INSTITUTO TECNOLOGICO DE HERMOSILLO.

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICO – ADMINISTRATIVO.

LIC. ADMINISTRACION.

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

ALUMNA:

COHEN MORENO MONICA LIZBETH.

MAESTRA: CESAR DEL VALLE ENCINAS.

GRUPO: D8B.

NUMERO DE CONTROL: 18330603.

HERMOSILLO, SON. A 14 DE FEBRERO DEL 2022.

 1.1 CONCEPTO
La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que
recurren las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a
uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales, que se
sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los
profesionales, los métodos y las herramientas.
NATURALEZA
La primera lección y la más importante es que la consultoría es una profesión, es
decir, un conjunto de competencias que se adquieren a través del estudio, pero
sobre todo, a partir de la práctica en situaciones variadas, la convivencia y
socialización en un entorno afín y la supervisión adecuada de otros más expertos.
Siempre dijimos “la práctica”, como decíamos “la firma” o “el cliente”, una especie
de entidades metafísicas.
Hay una serie de habilidades básicas: identificar problemas, encontrar la
información relevante, analizar y sintetizar, descubrir y desarrollar propuestas,
comunicar, gestionar proyectos, vencer las resistencias al cambio. La mayoría son
propias del trabajo de cualquier gestor de cualquier cosa. La diferencia, como
decía uno de mis jefes, es que la consultoría es una gimnasia: se trata de
practicarla de forma dedicada, disciplinada, continua y en un determinado entorno.
ALCANCE
Para el logro de los objetivos, se espera que la consultoría desarrolle al menos los
siguientes aspectos:
√ Diagnóstico: Involucra el análisis legal, institucional (procesos, recursos
humanos y financieros) y tecnológico, a partir de la información existente en
la municipalidad y también del levantamiento de encuestas a empresarios y
entrevistas a otros actores.
√ Se deberá levantar una línea de base y capacitar a los funcionarios
involucrados en gestión del cambio y normatividad básica.
√ Diseño de la reforma: Incluye las propuestas de carácter normativo, el
rediseño de procesos, las propuestas de mejora de los instrumentos de
gestión, una propuesta del monitoreo y seguimiento, y de un plan mínimo
de difusión.
√ Implementación del rediseño de procesos: Incluye los cambios en la
normatividad y los cambios institucionales para el funcionamiento del
proceso rediseñado; así como la capacitación a los funcionarios
involucrados en el proceso rediseñado, en la metodología de costeo, en la
atención y orientación al público, así como en la aplicación de otras buenas
prácticas.
 √ Implantación de la plataforma de licencia de funcionamiento en línea:
Incluye la adecuación de los manuales de usuario de capacitación, la
capacitación a los funcionarios involucrados en el uso de la plataforma y en
el monitoreo de la gestión a través de ella.
IMPORTANCIA
La consultoría cumple un papel importante en el desarrollo de las empresas. El
consultor tiene, básicamente, la función de proporcionar mejoras en el desempeño
y en la competitividad de la empresa-cliente, ya sea por medio de observaciones
consistentes, investigaciones, análisis concentrados, aplicación de técnicas como
por la integración de ideas creativas que interactúen antes y durante la toma de
decisiones.
TIPOS DE CONSULTORÍA.

1. CONSULTORÍA DE NEGOCIOS
Un consultor de negocios es aquel profesional que se encarga del asesoramiento
en la gestión, elaborando una estrategia para las organizaciones con la finalidad
de analizar y proporcionar soluciones a los problemas administrativos.
2. CONSULTORÍA DE MARKETING
La consultoría de marketing crea estrategias y planes para lograr darle valor al
producto y, así, poder satisfacer las necesidades de cualquier mercado con
objetivo de lucro.
Su forma de trabajo es identificar las potenciales técnicas que deben ser aplicadas
para lograr un mejor reconocimiento de tu marca, rentabilidad y la cantidad de
ventas y, de esa forma, generarle el mayor beneficio a la empresa creando una
planificación estratégica para retomar el camino del éxito.
3. CONSULTORÍA DE VENTAS
Los consultores de ventas, son especialistas que se encargan de dar asesorías a
las empresas con el fin de que puedan aumentar sus ingresos optimizando los
procesos comerciales de negocios.
4. CONSULTORÍA EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Se encarga de mejorar el flujo de comunicación entre los diferentes procesos de
una organización, ya sean de forma jerárquica o a niveles internos o externos de
la empresa. Fomentando, de esta forma, el desarrollo organizacional en todos los
niveles de la compañía.
5. CONSULTORÍA FINANCIERA
En este tipo de consultoría, el profesional ofrece al empresario sus conocimientos
para lograr una mejoría en el manejo de los recursos económicos de la compañía.

6. CONSULTORÍA DE ESPECIALIZACIÓN
Se encarga de generar rédito de un grupo de consumidores con intereses
similares. Además, la consultoría de especialización también se basa en explorar
esa parte del mercado que se encuentra poco atendida o que no le han
demostrado suficiente interés, es decir, se enfoca en el nicho de mercado, el cual,
ayuda a encontrar nuevas oportunidades en el mercado dentro de ese grupo
diminuto e inexplorado.
7. CONSULTORÍA LEGAL
Es la que brinda distintos tipos de recomendaciones jurídicas a la empresa, ya
sean contractuales, mercantilistas, civiles o penales. La empresa debe estar
ajustada al marco legal que la regula, de lo contrario, resultaría imposible que
pudiese operar.

1.2 PROFESIONALISMO Y ÉTICA EN LA CONSULTORÍA.

Si bien es cierto la ética y el profesionalismo no son lo mismo, en conjunto hacen
que el consultor cumpla con responsabilidad, legalidad, certeza, confianza,
solidaridad, y seguridad en su campo de trabajo.
De ello dependerá los buenos resultados que el cliente espera para su empresa,
como la motivación de personal, la mejora en procesos, la certificación en la
calidad de la empresa con las normas ISO, con las normas y estándares de
calidad en el medio ambiente, generando como se han mencionado anteriormente
un gran valor empresarial.
1.2.1 EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR EN LA CONSULTORÍA.
El Licenciado en Administración como consultor. Capacidad para analizar
problemas complejos. Es decir el mejor candidato para llevar a cabo las mejoras a
una organización es precisamente el encargado de su estudio y por su
preparación educativa el Licenciado en administración es el indicado.
1.2.2 CÓDIGO DE ÉTICA DEL CONSULTOR.
A pesar de que los códigos pueden variar, todos los estándares buscan proteger al
cliente. Entre estas cláusulas se pueden encontrar:
√ Confidencialidad y resguardo de información.
√ La consultoría no puede beneficiarse de los conocimientos que adquiera de
los clientes.
 √ No está permitido atender a la competencia de una empresa que ya se
atendió.
√ El consultor no puede garantizar resultados específicos, ya que muchas
veces dependen de factores ajenos al consultor.
√ Cada proceso, método o técnica que el consultor desarrolle en una
empresa debe ser explicado para que se pueda echar mano de él sin que el
consultor tenga que volver a asesorar.
√ Las cuotas adicionales o ayuda de consultores intermediarios no es
aceptable.

1.3 TIPOS DE CONSULTORES.

 DIRECTOR DE PROYECTO. Responsable de que el contrato firmado con

el cliente se cumpla al 100%.
 CONSULTOR LÍDER. Responsable de desarrollar el programa de trabajo
del proyecto de consultoría contratado.
 CONSULTOR SENIOR. Apoya al consultor líder en la realización de tareas
críticas del proyecto.
 CONSULTOR JUNIOR. Apoya a su consultor junior en todas las
actividades “operativas” que le son requeridas.

1.4 CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES DE LOS CONSULTORES.

HABILIDADES HUMANAS
PROACTIVIDAD: muchas veces en consultoría “te lanzan” a un proyecto con
poca información previa. Un gran consultor debe demostrar una pro actividad fiera
y capacidad de anticipar problemas, preguntar, investigar, y poder resolver
problemas.
PUNTUALIDAD: como consultor serás un externo en la empresa, es un gesto
bonito y muy profesional llegar primero a las reuniones. Además, esto te permite
hacer networking con las personas que vayan llegando a la reunión.
DISCIPLINA: el día a día de un consultor es muy movido y con cambios
constantes. Para evitar perderte en el detalle, un gran consultor debe mantener
una disciplina y orden militar, sobre todo para no dejarse absorber en el caos
diario.
ESCUCHA: como consultor gran parte de tu valor está en escuchar a tu cliente,
sus problemas, las dificultades de su negocio, y una vez hayas comprendido bien
su negocio y problemática poder proporcionar una solución.
MANO IZQUIERDA: la consultoría es un trabajo de personas, con tu cliente, con
tus responsables, con tus compañeros. Y para eso necesitas saber cuándo hablar
con tu cliente, cuándo no es buen momento para dar malas noticias, cuándo no
pedir dos veces esa reunión que no te conceden. A fin de cuentas entender a las
personas.

HABILIDADES ESPECÍFICAS
RESOLUCIÓN PROBLEMAS: los consultores son resolutores de problemas
natos. ¿Cómo implemento la herramienta en mi empresa? ¿Cómo hago crecer mi
negocio? ¿Cómo reduzco costes? Al final, a los consultores se les contrata por su
infinita capacidad de resolver cualquier problema que se les plantea. Esto ayudado
por su gran pro actividad.
ANALÍTICO: para resolver problemas el consultor necesita una enorme capacidad
de análisis. No basta con ser una persona inteligente, sino que hay que demostrar
nuestras conclusiones con datos y un análisis profundo de la problemática.
ASUMIR RESPONSABILIDAD: en consultoría los proyectos requieren que las
personas despeguen rápido y sean independientes. Por ello, es fundamental ser
capaces de asumir responsabilidad sobre tu trabajo y ejecutarlo con perfección
para que te confíen nuevas tareas.
FLEXIBLE: el cambio casi constante en el mundo de nuestros clientes requiere
que el consultor tenga mucha cintura y capacidad de adaptación. Adaptación
cuando te cambien el ritmo de trabajo y tengas que hacer una presentación en
2hrs. Adaptación cuando tengas que dejar ese entregable a medias porque se ha
cambiado el enfoque. En resumen, una gran adaptación al mundo cambiante.
TRABAJO EN EQUIPO: los proyectos en consultoría lo componen personas, y
por tanto el trabajo en equipo en consultoría es vital. Cada integrante del equipo
debe funcionar como una pieza de un motor, conocer sus tareas y ejecutarla para
que el resto del equipo pueda trabajar en paralelo. Asimismo, los equipos deben
ayudarse unos a otros, puesto que si triunfa el equipo, triunfamos todos. Pero si
fracasa alguien, arrastra al resto del equipo.
HABILIDADES TÉCNICAS
EXCEL Y POWERPOINT: las dos herramientas estrellan en consultoría. Aparte
del email, estarás todo el día en Excel analizando información, realizando un plan,
inventarios para el levantamiento de la situación actual… y también preparando el
resultado de tu análisis para presentarlo a tus responsables y el cliente
PROGRAMACIÓN: vivimos en un mundo digital que requiere tener conocimientos
técnicos. Por ello tener nociones de programación (aunque seas un usuario
funcional) es fundamental. Algunos de los más comunes, SQL, VBA, Python, o R.
DE NEGOCIO: según tu especialidad y según tu industria necesitarás desarrollar
conocimientos mínimos de la industria. Esto es necesario para entender a tu
cliente y poder aportarle valor.

1.5 CERTIFICACIÓN DEL CONSULTOR.

La certificación del consultor es considerada en algunos círculos como el paso a la
profesionalización de la consultoría y ser considerada como una auténtica
profesión. Además de lo anterior, la certificación es una garantía para las
empresas, dependencias y entidades públicas y público en general de que los
consultores que participan en decisiones importantes en los sectores público y
privado son profesionales probados; también, contribuiría a promover la situación
internacional de los consultores y les ayudaría a competir con otras profesiones,
en las que la certificación es una práctica establecida hace tiempo. Finalmente, la
certificación debería aplicarse a individuos y no a empresas.
Sin embargo, se plantean varias objeciones como son: La certificación no puede
sino garantizar la aplicación de criterios generales y bastante elementales de
aplicación a la profesión. La certificación no puede probar que el consultor sea
idóneo para un trabajo determinado y que la consultoría es un negocio en sí y que
un consultor que pasa la prueba del mercado encontrando un número suficiente
de clientes no necesita ningún documento que certifique su competencia.
1.5.1. IMPORTANCIA, PROCESO, E INSTITUCIONES CERTIFICADORAS.
Dentro de los beneficios que las certificaciones ofrecen a una empresa o
institución están la ventaja competitiva en el mercado que, como ya hemos
mencionado, le brinda la oportunidad de buscar y conseguir nuevos negocios por
encima de su competencia. De igual manera, puede aumentar su eficiencia al
contar con herramientas y estrategias técnicas actualizadas que permiten dirigir
adecuadamente la ejecución de proyectos y administrarlos de manera eficaz, al
igual que también ayuda en el desarrollo de las capacidades de la fuerza de
trabajo.
Una certificación demuestra un compromiso con los estándares superiores de la
industria y el aprendizaje continuo. Estos valores pueden ayudar a una empresa a
aumentar su credibilidad y prestigio profesional dentro de su propia red, con sus
clientes actuales y al buscar nuevas oportunidades de negocios o proyectos.