1.1.

El liderazgo

El liderazgo es inevitable. Desde el momento en que más de una persona trabajan en

conjunto, aparece un líder. Cuanto más grande sea la organización, es más probable que
se ofrezcan más puestos para líderes. Sin embargo, aunque el liderazgo formal (el que
viene de la estructura formal) se centra en la cúspide, en la realidad hay liderazgo informal
que puede surgir en cualquier parte del equipo u organización, y que si no se sabe
canalizar adecuadamente puede ser destructivo.

Hay algunas características comunes en los líderes:

1) Los líderes se conocen a sí mismos. Saben qué cosas hacen bien, tienen confianza
en sí mismos y conocen sus limitaciones.
2) Comparten un ingrediente. Se ocupan con un propósito que los guía y tienen
una visión. Los líderes están orientados por su visión. “Administran” su sueño.
3) El liderazgo es una transacción entre líderes y seguidores. Ninguno podría
existir sin el otro. Es un intercambio de energía que genera excelente sinergia.
4) La maestría en comunicación y empatía son inseparables del liderazgo
efectivo. El líder es 50% lo que piensa…y 50% cómo lo comunica.
5) Los líderes logran la confianza de sus seguidores por su integridad, su
congruencia, su consistencia y su compromiso profundo. “Las palabras
mueven, pero el ejemplo arrastra”, dice un refrán popular.
6) La confianza es una cualidad esencial que consigue seguidores. Ella otorga la
motivación y la energía que hace posible que organizaciones y equipos trabajen
bien. Sin embargo, hay que guiar a los seguidores dentro de la ética, de aquello
que sea constructivo para ellos y para la sociedad, evitando la manipulación
egoísta por parte del líder.

Ante todo, esto, ¿qué es el liderazgo? El autor de este libro la define como la habilidad
que tiene una persona para influir en un grupo para que éste alcance metas. Como es una
habilidad, puede adquirirse y perfeccionarse con la práctica. Su base es la convicción, es
decir, espera la respuesta libre del seguidor y que ésta tenga base en su propio
convencimiento. Para ello, el liderazgo está íntimamente ligado con la motivación, ya que
ambos parten de las necesidades que mueven al hombre a actuar.
Otra de las teorías de utilidad para el estudio de los equipos de trabajo es la de Hersey y
Blanchard, también citadas por Robbins (2004) y Münch (2005). Es también llamada
“teoría situacional” y se enfoca en los seguidores. El liderazgo exitoso se logra cuando se
selecciona el estilo correcto de liderazgo que, según los autores, depende del nivel de
preparación adecuado o madurez de los seguidores. El énfasis en los seguidores en la
eficacia refleja la realidad de que son ellos los que aceptan o rechazan al líder.

Utiliza, como Fiedler, las mismas dos dimensiones: enfoque a la tarea y a las relaciones,
pero incluye cuatro comportamientos específicos que puede adoptar el líder según los
seguidores:

o Hablar: Alta tarea-baja relación.

o Vender: Alta tarea-alta relación
o Participar: Baja tarea-alta relación.
o Delegar: Baja tarea-baja relación.

El liderazgo ha existido siempre, de hecho, ha estado inherente a la propia existencia del

hombre y lo ha acompañado a lo largo de su historia.

Se puede definir liderazgo como la capacidad de promover el seguimiento voluntario de

otras personas, casi siempre la iniciación de un cambio.

La misión de la sociología contemporánea subraya la importancia del papel que

desempeña el poder que se le otorga y que ejerce el líder, o jefe sobre los subordinados,
puesto que los grupos precisan jefes naturales, líderes que eliminen la confusión y la
incertidumbre.

1.1.1. Papel del líder y Formación para líderes.

El papel del líder evoluciona paralelamente al desarrollo económico. Antiguamente el

líder se basaba en la dirección patrimonial, en la cual, tanto la propiedad como los altos
cargos directivos de la empresa eran controlados por los miembros de las familias,
garantizando así un mínimo de fidelidad y de cooperación. A este tipo de dirección
responde el líder tradicional, puesto que hereda el poder ya sea por la costumbre que
ocupe un cargo destacado o porque pertenece a un grupo de familia.

La división del trabajo originó la dirección profesional en la que los puestos claves de
una empresa son ocupados por personas que posean aptitudes y conocimientos técnicos.
Este sistema viene determinado por la innovación y los grandes avances en las
tecnologías, por lo que se requiere una alta cualificación por parte de los directivos para
llevar a cabo las diversas actividades especializadas.

Características personales de los lideres efectivos

Las características personales de los líderes son atributos relativamente estables que
hacen única a cada persona, incluyendo sus rasgos físicos, sociales y psicológicos. Una
persona puede cambiar algunas de sus características personales, pero no es fácil hacerlo.
Tomados en conjunto, las características personales, pero no es fácil hacerlo. Tomadas en
conjunto, las características personales, por lo general, producen un comportamiento
bastante predecible a lo largo del tiempo y en varias situaciones. Las características
personales también crean imágenes en las mentes de otras personas y algunas de estas
imágenes concuerdan con el estereotipo de un líder efectivo.

Rasgos del líder: Durante muchos años los sociólogos intentaron aislar y analizar las
características necesarias para ser un líder. Partiendo de numerosas pruebas, algunos
sociólogos determinaron que, generalmente, los líderes eficaces:

1. Poseen confianza en sí mismo y están bien integrados

2. Desean aceptar la responsabilidad de dirigir y son competentes al tratar con
situaciones nuevas.
3. Se sienten identificados con los objetivos y valores de los grupos que conducen.
4. Muestran calor, sensibilidad, y simpatía hacia los demás, ofreciendo soluciones
prácticas.
5. Son inteligentes respecto a los otros miembros del grupo.
6. Realizan permanentemente sus funciones de liderazgo.

El líder acostumbra a tener más inteligencia que el promedio de las personas que dirige,
que, parcialmente, se fundamentan en factores ambientales como la educación formal y
la experiencia.

La personalidad del líder, no depende en modo alguno de la forma, posición, salud

relaciones o moral. El líder refleja los valores y normas del grupo por ello los rasgos
personales de un líder nos dicen mucho más sobre el grupo que sobre él mismo.
1.1.2. El liderazgo en el trabajo y en la vida

El papel del líder en la empresa:

Funciones: Al líder se le asigna una serie de funciones:

1. Líder como ejecutivo: Coordina las tareas del grupo y supervisa las actividades.

2. Líder como organizador: Planifica, programa y orienta.

3. Líder como estratega: Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos.

4. Líder como experto: Ayuda, aconseja y complementa.

5. Líder como fuente de recompensa y castigos: Premia, censura y reprime.

6. Líder como árbitro y mediador: Ayuda, coopera, motiva y regula.

7. Líder como portero del grupo: Representa, identifica y avala.

La formación de líderes es un proceso y, por lo tanto, es continuo y progresivo, que ocurre

a lo largo de toda la vida. La finalidad de la formación de líder es obtener cambios
positivos en aquellas personas identificadas como posibles líderes.

Estos cambios pueden estar dirigidos hacia toda la persona: la actitud, el intelecto o la
conducta. La formación de líderes debe ser para mejorar el desempeño en sus cargos
actuales.

Su intención es aumentar la capacidad individual para dirigir. A esto se le llama con

frecuencia el «ayudar al crecimiento de los líderes». La formación se encuentra
estrechamente vinculada a los objetivos propuestos; de tal forma, que los individuos
crezcan en beneficio de la organización.

La formación de líderes se basa en dos principios fundamen-tales: el Liderazgo se puede

enseñar y los seres humanos son capaces de aprender. Aunque son pocos quienes dudan
de la capacidad de aprendizaje de los humanos, hay quienes dudan de que el liderazgo se
pueda enseñar. Los escépticos tienden a visual izar el liderazgo como un conjunto de
habilidades innatas, a la vez que piensan que «los líderes nacen, no se crean» .
1.2. Aspectos claves en la dirección de personas

1.- Desarrollará un proyecto compartido.

• Una visión ilusionante, retadora e integradora.

2.- Fijará objetivos claros.

• Establecerá retos medibles y atractivos.

• Señalará las prioridades.

3.- Transformará grupos en equipos.

• Compartirá un objetivo común.

• Potenciará la eficiencia y la cohesión.
• Propiciarás la cooperación e interdependencia.
• Facilitarás la participación.

4.- Liderará tratando de influir por su autoridad personal.

• Asumirá la función de dirección.

• Respetará la estructura.
• Facilitará la labor de sus colaboradores.
• Utilizará el estilo de dirección apropiado a cada situación.

5.- Delegará y potenciará el desarrollo de sus colaboradores.

• Evaluará su rendimiento.

6.- Motivará y reconocerá los logros obtenidos.

• Recordará que la motivación empieza en uno mismo.

7.- Comunicará sus ideas e información puntualmente.

• Facilitará la comunicación interpersonal.

• Manejará el conflicto como fuente de aprendizaje.

8.- Medirá el progreso.

• Tendrá indicadores de control y autocontrol.

9.- Mantendrá una actitud de mejora y cambio permanente.

10.- Gestionará valores y desarrollará una cultura.

1.2.1. Habilidades: Iniciativa, proactividad, Innovación y creatividad.

Habilidad: Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona
para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

Iniciativa: Es una de las virtudes más apreciadas. Los problemas no se resuelven cuando
está ausente la iniciativa personal. No podemos experimentar el crecimiento personal sin
iniciativa y no podemos expresar nuestros potenciales a menos que tengamos auto
confianza psicológica y física. Nada, absolutamente nada, puede tomar el lugar de la
iniciativa en la vida de un individuo.

Proactividad: No significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de

hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo
vamos a hacer.

Innovación: La innovación, según el diccionario de la Real Academia Española, es la

creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Un aspecto
esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No sólo hay que
inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente
pueda disfrutar de ello.

Creatividad: denominada también inventiva, pensamiento original, imaginación

constructiva, pensamiento divergente o pensamiento creativo, es la generación de nuevas
ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que
habitualmente producen soluciones originales.

1.2.2. Función directiva y de mando

Planificación Directiva

La planificación consiste en fijar el curso concreto de la acción a seguir, estableciendo

los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de números, necesarios para su realización.
Organización Directiva

Organización directiva es el trabajo que un director realiza para ordenar y relacionar entre
sí las tareas que deben realizarse y asegurar así, una ejecución muy eficaz de las mismas.

1.2.3. Los estilos de dirección

Autocrático: El jefe impone las normas y sus criterios, estableciendo la estrategia que se
va seguir, planificando y diseñando el trabajo, y diciendo quién debe hacerlo. No clasifica
los procedimientos posteriores, pero decide las fases de actividad a corto plazo.

Democrático: Las tareas se discuten y determinan en grupo, el jefe sólo orienta y apoya.
Plantea propuestas que pueden ser evaluadas en grupo.

Paternalista: Se da prioridad a los intereses personales frente a las necesidades de la

organización. El jefe es quien toma las decisiones sin tener las demás posibilidades de
participación.

Burocrático: La organización establece una estructura jerárquica y con normas,

bloqueándose la comunicación y estableciéndose unas relaciones donde dichas normas
prevalecen a la persona.

1.2.4. Gerencia y Liderazgo, La delegación y el control

Gerencia: El enfoque al liderazgo más conocido y utilizado no refleja la complejidad de

un verdadero modelo de contingencia, sino que hace uso del enfoque de comportamiento
a la efectividad del liderazgo. Esta adaptación popular del enfoque de comportamiento se
llama la red gerencia.

Liderazgo: El liderazgo, o supervisor, es de gran importancia parra, las empresas, ya que

mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los
objetivos.

1.2.5. Errores básicos en la dirección

• No tener objetivos claros. -

• Carecer de prioridades.
• No medir los trabajos que se realizan.
• Ser más “hacedor” que “director”.
• Escasa orientación al cliente.
• No captar las oportunidades de negocio.
• Funcionar por autoridad jerárquica.
• Decidir sin la suficiente información.
• Escasa sensibilidad hacia los colaboradores.
• Falta de afán por mejorar.
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