VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL

LICDA. HEIDY MARLENY MARTINEZ REVOLORIO

ESTUDIANTE: JOSE ILICH COTI DIAZ 1920875410901

TAREA INDIVIDUAL 1:
Redacte 2 ejemplos de prácticas éticas o de RSE en empresas nacionales o
multinacionales.

¿Qué es la responsabilidad social de una empresa?

Todos y todas somos responsables de nuestros actos y de sus consecuencias.
Cuando hablamos de responsabilidad social empresarial, nos estamos refiriendo al
hecho de que las empresas tienen que asumir las consecuencias de sus actividades,
que no siempre son del mismo tipo, sino que dependen tanto de los factores que
supongan dichas actividades como de a quién o a quiénes perjudiquen. Para empezar,
centrémonos en los diversos ámbitos que abarca la responsabilidad social empresarial
(RSE):

• Responsabilidad medioambiental: Todas las actividades

empresariales tienen un impacto sobre el medio ambiente, desde la obtención
de materias primas hasta la distribución de los productos, pasando por su
fabricación. Para ser responsable en este aspecto, es preciso optimizar en lo
posible los recursos utilizados y tratar de minimizar el impacto con, por ejemplo,
medidas de ahorro energético.

• Responsabilidad comunitaria: Las empresas están enmarcadas en un

entorno social y comunitario que se puede beneficiar con su actividad si estas
toman conciencia de su importancia. Si las empresas contribuyen al desarrollo
positivo de las comunidades en las que se encuentran, también se verán
beneficiadas: mejora su imagen pública, su prestigio comunitario se incrementa
y su entorno social más inmediato se torna en un sólido aliado.
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• Responsabilidad respecto al mercado: Los clientes son uno de los

actores más directamente afectados por la actividad empresarial. Es
responsabilidad de estas mantener estándares de calidad en sus productos y
servicios, aportando políticas de transparencia para que el mercado tenga
plenas garantías de ello.

• Responsabilidad respecto al puesto de trabajo: Detrás de las

empresas, ante todo, existen personas. Medidas encaminadas a conciliar el
trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de formación, reducir las horas
extra o mantener un trato cordial y respetuoso en todos los aspectos son
medidas empresarialmente responsables.

Ejemplos de responsabilidad social empresarial

nacionales

1. Fogel de Centroamérica. Categoría Medio Ambiente

Fogel se ha trazado la misión de hacer conciencia a sus clientes y técnicos para
recuperar el refrigerante y manejarlo de una manera responsable para disminuir
las emisiones a la atmósfera y, de esa manera, minimizar su impacto en el
calentamiento global. Hoy el R-134ª (HFC) es el refrigerante utilizado en los
equipos de refrigeración comercial de todas marcas y tipos, el cual no produce
peligro para la capa de ozono, sin embargo, si escapa a la atmosfera, se convierte
en gas de efecto invernadero porque atrapa el calor. En ese sentido Fogel de
Centroamérica se ha trazado la misión de hacer conciencia a sus clientes y
técnicos para recuperar el refrigerante y manejarlo de una manera responsable
para disminuir las emisiones a la atmósfera.

Para alcanzar este objetivo, la compañía lanzó en 2009 la campaña “Manejo

responsable del Refrigerante”, la cual consiste en capacitar de manera gratuita a
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técnicos de sus clientes y a otros técnicos de refrigeración comercial, como un

esfuerzo para hacer conciencia de la magnitud del impacto que tiene el mal
manejo del refrigerante, enseñándoles también a evaluar si se recicla, regenera o
se destruye. Esta práctica minimiza en gran cantidad el impacto que generan los
gases en la atmósfera. Para implementar el programa, Fogel dona equipos de
recuperación de gas refrigerante a técnicos de campo que cuestan US$1,200. El
plan inició en enero de 2009 en la ciudad de Guatemala, pero se está extendiendo
a todos los países de Latinoamérica donde Fogel vende sus enfriadores.

2. Industrias Licoreras de Guatemala. Categoría Proveedores

El caso que esta industria presentó gira en torno a su código de ética para
proveedores, implementado mediante el programa “Reacción en cadena”. Este
programa fortalece los conocimientos y las capacidades de la empresa en sus
interacciones con proveedores, así como el conocimiento que estos adquieren con
relación a la Responsabilidad Social Empresarial y la producción más limpia. El
código de ética les permite operar con una misma visión sobre negocios éticos y
legales, fortaleciendo una relación comercial de largo plazo.

El código establece, entre otras condiciones: todo proveedor deberá estar

legalmente constituido y cumplir con todos sus compromisos fiscales en sus
operaciones. Deberá evitar ser partícipe de cualquier tipo de corrupción, extorsión
o soborno que pudiesen llegar a afectar a los principios del comercio justo o derivar
en escándalos públicos en los que la compañía pueda verse afectada. En caso de
incurrir en algún tipo de subcontratación para los productos y servicios ofrecidos,
se responsabilizará de que las empresas subcontratadas trabajen bajo las normas
promovidas por el presente documento y dentro del marco legal correspondiente.

3. Esso Guatemala. Categoría Comunidades

La empresa identificó una práctica responsable como una contribución a la
comunidad guatemalteca, la cual fue más allá de esquemas tradicionales y de
filantropía. Con estos objetivos implementó un programa de reforestación basado
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en un nuevo modelo multisectorial de desarrollo rural, replicable y auto sostenible,

en la comunidad de Nuevo México, aledaña la terminal de Esso, situada en Puerto
de San José, Escuintla. En alianza con la organización Reverdecer, implementó
un plan de reforestación, el cual inició con el financiamiento para la creación de
un vivero de más de 60 mil árboles y una inversión de US$5 mil por año. Para que
el desarrollo del vivero se produjera con los más altos estándares técnicos y se
lograra transferir el conocimiento a la comunidad de Nuevo México, se trabajó en
conjunto con la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Los asesores especializados del departamento de Ingeniería Agrónoma tuvieron

a su cargo la supervisión y monitoreo del vivero, así como la capacitación técnica
de la comunidad de Nuevo México. La creación de este vivero permitió la
reinvención de toda una comunidad en su forma de obtener recursos. El proyecto
generó una reactivación de su economía, permitiéndole incursionar en nuevos
mercados y generar otras fuentes de empleo. Hoy, estas poblaciones obtienen
recursos que van desde la venta de arbolitos que producen en sus viveros, un
subsidio que reciben del Instituto Nacional de Bosques, hasta la venta de cítricos
que cultivan en sus tierras. Cabe destacar que la población de Nuevo México
dependía del cultivo del café, pero con la caída de los precios internacionales de
este grano a finales de la década de 1990 y principios de 2000, se vieron en
dificultades.

4. Cementos Progreso. Categoría Gobernabilidad

Cementos Progreso siempre se ha distinguido por mantener, desde su fundación
hace más de un siglo, principios éticos y valores en su giro de negocios,
involucrando a todos sus empleados. Sin embargo, en 2006 la empresa acordó
dejar por escrito los principios y valores de su fundador, Carlos F. Novella. Este
proceso condujo a la creación del Código de Valores y Conducta (Covec). Con el
apoyo de la Universidad del Istmo por medio del Centro de Investigaciones
Humanismo y Empresa, se integraron los valores universales con los que desde
hace décadas los colaboradores contribuyen para engrandecer a la empresa. En
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ese sentido, en 2006, voluntariamente firmaron su compromiso para cumplir con

el Covec.

El resultado es la evolución positiva en la empresa, derivada de la implementación

de estas normas. En 2008 el código fue reestructurado y actualmente forma parte
de un sistema de gestión de la ética en Cementos Progreso. El Covec se
contempla como un modelo que puede ser replicado en proveedores, contratistas
y clientes y, su éxito, es que se encuentra a nivel de estrategia y abarca todos los
niveles y áreas de la empresa, explicaron sus ejecutivos. Pero para la firma y
conocimiento generalizado entre sus casi dos mil empleados, la compañía
implementó un programa de divulgación interna, con más de 200 talleres. En estos
participaron líderes de la industria previamente elegidos, en base a su desempeño
laboral. El año pasado también fueron reconocidos 11 trabajadores que se
destacaron en su cumplimiento. El reto para el futuro es extender esta cultura a
sus contratistas y proveedores, introducir mejoras continuas a este documento,
mantener distinciones para quienes se destaquen en su cumplimiento y renovar
anualmente el compromiso con el mismo.

5. Ingenio Pantaleón. Categoría Público interno

“Corte de caña con sentido humano”, es el proyecto que en esta categoría
presentó el ingenio Pantaleón, el cual finalmente fue el ganador. Le empresa
introdujo una serie de cambios en su estructura a fin de mejorar las condiciones
de sus obreros, en el corte de caña. Entre estas, se destacan las siguientes:
✓ Desde 1980, se eliminó la figura del habilitador o contratista y se sustituyó
por la contratación directa. El departamento de Recursos Humanos se
moviliza hasta las comunidades de origen de los cortadores. Se han
identificado líderes y desarrollado sus capacidades, favoreciendo la
relación entre la organización y sus potenciales trabajadores, propiciando
relaciones laborales de largo plazo.
✓ Se contrata directamente sin familia y no se permite el trabajo infantil.
Pantaleón busca un impacto positivo directo en la familia del cortador
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creando programas de desarrollo integral en las comunidades de la zona y

del altiplano y oriente del país de donde proviene el 50 por ciento del
personal de corte. En el oriente del país (Jocotán y Camotán) cabe resaltar
que fueron pioneros en la contratación de personal para corte de caña
brindando fuentes de trabajo
✓ Se cambió a un sistema de corte individual, que permite que cada
trabajador reciba el pago por su esfuerzo y dedicación. El pago es semanal
y transparente. Se estimula la productividad y calidad. Un cortador de caña
devenga 2.5 veces el salario mínimo legal vigente.
✓ Se realizaron mejoras en el sistema de corte de caña según las condiciones
topográficas, logrando con ello que el cortador aumente su rendimiento y
calidad con el menor esfuerzo posible.

6. Ingenio La Unión. Categoría Política pública

Su caso implicó una labor de integración de empresas, comunidades, Gobierno
central y las municipalidades de Nueva Concepción y Santa Lucía
Cotzumalguapa, en torno a un problema que durante décadas ocasionaba
millonarias pérdidas en estas áreas, producto de los desbordamientos de los ríos
Coyolate y Pantaleón. El proyecto fue documentado con el título “El control de
inundaciones como una responsabilidad compartida entre Gobierno,
municipalidades, comunidades y empresas privadas”.

Y es que, no obstante que todos los años estos sectores invertían tiempo y
recursos en trabajos para evitar las inundaciones, el problema no se detenía.
Entonces, La Unión contrató técnicos internacionales para hacer un estudio, el
cual fue compartido con todas las comunidades y empresas de la zona. Ya con
esta evaluación técnica, junto al resto de empresas, comunidades y Gobierno,
realizaron trabajos de obras, lo cual ha permitido que en los últimos dos años no
se produzcan desbordamientos.
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Las obras, lideradas por La Unión, iniciaron en 2006 y consistieron en hacer

bordas de control de inundaciones de unos 18 kilómetros, espigones de restitución
de orillas y la construcción de montículos de tierra apilados en las orillas de los
cauces (bermas). También se han hecho muros con sacos rellenos de arena y
cemento para la fijación de orillas. La inversión privada durante dos años en estos
trabajos asciende a US$2.8 millones, recursos provistos mayor parte por La Unión.
También aportaron US$150 mil las empresas Grupo Santa Rosa, Grupo Tecojate
y Tecnología Agrícola, mientras que el Estado aportó más de US$5 millones
adicionales.

Ejemplos de responsabilidad social empresarial

multinacionales

Veamos ahora, pues, de qué modo esto se lleva a la práctica por parte de
empresas internacionalmente reconocidas por sus buenas prácticas.

1. Harineras Villamayor – España:

El caso de las Harineras Villamayor es especialmente interesante. Las cifras
constatan su preocupación por el bienestar de su equipo humano, con una tasa de
empleo estable de más del 95% y el fomento de la democracia participativa en la toma
de decisiones de la empresa. Fue la primera PYME en entrar en la base de datos de la
Comisión Europea gracias a sus prácticas responsables. En palabras de su director
general: “Un grano no hace granero, pero ayuda al compañero. Es verdad que no
podemos montar una guardería como los grandes, pero sí hacer pequeñas cosas por el
entorno y las relaciones laborales. Cada cosa aislada no dice nada, pero juntas sí.”
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2. Ecover – Bélgica:
Los productos ecológicos de limpieza y detergentes de Ecover tienen como
misión “hacer fácil un estilo de vida saludable y sostenible”. Todo lo que producen lo
fabrican con un impacto mínimo sobre el medio ambiente, empleando materiales
ecológicos, reciclados o recuperables y, sobre todo, con un bajo consumo de energía.
Ecover es también una compañía pionera en el uso de aplicaciones y materias primas
que minimizan el impacto de sus productos sobre los entornos: todos ellos están
compuestos de ingredientes vegetales y son altamente biodegradables.

3. Gulpener Bier – Holanda:

La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta empresa cervecera son los
principales incentivos de Gulpener Bier. Todos los ingredientes que emplean para
elaborar su cerveza se cultivan con procedimientos ecológicos en la región donde se
encuentran y todo el proceso de producción se alimenta con energía solar. Los 70
agricultores que constituyen la cooperativa Triligran con la que trabajan no están
autorizados a usar plaguicidas y, como recompensa por ello, reciben por sus productos
un precio un 10% superior al del mercado. La empresa cervecera procura reducir la
contaminación en todas las fases del proceso de producción. Por ejemplo, todas
sus botellas son reciclables y reducen al mínimo el embalaje que utilizan.

4. Filo Diretto – Italia:

El grupo Filo Diretto es una marca aseguradora especializada en la prestación de
servicios médicos y asistenciales. Contando con recursos que la compañía entiende de
un alto valor para la comunidad, constituyó una organización sin ánimo de lucro
destinada a prestar asistencia a la infancia más desfavorecida, Gruppo Filo Diretto per
l’Impegno Sociale, en hospitales de Italia y Angola. La empresa destina un 1% de sus
beneficios a esta tarea humanitaria y promueve la donación de entre el 5 y el 10% de las
comisiones de sus representantes a proyectos de asistencia médica a la infancia.
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5. Dorf-Installateur – Austria:
La compañía austríaca Dorf-Installateur está especializada en la instalación de equipos
sanitarios y sistemas de calefacción y representa uno de los ejemplos más claros de
responsabilidad social empresarial más integrales. Desde el punto de vista del equipo
humano, apuesta por la formación continua y la motivación de sus empleados,
organizando jornadas de puertas abiertas a aprendices interesados en las energías
renovables y desarrollando proyectos formativos, teniendo siempre en cuenta la
satisfacción de sus empleados. Además, fomenta el trabajo colaborativo y potencia
el desarrollo de las capacidades artesanales de sus empleados. Participa e
impulsa proyectos de formación para niños y niñas con discapacidad, como el
colegio Schulheim Mäder. También investiga y desarrolla sistemas de calefacción
respetuosos con el medioambiente a través del uso de energías renovables.

Empresas responsables y tu papel como persona

consumidora

La responsabilidad social es un asunto redondo que revierte en beneficio de

todos los actores que intervienen en el comercio y que, por ello mismo, nos puede ayudar
a darnos cuenta de hasta qué punto la influencia de las personas consumidoras es clave
para que las empresas adopten medidas socialmente responsables. Tu rol como
consumidor y consumidora es fundamental en este asunto: no solo puedes impulsar los
productos que hayan sido elaborados con prácticas sostenibles y respetuosas con el
medio ambiente al incluirlos en la cesta de tu compra, sino que también puedes realizar
un control de las acciones que desempeñan las empresas en el entorno en el que operan.
Se trata de decisiones cotidianas, claro que sí, pero si las aplicamos a gran escala
pueden convertirse en decisiones contundentes para exigir un cambio en el modelo de
producción de las empresas y los mercados en general. Tenlo siempre presente: la idea
es apostar por un mundo con más oportunidades, menos desigualdad y más
transparencia.
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REFERENCIAS:

✓ https://revistaindustria.com/2010/01/ene-10-industrias-se-destacan-en-responsabilidad-
social-empresarial/
✓ https://blog.oxfamintermon.org/cuando-una-empresa-es-socialmente-responsable/
✓ http://www.harinerasvillamayor.com/
✓ http://es.ecover.com/
✓ http://www.gulpener.nl/
✓ https://www.filodiretto.it/
✓ http://www.dorfinstallateur.at/installateur-gas-wasser-heizung-in-vorarlberg.html