líder del equipo envía luego un correo electrónico especificando los
costos del trabajo solicitado. En este punto, el empleado de Pfizer puede decir sí o
no. Cohen dice que los beneficios de OOF son inesperados. El tiempo consumido
en el análisis de información se ha reducido, en ocasiones hasta la mitad. Los
beneficios financieros también son impresionantes. Y los empleados de Pfizer lo
aman. Cohen dice “es muy asombroso. Me pregunto qué hacía antes”.
¿Describa y evalúa lo que Pfizer está haciendo?
Pfizer ha encontrado una idea innovadora, que resuelve los problemas de muchos
y creo que es lo que muchos estaban esperando encontrar, alguien que realice
nuestras tareas tediosas y aburridas, que incluso podrían hacer que
aprovecháramos ese tiempo en algo más y así volvernos más eficientes que en
algunas ocasionas por falta de tiempo o distintos factores se nos complica
realizarlas. Pfizer se dio cuenta de esta necesidad y fue entonces como surgió
OFF, una salida fácil o alternativa, que en ocasiones yo pienso que puede ser mal
aprovechada por algunas personas, aunque puede ser de gran ayuda, también
nos puede afectar ya que incluso podemos ser merecedores a meritos que no son
fruto de nuestro trabajo, en ocasiones puede ser muy útil pero para empleados
ineficientes o para un alumno que no trabaja esto será ayudar a su ineficiencia y
se volverá una persona incompetente para el mundo laboral.
2. ¿Qué implicaciones estructurales (buenas y malas) tiene este enfoque?

(piénsalo en términos de los seis elementos de diseño organizacional).
Permitiría que los empleados que perdían su tiempo en tareas tediosas y

aburridas, se ocuparan en trabajos que hicieran que la compañía obtuviera
ganancia, aunque algunos trabajadores se verían afectados ya que no todos
podrían contratar el servicio, y sé que darían rezagados a comparación de sus
compañeros e incluso habría quien haría mal uso del servicio para quitarse de
muchas tareas volviéndose ineficiente y siendo contraproducente para la empresa.
Tanto los gerentes como los empleados pueden hacer uso de este servicio, para
que al igual que su equipo de trabajo, aproveche el mayor tiempo posible en la
productividad de la empresa. Los gerentes tendrían la oportunidad de dirigir a más
personas y aumentar su eficiencia al igual que los departamentos y sub-
departamentos estarían mejor estructurados y las labores se harían con mejor
eficacia las tareas de cada departamento. Pero de igual forma esto podría ser
contraproducente, ya que no se conoce la forma de pensar de todo el personal por
tanto habrá empleados que no quieran seguir este enfoque y retrasarían algunos
procesos de la empresa, sería una gran idea si se hiciera un cambio total en toda
la empresa y que todos siguieran este enfoque por igual.
3. ¿Crees que este diseño funcionaria en otro tipo de organizaciones? ¿Por

qué?
Si porque en toda empresa cada empleado cuenta con tareas monótonas y

tediosas que algunas veces pueden quitar tiempo valioso, si se supone que este
diseño fue pensado en este tipo de situaciones y para que una empresa de alguna
forma apoye a sus empleados en este aspecto y los dos salgan beneficiados
entonces yo creo que si es posible implementarlo en cualquier tipo de
organización, tomando en cuenta sus ventajas y desventajas y si la empresa esa
dispuesta a arriesgarse tomando dicha decisión entonces la empresa lo puede
implementar.
4.-¿Qué papel cree que tiene la estructura organizacional en la eficiencia y

eficacia de una organización? Explique su respuesta
Juega un papel muy importante ya que la estructura organizacional es la que nos

dice como demos estar organizados en la empresa, si una organización no está
bien estructurada entonces sería un caos, por tanto la estructura organizacional
delimita los puestos y rangos de cada uno de los empleados en la empresa, lo que
es de gran utilidad para la empresa, para poder dividir las tareas del trabajo en
varias áreas, las cuales estarán a cargo de los gerentes, por lo cual es funcional
una empresa y es fácil de administrar en ves de tratar de dirigir un todo. Creo que
sin la estructura organizacional, las empresas no existirían, la considero como la
base para cualquier tipo de empresa u organización.

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1.- ¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación

La función que desempeña los objetivos Es medir los resultados y establecer

 Concluir el proceso de capacitación exitosamente garantizando que los

-ambos porque a corto plazo se identifica el objetivo principal que se dará a

b) agendar juntas determinadas y especificas estableciendo un responsable

c) es difícil pero si se planea correctamente es posible establecer objetivos

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2. ¿Qué implicaciones estructurales (buenas y malas) tiene este enfoque?

Permitiría que los empleados que perdían su tiempo en tareas tediosas y

3. ¿Crees que este diseño funcionaria en otro tipo de organizaciones? ¿Por

Si porque en toda empresa cada empleado cuenta con tareas monótonas y

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Juega un papel muy importante ya que la estructura organizacional es la que nos

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