Este documento explica qué es el benchmarking y su importancia para las empresas. Define el benchmarking como el proceso de evaluar y analizar los procesos, productos y servicios de otras compañías para usarlos como punto de referencia y mejorar el desempeño. Explica que existen tres tipos de benchmarking: interno, de competencia y funcional. Además, detalla los pasos para realizar un benchmarking efectivo, como estudiar la propia empresa, seleccionar empresas de referencia, recolectar datos y analizarlos para implementar mejoras.
Este documento explica qué es el benchmarking y su importancia para las empresas. Define el benchmarking como el proceso de evaluar y analizar los procesos, productos y servicios de otras compañías para usarlos como punto de referencia y mejorar el desempeño. Explica que existen tres tipos de benchmarking: interno, de competencia y funcional. Además, detalla los pasos para realizar un benchmarking efectivo, como estudiar la propia empresa, seleccionar empresas de referencia, recolectar datos y analizarlos para implementar mejoras.
Este documento explica qué es el benchmarking y su importancia para las empresas. Define el benchmarking como el proceso de evaluar y analizar los procesos, productos y servicios de otras compañías para usarlos como punto de referencia y mejorar el desempeño. Explica que existen tres tipos de benchmarking: interno, de competencia y funcional. Además, detalla los pasos para realizar un benchmarking efectivo, como estudiar la propia empresa, seleccionar empresas de referencia, recolectar datos y analizarlos para implementar mejoras.
Este documento explica qué es el benchmarking y su importancia para las empresas. Define el benchmarking como el proceso de evaluar y analizar los procesos, productos y servicios de otras compañías para usarlos como punto de referencia y mejorar el desempeño. Explica que existen tres tipos de benchmarking: interno, de competencia y funcional. Además, detalla los pasos para realizar un benchmarking efectivo, como estudiar la propia empresa, seleccionar empresas de referencia, recolectar datos y analizarlos para implementar mejoras.
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Universidad Cristian Evangélica
Nuevo Milenio
Catedrático(a): Olivia Faviola Ortega Hernández
Número de cuenta: 121390041
Asignatura: Administración II
Nombre: Ingrid Nayeli Garcia Montoya
Tema: Benchmarking
Sección: Única
Lugar: La Entrada Copan
Fecha: 30 de Julio del 2021
Benchmarking
¿Qué es benchmarking?
En inglés, benchmark significa “punto de referencia”, y benchmarking significa
“evaluación comparativa. Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los procesos, productos, servicios y además aspectos de otras compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias.
La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño.
Contrario a copiar, esto te permitirá diferenciarte de los demás de una manera efectiva. El benchmarking es un proceso continuo que ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia e innovar en un mundo de constante cambio. Por eso exige aprendizaje constante y adaptabilidad.
Importancia del benchmarking
Benchmarking es una herramienta que permite a una compañía u organización elevar sus estándares de competitividad y liderazgo en el mercado frente a un producto, marca, servicio, proceso, metodología o estrategia; detectando así falencias y debilidades ante los competidores directos que hay en el mercado o área específica, siendo un tipo de investigación que fomenta la creación de nuevas ideas y estrategias de mercadeo que impulsan al crecimiento de una compañía y sus empleados, basándose así en el aprendizaje que han logrado obtener de la competencia mediante un proceso de investigación sistemático y constante ya que este tipo de estudio debe presentarse de manera continua, teniendo en cuenta que la copia no es el foco en este punto ya que el objetivo de una compañía es excelencia y calidad.
Sin embargo, lo más importante que el benchmarking puede proporcionarte, es el
conocimiento sobre tu propia empresa. Es a través del benchmarking que logras identificar los desajustes de tu negocio y observar con claridad dónde están tus propias debilidades. Eso permite desarrollar planes de acción para optimizar o adaptar las mejores prácticas, con la finalidad de aumentar tu propio desempeño a corto, mediano o largo plazo. Siendo así, es esencial que hagas el benchmarking en tu empresa, analices las acciones y estrategias de tu negocio y todo lo que la competencia ha elaborado y que ha dado excelentes resultados. Al unir esas informaciones, tienes un camino más claro a seguir para optimizar costos, tiempo y conquistar más clientes.
objetivos tiene el benchmarking
El principal propósito del benchmarking es descubrir cómo puedes mejorar tu desempeño
continuamente, conociendo, entiendo y adaptando lo que otros (o incluso tu mismo) están haciendo. Eso se hace a través del establecimiento de metas comparables y del entendimiento de los procesos que capacitan a las mejores empresas a conseguir sus mejores resultados.
Los objetivos elementales que un proceso de benchmarking busca alcanzar son:
definir nuevos conceptos de análisis;
ampliar el conocimiento de la propia empresa; identificar las áreas que deben mejorarse; establecer objetivos realistas y viables; permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del mercado; ajustar la organización con las mejores prácticas del mercado; plantear nuevas estrategias y salir adelante de los competidores; mejorar la comunicación empresarial; perfeccionar procesos; disminuir el número de errores; reducir costos.
Tipos de benchmarking
1. Benchmarking interno. Si pensabas que el benchmarking se aplicaba únicamente a
la competencia, piensa otra vez. El benchmarking interno consiste en evaluar y analizar una o más áreas de una misma empresa. Esto permite compararlas y determinar en qué aspectos necesitan fortalecerse y qué pueden aprender unas de otras. Por ejemplo, si hay un departamento que tiene un mejor desempeño que los demás en algún aspecto, el benchmarking es la manera de averiguar qué están haciendo bien para que esas acciones se adapten a los demás departamentos.
2. Benchmarking de competencia. Sin embargo, si no llevamos nuestra mirada fuera
de nuestra organización, podemos llegar a tener una visión muy miope de las innovaciones y otras cosas interesantes que pasan en nuestra industria. El benchmarking de competencia estudia otras compañías de un mismo sector con el fin de analizar sus prácticas. Esto ayuda a identificar tus puntos débiles en cuanto a servicio, procesos y estrategias se refiere, y así tomar acciones para ser más competitivo. Por ejemplo, si tienes un restaurante de comidas rapidas a domicilio pero recibes constantes quejas por la demora en las entregas, debes estudiar otros negocios similares al tuyo, analizar cómo gestionan su servicio y determinar si tienen prácticas que puedas aplicar (o incluso, perfeccionar) en tu negocio.
3. Benchmarking funcional. Pero si lo que quieres es innovar, la inspiración puede
venir del lugar menos esperado. El benchmarking funcional o estratégico toma como referencia las estrategias o procesos específicos de empresas de otros sectores que no son necesariamente competidores. Continuando con el ejemplo de la comida rápida, en ese caso podrías analizar compañías de mensajería o de ventas por internet. Este tipo de benchmarking ayuda a replantear los paradigmas propios de una industria, ya que implica ver más allá de tu sector.
¿Cómo hacer un benchmarking?
Estudiar a tu negocio. Estudiar a tu propia empresa es muy importante para que
entiendas qué procesos internos o prácticas empresariales deben mejorarse. Seleccionar el tipo de benchmarking. Seleccionar el tipo de benchmarking dependerá mucho de tu propósito y de quién es la referencia en ese aspecto. Elegir las empresas que se van a analizar. Dependiendo de los procesos y prácticas que quieras mejorar, tendrás que analizar otras empresas. Lo ideal es que elijas de una a tres empresas. Definir los datos que se van a recolectar. Aquí es el momento de determinar las informaciones que se van a recolectar, es decir, reunir aquellos datos relacionados con los aspectos comparativos de las empresas que has elegido. Analizar los datos recolectados. Una vez tengas todos los datos recolectados, el siguiente paso es analizarlos. Has comparaciones, observa la magnitud de las diferencias, descubre las relaciones que puedes crear con tu propio negocio y comprueba los factores que puedes usar y los que no son relevantes para ti. Implementar las mejoras. Con todo esto en las manos, llegó el momento de optimizar tus procesos y prácticas. Antes, no te olvides de elaborar un informe con todas las conclusiones obtenidas, las oportunidades encontradas, los puntos importantes de mejora en tus estrategias, además de las posibles amenazas y de sugerencias de cómo evitarlas. Bibliografías
Author, G. (25 de Agosto de 2017). Qué es benchmarking y qué ventajas aporta a las empresas. Obtenido de rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/
ciminvestigacion. (30 de Julio de 2021). IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING EN INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS. Obtenido de ciminvestigacion: https://www.ciminvestigacion.com/importancia-del-benchmarking/
