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Benchmarking

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Universidad Cristian Evangélica

Nuevo Milenio

Catedrático(a): Olivia Faviola Ortega Hernández

Número de cuenta: 121390041

Asignatura: Administración II

Nombre: Ingrid Nayeli Garcia Montoya

Tema: Benchmarking

Sección: Única

Lugar: La Entrada Copan

Fecha: 30 de Julio del 2021


Benchmarking

¿Qué es benchmarking?

En inglés, benchmark significa “punto de referencia”, y benchmarking significa


“evaluación comparativa. Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y analizar los
procesos, productos, servicios y además aspectos de otras compañías o áreas para
compararlos y tomarlos como punto de referencia para tus futuras estrategias.

La intención es aprender de la experiencia de los demás para mejorar tu propio desempeño.


Contrario a copiar, esto te permitirá diferenciarte de los demás de una manera efectiva. El
benchmarking es un proceso continuo que ayuda a las empresas a mantenerse a la
vanguardia e innovar en un mundo de constante cambio. Por eso exige aprendizaje
constante y adaptabilidad.

Importancia del benchmarking

Benchmarking es una herramienta que permite a una compañía u organización elevar sus
estándares de competitividad y liderazgo en el mercado frente a un producto, marca,
servicio, proceso, metodología o estrategia; detectando así falencias y debilidades ante los
competidores directos que hay en el mercado o área específica, siendo un tipo de
investigación que fomenta la creación de nuevas ideas y estrategias de mercadeo que
impulsan al crecimiento de una compañía y sus empleados, basándose así en el aprendizaje
que han logrado obtener de la competencia mediante un proceso de investigación
sistemático y constante ya que este tipo de estudio debe presentarse de manera continua,
teniendo en cuenta que la copia no es el foco en este punto ya que el objetivo de una
compañía es excelencia y calidad.

Sin embargo, lo más importante que el benchmarking puede proporcionarte, es el


conocimiento sobre tu propia empresa. Es a través del benchmarking que logras identificar
los desajustes de tu negocio y observar con claridad dónde están tus propias debilidades.
Eso permite desarrollar planes de acción para optimizar o adaptar las mejores prácticas, con
la finalidad de aumentar tu propio desempeño a corto, mediano o largo plazo.
Siendo así, es esencial que hagas el benchmarking en tu empresa, analices las acciones y
estrategias de tu negocio y todo lo que la competencia ha elaborado y que ha dado
excelentes resultados. Al unir esas informaciones, tienes un camino más claro a seguir para
optimizar costos, tiempo y conquistar más clientes.

objetivos tiene el benchmarking

El principal propósito del benchmarking es descubrir cómo puedes mejorar tu desempeño


continuamente, conociendo, entiendo y adaptando lo que otros (o incluso tu mismo) están
haciendo. Eso se hace a través del establecimiento de metas comparables y del
entendimiento de los procesos que capacitan a las mejores empresas a conseguir sus
mejores resultados.

Los objetivos elementales que un proceso de benchmarking busca alcanzar son:

 definir nuevos conceptos de análisis;


 ampliar el conocimiento de la propia empresa;
 identificar las áreas que deben mejorarse;
 establecer objetivos realistas y viables;
 permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del
mercado;
 ajustar la organización con las mejores prácticas del mercado;
 plantear nuevas estrategias y salir adelante de los competidores;
 mejorar la comunicación empresarial;
 perfeccionar procesos;
 disminuir el número de errores;
 reducir costos.

Tipos de benchmarking

1. Benchmarking interno. Si pensabas que el benchmarking se aplicaba únicamente a


la competencia, piensa otra vez. El benchmarking interno consiste en evaluar y
analizar una o más áreas de una misma empresa. Esto permite compararlas y
determinar en qué aspectos necesitan fortalecerse y qué pueden aprender unas de
otras.
Por ejemplo, si hay un departamento que tiene un mejor desempeño que los demás
en algún aspecto, el benchmarking es la manera de averiguar qué están haciendo
bien para que esas acciones se adapten a los demás departamentos.

2. Benchmarking de competencia. Sin embargo, si no llevamos nuestra mirada fuera


de nuestra organización, podemos llegar a tener una visión muy miope de las
innovaciones y otras cosas interesantes que pasan en nuestra industria.
El benchmarking de competencia estudia otras compañías de un mismo sector con
el fin de analizar sus prácticas. Esto ayuda a identificar tus puntos débiles en cuanto
a servicio, procesos y estrategias se refiere, y así tomar acciones para ser más
competitivo.
Por ejemplo, si tienes un restaurante de comidas rapidas a domicilio pero recibes
constantes quejas por la demora en las entregas, debes estudiar otros negocios
similares al tuyo, analizar cómo gestionan su servicio y determinar si tienen
prácticas que puedas aplicar (o incluso, perfeccionar) en tu negocio.

3. Benchmarking funcional. Pero si lo que quieres es innovar, la inspiración puede


venir del lugar menos esperado. El benchmarking funcional o estratégico toma
como referencia las estrategias o procesos específicos de empresas de otros sectores
que no son necesariamente competidores. Continuando con el ejemplo de la comida
rápida, en ese caso podrías analizar compañías de mensajería o de ventas por
internet. Este tipo de benchmarking ayuda a replantear los paradigmas propios de
una industria, ya que implica ver más allá de tu sector.

¿Cómo hacer un benchmarking?

 Estudiar a tu negocio. Estudiar a tu propia empresa es muy importante para que


entiendas qué procesos internos o prácticas empresariales deben mejorarse.
 Seleccionar el tipo de benchmarking. Seleccionar el tipo de benchmarking
dependerá mucho de tu propósito y de quién es la referencia en ese aspecto.
 Elegir las empresas que se van a analizar. Dependiendo de los procesos y
prácticas que quieras mejorar, tendrás que analizar otras empresas. Lo ideal es
que elijas de una a tres empresas.
 Definir los datos que se van a recolectar. Aquí es el momento de determinar las
informaciones que se van a recolectar, es decir, reunir aquellos datos
relacionados con los aspectos comparativos de las empresas que has elegido.
 Analizar los datos recolectados. Una vez tengas todos los datos recolectados, el
siguiente paso es analizarlos. Has comparaciones, observa la magnitud de las
diferencias, descubre las relaciones que puedes crear con tu propio negocio y
comprueba los factores que puedes usar y los que no son relevantes para ti.
 Implementar las mejoras. Con todo esto en las manos, llegó el momento de
optimizar tus procesos y prácticas. Antes, no te olvides de elaborar un informe
con todas las conclusiones obtenidas, las oportunidades encontradas, los puntos
importantes de mejora en tus estrategias, además de las posibles amenazas y de
sugerencias de cómo evitarlas.
Bibliografías

Author, G. (25 de Agosto de 2017). Qué es benchmarking y qué ventajas aporta a las empresas.
Obtenido de rockcontent: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-benchmarking/

ciminvestigacion. (30 de Julio de 2021). IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING EN INVESTIGACIÓN


DE MERCADOS. Obtenido de ciminvestigacion:
https://www.ciminvestigacion.com/importancia-del-benchmarking/

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