Unidad IV: Resolución De Problemas.

Eri. esta unidad haremosuso de las notas preparadas y presentadas por el 1)r. José Nieto Sai en ei
mareo de las Olimpiadas Centroamericanas y del Caribe de 2010. Las resumimos a cont1nuaei6b para
fines didácticos.
La resolución de problemas es considerada la más compleja de las funciones intelectuales.
sido definida como un proceso que requiere el coniD1 \ manejo de otras habilidades fundamenta
ks
Como el análisis, la dcducci. la creatividad • la memoria. Este proceso inicia cuando una persona
desea llegar a un objetivo, pero no sabe exactamente cómo proceder. Se llama solucit5n de un
problema. a la forma de llegar al objetivo deseado. Cuando la persona sabe cómo proceder para
llegar al objetivo. la situación no es considerada un problema. sino un ejercido y lo que procede
es -simplemente" seguir los pasos para llenar a este objetivo.

Aunque los ejercicios forman parte fundamental en el proceso de aprendizaje de la matemática

será este el énfasis aquí. Por ejemplo, se quiere encontrar la suma de todos los números impares
menores que 2. 000.000. Obtener esa suma usando lápiz y papel (sin usar calculadora, hoja de
cálculo u otro instrumento). es para muchas personas un problema.

De esta forma. una situación puede representar un problema para algunos y no serlo para otros.
dependiendo de !a experiencia de cada uno. Podemos decir entonces que un problema se resuelve
una sola vez, después se convierte en ejercicio. así como cualquier otra situación parecida. Una
consecuencia importante de esto es que cada problema debe intentarse durante un tiempo suficiente
antes de revisar la solución.

La resolución de problemas está estrechamente relacionada con la creatividad. que ayunos definen
precisamente como la habilidad para generar nuevas ideas y solucionar todo tipo de problemas N.
esafíos.

Resolver un problema es hacer un descubrimiento. Lin gran problema significa un gran

descubrimiento. pero hay una partícula de descubrimiento en la solución de cualquier problema.
El suyo puede ser modesto, pero si pone a prueba la curiosidad que induce a poner en juego las
facultades inventivas, y si lo resuelve por medios propios, puede experimentar la tensión y el
encanto del descubrimiento y el goce del triunfo.

Todo ser humano nace con un gran potencial para la creación, pero mientras algunos lo aprovechan
al máximo. otros casi no lo utilizan. La creatividad. al igual que cualquier otra habilidad humana.
uede desarrollarse a través de la práctica y el entrenamiento adecuado. Lamentablemente.
ambién puede atrofiarse si no se ejercita de forma adecuada.

El pensamiento se ha dividido en divergente y convergente. El primero consiste en la habilidad

para pensar de manera original y elaborar nuevas ideas. mientras que el segundo se relaciona con
la capacidad crítica y lógica para evaluar alternativas y seleccionar la más apropiada. Estos dos
ipos de pensamiento se asocian a los hemisferios cerebrales derecho e izquierdo, respectivamente.

33
 131 1;1 11011Fociencia kit esintild....cido ile 11411 11Ciri:Kieric3N curebral,,,,..
cap.aHliall 11;11tkin escribir, [ver rdamini . out rit'inaerns. ripiiktaliwirilatrnente Lina
rrsptliu-;abrIldad dei heimsrerio iyquierdo, illientrw. que la habilidad Frirtrn perL:iblit y InlenliIrse en
e l es pa C io . t ra b a ja r Co n f ig u r as ge tn u e l c a L i ritir11111 mentalmenle.
slip c¡cculadas
prcdtifnÑiaí n tern en le por el heniiscerio Fl licinisferin derecho wria también e! asiento d e
las de la creatividad artística, mientras que. al liqulerdo le Corresponden
[-wocesos eolutit ivos- en Iris euales el lenpuale y la lógica juegan un rol eerltral. Arribos tipos de
liensmilieillo juegan un rol fundaineinal n I I resoluci(m de problemas, que por uonsiguiente debc
ser abordada, por así deeirlo, con cl cerebro comPlet"•
Técrúca.s generales

Invertir el problema

'da cmeePto llene uno contrario y la oposición entre ellos genera una tensión ravorable al hecho
crea' ivc> Esta idea. que tiene profundas raíces tanto en la fikisetia oriental como en la occidental.
se refleja en la sabiduría popular en aforismos tales como: -Para saber mandar hay que aprender a
obedecer - O "Para ser un buen orador hay , que saber escuchar".
Corno ejemplo de esta técnica supongamos que se desea diseñar Un zapato que sea muy eórnoido
11 problema inverso seria diseñar un zapato incómodo, Esto puede parecer absurdo. pero el análisis
de este problema nos permitirá posiblemente descubrir los factores que causan incomodidad en un
zapato, al evitarlos se habrá dado un gran paso hacia la solución del problema ori dna!,

1.11 matemática el pensamiento inverso interviene en las demostraciones -por reducción al

absurdo -. en las cuales se toma cono punto de partida precisamente lo contrario a lo que se quiere
prul-far. para tratar de llegar a una contradicción.

Pensamiento lateral
Lon.i.,,te en explorar alternativas inusuales o incluso aparentemente absurdas para
resotver un problema. En otras palabras; evitar los caminos trillados, intentar lo que
nadie ha intentado. ensayar percepciones • puntos de vista diferentes
Los problemas realmente difíciles, aquellos que resisten los esfuerzos de los mejores
soluciDnadores, requieren frecuentemente un enfoque de este tipo para ser resueltos. Muchos
Problemas matemáticos se resuelven de manera sorprendente estableciendo conexiones
inesperadas con ramas de la matemática que aparentemente no guardan rt:lacin alguna con el
problema original.

Principio de discontinuidad

1_3 Rubia suprime los estímulos necesarios para el acto creativo, por lo tanto, si emwrimenta ui
bloqueo temporal de SU capacidad creadora. interrumpa su programa cotidiano de actividades y
haPa algo diferente a lo acostumbrado. Va\ a a dar un paseo por sitios que ni , conoce, ensaye una
llueva receta de cocina. escuche :u Usiea diferente a la que escucha habitualmente, lea un libro que
lumia pensado leer, asista a al ,iún lip0 de espectáculo di Cerente a SUN la OVÍRIS, UU)i-nper la rutina
110

orle provocar una liberación de energía creadora suficiente para reSOlVer problemas que se nos

34
han rvsistido durante mucho tiempo,
 tmitación
La mallor parte de los grandes al as coinienlan imitando a sus maestros. Más aún se ha llegad o
a afirmar, cut parle en broma ) en parte en serio. que - la originalidad no es otra cosa que un pl ag j o no
d e tec tado - _ c ualq uie t e s cla ro que la imit ació n pu ede s e r u n p rim er pa so vá lid o h a c i a la
originalidad, ya que permite consolidar una técnica sobre la cual puede luego edifi e a rse a i n novedoso.
Si usted desea convertirse en un solucionados experto, no vacile en observar e i su hl r
(,)
las técnicas de resolueit'm de problemas empleadas con éxito p or sus compañeros, maestro s
colegas.

Factores emocionales
La resolución de problema.w no es un asunio puramente intelectual, Las emociones, y en par-Lit:11'1,r
el deseo de resolver un problema, tienen tarnhién una gran importancia. La incapacidad que
manifiestan algunos alumnos para resolver incluso el ejercicio más Serwillo no es producto por lo
general de una deficiencia intelectual. sino de una absoluta falta de interés y motivación. A veces
no existe ni siqui era el deseo de comprender el problema,. y por lo tanto el mismo no es
comprendido.
El profesor que desee ayudar realmente a un alumno con estas características deberá ante todo
despertar su curiosidad dormida. motivarlo y transmitirle deseos de [Duro y superación. Algunas
creencias negativas para el proceso creativo están asociadas a una baja autoestima ycpuedenrcna priori
ternocr
hay quienes enfrentados a un problema
raíces emocionales profundas. Por ejemplo, e
que no podrán resolverlo, y lE u e si lo intentan sólo conseguirán terminar con un dolor de cabe za.
El maestro o profesor debe en estos casos apelar a todas sus dotes y conocimientos como educador.
aunque en casos extrews sera necesaria también la ayuda de un orientador o la de un psicólogo.

En el polo opuesto. aluuien que: tenga confianza en su propia capacidad. y crea que un problema
es un desafio que vale la pena enfrentar y que resolverlo le proporcionará una satisfacción
intelectual al mismo tiempo que será una experiencia valiosa para su formación. estará en
excelentes condiciones psicológicas para abordar el proceso de resolución del problema.

Bloqueos mentales
Los bloqueos mentales son barreras que nos impiden percibir un problema en la forma correcta y
encontrarle solución. Se pueden clasificar como:

Bloqueos perceptivos: estereotipos, dificultad para aislar el problema. delimitar demasiado el

espacio de soluciones, imposibilidad de ver el problema desde varios puntos de vista. sataracif:" 1-
no poder utilizar toda la iulbrmación sensorial.

Bloqueos emocionales: miedo a cometer errores, a arrieszar, a fracasar; deseo de seguridi'd

orden; preferiduzgar ideas a concebirlas; inhabilidad para relajarse: l'alta de estimulo; entusiaslw
excesivo; falta de control imaginativo. Bloqueos culturales: tabúes: el peso de la trudiciótt r°1e`'
predeterminados asignados a la mujer y al hombre.

Bloqueos ambientales: distracciones; falta de apovo para llevar adelante una idea; faite je

cooperación entre colegas.

;5
 k l inhabilidad para. ,selc -,::eionar
irs inic etua es; Lin lenguaje apmpiad o

inCklíTeCIL.

rsivocos expresivós: técnicas inadecuadas para registrar y expresar ideas ( a ¡os derrils y a uno mismo).

[ .13n problema, !..;e resiste a nuestros rnerieire S esfuerzos, nos queda toda la 4 posihifidaddede..
po, descansar. dar paseo. y volver a el más tarde. Sin embargo, sua rnient8"
Laos problemas
d ionte UL1 tiC111
que nos han apasionado. manteniéndonos en una considerable tensión mem;
1
'n los que vuelven más tarde, transformados, a la mcnte consciente. Lz inspiración o ilunirtnaciÓn. ssúbita,
que los antiguos consideraban un don divino. hay que merecerla.
A continuación, se presentan algunas pautas para abordar un problema en busca de res olverlo.

La metodologia de Pólya
1:;:ri 1945, el insigne matemátici„-1 y educador George Pól:y.a 08117-1985) publicc-3 un libro gtue
rápidamente se c.:,onvertiría en un clásico: 1 lov, lo salve it (Cómo resolverlo). En el mismo propone
una metodología en cuatro etapas para resolver problemas. A cada etapa le asocia una serie de
preguntas sugerencias que. aplicadas adecuadamente, ayudarán a resolver el problema. La,5
cuatro etapas y las preguntas a ellas asociadas se detallan a cc rninuación:
Etapa 1: Comprensión del problema.
¿Cuál es la incógnita?
¿Cuáles son los datos?
.
CuáJ es la condic,itSn?
¿ES la condición suticienie para deterrninar la incógnita?
¿fs insuficiente?
¿Redundante?
¿Contradictoria?
Etapa 11: Concepción de un pian.
Sc¿ ha encontrado con un problema semejante?
¿Ila visto el mismo problema
planteado en forma ligeramente diferente'?
¿Conoce un problema relacionado con éste?
¿Conoce algún teorema que le pueda ser Útil?
-
M i r e a t e n t a m e n t e l a i n c ó g n i t a v t r a t e d e r e c o r d a r u n p r o b l e m a lea
inísma ¡mónita o una incó-unita similar. He aquí un problema relacionado con el suyo y
que le sea familiar y que tenga lu
resuelto \
¿Podría utilizarlo?
¿Podría emplear su resultado?
¿Podria utilizar su método? e SC

ji°dria utilizarlo introduciendo aKin elemento auxiliar?

¿Podría enunciar el problema en otra rorma?
114,..1,._°,.:11,11-1.naternátie.{..), visual): u.NO inadecuado de las estrategias:, falta de int-orrnaeión PrrIlltrna
fi:Tm 3 ti(In

¿Podría
plantearlo en
tonna diferente
g.-13 vr,g"h"
nuevitinciikl 1-w-lble, por
"Re F vasca In5 dd ikada. lfiz
definiemneN. Si t a c 151°4'
réf►
para
11,N puede hver el e
ro ibleina quedara urr
pnwileNto. 'rige
41. 1 1
e "" Prinvel,
algún prolyferrm
,r4.-hdri.a
imaginarse un
unalilgE, un
santo mas %ICC
eSibig-'
problema mis
generan'
¿Un prohl orna más
pitrtiettlar?
¿Chi prublemh
análoga?
Piieuk rzsolver una
parte del problema?
"Cantddere, ie5la
111111 parte de la

uoraikión".
a qué medida la
ificógfiflo queda
¡prora delco -
tinada?,
¿En qué forra puede
warlar?
¿Puede usted deducir
ialgUn elemento tkil
Je las dalas?
.:.ruede pensa ell
¿ligurlosetrns dato-s
apirpiarlol para
determinar la
incligrilta?
¿Pliveckr wanthicir 1.0
Eneógriii
¿Puede rar ti t,¡,- 1, 1 ,
I nc ó gn i ta o l o , d a t os . n
am b, 2 5 si es

ficÉz_szttle. de tal
Cocina que la ad a ,,
I
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o
d
o
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l
o
.

d
a
t
a
s
?
¿Ela empleati,5 toda la
condición?
/..J.12 considerado
usted todas las
noeienes esenciales
cuneen-denles al
problema?

Etapa 111:
Ejeclicit'In del
plan.
A.I ejecutar el
plan, compruebe
cada uno de
lüsInS05,
{,Puede ver
claranienre que cL
p> i} es etárreetell
¿Puede
dernosrrur1427

Etapa TV Visiún
retrospeLtiva-
zPuede usted
verificar
 e[ resultado?
¿Puede verificar el
razonamiento?
i,Puude obtener cl
reáulEacre.en
tbrmil diferente?
¿Puede verlo de
nolpe?
¿Puede emplear
el resultado ❑ el
método en zikliti,
otro problema?

La primera
etapa ..,:,.s
insos]ayable.! es
imposible resolver fin
problema del cual
Lie se CoMprende el
enunciado, Sin
embargo. hemos
visto a muchos
estudiantes
lanzarse a
efectuar
operaciones y aplicar
tbrniulas qin
reflexionar siquiera
un insumo sobre lo
que se les pide, Por
ejemplo, si en el
problema
aparece una
función_
COITIlen7-411 de
inmediato a
calcularle la
derivada,
independientement
e de lo que chica el
enunciado, Si el
problema se plantea
en un exatn en y
lucgo, ounuentando
los resultados. el
profesor dicte que
el cálculo de la
derivada no se
pedid y más aim
que el misma era
irrelevarne para la
solución del
problemal. algunos
le responderán-,
¿o sea que no nos
va a dar ningún
punto por haber
calculado la
derivada? Este
tipo de respuesta
revela una
¡incomprensión
absohozyclw lo
que es un
problema y plantea
una situación ilatly
dificil al profesor,
quien tendrá que'
luchar contra
vicios de
pensamiento
arraigados,
adquiridos tal vez
a lo tinto de
muchos ufios.

La segunda etapa
corresponde a la
estrategia. es decir a
la Formulación de
un pian general
para atacar y
resalver el
problema. dejando
los detalles técnicos
de su ejecución
para un momento
posterior:

37
La cuarta r s c r e ei

Persa ta 11-1,
reliultadc 1 1
que -no
iiiís.-lán
ri- Las preguntas que 1.'‹:11).“ asucia vil efila clava ceillin ira '

si bien
que cU
{ -
síril ) también con la itnaLtinaeiún 1,.. ia ,,realk,ithili. 1.0p_ r i
1
" 5 Id (....li:r d pl, i,, aL.„ri.;.ii
". Schee]
filliteda)ideti,pyclii, e‘íiucenIti:tInio.siclillLin.Li-ia,..1.1111111:;. eel!.41:...r11.11:.1..el.na 1,11111.1..1-1-1-11;nliielluillIrer.11:11:4::::::11:::i'lli.:1:1.:Iiiii:111).11[11:11. Siguk

Rccui Son „::,11:11::::::::::::::, 1 1,LI,kirmailt etin IP, ei:Finuillii- 1,

pr De<
de prob lemas 1.11.1 2 .5.11.1211e plutricarw en lus esur.... inirdhlarl.fh lir Iiintmlall • '..sri
.

rara el iip0
1-teu
ilmirFulr, sc quedan un poco collas Para problemas oliinniely, verddidenmentu pirizon:c.P;I" Li tri'l-. '-
Es <
iLtil
La ter,-.erzt etapa corresponde a la táciien. ey, decir a 11.
cap51, recta .%o, t.éiailigzrn. ntellarlos.urd epr.,.
¿Ibii con éxito el plan estratégico. Si el plan csil hien unnetbitlry., u!, Sputible y se pf Ce.
Atitti l 5,,, Cr
St
pnoe ¡mientas N,' el entrenarrnenio ileuesarier.s, debería ser p(J.:41131e ejecutado %'11; exintrwrlempot
1)( dificultades que nos uhlIglarán are gresa*
sin, ce i it l)a r 2 o. por ki. general en esta etapa se encontrarán
l

a la veces.,
etapa anterior para realizar ajustes al plan o incluso para modificarlo p'ir Qmnpleiti. una Eil Tna

% L a cuarta etapa CS Muchas veces omitida, illeill50 par soluionadores expertos. Puro N'Iba

pero
irtlstt la razón mis
mucho en importante para practicar
su importancia, la visión
porque retrospectivalos
comprobar es que puederelálíndol
pasos conduci r a, nijes
y
resultados que genera.licen, arnplien o fortalezcan el que se acaba de h.duar_ Henri P(...lacarg ° Lleva - -

que -no hay problemas resueltos, sólo hay problemitas inás u viciemos resuellos". En panicular. b
visión retrospectiva puede pe_rin ¡t'irle iztlierrir nuevos problernhs a partir del que licaba de
Fi. El aporte de Man Sehfrenfeld

Si bien la mayoría de los malenimicosreconocen en Las estrategias he4krí5ticas de Pólva iosiritodos que ellos
mismos utilizan habitualmente.. no es tan fá.-ei! para el (ve no tiene elf,pefiericia aplicarlas
exitosamente. En otras palabras. dichas estrategias 5011 IlláS deSCrilltivaS que PreScriPt1V3S- Man
Sehoenfeld es uno de los que más han estudiado esta problcmlnien. En su análisis II:lerdaliza la
siguientes cuatro factores relevantes para la resoluciérri de problemas:

procedimientos (algoritmos).

Heurística„ mas que CeillOCCITILOS estacaos 1.'n

Es el conjunto de estrategias y técnicas para resolver
capacidad de aplicar. proble
Control o nietacognic¡ñn. Es 12 capacidad de utilizar lo que sílbenlos para lograr un objetivo,

38
desarrollado estrategias que pueden ser aplicadas con éxito incluso por
algunas tenieas y estriltegías que nos ayuden a atacar el problema. un d.ens.necesarin (41,1'
La importancia del primer factor es obvia. sin embargo. no es suficiente )1›5

de conocimientos matemáticos para ser un solucionadm' experto. Tainhil;1(

bien delimitados. en los cuales los problemas a resolver son más o m eno'sini95 "i« La:

No obstante. para resolver problemas no rutinarios en dominios ricos mi cen
orn„u

sistemas expertos. producto de las investigaciones en inteligencia artificial • dItle-

f“•

resultadoscontrol;
llamarnos tan buenos o mejores
actúa quevoz
como una los interior
obtenidosquepornos
losdice
expertos y e strer elsutomen'id:n)"."r- e•ty,
humanos
qué ideas
alternativasabandonar
debernos posibles) nos conviene
camino que noaplicar
pareceparaarrojar
el problema o po rateentre
que tenemos
resultados ucioastienire
rna
r
nns n
ari rrheducitlar

esfuerzos y perseverar en él. Los solucionadores inexpertos tienen evidentes deficiencia s en este
aspecto:
se apresuran
 a transitar el primer camino que se les ocurre y luego se mueven en círculos. ca‘ena
una y otra vez en el mismo error.
El último factor puede influir también de manera importante en el proceso de resolución de
problemas. Algunas creencias comunes, sobre todo entre estudiantes de enseñanza media_ son ia,5
siguientes: 'Iodo problema se resuelve mediante alguna fórmula". "lo importante es el resultadr.-
no el procedimiento", respuesta del libro no puede estar equivocada". Este tipo de creemia.se
un obstáculo para el desempeño de cualquier persona como solueionador.
Schoenial elaboró también una lista de las estrategias más utilizadas:
1. Análisis.
Dibuje un diagrama siempre que sea posible.
Examine casos especiales.
Seleccione al unos valores especiales para ejemplificar el problema e irse familiarizan&
con d.
Examine casos limite para explorar el rango de posibilidades.
Si hay un parámetro entero positivo. dele sucesivamente los valores I., rri
emerge al 9,1111 patrón inductivo.
Trate de simpliflcar el problema, explotando la existencia de simetría, usando argametus
dci tipo "sin pérdida de generalidad".
I: t

Considere problemas esencialmente equivalentes.

Reemplazando condiciones por otras equivalentes.

Recombinando los elementos del problema de maneras diferentes.
introduciendo elementos auxiliares.
Reformuiando el problema:
oMediante un cambio de perspectiva o notación.
oMediante argumentos por contradicción o contraposición,
oAsumiendo que tenemos una solución y determinando sus propiedades.
Considere un problema ligeramente modificado.
Escoja subincias (tratando de satisfacer parcialmente las condiciones).
e Relaje una condición y luego trate de reimponerla.
 • Deseonoonga el dominio del probieill a .... irabaje crilin (luir czi..,...
e considere problemas :stKianciaimetne. ilikiliiiicackm.
 Construya un problema 1.ruálq.3gip con inenclh vaii1.114-,_
e Deje todas las vi•iiihichl i-Llie., u.xl...epio Linf_i_ pal-111. klinell111.121,1: ol lifiroiLlii

similares, r

Trate de aPtviv odiar ,..-nulquier prnblerna, rinu.innado mue tenzn VEJ:clia. liatix,, 41 tr,,,,I,,,1,
Verificación de la soluck. n_
 „Tasa su solución em.a..s pruebas especitiv.a9
o ¿ ,Usa tod.os los datos pertinerulls•P
.

o p d ser ollitenicla Lie manera diferente?

¿ ue e

o ¿Puede ser sustanciada por casos

especiales?
o ¿Puede ser reducida a resultados
conocidas?
o íPuede U di izarse para generar algún
resultado conocido? MODELO 1)E NI ASON1-
111.1RTON-STAC EY este mode I cl. sblo se
considel•an tres fases
Revisión ( anal i -za t. si la solución obtenida es COrrecta y i se puedt2 apli car 1 ceo probl ern.41.

N1ODELO DE MIGUEL DE GUZáLiís.N

Este modelo consta de cuatro fases.
 Familiuización con el problema.
 Búsqueda de estrategia (tener un
plan).
 Llevar adelante las ideas.

Ejemplo 4.1
DEvidir cien panes entre cinco hombres, de nodo que las porciones que rodban est&
en
progresión aritmética y que la séptima parte de la suma de las tres nuryures sea igual ala

Solueíán.
Asegurémonos de comprender bien el problema.
1. ¿Qué se nos pide?
Dil ídir cien panes entre cinco hombres, de modo que se Clisup1an ciertas condiciones.
El
"mem total de panes [00). la cantidad de porLiones (5) ) las condiáones que debe
2. ¿Cuá1es son los datos?
cumplir el rellano. 4